Trong các nội dung mà anh chị đã học trong môn quản trị học, anh chị thích nội dung nào nhất, hãy phân tích nội dung đó và ứng dụng vào một doanh nghiệp cụ thể trên thị trường

KTHP QU�N TR� H�C docx ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ MARKETING ฀฀฀ TIỂU LUẬN MÔN HỌC QUẢN TRỊ HỌC Giảng viên hướng dẫn Phan Ngọc Anh Mã lớp học phần 22C1MAN50200128 Họ và tên s[.]

ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING

-฀฀฀ -TIỂU LUẬN

MÔN HỌC: QUẢN TRỊ HỌC

Giảng viên hướng dẫn: Phan Ngọc Anh

Mã lớp học phần: 22C1MAN50200128

Họ và tên sinh viên: Hồ Thị Quỳnh Anh

MSSV: 31211025569

Khóa – Lớp: K47 – MR001

TP Hồ Chí Minh, ngày 27 tháng 10 năm 2022

MỤC LỤC

PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT (thuộc chương 3)……….1

I Môi trường tổng quát………1

1.1 Bối cảnh quốc tế……… 1

1.2 Bối cảnh kinh tế……… 1

1.3 Bối cảnh văn hóa-xã hội……… 2

1.4 Bối cảnh công nghệ……… 2

1.5 Bối cảnh chính trị-luật pháp……… 3

1.6 Bối cảnh tự nhiên……….3

PHẦN 2: ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG TỔNG QUÁT ĐẾN DOANH NGHIỆP SAMSUNG………4

I Sơ lược về doanh nghiệp………4

II Ảnh hưởng của môi trường tổng quát đến doanh nghiệp………4

2.1 Bối cảnh quốc tế……… 4

2.2 Bối cảnh kinh tế……… 5

2.3 Văn hóa, xã hội………5

2.4 Bối cảnh công nghệ……….5

2.5 Chính trị và pháp luật………6

2.6 Bối cảnh tự nhiên………6

NỘI DUNG

Đề bài: "Trong các nội dung mà anh/chị đã học trong môn Quản trị học, anh/chị thích nội dung nào nhất, hãy phân tích nội dung đó và ứng dụng vào một doanh nghiệp cụ thể trên thị trường."

PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT (thuộc chương 3)

I Môi trường tổng quát

Môi trường bên ngoài có thể khái quát hóa thành hai bộ phận: môi trường tổng quát và môi trường công việc Môi trường tổng quát tác động gián tiếp đến tổ chức, nó bao gồm các yếu tố như xã hội, kinh tế, luật pháp và chính trị, quốc tế, tự nhiên, và công nghệ Chúng có sự tác động như nhau với mọi tổ chức Những thay đổi trong sự điều tiết của chính phủ hay một cuộc suy thoái kinh tế là một phần của môi trường tổng quát của tổ chức Những sự kiện này không làm thay đổi trực tiếp hoạt động hàng ngày của tổ chức, nhưng cuối cùng nó sẽ ảnh hưởng đến tất cả các tổ chức

1.1 Bối cảnh quốc tế

Ngày nay, người ta đã phá bỏ các rào chắn về thương mại quốc tế, tự do trao đổi sản phẩm và dịch vụ giữa các nước đã trở thành hiện thực và dễ dàng hơn bao giờ hết Bối cảnh toàn cầu hóa tạo ra sức ép mới đối với các nhà quản trị trong kế hoạch hóa, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát doanh nghiệp của mình ở phạm vi thế giới hơn là chỉ dừng lại phạm vi trong nước như trước đây

Môi trường quốc tế sẽ tạo ra các đối thủ cạnh tranh, khách hàng, và nhà cung ứng mới, cũng như định hình các xu hướng xã hội, công nghệ, và kinh tế

1.2 Bối cảnh kinh tế

Sự hưng thịnh của một doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào các điều kiện kinh tế Nền kinh tế thế giới, khu vực và trong nước đang ở đà phát triển với tốc độ cao sẽ kéo theo doanh nghiệp phát triển, ngược lại, khi nền kinh tế ở giai đoạn phát triển chậm chạp sẽ tác động tiêu cực đến sự phát triển của mỗi doanh nghiệp hoạt động trong đó Đây là một yếu tố quan trọng thu hút sự quan tâm của các nhà quản trị Các nhân tố kinh tế ảnh hưởng mạnh nhất đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp thường

là trạng thái phát triển của nền kinh tế: tăng trưởng, ổn định hay suy thoái

1

Nền kinh tế quốc dân tăng trưởng với tốc độ cao sẽ tác động đến các doanh nghiệp theo 2 hướng: Thứ nhất, tăng trưởng ảnh hưởng đến thu nhập của người dân dẫn đến khả năng thanh toán cho nhu cầu của họ cũng thay đổi, về cơ bản sẽ dẫn đến xu hướng tăng cầu Thứ hai, tăng trưởng nền kinh tế đồng thời kéo theo tăng sản lượng của doanh nghiệp dẫn đến kết quả tăng hiệu quả trong kinh doanh Vốn sẽ được tích lũy nhiều hơn, đầu tư được mở rộng

Lãi suất sẽ ảnh hưởng đến xu thế tiết kiệm, tiêu dùng và đầu tư do đó hoạt động của các doanh nghiệp cũng sẽ bị ảnh hưởng

Tỷ lệ lạm phát, mức độ thất nghiệp cũng tác động đến cả mặt sản xuất và tiêu dùng Khi tỷ lệ lạm phát cao nó sẽ tác động xấu đến tiêu dùng, số cầu giảm, làm cho lượng hàng tiêu thụ giảm, không khuyến khích sản xuất và đầu tư giảm

Ngoài ra tỷ giá hối đoái cũng tác động đến các doanh nghiệp thông qua nguồn hàng nhập khẩu và xuất khẩu của các doanh nghiệp

1.3 Bối cảnh văn hóa-xã hội

Khía cạnh văn hóa xã hội thể hiện các đặc trưng về: nhân khẩu học, các chuẩn mực, thói quen, các giá trị của dân cư nói chung

Văn hóa xã hội ảnh hưởng một cách chậm chạp hơn song cũng rất sâu sắc đến hoạt động quản trị và kinh doanh của mọi doanh nghiệp Các vấn đề về phong tục tập quán, lối sống, trình độ dân trí, tôn giáo, tín ngưỡng,… có ảnh hưởng sâu sắc đến cơ cấu của cầu trên thị trường Nhân tố này tác động trực tiếp và rất mạnh mẽ đến hoạt động của các doanh nghiệp du lịch, doanh nghiệp dệt may, các sản phẩm tiêu dùng truyền thống Văn hóa xã hội còn tác động trực tiếp đến việc hình thành môi trường văn hóa của doanh nghiệp, văn hóa nhóm cũng như thái độ cư xử, ứng xử của các nhà quản trị, nhân viên tiếp xúc với đối tác kinh doanh cũng như khách hàng

1.4 Bối cảnh công nghệ

Yếu tố công nghệ là nhân tố quyết định khoảng cách của các doanh nghiệp và nền kinh

tế giữa các quốc gia, nó mang tính chất quyết định đối với khả năng cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp Sự ra đời của công nghệ và sự phát triển mạnh

mẽ của nó làm cho những công nghệ hiện có trở nên lỗi thời, tạo ra áp lực đòi hỏi

doanh nghiệp phải có xu hướng rút ngắn thời gian khấu hao Ngày nay, đa phần các ngành công nghiệp và doanh nghiệp đều phụ thuộc vào cơ sở công nghệ ngày càng hiện đại

Tác động của cuộc cách mạng công nghiệp mới đã tạo nên những công cụ và hệ thống hoạt động tiên tiến như máy vi tính, robot, tự động hóa…từ đó tạo được những mặt tích cực như giảm chi phí, tăng NSLĐ, tăng hiệu quả cho doanh nghiệp

1.5 Bối cảnh chính trị-luật pháp

Bao gồm: luật pháp, các chính sách và cơ chế của nhà nước đối với ngành kinh doanh Nhà quản trị phải lưu ý tới các yếu tố trên nhằm tiên đoán những thay đổi quan trọng

về chính trị trong nước, khu vực và trên thế giới để có những quyết sách đúng đắn trong kinh doanh Một số khía cạnh của môi trường chính trị ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp chẳng hạn như mối quan tâm hàng đầu của nhà nước được thể hiện trong sự thay đổi của luật kinh doanh là bảo vệ các doanh nghiệp, nhưng đồng thời nó lại kích thích tính chất cạnh tranh và giữ thái độ trung gian khi phải đối phó với những xung đột trong cạnh tranh Điều này bắt buộc mỗi doanh nghiệp muốn tồn tại phát triển phải biết bám chặt hành lang pháp luật để hành động

Sự ổn định chính trị có ảnh hưởng rất lớn đến các doanh nghiệp, vì rủi ro do môi trường chính trị là rất lớn Khi chính phủ thay thế nhau có thể dẫn đến những thay đổi đáng kể về chính sách kinh tế, như chính phủ có thể quốc hữu hoá, tịch thu tài sản, ngăn cấm di chuyển ngoại tệ hoặc can thiệp vào chính sách tài chính tiền tệ

1.6 Bối cảnh tự nhiên

Các nhân tố tự nhiên bao gồm nguồn lực tài nguyên thiên nhiên có thể khai thác, điều kiện về địa lý như địa hình, đất đai, thời tiết, khí hậu, Các điều kiện tự nhiên có thể ảnh hưởng đến hoạt động của từng loại doanh nghiệp khác nhau: tài nguyên thiên nhiên tác động rất lớn đến doanh nghiệp thuộc lĩnh vực khai thác; đất đai, thời tiết, khí hậu ảnh hưởng đến doanh nghiệp ngành nông, lâm, thủy, hải sản từ đó tác động đến các doanh nghiệp chế biến Địa hình và sự phát triển cơ sở hạ tầng tác động đến việc lựa chọn địa điểm của doanh nghiệp, khí hậu, độ ẩm sẽ ảnh hưởng đến việc bảo quản, nguyên vật liệu, thành phẩm và điều kiện sản xuất của doanh nghiệp Điều này làm cho các doanh nghiệp phải chú ý tới các điều kiện tự nhiên Điều kiện tự nhiên ảnh

3

hưởng ở mức độ khác nhau, cường độ khác nhau đối với từng loại doanh nghiệp ở các địa điểm khác nhau và nó cũng tác động theo cả hai xu hướng cả tiêu cực và tích cực

PHẦN 2: ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG TỔNG QUÁT ĐẾN DOANH NGHIỆP SAMSUNG

I Sơ lược về doanh nghiệp

Tập đoàn Samsung là một tập đoàn đa quốc gia của Hàn Quốc có tổng hành dinh đặt tại Samsung Town, Seoul Tập đoàn có nhiều công ty con, hầu hết hoạt động dưới thương hiệu Samsung, là tập đoàn thương mại lớn nhất Hàn Quốc

Samsung được sáng lập bởi Lee Byung-Chul năm 1938, được khởi đầu là một công ty buôn bán nhỏ 3 thập kỷ sau, tập đoàn Samsung đa dạng hóa các ngành nghề bao gồm chế biến thực phẩm, dệt may, bảo hiểm, chứng khoán và bán lẻ Samsung tham gia vào lĩnh vực công nghiệp điện tử vào cuối thập kỉ 60, xây dựng và công nghiệp đóng tàu vào giữa thập kỉ 70 Sau khi Lee mất năm 1987, Samsung tách ra thành 4 tập đoàn -tập đoàn Samsung, Shinsegae, CJ và Hansol Từ thập kỉ 90, Samsung mở rộng hoạt động trên quy mô toàn cầu, tập trung vào lĩnh vực điện tử, điện thoại di động và chất bán dẫn, đóng góp chủ yếu vào doanh thu của tập đoàn

Những chi nhánh quan trọng của Samsung bao gồm Samsung Electronics, Samsung Heavy Industries, Samsung Engineering và Samsung C&T

Samsung có tầm ảnh hưởng lớn trong phát triển kinh tế, chính trị, truyền thông, văn hóa ở Hàn Quốc, và là động lực thúc đẩy chính đằng sau "Kỳ tích sông Hàn" Đóng góp 1/5 tổng kim ngạch xuất khẩu của Hàn Quốc Doanh thu chiếm 17% tổng sản phẩm quốc nội (GDP) của Hàn Quốc

II Ảnh hưởng của môi trường tổng quát đến doanh nghiệp Samsung.

2.1 Bối cảnh quốc tế

Với bối cảnh thế giới như hiện tại, khi vừa trải qua 2 đợt đại dịch khủng khiếp cũng như cuộc xung đột giữa Nga và U-crai-na khiến cho hoạt động kinh tế toàn cầu dường như bị kìm hãm dẫn đến suy giảm mạnh Điều này khiến cho các quốc gia vavs các doanh nghiệp trên thế giới chịu không ít ảnh hưởng, liên lụy Năm 2021, Samsung đã

bán được 30 triệu smartphone tại Nga, đứng đầu thị trường với 30% thị phần Do đó, nếu bị hạn chế theo FDPR, Samsung sẽ mất lợi thế ở thị trường lớn này

2.2 Bối cảnh kinh tế

Sự suy thoái kinh tế gần đây đã làm thay đổi sức mua của khách hàng và điều này có thể đe dọa đến lợi nhuận của Samsung Các yếu tố như ảnh hưởng của đại dịch (Covid-19), suy thoái kinh tế, ít việc làm hơn và mức thu nhập thấp hơn đang thúc đẩy công ty phải triển khai các chiến lược kinh doanh phù hợp với môi trường kinh tế toàn cầu Samsung phải tung ra những sản phẩm phù hợp túi tiền của người dân ở các nước đang phát triển để công ty có thể tăng thị phần và doanh thu, vốn đã thiếu trong những năm gần đây

Samsung đã báo cáo thu nhập quý 4 của mình, xác nhận rằng công ty đã kiếm được nhiều tiền hơn vào năm 2020 so với năm trước đó bất chấp những thách thức của Covid 19

2.3 Công nghệ

Về mặt công nghệ, Samsung có thể được coi là một trong những công ty sáng tạo hàng đầu thế giới Điều này có nghĩa đây là thế mạnh lớn nhất của Samsung, đặc biệt là Samsung Electronics Đổi mới công nghệ, nghiên cứu và phát triển là những đặc điểm chính của Samsung Khi Samsung giới thiệu một mẫu điện thoại mới, nó bao gồm những công nghệ tiên tiến nhất hiện có mà các đối thủ cạnh tranh không có Công ty luôn cung cấp những đổi mới tối ưu như bút S-pen, 5G cho điện thoại, máy tính bảng

và công nghệ AI cho thiết bị gia dụng Thương hiệu liên tục cập nhật và nâng cấp sản phẩm của mình vài năm một lần, điều này khiến mọi người ghé thăm các cửa hàng và mua sản phẩm công nghệ mới nhất của công ty Đơn cử như mới đây nhất, Samsung

đã ra mắt 2 chiếc smartphone Z Fold 3, Z Flip 3 với những công nghệ độc quyền như Wifi 6E, công nghệ xoay màn hình, cấu hình mạnh mẽ nhất và đây cũng là chiếc smartphone màn hình gập đầu tiên được trang bị chuẩn chống nước IPX8

2.4 Văn hóa, xã hội

Văn hóa Hàn Quốc luôn hướng đến hàng trong nước nên Samsung rất được người Hàn Quốc ưa chuộng và trở thành niềm tự hào của họ khi tập đoàn này đã vượt qua những

5

đối thủ Nhật Bản để trở thành một trong những thương hiệu được biết đến nhiều nhất trên thế giới trong lĩnh vực chip điện tử, điện thoại di động và màn hình phẳng

Bên cạnh đó, là một tập đoàn đa quốc gia Samsung đã phải điều chỉnh các sản phẩm của mình để đáp ứng sở thích thay đổi nhanh chóng của người tiêu dùng tại các thị trường khác nhau mà công ty hoạt động Samsung hoạt động trong một thị trường ngách chịu ảnh hưởng lớn từ sở thích lối sống của người tiêu dùng cũng như các yếu tố văn hóa xã hội khác nhau giữa các quốc gia, nên hãng đã phải định hướng lại bản thân tại từng thị trường cho phù hợp

2.5 Chính trị và pháp luật

Samsung là một tên tuổi lớn trên thị trường điện tử và điều rất quan trọng là công ty phải tuân theo các quy định, luật pháp và các chính sách hiện hành từ chính phủ tại mỗi khu vực Đó cũng là một yếu tố cần thiết để Samsung vận hành

Chính sách của chính phủ Hàn Quốc trong ngoại thương, giáo dục đều tạo điều kiện

để công ty trong nước phát triển Đặc biệt là những ngành nghề xương sống như công nghiệp nặng, điện tử Đặc biệt, Hàn Quốc đã có những tiến bộ từ năm 1990 trong lĩnh vực sở hữu trí tuệ và R&D Trong thập kỷ qua, chi phí cho R&D tại Đông Á nói chung

và Hàn Quốc nói riêng đã tăng hơn bất kỳ khu vực nào trên thế giới Theo số liệu thu thập được từ Yonhap New Agency thì Hàn Quốc dành 3,74% GDP cho R&D Chính phủ Hàn Quốc ngoài việc tài trợ trực tiếp cho hoạt động R&D của khối nhà nước, mà còn dành nguồn lực tài chính đáng kể để hỗ trợ R&D cho khối doanh nghiệp Điều này

đã tạo điều kiện thúc đẩy cho các doanh nghiệp trong nước, trong đó có Samsung, có thêm nhiều những ý tưởng hữu ích và có những bước tiến nhảy vọt về công nghệ Gần đây, Samsung đã gặp khó khăn lớn tại quê nhà Hàn Quốc do căng thẳng với Triều Tiên Với việc công ty hiện đang hoạt động tại hơn 80 quốc gia, lo ngại khủng bố đặt

ra một thách thức lớn khác để hoạt động kinh doanh suôn sẻ

2.6 Bối cảnh tự nhiên

Hàn Quốc nằm trên Bán đảo Triều Tiên, một bán đảo trải dài 1.000 km từ bắc tới nam,

ở phần đông bắc của lục địa châu Á, nơi hải phận của bán đảo tiếp giáp với phần cực tây của Thái Bình Dương Phía bắc bán đảo tiếp giáp với Trung Quốc và Nga Phía đông của bán đảo là Biển Đông, xa hơn nữa là nước láng giềng Nhật Bản, chính điều

này đã giúp cho việc giao thương trên đường biển phát triển mạnh mẽ, tạo điều kiện để Samsung phát triển không những ở nội địa mà còn cả khắp các nước khác trên thế giới, nhất là các nước phát triển và có thị trường tiêu thụ rộng lớn: Nga, Trung Quốc, Nhật Bản và các nước châu Âu, Mỹ…

7

8