tổng quan về marketing

Nhìn Marketing ở góc độ quản lýLà một hệ thống đồng bộ các họat động về họach định sản phẩm, phân phối, định giá và khuyến mãi các sản phẩm dịch vụ nhằm làm thỏa mãn nhu cầu khách hàn

TỔNG QUAN VỀ MARKETING

I KHÁI NIỆM VỀ MARKETING

Mục tiêu của tiếp thị không

phải là bán cho được thật

nhiều Đó là mục tiêu phải biết

và hiểu khách hàng thật cặn kẽ đến mức độ sản phẩm và dịch

vụ thích hợp với họ và tự nó

tiêu thụ.

Nhìn Marketing ở góc độ quản lý

Là một hệ thống đồng bộ các họat động về họach định sản phẩm, phân phối,

định giá và khuyến mãi các sản phẩm

dịch vụ nhằm làm thỏa mãn nhu cầu

khách hàng tốt hơn đối thủ cạnh tranh, qua đó đạt dược mục tiêu của DN

(Staton, 1991)

Nhìn Marketing ở góc độ kinh tế

Marketing là một quá trình kinh tế – xã hội nhằm chuyển dịch có định hướng các sản phẩm/ dịch vụ có giá trị kinh tế từ người sản xuất đến người sử dụng sao cho thỏa mãn tốt nhất sự cân bằng cung – cầu và đạt mục tiêu tòan xã hội”

(Mc Carthy et al.)

Nhìn Marketing ở góc độ xã hội

Là quá trình xã hội và quản lý trong đó các cá nhân hoặc tổ chức thỏa mãn nhu cầu và ước muốn thông qua việc tạo ra và trao đổi sản phẩm có giá trị đối với người khác (Kotler, 1991)

Ba điểm chủ yếu của Marketing

Hướng đến khách hàng, xuất phát từ việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng

Các nổ lực Marketing (Marketing Mix) phải được phối hợp tốt nhau một cách đồng bộ để tạo hiệu quả cao nhất trong quá trình trao đổi

Mọi họat động Marketing, cuối cùng phải thỏa mục tiêu của DN

II CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN

TRONG HOẠT ĐỘNG

MARKETING

1 Nhu cầu (Need)

Nhu cầu là trạng thái con người cảm thấy thiếu thốn cái gì đó

2 Mong muốn (Wants)

Là hình thức biểu hiện cụ thể của nhu cầu Mong muốn do văn hóa và bản sắc của mỗi người tạo nên Mong muốn thì đa dạng thay đổi theo sự phát triển của xã hội.

3 Đòi hỏi (Demands)

Mong muốn trở thành đòi hỏi khi có khả năng thanh toán

4 Sản phẩm (Product)

Sản phẩm là bất cứ thứ gì có thể tạo ra sự chú ý, sự thu dụng, sử dụng hoặc tiêu thụ, và có thể thỏa mãn một nhu cầu hay mong muốn

5 Cốt lõi của marketing – Trao đổi (Exchange)

Trao đổi là hành vi thu được một vật mong muốn từ người khác bằng cách cống hiến trở lại một vật gì đó

Để có thể xảy ra trao đổi cần có 5 điều kiện sau đây:

 Có ít nhất hai bên tham gia

 Mỗi bên có cái gì đó có giá trị đối với bên kia

 Mỗi bên có khả năng truyền thông và phân phối

 Mỗi bên có quyền từ chối hay chấp nhận đề nghị của bên kia

 Mỗi bên đều tin tưởng rằng họ có lợi khi trao đổi

Marketing có xu hướng chuyển từ chỗ cố gắng tối

đa lợi nhuận trong tổng số lần trao đổi hơn là

kiếm lợi nhuận tối đa trong một lần trao đổi 

Phải xây dựng quan hệ lâu dài tin cậy lẫn nhau

giữa các đối tác.

6 Thị trường (Markets)

Thị trường là tập hợp tất cả các người mua hiện tại và những người mua tiềm ẩn.

III CÁC TƯ TƯỞNG CHỦ ĐẠO TRONG QUẢN LÝ TIẾP THỊ

1 Quan điểm trọng sản xuất:

Người tiêu dùng sẽ mua nhiều hơn nếu sẳn phẩm dồi

dào trên thị trường với giá hạ Liên tục cải tiến sảøn xuất và mở rộng hệ thống phân phối

2 Quan điểm trọng sản phẩm:

Người tiêu dùng sẽ thích sản phẩm có chất lượng cao, kiểu dáng đẹp  Liên tục cải tiến sản phẩm

3 Quan điểm trọng bán hàng:

Người tiêu dùng sẽ không mua đủ sản phẩm trừ khi chúng

ta nổ lực bán hàng và khuyến mãi

4 Quan điểm trọng tiếp thị:

Chìa khóa để đạt được mục tiêu của tổ

chức là xác định được nhu cầu mong muốn của thị trường mục tiêu và đảm bảo thỏa mãn mong muốn một cách hiệu quả hơn so với các đối thủ cạnh tranh.

5 Quan điểm tiếp thị vị xã hội:

Chìa khóa để đạt được mục tiêu của tổ chức là xác

định được nhu cầu mong muốn của thị trường mục tiêu và đảm bảo thỏa mãn mong muốn một cách hiệu quả hơn so với các đối thủ cạnh tranh, đồng thời giữ nguyên hoặc củng cố mức sống sung túc của người tiêu dùng và xã hội

IV VAI TRÒ CỦA MARKETING TRONG NỀN

KINH TẾ

1 Vai trò của Marketing trong doanh nghiệp

Marketing giúp đánh giá tiềm năng và định hướng họat động cho từng bộ phận sản phẩm / dịch vụ Marketing

cung cấp cơ sở họach định chiến lược họat động của tòan

xí nghiệp

2 Vai trò của Marketing trong nền kinh tế/ xã hội

Marketing đóng vai trò cầu nối giữa sản xuất và tiêu thụ nhằm gúp vượt qua những khác biệt và khỏang cách về nhiều yếu tố khác nhau Qua đó làm cho xã hội và từng thành viên được thỏa mãn nhu cầu một cách hiệu quả về kinh tế

V QUI TRÌNH MARKETING

1 Nghiên cứu và phân tích cơ hội thị

trường

2 Phân khúc và chọn thị trường mục tiêu.

3 Định vị thị trường.

4 Xây dựng tổ hợp tiếp thị (4Ps).

5 Quản lý các nổ lực tiếp thị.