báo cáo thực tập công ty cổ phần ngọc anh

Vì vậy, để đạt được vị thế vững chắc trên thị trường và tối đa hóa lợi nhuận của mình, các doanhnghiệp phải phát huy hết tiềm năng, tận dụng tối đa nguồn lực của chính mình Với mong muốn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG

Giáo viên hướng dẫn : Lê Huyền Trang

HÀ NỘI - 2013

LỜI MỞ ĐẦU

Trong nền kinh tế thị trường các nhà đầu tư, doanh nghiệp đóng góp một vai trò rất quantrọng thúc đẩy tăng trưởng kinh tế. Các doanh nghiệp đang ngày càng khẳng định vị trí của mình,đóng một vai trò ngày càng to lớn trong công cuộc xây dựng và phát triển nền kinh tế Gia nhậpWTO mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp Việt Nam, khi mối quan hệ giao thương giờ đây được mởrộng không chỉ trong nước, mà còn là các thị trường lớn của các nước trên thế giới Môi trường đầu

tư kinh doanh hiện nay của Việt Nam đang được cải thiện dần, tạo ra nhiều thuận lợi hơn cho cácđơn vị sản xuất, kinh doanh trong và ngoài nước

Bên cạnh đó, doanh nghiệp phải đối diện với những khó khăn thách thức là cạnh tranh lớn từcác doanh nghiệp, các đơn vị cạnh tranh cùng tham gia hoạt động như công ty, đặc biệt là cácdoanh nghiệp nước ngoài với phong cách làm việc chuyên nghiệp và nguồn lực tài chính mạnh

Vì vậy, để đạt được vị thế vững chắc trên thị trường và tối đa hóa lợi nhuận của mình, các doanhnghiệp phải phát huy hết tiềm năng, tận dụng tối đa nguồn lực của chính mình

Với mong muốn được tìm hiểu công việc kinh doanh thực tế bằng những kiến thức đãđược học trong trường em đã tham gia thực tập tại công ty cổ phần Ngọc Anh Trong khoảngthời gian thực tập ở công ty em đã học hỏi được rất nhiều điều bổ ích phục vụ rất tốt cho quátrình làm việc sau này khi ra trường Trên cơ sở đó em đã tổng hợp và viết nên bản báo cáo thựctập tốt nghiệp này Báo cáo của em bao gồm 3 phần chính:

Phần 1: Quá trình hình thành, phát triển và cơ cấu tổ chức của cổ phần Ngọc Anh Phần 2: Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty CP Ngọc Anh

Phần 3: Nhận xét và kết luận.

MỤC LỤC PHẦN 1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH, PHÁT TRIỂN VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA

CÔNG TY CP NGỌC ANH 1

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty CP Ngọc Anh 1

1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty CP Ngọc Anh 1

1.3 Các chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận 2

1.3.1 Hội đồng quản trị 2

1.3.2 Phòng tổ chức hành chính 2

1.3.3 Phòng tài chính kế toán 3

1.3.4 Phòng kinh doanh 3

1.3.5 Phòng dự án 3

1.3.6 Phòng bảo hành và đội thi công lắp đặt 3

PHẦN 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CP NGỌC ANH 4

2.1 Khái quát về ngành nghề kinh doanh của công ty CP Ngọc Anh 4

2.2 Quy trình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty CP Ngọc Anh 4

2.2.1 Mô tả đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh chung của công ty CP Ngọc Anh 4

2.2.2 Mô tả quy trình nhập hàng hóa của công ty 5

2.3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty CP Ngọc Anh năm 2011 và 2012 6 2.3.1 Tình hình doanh thu – chi phi – lợi nhuận năm 2011 và 2012 của công ty CP Ngọc Anh 7

2.3.2 Tình hình sản xuất tài sản – nguồn vốn năm 2012 và 2011 của công ty CP Ngọc Anh 9

2.4 Phân tích một số chỉ tiêu tài chính 13

2.4.1 Chỉ tiêu xác định cơ cấu tài sản và nguồn vốn 13

2.4.2 Chỉ tiêu đánh giá khả năng thanh toán 15

2.4.3 Chỉ tiêu đánh giá hiệu suất sử dụng tài sản 16

2.4.4 Chỉ tiêu đánh giá khả năng sinh lời 16

2.5 Tình hình lao động tại công ty CP Ngọc Anh 17

2.5.1 Cơ cấu lao động và thu nhập 17

2.5.2 Công tác đào tạo và các chính sách phúc lợi 18

2.5.3 Định hướng phát triển nhân sự 18

PHẦN 3 NHẬN XÉT VÀ KẾT LUẬN 19

3.1 Môi trường kinh doanh 19

3.1.1 Thuận lợi 19

3.1.2 Khó khăn 19

3.2 Những ưu điểm, tồn tại của công ty và biện pháp khắc phục 19

3.2.1 Ưu điểm 19

3.2.2 Tồn tại 20

3.3 Biện pháp khắc phục nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh 20

3.4 Định hướng phát triển của công ty CP Ngọc Anh 20

DANH MỤC VIẾT TẮT

Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ

BHYT BHXH

Bảo hiểm y tế Bảo hiểm xã hội

QLDN Quản lý doanh nghiệp

DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG BI

Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức của công ty CP Ngọc Anh 2

Sơ đồ 2.1 Quy trình sản xuất chung 4

Sơ đồ 2.2 Quy trình nhập hàng hóa 5Y Bảng 2.1 Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2011 - 2012 7

Bảng 2.2 Bảng cân đối kế toán 10

Bảng 2.3 Các chỉ tiêu về cơ cấu tài sản, nguồn vốn của công ty 14

Bảng 2.4 Chỉ tiêu đánh giá khả năng thanh toán của công ty 15

Bảng 2.5 Chỉ tiêu đánh giá hiệu suất sử dụng vốn của công ty 16

Bảng 2.6 Chỉ tiêu đánh giá khả năng sinh lời của công ty 16

Bảng 2.7 Trình độ lao động 17

Bảng 2.8 Thu nhập bình quân 18

PHẦN 1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH, PHÁT TRIỂN VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA

CÔNG TY CP NGỌC ANH

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty CP Ngọc Anh.

 Giới thiệu chung về công ty:

 Tên công ty: Công ty CP Ngọc Anh

 Địa chỉ trụ sở: Số 5/34 ngõ Lệnh Cư, Khâm Thiên, Hà Nội

 Người đại diện theo pháp luật của Công ty: Giám đốc Nguyễn Tiến Thành

 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty CP Ngọc Anh

Với sự phát triển kinh tế mạnh mẽ của những năm gần đây thì nhu cầu về đời sống vật chấtcủa người dân càng được tăng cao, họ yêu cầu có một cuộc sống tiện nghi và thoải mái, các chuẩnmực về cuộc sống cũng ngày càng được nâng cao hơn Việc sử dụng đến các thiết bị điện tử điệnlạnh hiện đại giúp ích cho đời sống được cải thiện hơn Nắm bắt được nhu cầu đó, Công ty CPNgọc Anh được thành lập ngày 21 tháng 3 năm 2007 để có thể cung cấp các dịch vụ về thiết bịđiện tử điện lạnh đến tay người tiêu dùng

Công ty CP Ngọc Anh là nhà cung cấp thương hiệu hàng đầu thế giới tại Việt Nam: Toshiba,Panasonic, Cerrier, Trane, Daikin, LG, Samsung, Sanyo, Sumikura…trong lĩnh vực điện lạnh, điện

tử Sản phẩm của các thương hiệu này đã trở thành sự lựa chọn tất yếu của đại đa số khách hàng.Triết lý kinh doanh của Ngọc Anh là “đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu”, vì vậyCông ty luôn là đối tác tin cậy và mang lại lợi nhuận cho các khách hàng và đối tác trên bướcđường phát triển

Với đội ngũ công nhân viện có giỏi nghề, có kinh nghiệm, nhiệt huyết công ty cam kết sẽluôn đem đến những sản phẩm, dịch vụ chất lượng, nhằm đáp ứng nhu cầu cao cấp hiện nay củakhách hàng, góp phần nâng cao thêm đời sống vật chất và tinh thần của xã hội trong thời côngnghiệp hóa, hiện đại hóa của đất nước

1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty CP Ngọc Anh

Bộ máy tổ chức của Công ty CP Ngọc Ang được thiết kế theo mô hình các phòng ban vớichức năng và nhiệm vụ riêng biệt phù hợp với quy mô và loại hình của Công ty

Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức của công ty CP Ngọc Anh

Giám đốc

Phòng tổ chức hành chính

Phòng tài chính

kế toán

Phòng kinh doanh Phòng dự án

Hội đồng quản trị

Phòng bảo hành và đội thi công lắp đặt

(Nguồn: Phòng tổ chức hành chính)

Cơ cấu của công ty được thiết kế độc lập với nhau dưới sự tiếp quản trực tiếp của giám đốc

Mỗi phòng ban đều có những chức năng riêng biệt nhưng vẫn có sự gắn kết, tương tác với nhau

trong quá trình hoạt động

1.3 Các chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận

1.3.1 Hội đồng quản trị

Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý Công ty, chịu trách nhiệm cao nhất về mọi hoạt động

kinh doanh của đơn vị

Quyết định đầu tư, phương án đầu tư và các dự án đầu tư

Quyết định giải pháp phát triển thị trường, tiếp thị và công nghệ, thông qua hợp đồng mua,

bán, vay, cho vay và hợp đồng khác có giá trị bằng hoặc lớn hơn 50% tổng giá trị tài sản được ghi

trong báo cáo tài chính gần nhất của công ty

Cử người đại diện theo uỷ quyền thực hiện quyền sở hữu CP hoặc phần vốn góp ở công ty

khác

Kiến nghị việc tổ chức lại, giải thể hoặc yêu cầu phá sản công ty

1.3.2 Phòng tổ chức hành chính

Phòng tổ chức hành chính: Quản lý toàn bộ nhân sự, chịu trách nhiệm đào tạo, nâng cao tay

nghề cho cán bộ công nhân viên trong công ty, chăm lo đến đời sống của nhân viên trong công ty

1.3.6 Phòng bảo hành và đội thi công lắp đặt

Chịu trách nhiệm bảo hành sản phẩm của công ty trên phạm vi toàn quốc và chịu trách nhiệmthi công lắp đặt các hệ thống, đáp ứng nhanh tiến độ và đảm bảo chất lượng công trình

hàng hóa

Kiểm tra hàng hóa Nhập kho

Chuyển đến cửa hàng giới thiệu sản phẩm

Bán hàng cho khách hàng

PHẦN 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG

 Phun sương giảm nhiệt

 Phun nước nghệ thuật

 Điều hòa không khí

 Điện dân dụng & điện công nghiệp

Công ty tham gia hoạt động vào nhiều lĩnh vực nhưng hiện nay hoạt động chủ yếu của Công

ty là kinh doanh kho lạnh, điều hòa không khí, điện dân dụng và điện công nghiệp

2.2 Quy trình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty CP Ngọc Anh

2.2.1 Mô tả đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh chung của công ty CP Ngọc Anh

Sơ đồ 2.2 Quy trình sản xuất chung

Bước 1: Nhập hàng hóa

Công ty CP Ngọc Anh nhập hàng từ các công ty doanh nghiệp khác có hoạt động sản xuấtcác thiết bị điện tử điện lạnh.Các công ty này là những đối tác quen thuộc của công ty CP NgọcAnh Khi nhận hàng công ty tiến hành nhập hàng, công đoạn này đòi hỏi phải thực hiện đúng thờigian

Ký hợp đồng với bên bán

Khâu nhận hàng và giao hàng

Thanh toán

Tìm kiếm nguồn cung

cấp

Nhân viên kho hàng kết hợp với nhân viên phòng kinh doanh sẽ làm nhiệm vụ nhập hàng hóanày Nhân viên phòng kinh doanh sẽ tìm kiếm nhà cung cấp hợp lý để có thể giảm chi phí, đảm bảochất lượng sản phẩm và đúng xuất xứ Công ty nhập vào đồng thời giữ mối quan hệ với nhà cungcấp cũ

Bước 2: Kiểm tra kho hàng

Sau khi nhận các mặt hàng công ty sẽ cho nhân viên giám sát chất lượng đến để kiểm kêhàng, kiểm tra xem mặt hàng có đủ chất lượng như công ty đã đề ra hay không Bước này rất quantrọng nó đảm bảo chất lượng đầu ra của công ty uy tín với khách hàng Trong bước này sẽ yêu cầuloại bỏ những sản phẩm không đạt chất lượng, có thể trả lại nhà sản xuất nếu cần

Bước 3: Nhập kho

Kho của công ty được xây dựng rất hiện đại nhằm bảo quản hàng hóa trong thời gian dài.Kho đảm bảo khô ráo, thoáng cũng như an toàn Quá trình nhập kho phải nhập đầy đủ số lượng saukhi loại bỏ các hàng hóa không đủ chất lượng

Bước 4: Chuyển đến cửa hàng giới thiệu sản phẩm

Song song với việc giao hàng cho các siêu thị thì công ty cũng phải chuyển hàng hóa đã nhậpkho đến cửa hàng giới thiệu sản phẩm của công ty để giới thiệu sản phẩm với khách hàng

Bước 5: Bán hàng cho khách hàng

Phòng kinh doanh đảm nhiệm khâu bán hàng cho khách hàng này

Công ty bán hàng cho khách hàng với giá ổn định nhằm tạo được niềm tin cho khách hàng,

có những dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo như vận chuyển, khuyến mạ Với những kháchhàng đặt đơn hàng với số lượng lớn sẽ được hưởng chiết khấu hoặc công ty sẽ chịu chi phí vậnchuyển cho đơn hàng đó và có chế độ bảo hành lâu hơn

Nhận xét: Quy trình hoạt động sản xuất của công ty CP Ngọc Anh phù hợp với lĩnh vực hoạtđộng của công ty và là quy trình được hầu hết các công ty cùng ngành sử dụng

Nhờ có sự gắn kết chặt chẽ giữa các phòng ban làm cho quy trình hoạt động được phối hợphợp lí nhịp nhàng, có thể mang lại lợi nhuận cao cho công ty

2.2.2 Mô tả quy trình nhập hàng hóa của công ty

Sơ đồ 2.3 Quy trình nhập hàng hóa

Bước 1: Tìm kiếm nguồn cung cấp

Để có được nguồn hàng đảm bảo chất lượng thì công ty phải tìm kiếm những nhà cung cấp

có uy tín, đảm bảo hàng hóa chất lượng tốt, phù hợp với những yêu cầu của công ty đưa ra Vì công

ty CP Ngọc Anh chủ yếu nhập hàng từ những nhà cung cấp quen, đã lấy hàng nhiều lần trước chonên ở khâu này công ty không quá phải quan tâm

Bước 2: Ký hợp đồng với bên bán

Sau khi xác định số lượng hàng hóa mà công ty cần, công ty và bên nhà cung cấp hàng sẽthảo hợp đồng về số lượng, mẫu mã hàng, chiết khấu nếu mua với số lượng lớn, những ưu đãi màcông ty có thể nhận được, ngày giờ địa điểm giao hàng, cách thanh toán… Những điều khoản sẽđược ghi trong hợp đồng mua bán sau đó 2 bên sẽ kí đến khi nhận hàng sẽ tiến hành thanh toán tiềnhàng

Bước 3: Khâu nhận và giao hàng

Theo như các điều khoản trong hợp đồng nhà cung cấp sẽ giao hàng cho công ty theo hạn đãđưa ra trước Công ty CP Ngọc Anh sẽ tiến hành nhận hàng và tùy vào quyết định của công ty hàng

sẽ sẽ xuất ngay để bán hoặc đưa về kho

Bước 4: Thanh toán

Sau khi được nhận hàng về công ty sẽ tiến hành thanh toán cho nhà cung cấp bằng cáchchuyển khoản luôn hoặc trả chậm ít nhất là 5 tháng theo điều khoản hợp đồng đã đề ra từ trước.Nhận xét: Quy trình kinh doanh của công ty đơn giản nhưng vẫn đảm bảo dễ dàng kiểm soát

mà vẫn đảm bảo tính chặt chẽ mỗi quy trình liên quan mật thiết đến nhau Hàng hóa được nhậpnhanh, chất lượng hàng hóa được kiểm tra và đảm bảo theo yêu cầu hai bên, thông tin từ hai phía cóthể phản hồi cho nhau một cách dễ dàng chính xác nhất

2.3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty CP Ngọc Anh năm 2011 và 2012

2.3.1 Tình hình doanh thu – chi phi – lợi nhuận năm 2011 và 2012 của công ty CP

Ngọc Anh

Bảng 2.1 Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2011 - 2012

Chênh lệch

Doanh thu 2.473.680.639 2.811.135.281 (337.454.642) (12,00)Giảm trừ doanh thu - - - -

Giá vốn hàng bán 2.235.704.192 2.414.387.332 (178.683.140) (7,00)

Doanh thu tài chính 1.137.959 4.205.673 (3.067.714) (72,94)Chi phí tài chính 35.000.000 (35.000.000) (100,00)Chi phí quản lý 560.272.360 507.404.952 52.867.408 10,00

Thu nhập khác - - - - Chi phí khác - - - -

Lợi nhuận khác - - - - Lợi nhuận trước

Thuế TNDN

(Nguồn: Phòng kế toán)

Qua bảng báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong hai năm 2012 vànăm 2011, ta thấy nhìn chung tình hình kinh doanh 2 năm trở lại đây ngày càng đi xuống một phần

là do nền kinh tế còn gặp nhiều khó khăn nhưng nguyên nhân chủ yếu là sự yếu kém của ban lãnhđạo công ty cũng như chính sách kinh doanh của công ty đang không phù hợp với xu thế Cụ thểnhư sau:

 Về doanh thu:

 Doanh thu thuần: Năm 2012 giảm 12% so với năm 2010, tương ứng giảm 337.454.642VND Mức giảm doanh thu thuần là do công ty bị giảm doanh số bán điện lạnh cũngnhư nhu cầu lắp đặt điện dân dụng, điện công nghiệp ngày càng giảm sút

 Giảm trừ doanh thu: Trong cả hai năm 2011 và 2012 các khoản giảm trừ doanh thu đềubằng không Có được điều này là do trong cả hai năm công ty , cung cấp các sản phẩmchất lượng tốt, các mặt hàng đều đảm bảo chất lượng, yêu cầu Vì thế mà các khoảngiảm trừ doanh thu như giảm giá hàng bán hay trả lại hàng đã bán do sản phẩm kémchất lượng đều không có

 Doanh thu tài chính: Năm 2012 giảm 3.067.714 VND so với năm 2011 tương ứnggiảm 72,94% một mức giảm khá lớn Nguyên nhân làm cho doanh thu tài chính củacông ty giảm như vậy là do năm 2012 công ty từ bỏ các khoản lãi từ bán hàng trảchậm, trả góp, lãi đầu tư trái phiếu, tín phiếu, chiết khấu thanh toán được hưởng do muahàng hoá

 Về chi phí:

 Giá vốn hàng bán: Năm 2012 là 2.414.387.332 VND giảm 178.683.140 VND so vớinăm 2011, tương ứng giảm 7% Mặc dù công ty cũng đang phải đối mặt với thời kinh

tế khó khăn, lạm phát tăng làm tăng giá hàng hóa nhưng giá vốn vẫn giảm bởi vì công

ty nhập ít hàng hóa hơn Đây là nguyên nhân chính làm giá vốn hàng bán năm 2012giảm mạnh Vì vậy công ty phải chú trọng quản lý giá cả của đầu vào, ngoài ra công tycòn phải tìm thêm các nguồn tiêu thụ mới để đảm bảo nguồn hàng cũng như hạ chi phí

ở mức tối thiểu

 Chi phí tài chính: Chi phí tài chính bao gồm các khoản như chi phí lãi vay, các khoản lỗ

do bán ngoại tệ, lỗ tỷ giá hối đoái… Năm 2012 chi phí tài chính của Công ty là không

có mà năm trước lại có chi phí tài chính 35.000.000 là do năm 2011 công ty phải trả lãicho khoản vay dài hạn trị giá 200.000.000

 Chi phí quản lý: Chi phí quản lý doanh nghiệp năm 2012 lại tăng 52.867.408 VND Tathấy chi phí QLDN tăng 10,00% so với năm 2010, mức tăng này là do việc cơ cấu lại

tổ chức bộ máy, phòng ban của công ty nên tốn thêm chi phí Đó chính là các nguyênnhân làm cho chi phí QLDN của công ty tăng

 Về lợi nhuận:

 Lợi nhuận khác: Lợi nhuận khác là khoản chênh lệch giữa thu nhập khác và chi phíkhác trong năm Công ty không có doanh thu ngoài hoạt động sản xuất kinh doanhngoài doanh nghiệp cũng như không có thay đổi về tài sản cố định nên trong 2 năm

2011 và 2010 lợi nhuận khác đều bằng không

 Lợi nhuận sau thuế: Năm 2012 và năm 2011 lợi nhuận đều âm thậm chí năm 2012công ty còn bị lỗ nhiều hơn 127% Nguyên nhân chính là do chênh lệch mức giảmdoanh thu năm 2012 so với mức giảm giá vốn là lớn hơn Bên cạnh đó là do mức giảmcủa doanh thu tài chính và các yếu tố khác