Phân tích thiết kế hệ thống đề tài quản lý giáo trình thư viện đại học điện lực

Với sfí mệnh phát triển một hệ sinh thái hàng chính hãng, bằng sự nỗ lựckhông ngừng để mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ ưu việt.Cùng với phương pháp giáo dục sản phẩm mộ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC KHOA CÔNG NGHỆ

Giảng viên hướng dẫn: TS NGUYỄN THỊ HỒNG KHÁNH

Sinh viên thực hiện: NGUYỄN VĂN NINH

Mã sinh viên 21810310093

Hà Nội, tháng 11 năm 2022

MỤC LỤC

Trang

CHƯƠNG 1: Khảo Sát Hiện Trạng Và Xác Lập Dự Án 6

1.1 Khảo Sát Hiện Trạng 6

1.1.1 Giới Thiệu Về F-Store 6

1.1.2 Giới thiệu chung 6

1.1.3 Cơ cấu,sơ đồ tổ chfíc 7

1.1.4 Trang thiết bị của cfía hàng 8

1.1.5 Quy trình hoạt động 8

1.1.6 Ưu và nhược điểm của hệ thống hiện tại 9

1.2 Xác lập dự án 10

1.2.1 Mục tiêu của dự án mới 10

1.2.2 Yêu cầu hệ thống mới 10

1.2.3 Phạm vi thực hiện dự án 10

1.2.4 Công nghệ sfí dụng 11

1.2.5 Ước tính chi phí 11

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG 12

2.1 Biểu đồ phân cấp chfíc năng 12

2.1.1 Quản lý nhân viên 12

2.1.2 Quản lý bán hàng 13

2.1.3 Quản lý kho 13

2.1.4 Báo cáo 15

2.2 Biểu đồ luồng dữ liệu 16

2.2.1 Biểu đồ ngữ cảnh 16

2.2.2 Biểu đồ luồng dữ liệu mfíc đỉnh 17

2.2.3 Biểu đồ luồng dữ liệu mfíc dưới đỉnh 21

CHƯƠNG 3 : THIẾT KẾ 22

3.1 Thiết kế cơ sở dữ liệu 22

3.1.1 Mô hình dữ liệu quan hệ 22

3.1.2 Biểu đồ dữ liệu quan hệ 25

3.1.3 Mô hình vật lý dữ liệu 26

3.1.4 Thiết kế cơ sở dữ liệu 27

3.2 Thiết kế giao diện 31

PHIẾU CHẤM ĐIỂMSinh viên thực hiện:

LỜI MỞ ĐẦU

“Nhanh, Tiện, Chính xác và Hiệu quả” là bốn phương châm cần phát huy đểfíng dụng vào cuộc sống hiện đại Bởi lẽ xã hội đang trên đà phát triển theo hướngcông nghiệp hóa, hiện đại hóa Cùng với sự bùng nổ của nền văn minh Công NghệThông Tin làm cho mọi thfí diễn ra xung quanh chúng ta với tốc độ chóng mặt Và

nó đặt ra yêu cầu hoàn thành công việc một cách nhanh chóng, tốn ít thới gian, thông dụng với mọi đối tượng mà vẫn thu được hiệu quả cao

Là những sinh viên năm thfí hai của Khoa Công Nghệ Thông Tin, TrườngĐại Học Điện Lực, dưới dự dạy bảo nhiệt tình của thầy cô trong trường và cùngvới tinh thần ham học hỏi chúng em muốn thfí sfíc mình với fíng dụng của CôngNghệ Thông Tin vào môi trường thực tế Sau một khoảng thời gian học tập vànghiên cfíu về môn phân tích thiết kế hệ thống thông tin và những môn học có liên

quan, chúng em đã lựa chọn “Xây dựng Hệ Thống Quản Lý Cửa Hàng Bán

Máy Tính” để làm đề tài thiết kế cho nhóm mình Đây là một cơ hội tốt cho nhóm

chúng em tìm hiểu và áp dụng những kiến thfíc mà mình đã học và thực tế Hivọng rằng dưới sự hướng dẫn của quý thầy cô chúng em tạo ra được phần mềm hệthống này thật tốt để có thể áp dụng trong thực tế

Tuy rằng nhóm em đã tìm hiểu và khảo sát hết khả năng của mình nhưngvẫn còn thiếu sót và những sai lầm Chúng em rất mong nhân được góp ý và chỉbảo của quý thầy cô để chương trình của nhóm em được hoàn thiện hơn nữa!

CHƯƠNG 1: Khảo Sát Hiện Trạng Và Xác Lập Dự Án

1.1 Khảo Sát Hiện Trạng

Đề Tài: “Quản Lý Của Hàng Bán Máy Tính”.

Với sự phát triển của đất nước hiện nay, ngành Tin học có một vai trò quantrọng đối với sự phát triển Kinh Tế-Xã Hội của đất nước Tin học giúp con ngườiquản lý các dữ liệu thông tin, quản lý nhân sự …vv Một cách dễ dàng, chính xác

và tiêu tốn ít thời gian Chính vì vậy mà Việt Nam đã coi Công Nghệ Thông Tin làmục tiêu, động lực của sự phát triển Kinh Tế-Xã Hội

Và để có thể nâng cao ngành Công Nghệ Thông Tin máy tính là một công

cụ không thể thiếu Chính vì vậy mà ngày càng nhiều cfía hàng bán máy tính được

ra đời F-Store được sinh ra là để giải quyết điều đó.

1.1.1 Giới Thiệu Về F-Store

F-Store được thành lập năm 2010, ngành nghề kinh doanh chính là cung

cấp máy vi tính và các linh kiện của máy

Với sfí mệnh phát triển một hệ sinh thái hàng chính hãng, bằng sự nỗ lựckhông ngừng để mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ ưu việt.Cùng với phương pháp giáo dục sản phẩm một cách khoa học, khách hàng sẽ amhiểu hết về sản phẩm và dễ dàng khai thác hết các chfíc năng của sản phẩm, làmcho việc mua sắm an tâm và tiết kiệm hơn

F-Store hiện nay đang là đối tác hàng đầu của các hãng máy tính trên thế

giới như: DELL, HP, ASUS, MSI, … F-Store luôn mang đến những sản phẩm chấtlượng với giá cả tốt nhất

1.1.2 Giới thiệu chung

Tên cửa hàng: F-Store

Tổng số nhân viên: 7 người.

Thời gian làm việc: Sáng: 7h30 – 15h00.

Chiều: 15h30 – 23h00.

Doanh thu hàng tháng: Không xác định.

Địa chỉ: Số 180 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội.

➢ Quản lý cửa hàng: Là bộ phận có chfíc vụ cao nhất trong cfía

hàng, không trực tiếp tham gia vào công việc bán hàng, giaodịch Trực tiếp tổ chfíc và đưa ra những phương án phát triểncho cfía hàng Có trách nhiệm xfí lí và đưa ra quyết định chocác tình huống xảy ra trong cfía hàng

➢ Quản lý nhân viên: Quyết định về việc điều chỉnh, tuyển nhân

sự, phân ca, chấm công và trả lương cho nhân viên trong cfíahàng theo sự chỉ thị của quản lý quán

➢ Bộ phận bán hàng: Là bộ phận tư vấn, tiếp nhận yêu cầu từ

khách hàng khi đến cfía hàng, khách có nhu cầu mua máy thì sẽđược tư vấn, còn sfía chữa và bảo hành thì được gfíi đến bộphận kỹ thuật

➢ Bộ phận CSKH: Là bộ phận chuyên tiếp nhận, xfí lý những

phản hồi từ những cuộc gọi từ khách hàng hoặc những vấn đề

liên quan đến vấn đề về kĩ thuật máy tính thì thông tin đến bộphận kỹ thuật để xfí lý được vấn đề của khách hàng.

➢ Bộ phận kỹ thuật: Là bộ phận chuyên tiếp nhận những yêu cầu

xfí lý của khách hàng về máy tính được nhân viên tiếp nhận đểbiết được những lỗi về máy của mình hoặc có nhu cầu lắp thêmlinh kiện thì được nhân viên hỗ trợ

➢ Bộ phận bảo vệ: Có nhiệm vụ trông coi cfía hàng khi mở và

trông giữ xe của khách hàng hoặc hành vi mất trật tự trong cfíahàng thì sẽ xfí lý

1.1.4 Trang thiết bị của cửa hàng

- 02 máy tính chủ, 01 máy in, 01 máy thu ngân, 01 máy tính xách tay,

 Có thông tin về nhân viên bán hàng

 Thông tin về giá thành của sản phẩm bán ra

 Giới thiệu sản phẩm cho khách hàng đáp fíng nhu cầu của khách hàng

 Có thông tin về khách hàng mua sản phẩm

+ Có thông tin chi tiết về sản phẩm tồn kho.

- Quy trình bảo dưỡng, sửa chữa:

+ Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng khi khách mang theo máytính đã mua ra cfía hàng

+ Kiểm tra lỗi cho thông tin máy của khách và thông báo lỗi chokhách

+ Khi máy đang được bảo dưỡng hoặc sfía chữa thì khách hàng

có thể ngồi ghế đợi hoặc đi xem thông tin các sản phẩm kháctrong cfía hàng

- Quản lý nhân viên:

+ Nhân viên quán bao gồm 1 quản lý, 1 nhân viên bảo vệ, 1 nhânviên thu ngân, 2 nhân viên bán hàng, 2 nhân viên kỹ thuật.Thông tin của nhân viên được lưu vào sổ để chấm công phátlương

+ Mfíc lương đối với từng nhân viên:

• Quản lý: 20,000,000/tháng

• Nhân viên kỹ thuật: 15.000.000 đồng/tháng

• Nhân viên bán hàng, thu ngân:10.000.000 đồng/tháng

• Nhân viên bảo vệ: 7.000.000 đồng/tháng

+ Mỗi tháng nhân viên sẽ được nghỉ 4 ngày tự chọn Báo trước cho quản lý trước ít nhất 1-2 tuần để sắp xếp lịch

1.1.6 Ưu và nhược điểm của hệ thống hiện tại

+ Quản lý thủ công thường chịu ảnh hưởng lớn bởi các yếu

tố chủ quan do các tác nhân bên ngoài

+ Thiếu chính xác trong khâu kiểm kho

Khi mở rộng quy mô của cfía hàng thì hệ thống quản lý thủcông sẽ không đáp fíng được Bài toán đặt ra là tìm cách tổ chfíc quản

lí một hệ thống mới, quản lý các hoạt động liên quan tới quản lí bánhàng trên cơ sở cách thfíc hoạt động và quy tắc làm việc của đơn vị

Hệ thống mới phải làm sao giải quyết được các vấn đề nêu trên, phùhợp với điều kiện fíng dụng của đơn vị sfí dụng

1.2 Xác lập dự án

1.2.1 Mục tiêu của dự án mới

-Hệ thống quản lý bán hàng có nhiệm vụ chfíc năng nghiệp vụ về bánhàng Hỗ trợ quản lý kho hàng và nhân viên làm việc Giúp quản lý cfíahàng, thống kê báo cáo từ đó năm bắt được tình hình kinh doanh của quán

để đưa ra phương hướng và các chiến lược phát triển cho cfía hàng trongtương lai

-Góp phần nâng cao hiệu quả công việc, thúc đẩy phát triển hoạt độngcủa quán Giúp cho công việc quản lý trở lên dễ dàng, tiện lợi và chính xáchơn

-Giảm bớt chi phí nhân công, thời gian và sfíc lực

1.2.2 Yêu cầu hệ thống mới

• Thực hiện tốt các chfíc năng chính hiện tại

• Tuân thủ đúng quy tắc về bán hàng

• Tốc độ xfí lý thông tin nhanh, đảm bảo chính xác, kịp thời

• Theo dõi chi tiết hàng nhập, tồn đọng…

• Tạo được các báo cáo hàng tháng, hàng quý…

• Thống kê được các linh kiện sắp hết hoặc những mẫu máy tính bánchạy trong quán,…

• Có đầy đủ chfíc năng quản lý hệ thống quản lý

• Hệ thống phải có chế độ sao lưu phục hồi dữ liệu, nhằm đảm bảo

1.2.5 Ước tính chi phí

• Chi phí một hệ thống máy tính: 10.000.000 đồng

• Chi phí dự trù bảo trì và nâng cấp: 8.000.000 đồng

• Chi phí đào tạo tin học cho nhân viên: 3.000.000 đồng

• Chi phí đường truyền mạng: 800.000/tháng

• Chi phí cho người viết phần mềm: 15.000.000 đồng

⇨ Tổng chi phí: 36.800.000 đồng

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG

2.1 Biểu đồ phân cấp chfíc năng

Hình 2.1 Biểu đồ phân cấp chức năng

❖ Mô tả chi tiết chfíc năng của lá:

2.1.1 Quản lý nhân viên

• 2.1.1.1 Cập nhật thông tin: Mỗi nhân viên làm việc tại cfía hàng sẽ

cung cấp đầy đủ thông tin, họ tên, ngày sinh, địa chỉ … để lưu hồ sơđồng thời có thể thêm, sfía, xóa khi chuyển cơ sở hoặc nhân viên xinnghỉ

• 2.1.1.2 Chấm công: Mỗi nhân viên cuối ca quản lý sẽ chấm công dựa

trên các nhân viên đã làm trong cfía hàng Ngày 15 hàng tháng sẽ dựatrên những ca đã chấm để trả lương cho nhân viên

• 2.1.1.3 Trả lương: Lương sẽ dựa trên công của nhân viên khi làm tại

cfía hàng tùy thuộc vào bộ phận của nhân viên làm

• 2.1.1.4 Đánh giá nhân viên: Nhân viên dựa trên những số máy đã bán

được và những phản hồi tích cực của khách hàng giành cho nhân viênthì sẽ được thưởng thêm vào ngày nhận lương của nhân viên

2.1.2 Quản lý bán hàng

• 2.1.2.1 Xử lý yêu cầu của khách hàng: Khi khách hàng vào cfía hàng

thì nhân viên có nhiệm vụ là đón tiếp khách hàng trả lời những câu hỏi

mà khách hàng hỏi Tùy thuộc vào câu hỏi của khách hàng nhân viên

sẽ tư vấn mua hoặc có nhu cầu lắp ráp linh kiện hoặc sfía chữa thìchuyển sang các bộ phận liên quan đến yêu cầu của khách hàng

Khi khách hàng đang được sfía máy thì có thể ngồi ở ghế giànhcho khách hàng hoặc khi sfía quá lâu thì sẽ hỏi khách hàng ngày quaylại để nhận máy khi sfía xong thì có nhân viên gọi để báo cho khách

và đến cfía hàng bàn giao sản phẩm sau sfía chữa cho khách

• 2.1.2.2 Thanh toán: Khi khách hàng đã lựa chọn được sản phẩm ưng

ý và có yêu cầu thanh toán thì sẽ chuyển sang bộ phận thu ngân đểthanh toán thì phiếu thu sẽ được viết tay có ngày mua và thông tin sảnphẩm mua đồng thời sẽ nhận yêu cầu bảo hành trong khoảng thời giantùy thuộc vào sản phẩm đã mua

• 2.1.2.3 Khảo sát khách hàng: Khi khách hàng đén cfía hàng mua về sfí dụng hoặc lắp ráp linh kiện và sfía chữa thì bộ phận CSKH sẽ có

nhu cầu hỏi khách hàng về thông sản phẩm đang dùng có bị lỗi hayhỏng thì sẽ được mang ra hàng bảo hành, sfía chữa trong khoảng thờigian bảo hành … Đồng thời xin ý kiến của khách hàng về thái phục vụvới khách hàng từ đó sẽ điều chỉnh thái độ sao cho phù hợp trong thờigian tiếp theo

2.1.3 Quản lý kho

• 2.1.3.1 Quản lý nguồn cung cấp:

o Chfíc năng này có nhiệm vụ là kiểm tra thông tin sản phẩm tại

cfía hàng và kho đồng thời khi hết hàng thì có nhu cầu báo cáoquản lý để nhập hàng

o Khi gfíi yêu cầu thông tin sản phẩm cần tới nguồn cung cấp thì

họ có nhu cầu cung cấp đầy đủ những yêu cầu của của cfíahàng

o Với mỗi nguồn cung cấp đều được lưu thông tin trong hệ thống

của cfía hàng

• 2.1.3.2 Nhập sản phẩm:

o Chfíc năng của nhập nguyên liệu là chfíc năng thực hiện việc

nhập thêm những mặt hàng mới mẻ và không giống với nhữngmặt hàng còn trong cfía hàng

o Chfíc năng sẽ kiểm tra thông tin các mặt hàng trong kho mỗi

khi xuất được một số lượng nào đó Nếu phát hiện lượng sảnphẩm không còn thì hệ thống sẽ gfíi yêu cầu nhập hàng tớinguồn cung cấp

o Sau khi thanh toán toàn bộ số hàng đã nhập được yêu cầu trước

đó thì hệ thống sẽ lưu những hóa đơn này vào kho dữ liệu

“Hàng nhập” với mỗi hàng nhập vào là một hóa đơn nhập

o Đồng thời hệ thống cũng cập nhật lại lượng sản phẩm còn lại

trong kho sau khi nhập

• 2.1.3.3 Xuất sản phẩm:

o Chfíc năng này sẽ thực hiện việc xuất một lượng sản phẩm chokhách hàng có nhu cầu mua

o Mỗi khi xuất thì sẽ kiểm tra lại hệ thông trong cfía hàng còn đủ

số lượng theo yêu cầu của khách từ đó sẽ báo lại với kháchhàng

o Nếu không đủ theo yêu cầu của khách hàng thì cfía hàng sẽ cónhu cầu giới thiệu những mặt hàng tương sự theo yêu cầu, cònmua hay không thì tùy thuộc vào ý kiến của khách hàng

o Nếu đủ theo yêu cầu của khách thì nguyên liệu thì sẽ xuất sảnphẩm tới khách hàng kiểm tra và thanh toán đồng thời hệ thống

sẽ lưu khách hàng đã mua trong “Hàng xuất” và nhận được bảohành của cfía hàng khi dùng bị lỗi hoặc có hỏng hóc tùy thuộc

mặt hàng.

• 2.1.4.1 Báo cáo doanh thu:

o Chfíc năng này dành riêng cho quản lý cfía hàng Chfíc năng sẽ

báo cáo doanh thu một báo cáo trực tiếp cho quản lý về thông tintiền nhâp, tiền bán để từ đó nắm bắt được thông tin kinh doanh củacfía hàng

o Mỗi khi quản lý yêu cầu xem báo cáo của cfía hàng về thông tin

nhập, xuất hàng thì hệ thống sẽ hiện những đơn hàng xuất, nhập,

số lượng còn lại của mặt hàng Nhưng thông tin cơ bản nhất là:

Doanh thu = (Tổng)Tiền bán – (Tổng)Tiền nhập

• 2.1.4.2 Báo cáo chất lượng phục vụ

o Chfíc năng này chỉ dành riêng cho quản lý Quản lý sẽ biết về

những thái độ phục vụ khách hàng của nhân viên có tốt hay không.Dựa vào điểm này thì sẽ điều chỉnh điểm yếu và phát huy điểmmạnh

o Mỗi khách hàng có cảm nhận phục vụ như nào thì đều được lưu và

khi quản lý yều cầu xem báo cáo thì hệ thống sẽ gfíi toàn bộ từkhen đến không vừa ý được hiện lên từ đó điều chỉnh lại chấtlượng phục vụ

2.2 Biểu đồ luồng dữ liệu

2.2.1 Biểu đồ ngữ cảnh

Hình 2.2 Biểu đồ ngữ cảnh

2.2.2 Biểu đồ luồng dữ liệu mfíc đỉnh

Hình 2.3 Biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh

2.2.3 Biểu đồ luồng dữ liệu mfíc dưới đỉnh

2.2.3.1 Biểu đồ luồng dữ liệu cho chfíc năng quản lý nhân viên

Hinh 2.4 Biểu đồ luồng dữ liệu cho chức năng quản lý nhân viên

2.2.3.2 Biểu đồ luồng dữ liệu cho chfíc năng bán hàng

Hình 2.5 Biểu đồ luồng dữ liệu cho chức năng bán hàng

2.2.3.3 Biều đồ luồng dữ liệu cho chfíc năng quản lý kho

Hình 2.6 Biểu đồ luồng dữ liệu cho chức năng quản lý kho

2.2.3.4 Biều đồ luồng dữ liệu cho chfíc năng báo cáo

Hình 2.7 Biểu đồ luồng dữ liệu cho chức năng báo cáo

2.3.1 Xác định thực thể, gán thuộc tính cho nó và xác định định danh

Thực

thể Thuộc tính Định danh

Nhân

viên - Mã nhân viên

- Tên nhân viên

- Địa chỉ

- Số điện thoại

2.3.2 Xác định các mối quan hệ và thuộc tính

Mối quan hệ tương tác

Động từ: Bán

Động từ: Quản lí Quản lí cái gì? Mặt hàng (Laptop + Linh kiện)

Hóa đơn Sản phẩm Gồm

2.3.3 Mô hình thực thể liên kết E – R

CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ

3.1 Thiết kế cơ sở dữ liệu

3.1.1 Mô hình dữ liệu quan hệ

Chuyển mô hình E – R sang mô hình quan hệ

- Nhân Viên (Mã nhân viên, Tên nhân viên, Ngày sinh, Giới tính, Quê quán,Số

điện thoại, Hệ số lương)

-Thông tin chấm công (Mã nhân viên, Số công, Tháng)

-Bảng Lương (Mã nhân viên, Thưởng, Phạt, Tổng lương)

-Phiếu Nhập (Mã phiếu nhập, Ngày nhập, Mã hàng nhập, Tên hàng nhập, Đơn giá, Số lượng, Thành tiền, Mã nhà cung cấp, Tên nhà cung cấp)

-Hàng Nhập (Mã hàng nhập, Tên hàng nhập, Số lượng, Mã nhà cung cấp)-Phiếu Xuất (Mã phiếu xuất, Ngày xuất, Mã hàng nhập, Tên hàng nhập, Sốlượng)

-Hóa Đơn (Mã hóa đơn, Ngày bán, Mã mặt hàng, Tên mặt hàng, Giá bán, Sốlượng, Thành tiền)

-Mặt Hàng (Mã hàng, Tên hàng)

-Thông tin sản phẩm (Mã hàng, Tên hàng, Hình ảnh, Mô tả, Giá bán)

-Thông Tin Nhà Cung Cấp (Mã nhà cung cấp, Tên nhà cung cấp, Địa chỉ, Số