Tổng quan về marketing chiến lược và kế hoạch marketing

Nội dung trình bày: Định nghĩa marketing và quá trình marketing Hiểu khách hàng và 5 khái niệm cơ bản trong lĩnh vực marketing Quản lý hoạt động marketing Các nội dung của một kế hoạch marketing

Chương trình đào tạo của PECSME – Việt nam

International Institute for Energy Conservation

Tổng quan về marketing chiến lược và kế hoạch

marketing

PECSME – Mođun 5

Nội dung trình bày

Định nghĩa marketing và quá trình marketing

Hiểu khách hàng và 5 khái niệm cơ bản trong lĩnh vực marketing

Quản lý hoạt động marketing

Các nội dung của một kế hoạch marketing

Marketing là gì?

Marketing được định nghĩa:

nhân và tập thể có được cái mà họ cần và muốn thông qua việc tạo ra và trao đổi giá trị với những người khác”

Marketing là quản lý mối quan hệ có lời với

khách hàng

Thu hút khách hàng mới

Duy trì và phát triển khách hàng hiện tại

2 quan điểm về quá trình cung cấp giá trị Quá trình sản xuất vật chất

Quá trình cung cấp giá trị

Thiết kế

SP

Mua NVL

Sản xuất

Sản xuất sản phẩm

Định giá

Quảng cáo Xúc tiến bán hàng

Phân phối

Lựa chọn giá trị

Bán hàng

Xúc tiến bán hàng

Lực lượng bán hàng

Quảng cáo

Truyền thông về giá trị

Phát triển sản phẩm

Phát triển dịch vụ

Phân phối Dịch vụ

Tìm kiếm Làm

Định giá

Cung cấp giá trị

Lựa chọn giá trị

Bán hàng

Xúc tiến bán hàng

Lực lượng bán hàng

Quảng cáo

Truyền thông về giá trị

Phát triển sản phẩm

Phát triển dịch vụ

Phân phối Dịch vụ

Tìm kiếm Làm

Định giá

Cung cấp giá trị

Marketing chiến lược Marketing chiến

thuật

Quá trình Marketing

Phân tích các cơ hội marketing;

Nghiên cứu và lựa chọn thị trường mục tiêu; Thiết kế chiến lược marketing;

Lập kế hoạch cho chương trình marketing;

Tổ chức, triển khai, và kiểm tra hoạt động marketing

PECSME – Mođun 5

Quá trình Marketing, được minh họa

Marketing mix

Khách hàng mục tiêu Định vị dự kiến

Vị trí, địa điểm Kho chứa

Phương tiện vận chuyển Hậu cần

Những khái niệm cơ bản của marketing

Nhu cầu, mong muốn, và cầu

Thị trường

Trao đổi, Giao dịch,

và quan hệ

Giá trị và

Sự thỏa mãn

Đề nghị chào hàng (sản phẩm, dịch vụ

Và sự trải nghiệm)

Những khái niệm marketing

cơ bản

Hiểu về thị trường Các khái niệm cơ bản

Nhu cầu, mong muốn, và

được ấn định bởi văn hóa và mỗi cá nhân

Mac

Cầu

năng mua

Hiểu về thị trường Các khái niệm cơ bản

Nhu cầu, mong muốn, và

dịch vụ, thông tin hay sự trải nghiệm đáp ứng một nhu cầu hay mong muốn

hoạt động, con người, địa điểm, thông tin hay ý tưởng

Hiểu về thị trường Các khái niệm cơ bản

Nhu cầu, mong muốn, và

vọng trên cơ sở giá trị

phải là mục tiêu mà mối quan

hệ với vài lần trao đổi mới là mục tiêu

thông qua việc cung cấp các giá trị và sự hài lòng

Nhu cầu, mong muốn, và

Hiểu về thị trường

và những người mua tiềm năng đối với một sản phẩm

Quản lý marketing

Quản lý marketing là một nghệ thuật và khoa

học về việc lựa chọn thị trường mục tiêu và xây dựng mối quan hệ có lợi nhuận với chúng.

Định nghĩa này gồm câu trả lời cho 2 câu hỏi:

tốt nhất?

Tuyên ngôn giá trị / Định đề giá trị

Làm thế nào để chúng ta phục vụ những khách hàng này tốt nhất?

Bao gồm một tập hợp những lợi ích và giá trị mà công ty hứa sẽ mang lại cho khách hàng để đáp ứng nhu cầu của họ

Quản lý hoạt động Marketing

Tìm kiếm các cơ hội

Né tránh các mối đe dọa

Hiểu được điểm mạnh Phân tích điểm yếu

PECSME – Mođun 5

Quản lý hoạt động Marketing

Kế hoạch marketing bao gồm:

Quản lý hoạt động Marketing

Kế hoạch được chuyển thành hành động thông qua các công việc hàng này

Triển khai tốt các kế hoạch là một thách thức

PECSME – Mođun 5

Quản lý hoạt động Marketing

Đánh giá các kết quả của chiến lược marketing

Kiểm tra sự khác biệt giữa mục tiêu và kết quả thực hiện

Quản lý hoạt động Marketing

Kiểm tra

Đo lường kết quả

Đánh giá kết quả Điều chỉnh

PECSME – Mođun 5

Bản chất và nội dung của kế hoạch

marketing

Trình bày tóm tắt về kế hoạch đề xuất

Trình bày những thông tin chung về doanh số, chi phí, lợi nhuận, thị trường, đối thủ cạnh tranh, phân phối và môi trường vĩ mô

Nhận diện những cơ hội/môi đe dọa, điểm mạnh/điểm yếu chính, và những vấn đề về chủng loại sản phẩm

Xác định mục tiêu tài chính và marketing về doanh số, thị phần, và lợi nhuận

Bản chất và nội dung của kế hoạch

marketing

Trình bày cách tiếp cận chung về marketing mà sẽ được

sử dụng để đạt được các mục tiêu của bản kế hoạch

Trình bày chương trình marketing cụ thể được thiết kế

để đạt được mục tiêu kinh doanh

Dự báo về kết quả tài chính dự kiến của kế hoạch

Cho biết cách để giám sát kế hoạch triển khai

Chương trình đào tạo của PECSME – Việt nam

International Institute for Energy Conservation

Xin cảm ơn

www.iiec.org