Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Lĩnh vực hoạt động, chức năng nhiệm vụ của tổ chức/ doanh nghiệp- Công ty TNHH 1C Việt Nam là công ty chuyên phát triển và cung cấp cácgiải pháp phần mềm cũng như các dịch vụ hỗ trợ cho

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

BÁO CÁO

THỰC TẬP DOANH NGHIỆP Địa điểm thực tập: Công ty TNHH 1C Việt Nam

Nguyễn Tân Phương

Phuong.nt203042@sis.hust.edu.vn

Ngành Quản trị Kinh Doanh CTĐT Quản trị Kinh Doanh

Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Thu Thủy

Chữ ký của GVHD

HÀ NỘI, 1/2024

Giáo viên hướng dẫn

Ký và ghi rõ họ tên

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập –Tự do – Hạnh phúc

BẢN NHẬN XÉT SINH VIÊN THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH INTERNSHIP Kính gửi: Viện Kinh tế và Quản lý Tôi tên là: Nam, Nữ:

Chức vụ :

được giao hướng dẫn sinh viên MSSV

thuộc CTĐT Khóa

từ ngày …….… tháng …….… năm …….… đến ngày …….… tháng …….… năm …….… (………

tháng) Công việc đã giao cho sinh viên :

Ý kiến nhận xét về sinh viên trong thời gian tham gia chương trình Internship tại công ty: 1 Về phẩm chất đạo đức (Ưu điểm, hạn chế)

2 Về năng lực, trình độ và kết quả làm việc, học tập (Ưu điểm, hạn chế)

3

3 Về ý thức tổ chức chấp hành luật, nội quy, quy chế của đơn vị (Ưu điểm, hạn chế)

Hà Nội, ngày … tháng … năm ………

Ý KIẾN CỦA THỦ TRƯỞNG ĐƠN VỊ Người nhận xét

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

(Tham khảo mẫu EM.QT19.BM07)

5

PHẦN MỞ ĐẦU

Đối với sinh viên, hoạt động thực tập tốt nghiệp có vai trò vô cùng quan trọngtrong quá trình học tập và phát triển hoàn thiện các kỹ năng Quá trình học tập và ápdụng các kiến thức học được trong nhà trường vào thực tế công việc, được tìm hiểu

và trải nghiệm mô hình hoạt động của doanh nghiệp, giúp sinh viên nhận biết đượcđiểm mạnh, điểm yếu của mình để từ đó trang bị thêm những kiến thức, kỹ năng đểđáp ứng được nhu cầu công việc khi ra trường

Trong quá trình học tập tại Đại học Bách Khoa Hà Nội em đã được đào tạonhững cơ sở lý luận, được cung cấp các kiến thức từ cơ bản đến nâng cao về quản lýdoanh nghiệp và marketing Nhận thức được tầm quan trọng của thực tập tốtnghiệp, là sinh viên ngành Quản trị Kinh Doanh, em đã xin thực tập 4 tháng tạiCông ty TNHH 1C Việt Nam Đây là một công ty chuyên cung cấp giải pháp phầnmềm quản trị tổng thể doanh nghiệp trong Chương Trình Hỗ Trợ Doanh NghiệpChuyển Đổi Số của Bộ Kế hoạch và Đầu tư Được làm việc và học hỏi tại công tynày, em đã tích lũy thêm được cho mình nhiều kiến thức hơn Ở đây, em may mắnkhi là một thực tập sinh phòng kinh doanh nhưng có cơ hội được quan sát cách cácphòng bạn của công ty hoạt động, kết nối với nhau Từ đó rút ra được nhiều kinhnghiệm và có được nhiều hiểu biết cho bản thân để tiếp tục cống hiến cho Công tymột cách hiệu quả nhất

Qua đây, em xin được gửi lời cảm ơn tới Công ty TNHH 1C Việt Nam đã cho em

cơ hội được học hỏi và làm việc tại công ty trong thời gian 4 tháng vừa qua Em xinđặc biệt gửi lời cảm ơn chị Phạm Thị Huyền, Vũ Thị Hồng là người quản lý trựctiếp, và là người đã tận tình giúp đỡ em rất nhiều trong quá trình thực tập Em xinchân thành cảm ơn sự hỗ trợ tận tình của TS Nguyễn Thị Thu Thủy, người đã trựctiếp hướng dẫn em trong quá trình hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp cũng nhưcho em những kiến thức về doanh nghiệp, cuộc sống Ngoài ra, em xin được bày tỏ

sự cảm ơn chân thành đến toàn bộ các thầy cô Đại học Bách Khoa Hà Nội cùng giađình, bạn bè đã dạy dỗ, giúp đỡ em cả về kiến thức, kinh nghiệm và thực tế

Cấu trúc bài báo cáo gồm 4 phần:

Phần 1: Giới thiệu chung về Công ty TNHH 1C Việt Nam

Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên thực hiện

Ký và ghi rõ họ tên

7

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1 CÁC QUI ĐỊNH CHUNG 1

1.1 Giới thiệu chung 1

1.2 Quy định về nội dung các chương của báo cáo internship 1

1.3 Sử dụng các định dạng văn bản theo qui định 2

1.3.1 Qui định về căn lề văn bản 3

1.3.2 Tạo chương mới 4

1.3.3 Tạo tiêu đề các cấp 4

1.3.4 Định dạng phần nội dung các chương, mục 5

1.3.5 Hình vẽ - Đồ thị 5

1.3.6 Bảng biểu 7

1.3.7 Phương trình 9

1.4 Tạo tham chiếu chéo giữa các đoạn văn bản 12

1.5 Tạo danh mục tài liệu tham khảo 12

1.6 Cập nhật lại các chú thích và tham chiếu 16

1.7 Tạo danh mục hình vẽ 16

1.8 Tạo danh mục bảng biểu 17

1.9 Tạo trang mục lục 18

1.10 Qui cách đóng quyển 18

CHƯƠNG 2 SỬ DỤNG CÁC BIỂU ĐỒ 20

2.1 Giới thiệu về biểu diễn bằng đồ thị 20

2.2 Đồ thị kiểu bánh 20

2.3 Đồ thị kiểu thanh ngang 21

2.4 Đồ thị kiểu cột đứng 21

2.5 Đồ thị kiểu đường 22

2.6 Đồ thị kiểu diện tích 22

CHƯƠNG 3 KẾT LUẬN 24

TÀI LIỆU THAM KHẢO 25

PHỤ LỤC 26

DANH MỤC HÌNH VẼ

Hình 2.1 Đồ thị kiểu bánh 19

Hình 2.2 Đồ thị kiểu thanh ngang 19

Hình 2.3 Đồ thị kiểu cột đứng 20

Hình 2.4 Đồ thị kiểu đường 20

Hình 2.5 Đồ thị kiểu diện tích 21

9

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1.1 Thống kê các thiết bị và giá thành 8

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ TỔ CHỨC/ DOANH NGHIỆP

1.1 Tổng quan về Công ty TNHH 1C Việt Nam

1.1.1 Thông tin chính tổ chức/ doanh nghiệp

-Tên đầy đủ: CÔNG TY TNHH 1C VIỆT NAM

-Tên quốc tế: 1C VIETNAM LIMITED LIABILITY COMPANY

-Giám đốc: Evchenko Alexander Alexandrovich

-Địa chỉ doanh nghiệp: OF 07 - T10 Khu đô thị trung tâm thương mại TimesCity, số 458 Minh Khai, Phường Vĩnh Tuy, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố

Hà Nội, Việt Nam

-Số điện thoại doanh nghiệp: 02471088887

-Mã số thuế: 0107425566

- Địa chỉ doanh nghiệp: OF 07 - T10 Khu đô thị trung tâm thương mại TimesCity, số 458 Minh Khai, Phường Vĩnh Tuy, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố

Hà Nội, Việt Nam

-Đại diện pháp luật: Evchenko Alexander Alexandrovich

- Năm 1991, 1C được thành lập bởi Boris Nuraliev tại Moscow, Nga

- Từ năm 1992-1999: 1C:Accounting và nền tảng 1C:Enterprise được pháthành

- Từ năm 2000-2006: 1C phát triển mạnh trong lĩnh vực trò chơi điện tử

- Từ năm 2007-2015: 1C mở rộng trên phạm vi thế giới

- Ngày 19 tháng 4 năm 2016, Công ty TNHH 1C Việt Nam chính thứcthành lập và là đại diện chính thức của 1C Nga tại thị trường Việt Nam

- Ngày 26/10/2019, Công ty TNHH 1C Việt Nam chính thức khai trươngvăn phòng thứ ba tại Hà Nội Sự kiện đánh dấu bước trưởng thành lớnmạnh của 1C Việt Nam, hiện thực hóa mục tiêu dài hạn trở thành Công typhân phối phần mềm doanh nghiệp hàng đầu tại thị trường trong nước

- Năm 2019, 1C Việt Nam và tập đoàn TNG Holdings Việt Nam ký hợpđồng triển khai dự án EOFFICE, 1C Việt Nam đã được lựa chọn với sựvượt trội về tính năng cũng như sự phù hợp của phần mềm quản lý vănbản và điều hành công việc 1C:Document Management trong dự ánEOFFICE của tập đoàn TNG Holdings Việt Nam Đây là bước ngoặt lớncủa 1C, khẳng định 1C có khả năng đáp ứng được mọi quy mô doanhnghiệp của Việt Nam, ngay cả quy mô tập đoàn

- Đến năm 2021, sau 5 năm nỗ lực nắm bắt và thấu hiểu sâu nhu cầu củadoanh nghiệp Việt, 1C Việt Nam nghiên cứu và phát triển phiên bản Việthóa của giải pháp 1C: ERP, giúp doanh nghiệp quản trị hiệu quả, toàndiện

- Năm 2023, 1C Việt Nam chính thức trở thành nhà cung cấp giải phápphần mềm quản trị tổng thể doanh nghiệp trong chương trình Hỗ trợDoanh Nghiệp chuyển đổi số của Bộ Kế Hoạch và Đầu Tư

1.1.3 Lĩnh vực hoạt động, chức năng nhiệm vụ của tổ chức/ doanh nghiệp

- Công ty TNHH 1C Việt Nam là công ty chuyên phát triển và cung cấp cácgiải pháp phần mềm cũng như các dịch vụ hỗ trợ cho doanh nghiệp quản lý

và chuyển đổi số một cách dễ dàng

- Sứ mệnh của 1C Việt Nam là đưa những giải pháp công nghệ tiên tiến nhấtvào thị trường trong nước, đảm bảo phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp;đồng thời mở rộng hệ thống khách hàng và đối tác

62010 Lập trình máy vi tính

62020 Tư vấn máy vi tính và quản trị hệ thống máy vi tính

62090 Hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin và dịch vụ khác

liên quan đến máy vi tính

- Các hàng hóa và dịch vụ hiện tại:

+ 1C:COMPANY MANAGEMENT: Phần mềm quản trị doanh nghiệp tổng thể+ 1C:DOCUMENT MANAGEMENT: Phần mềm quản lý lưu trữ văn bản vàđiều hành công việc

+ 1C:FINANCE & ACCOUNTING: Phần mềm kế toán tài chính

+ 1C:RETAIL CHAIN: Phần mềm quản lý bán lẻ

+ 1C:HRM & Payroll: Phần mềm quản lý nhân sự và tiền lương

+ 1C:TRADE MANAGEMENT: Phần mềm chuyên dụng dành cho lĩnh vựcthương mại, phân phối

+ ACCOUNTINGSUITE: Phần mềm kế toán kế đơn giản

- Ngoài ra doanh nghiệp còn có các dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp như: dịch

vụ triển khai, dịch vụ hỗ trợ, dịch vụ tùy chỉnh

1.1.4 Tình hình hoạt động/ hoạt động sản xuất kinh doanh của tổ chức/ doanhnghiệp (2-3 năm gần đây)

Năm Chỉ tiêu 2020 2021 2022

Tổng doanh thu

14,626,318,473

16,546,754,454

19,367,845,743 Lợi nhuận

thuần

2,321,954,369

2,985,643,564

4,347,785,324

Từ bảng số liệu trên có thể thấy cả doanh thu và lợi nhuận của công ty trong 3năm 2020-2022 có xu hướng tăng, tổng doanh thu tăng từ 14,626,318,473 đồng(năm 2020) lên 19,367,845,743 đồng (năm 2022 Lợi nhuận thuần tăng từ2,321,954,369 đồng (năm 2020) lên 4,347,785,324 đồng (năm 2022) Trong giaiđoạn này, tất cả các doanh nghiệp đều chịu tác động xấu từ ảnh hưởng của dịchCOVID-19, tuy nhiên doanh thu của 1C có xu hướng ổn định bởi nguồn doanhthu này đến từ những khách hàng cũ, gia hạn phần mềm theo từng năm, giúp 1Cvẫn duy trì được doanh thu của mình ở mức an toàn Trong năm 2022, nhu cầu

3

về phần mềm tăng lên kéo theo đó là quy mô nhân sự của 1C cũng đã tăng lên để

có thể đáp ứng được tốt nhu cầu, điều này cũng dẫn tới sự phát triển về doanh thucủa công ty cộng với chính sách đối tác tốt đã dẫn tới lợi nhuận công ty tăng vọt

5,000,000,000 10,000,000,000 15,000,000,000 20,000,000,000 25,000,000,000

Bảng kết quả kinh doanh

Mặc dù năm 2020 và 2021 là đỉnh điểm của dịch bệnh COVID nhưng vì làcông ty kinh doanh các sản phẩm phần mềm mang tính chất chuyển đổi số chodoanh nghiệp cùng với các giải pháp kinh doanh kịp thời nên công ty hoạt động

và tăng trưởng ổn định Tốc độ tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận của công tytăng đều qua các năm Cụ thể tốc độ tăng trưởng doanh thu 2021/2020 và2022/2021 lần lượt là 13.13% và 17.05% Đặc biệt, tốc độ tăng trưởng lợi nhuậncủa công ty qua các năm lần lượt là 28.58% và 45.62% Đây là những con số khá

ấn tượng cho thấy công ty đang có một chiến lược kinh doanh hiệu quả trong đóphải kể đến đội ngũ hỗ trợ khách hàng của công ty, công ty đã tuyển dụng và đàotạo được đội ngũ hỗ trợ chất lượng để có thể đào tạo cũng như hướng dẫn kháchhàng sử dụng phần mềm một cách hiệu quả nhất

Tăng trưởng 2021/2020 2022/2021 Tổng doanh thu 13.13 17.05 Lợi nhuận thuần 28.58 45.62

Loại sản phẩm 2020 2021 2022 1C: Company Management 13 27 34 1C: Document

Managament 15 22 36 1C: Finance & Accounting 41 44 52 1C: Retail Chain 25 16 14 1C: HRM & Payroll 36 31 35 1C: Trade Management 11 13 17

1C: F

inance A

ounting

1C

etai

l Chain

20 40 60 80 100 120 140Tình hình tiêu thụ sản phẩm

2020 2021 2022

Nhìn vào đồ thị tiêu thụ sản phẩm của công ty, chúng ta có thể thấy phầnmềm có xu hướng được bán ra nhiều nhất chính là Accountingsuite Mội phần ởViệt Nam, đa phần là các doanh nghiệp vừa và nhỏ và với các tính năng đa dạngđáp ứng được mọi lĩnh vực doanh nghiệp: sản xuất, thương mại, dịch vụ, xâydựng, đây cũng là sản phẩm để doanh nghiệp mở rộng thị trường chính vì vậyphần mềm này có mức giá phải chăng do đó cũng được nhiều doanh nghiệp lựachọn hơn Tuy nhiên sự tiêu thụ của sản phẩm này có dấu hiệu giảm qua cácnăm, lí do chủ yếu do sự cạnh tranh khốc liệt của các doanh nghiệp nội địa.Những doanh nghiệp này chủ yếu là các công ty lâu đời và được nhiều người biếtđến kèm theo đó là đội ngũ nhân viên đông đảo và công tác truyền thông tốt đãlôi kéo được lượng lớn khách hàng lựa chọn

Các sản phẩm khác có xu hướng bán ra chậm hơn như: CompanyManagement, Trade Management, Document management,… bởi đây là các giảipháp có quy mô lớn dành cho các doanh nghiệp lớn và công ty cần có khoản tàichính lớn để có thể triển khai các giải pháp này Chính vì vậy thời gian để bán racác giải pháp sẽ lâu hơn và số lượng bán ra ít hơn, tăng chậm hơn so với giảipháp Accountingsuite Mặc dù sự tiêu thụ chậm nhưng đây lại là nhóm sản phẩmđóng góp lớn vào doanh thu của công ty

Cụ thể, nhóm các sản phẩm: Company Managament và DocumentManagament có sự tăng trưởng rõ rệt về mặt tiêu thụ Nguyên nhân do sự đặc thùcủa sản phẩm hướng đến những công ty sản xuất và khối công ty cần kiểm soátlượng lớn văn bản, tài liệu Đây là thế mạnh của công ty khi mà các doanhnghiệp nội địa chưa đáp ứng được tốt

Các sản phẩm khác như: Retail Chain và Trade Management thì có sự tăngtrưởng chậm hơn hoặc có sự thụt lùi Nguyên nhân do tính năng của các sảnphẩm vẫn chưa đáp ứng được tốt nhu cầu của khách hàng và vấp phải sự cạnhtranh mạnh mẽ của các doanh nghiệp nội địa Trong bối cảnh dịch bệnh Covid,

5

hầu hết các chuỗi nhà hàng phải đóng cửa nên tình hình hết sức ảm đạm cũngnhư các doanh nghiệp thương mại bị tắc nghẽn hàng hóa dẫn đến thua lỗ

1.1.5 Các đối thủ cạnh tranh chủ yếu

- Doanh nghiệp đã nghiên cứu và phân tích các đối thủ cạnh tranh trong ngành từ

đó tìm hiểu sự khác biệt về chính sách bán hàng, chính sách giá, sản phẩm Từ

đó, doanh nghiệp đưa ra chiến lược hợp lý và nâng cao thị phần so với các đốithủ cạnh tranh khác Doanh nghiệp đã tìm hiểu, so sách doanh nghiệp mình vớimột số đối thủ cạnh tranh trực tiếp như: Công ty Cổ Phần Misa, Công ty PhầnMềm FAST,

1C Misa Fast Khách hàng 5000 250,000 45,000 Thị phần 0.56 27.78 5.00

1C MISA FAST

0.00 5.00 10.00 15.00 20.00 25.00 30.00 0.56

27.78 5.00

Thị phần các doanh nghiệp

- Nhìn vào biểu đồ chúng ta có thể dễ dàng thấy được thị phần của 1C so với 2đối thủ cạnh tranh là rất nhỏ, chỉ xấp xỉ 0.56% so với 27.78% và 5% Với lợi thếsản phẩm của công ty hiện tại là hướng đến những doanh nghiệp sản xuất thìtiềm năng phát triển thị phần là rất lớn cộng với những chính sách đối tác, kinhdoanh hợp lí, tương lai 1C sẽ còn Việt hóa nhiều sản phẩm giải pháp khác nữa và

sẽ vươn mình trở thành một công ty phần mềm lớn tại Việt Nam

Sản phẩm

Đa dạng sản phẩm từ sản

xuất, thương mại, kế toán,

nhân sự với sự tùy chỉnh

linh hoạt phù hợp với mọi

loại hình, quy mô doanh

nghiệp

Mạnh về phần mềm kế toán, phần mềm đa dạng cho các đối tượng từ cơ quan nhà nước đến doanh nghiệp và hộ kinh doanh

sản phẩm về kế toán thường hướng đến doanh nghiệp vừa và nhỏ, những doanh nghiệp lớn thường hướng đến sản phẩm mangtính quản lý

chú trọng quảng bá, truyềnthông, marketing mạnh mẽ

Dịch vụ

sau bán

chính sách hỗ trợ khách

hàng từ khâu triển khai,

đào tạo Đảm bảo 100%

khách có thể sử dụng phần

mềm

chính sách hỗ trợ khách hàng từ khâu triển khai, đào tạo Đảm bảo 100%

khách có thể sử dụng phầnmềm

chính sách hỗ trợ khách hàng từ khâu triển khai, đào tạo Đảm bảo 100% khách có thể sử dụng phầnmềm

Cơ cấu độ tuổi của nhân viên

Dưới 25 Từ 25 đến 30

Từ 30 đến 35 Trên 35

7

Bussiness Performance Support Technology

Back Office

 Chức năng và nhiệm vụ cơ bản của các phòng ban

- Giám đốc: là người điều hành các công việc tại công ty, chịu trách

nhiệm trước pháp luật về việc thực hiện các quyền và nghĩa vụ đượcgiao

- Nhóm văn phòng nội bộ: là các phòng ban chịu trách nhiệm thực hiện

các công việc nội bộ của công ty

+ Phòng nhân sự: là phòng thực hiện các công việc:

 Tuyển dụng, bố trí lao động

 Phụ trách công tác thi đua, khen thưởng kỷ luật của công ty

 Quản lý tiền lương và chế độ của người lao động

 Phụ trách công tác truyền thông nội bộ, xây dựng và pháttriển văn hóa doanh nghiệp

+ Phòng kế toán: là phòng ban thực hiện công tác:

 Kiểm tra, giám sát các khoản thu, chi tài chính, nghĩa vụ thu,nộp, thanh toán, kiểm tra việc quản lý, sử dụng tài sản vànguồn hình thành tài sản, phát hiện và ngăn ngừa các hành

vi phạm pháp về tài chính kế toán

 Phân tích thông tin, số liệu kế toán, tham mưu, đề xuất cácgiải pháp phục vụ yêu cầu quản trị và quyết định kinh tế, tàichính

 Cung cấp thông tin, số liệu kế toán theo quy định của phápluật

- Nhóm các phòng hiệu suất kinh doanh: là các phòng ban chịu trách

nhiệm và thực hiện các công tác bán hàng

+ Phòng kinh doanh: là nhóm chịu trách nhiệm quan trọng trongviệc phát triển kinh doanh và tạo doanh số bán hàng Phòng kinhdoanh thực hiện các công tác:

 Đánh giá thị trường