Quản lý dự án website bán giày

Untitled TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ HỌC PHẦN QUẢN LÝ DỰ ÁN CNTT ĐỀ TÀI QUẢN LÝ DỰ ÁN XÂY DỰNG WEBSITE BÁN GIÀY Họ và Tên NGUYỄN ĐỨC CHIẾN NGUYỄN QUỐC TUẤN BÙI[.]

TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN

Giới thiệu dự án

Trong bối cảnh nền kinh tế ngày càng phát triển mạnh mẽ, các doanh nghiệp cần có giải pháp chiến lược phù hợp để duy trì và mở rộng hoạt động Ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý kinh doanh là một trong những giải pháp hiệu quả giúp đơn giản hóa quy trình làm việc hàng ngày Các công việc thủ công trước đây đã được thay thế bằng các phần mềm hỗ trợ, giảm thiểu khó khăn về nhân lực, tiết kiệm thời gian và nâng cao độ chính xác của thông tin Nhờ đó, doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác và kịp thời, thúc đẩy sự phát triển bền vững và hiệu quả hơn trong hoạt động kinh doanh.

Dự án xây dựng và phát triển một chương trình hoàn chỉnh nhằm ứng dụng các kỹ thuật và công nghệ mới nhất, giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm một cách rộng rãi trên toàn quốc Việc triển khai nền tảng số hóa này sẽ nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng và mở rộng thị trường một cách hiệu quả Nhờ vào các giải pháp sáng tạo và tiên tiến, doanh nghiệp có thể tăng cường nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng nhanh chóng Đây là bước đi chiến lược nhằm tối ưu hóa hoạt động tiếp thị và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp của doanh nghiệp trên thị trường rộng lớn.

Mục đích và mục tiêu

Xây dựng một website bán hàng qua mạng.

* Đáp ứng được tiêu chuẩn của một website:

- Cấu trúc khoa học, chặt chẽ, rõ ràng, dễ dàng điều hướng, khai thác, chỉnh sửa.

- Thân thiện với người sử dụng.

- Tương thích với các trình duyệt web khác nhau, nội dung được tối ưu, tốc độ tải/nạp trang web nhanh.

- Hoạt động ổn định và bảo mật.

* Đáp ứng các chức năng khách hàng yêu cầu (quảng bá sản phẩm và bán hàng trực tiếp qua mạng).

Thời gian thực hiện

Phạm vi

- Dự án xây dựng website quảng bá sản phẩm và bán sản phẩm trực tuyến cho khách hàng thông qua hệ thống Internet.

- Website được sử dụng cho các cửa hàng bán giày và các khách hàng muốn mua hàng trên Website.

Tài nguyên

- Các cửa hàng cung cấp:

+ Cung cấp chi phí dự án.

+ Nghiệp vụ quản lý + Thông tin sản phẩm + Các mẫu văn bản cần thiết.

+ Cung cấp các nhu cầu, mong muốn khi mua hàng.

+ Đưa ra các ý kiến đóng góp về dịch vụ

Kinh phí

* Kinh phí thực hiện: 60 triệu.

* Kinh phí dự trù: 10 triệu.

1.7 Xác định yêu cầu của khách hàng

1.7.1 Phần quản trị hệ thống (Administrator)

- Quản lý các nhóm người dùng trên hệ thống, quản trị nội dung.

- Quản lý các quyền của người sử dụng.

- Quản lý các danh mục hàng hóa.

- Quản lý các chính sách khuyến mãi, hậu mãi.

- Quản lý thông tin phản hồi.

- Quản lý banner quảng cáo.

- Quản lý thông tin hóa đơn mua hàng.

- Quản lý thống kê hóa đơn.

- Xem và mua hàng trực tuyến qua mạng.

- Thiết lập cấu hình máy thông qua tư vấn của các nhân viên bán hàng giúp cho khách hàng có một cấu hình vừa ý.

- Download báo giá mới nhất và 1 số tiện ích cho khách hàng dễ sử dụng.

- Đóng góp ý kiến xây dựng.

- Tìm kiếm sản phẩm mà khách hàng quan tâm.

- Thống kê số người truy cập.

KHỞI ĐỘNG DỰ ÁN

- Nhóm dự án gồm 4 thành viên:

1 Nguyễn Đức Chiến Trưởng nhóm

2 Nguyễn Quốc Tuấn Thành viên

3 Bùi Lê Minh Quân Thành viên

4 Nguyễn Thành Trung Thành viên

2.2 Kế hoạch thời gian làm việc

Công việc Thời gian Mốc thời gian Tham gia

Xác định yêu cầu, phân tích

Thiết kế 10 ngày 24/02 - 05/03/2022 Tuấn, Quân

Cài đặt, kiểm thử đơn vị

Tích hợp, kiểm thử hệ thống

Vận hành và bảo trì 5 ngày 05/04 - 09/04/2022 Nhóm

Chức vụ Tên Nhiệm vụ Thông tin liên hệ

Quản lý lập kế hoạch phát triển dự án

Nguyễn Thành Trung Đảm bảo chất lượng sản phẩm

Kiểm thử Bùi Lê Minh

Kiểm tra, đánh giá hệ thống

Phát triển và hoàn chỉnh hệ thống

2.4 Ước tính chi tiết chi phí dự án

Tính Chi phí dự án quản lý website bán giày

Tổng ngân sách BAC = 60.000.000(VND)

Ngân sách thực tế AC = 24.000.000(VND)

 SPI > 1 => Sớm hơn kế hoạch

 CPI > 1 => Dự án nằm trong ngân sách Chênh lệch chi phí:

TPCI = (BAC – EV) / (BAC – AC)

Dự báo: Ước tính lúc hoàn thành:

= 33.333.333 VND Ước tính để hoàn thành:

= 8.333.333 VND Phí phát sinh khi hoàn thành dự án:

Trang ch ng ủ ườ i dùng

S a ử ch a ữ Đóng h p đồồng ợ Bàn Giao Đánh giá s n ả ph m ẩ

Liên hệ Tin t c ứ Thanh toán Gi hàng ỏ

Chi têốt s n ả ph m ẩ Đăng nh p Đăng kí ậ

Trang ch ủ ng ườ i dùng

Qu n lý đ n hàng Qu n lý s n ph m Trang ch Admin ả ả ủ ả ơ ẩ Chi têốt s n ph m Thanh toán Đăng nh p Gi hàng Thiêốt kêố Đăng kí Tin t c Liên hệ ỏ ả ứ ậ ẩ Kêốt thúc

Lâốy yêu câồu khách hàng Kh o sát ả

2.6 Xác định rủi ro ban đầu

Bảng danh sách rủi ro ban đầu

STT Rủi ro tiềm ẩn

1 Khách hàng thay đổi yêu cầu về sản phẩm thưởng xuyên hoặc khi sắp hoàn thành dự án(thêm, thay đổi chức năng của website)

2 Yêu cầu của khách hàng không rõ ràng, sơ sài.

3 Việc thu thập, phân tích yêu cầu của khách hàng không chính xác.

4 Nhân sự rời dự án

5 Thời gian thực hiện dự án quá ngắn

6 Thiếu thời gian cho kiểm định (testing) dự án.

7 Phát triển dự án không đúng với thiết kế ban đầu.

8 Xuất hiện nhiều lỗi (bug, error) trong quá trình phát thực hiện dự án

9 Vấn đề bản quyền trong quá trình thực hiện dự án (Visual Studio,

10 Nhân viên thiếu kiến thức và kính nghiệm về thiết kế web

11 Lỗi tiềm ẩn do kiểm định sơ sài hoặc không kiểm định.

12 Thiếu hệ thống backup dữ liệu hoặc nguồn điện dự phòng dẫn đến trễ tiền độ dự án.

13 Không tuân thủ quy định phát triền phẩn mềm

14 Việc phân chia công việc, thời gian không hợp lí.

15 Thái độ, tinh thần làm việc của nhân viên kém do xung đột, đãi ngộ kém,

16 Không lấy được RSS từ các trang cần thiết

THỰC HIỆN DỰ ÁN

3.1.1 Phân tích yêu cầu khách hàng a) Quản trị hệ thống:

- Quản lý sản phẩm: Cung cấp chức năng quản lý các sản phẩm hiện có, lập danh sách sản phẩm cần nhập.

Hệ thống quản lý bán hàng giúp cửa hàng dễ dàng theo dõi và kiểm soát các giao dịch bán ra, bao gồm việc thiết lập các đơn đặt hàng và xây dựng báo giá chuyên nghiệp Nó còn hỗ trợ cấu hình máy móc dành cho khách hàng, từ đó nâng cao hiệu suất và tối ưu hóa quy trình bán hàng Sử dụng hệ thống này, doanh nghiệp có thể quản lý toàn diện các hoạt động bán hàng, đảm bảo tiến trình diễn ra thuận lợi và chính xác.

- Quản lý hoá đơn: Cung cấp chức năng xử lý trạng thái hoá đơn giúp theo dõi công việc bán hàng.

Quản lý tin tức là chức năng quan trọng giúp cập nhật những thông tin mới nhất của công ty, bao gồm các chính sách khuyến mãi hấp dẫn và các tin tức liên quan đến công nghệ vi tính Việc duy trì nội dung cập nhật liên tục giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh và tạo niềm tin vững chắc với khách hàng Đặc biệt, quản lý tin tức hiệu quả giúp tập trung truyền đạt thông điệp chính xác, tăng cường khả năng tiếp cận và giữ chân khách hàng mục tiêu thông qua các nội dung phù hợp với xu hướng công nghệ mới nhất.

Chức năng quản lý người dùng cho phép quản trị hệ thống dễ dàng tạo và quản lý các tài khoản đăng nhập cho người dùng Điều này đảm bảo rằng người sử dụng có thể truy cập và sử dụng đầy đủ các chức năng của hệ thống một cách dễ dàng và an toàn Việc quản lý người dùng giúp nâng cao hiệu quả vận hành hệ thống và kiểm soát quyền truy cập một cách chính xác.

- Quản lý khách hàng: Chức năng giúp cho người quản trị quan sát được những khách hàng đã từng mua bán sản phẩm của công ty b) Khách hàng:

- Xem chi tiết mặt hàng và mua hàng trực tuyến.

- Thiết lập cấu hình bộ máy tính theo điều kiện kinh tế.

3.1.2 Chi tiết các chức năng a) Quản trị hệ thống

* Chức năng quản lý sản phẩm:

- Cung cấp chức năng quản lý sản phẩm: giúp cho việc theo dõi các sản phẩm hiện đang có

Khi cửa hàng nhập sản phẩm mới, người quản lý có thể sử dụng chức năng thêm sản phẩm để cập nhật và quản lý dữ liệu dễ dàng hơn Việc này giúp duy trì danh mục sản phẩm luôn được cập nhật chính xác, hỗ trợ quá trình quản lý kho hàng hiệu quả Thêm mới sản phẩm là bước quan trọng để mở rộng danh mục và nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng.

Cập nhật thông tin sản phẩm là rất quan trọng để đảm bảo dữ liệu chính xác và đáng tin cậy Người quản lý có thể sử dụng chức năng chỉnh sửa để sửa đổi và cập nhật thông tin sản phẩm khi phát hiện có sai sót, giúp duy trì tính chính xác của dữ liệu Việc cập nhật thông tin sản phẩm đúng cách còn góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quá trình quản lý hàng hóa.

√ Xoá sản phẩm: Khi sản phẩm không còn liên quan đến công việc kinh doanh hoặc đã hết hạn sử dụng, người quản lý sử dụng chức năng này

Để quản lý hiệu quả danh mục sản phẩm, cần liệt kê tất cả các sản phẩm hiện có trong cơ sở dữ liệu, giúp dễ dàng theo dõi và đánh giá tình hình tồn kho Việc duyệt kỹ lưỡng danh sách sản phẩm không chỉ tối ưu hóa quy trình quản lý mà còn cung cấp cái nhìn trực quan về các mặt hàng đang kinh doanh Điều này đảm bảo rằng doanh nghiệp luôn có dữ liệu chính xác để lên kế hoạch và phát triển chiến lược phù hợp.

* Chức năng quản lý tin tức:

Chúng tôi cung cấp chức năng quản lý tin tức, giúp cập nhật liên tục những thông tin mới nhất về công ty, chính sách khuyến mãi, thị trường giày và các bản tin về giày trên thế giới Việc này đảm bảo khách hàng luôn được tiếp xúc với dữ liệu chính xác, kịp thời và hữu ích Hệ thống tin tức cập nhật thường xuyên giúp tăng cường sự hiểu biết về ngành công nghiệp giày, đồng thời thúc đẩy doanh nghiệp nắm bắt các xu hướng mới nhất Bên cạnh đó, chức năng quản lý tin tức còn giúp nâng cao trải nghiệm người dùng, giữ chân khách hàng và nâng cao hiệu quả marketing trực tuyến.

√ Thêm mới tin tức: Khi thêm tin, tin tức thuộc thể loại nào thì sẽ được thêm vào danh mục tin đó.

√ Cập nhật tin tức: Trong quá trình view, nếu tin cần thiết lập lại 1 số chi tiết cho chính xác, người quản lý sẽ sử dụng chức năng này.

√ Xoá tin: Người quản lý có thể xoá tin đã nhập khi tin đã quá lâu ngày hoặc nội dung không phù hợp với nội dung

√ Liệt kê tin: Có thể theo dõi danh sách các tin hiện có và từ đây, người quản lý có thể xem chi tiết của tin đó.

√ Cho phép upload ảnh lên server.

* Chức năng quản lý hoá đơn:

Chức năng quản lý hóa đơn giúp người dùng theo dõi chi tiết các hóa đơn và trạng thái thanh toán, từ đó dễ dàng thống kê các sản phẩm đã bán ra Người quản lý có thể liệt kê danh sách hóa đơn dựa trên các tiêu chí như tất cả các hóa đơn, hóa đơn chưa thanh toán hoặc đã thanh toán Chức năng tìm kiếm hóa đơn cho phép nhanh chóng truy xuất các hóa đơn theo tên khách hàng, mã hóa đơn hoặc ngày lập hóa đơn để nắm bắt thông tin chính xác Ngoài ra, tính năng hiển thị chi tiết hóa đơn giúp theo dõi chính xác từng thông tin liên quan đến hóa đơn đó, đảm bảo quản lý thông tin một cách hiệu quả và chính xác.

Thông tin người đặt hàng.

Thông tin người nhận hang.

Phương thức thanh toán mà khách hàng đã lựa chọn vv…

* Chức năng quản lý logo, banner, quảng cáo:

Chức năng quản lý logo quảng cáo giúp doanh nghiệp dễ dàng kiểm soát và vận hành các logo của đối tác cùng các doanh nghiệp muốn quảng bá sản phẩm trên website của mình Người quản lý có thể xem danh sách các logo đang hiển thị để biết số lượng đối tác đang hợp tác Ngoài ra, hệ thống còn hỗ trợ thêm mới logo, giúp cập nhật thông tin như hình ảnh và liên kết, đồng thời dễ dàng loại bỏ logo không còn phù hợp, đảm bảo sự linh hoạt trong quản lý quảng cáo trên website.

Hệ thống không chỉ thực hiện các chức năng chính mà còn cung cấp các chức năng hỗ trợ quan trọng như quản lý danh mục, giúp quản lý thông tin về chính sách bảo hành, chương trình khuyến mãi và phản hồi khách hàng Ngoài ra, hệ thống còn có chức năng quản lý người dùng, cho phép quản lý tài khoản và thông tin cá nhân của người dùng một cách dễ dàng và hiệu quả Thêm vào đó, chức năng thống kê giúp theo dõi và phân tích dữ liệu nhằm nâng cao hiệu suất vận hành và đưa ra các quyết định chính xác hơn.

* Chức năng quản lý danh mục:

- Liệt kê các danh mục sản phẩm hiện có.

- Lưu và quản lý các thông tin phản hồi từ phía khách hàng.

+ Quản lý danh mục sản phẩm: ü Thêm mới danh mục sản phẩm ü Cập nhật danh mục. ü Xóa danh mục sản phẩm ü Liệt kê các danh mục

Quản lý thông tin phản hồi là quá trình nhập và theo dõi ý kiến khách hàng sau khi giao hàng Sau khi giao hàng, người giao hàng sẽ cung cấp phiếu phản hồi để khách hàng gửi ý kiến của mình, giúp doanh nghiệp nắm bắt được mức độ hài lòng Nhà quản lý sẽ nhập các thông tin từ phiếu phản hồi vào cơ sở dữ liệu để phân tích và cải thiện dịch vụ Ngoài ra, việc liệt kê và lưu trữ các phản hồi cũng rất quan trọng để theo dõi xu hướng và đề xuất các giải pháp phù hợp nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Chức năng quản lý khách hàng bao gồm việc nhập thông tin khách hàng khi khách đăng ký, giúp dễ dàng lưu trữ và quản lý dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả Hệ thống còn cho phép liệt kê danh sách khách hàng nhằm theo dõi và quản lý thông tin toàn diện Ngoài ra, chức năng tìm kiếm khách hàng dựa trên tên hoặc email giúp nâng cao khả năng tra cứu nhanh chóng và chính xác, nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa quá trình quản lý khách hàng.

* Thống kê ü Thống kê đơn hàng (bao gồm đã thanh toán và chưa thanh toán)

Những đơn hàng có giá trị tổng tiền lớn nhất. ü Thống kê khách hàng mua hàng nhiều nhất của công ty. ü Thống kê sản phẩm bán chạy nhất. b)

Chức năng chính của chúng tôi là xây dựng cấu hình máy tính phù hợp với nhu cầu và ngân sách của khách hàng Khi khách hàng yêu cầu, nhân viên sẽ tư vấn và tạo ra các cấu hình máy tính thích hợp hoặc phù hợp với túi tiền, đảm bảo đáp ứng tốt nhất yêu cầu của từng khách hàng.

Downloaded by vu ga (vuchinhhp2@gmail.com) cuối cùng về tổng tiền cũng như là các linh kiện được chọn 1 cách chính xác và thuận tiện.

Ngoài ra, website còn cung cấp các chức năng phụ như tìm kiếm sản phẩm theo mức độ đơn giản hoặc nâng cao, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm phù hợp Người dùng còn có thể tải xuống báo giá mới nhất của công ty theo từng ngày để cập nhật mức giá cạnh tranh trên thị trường Hệ thống hỗ trợ trực tuyến từ phòng kinh doanh và kỹ thuật mang lại sự tư vấn nhanh chóng và thuận tiện cho khách hàng Bên cạnh đó, website còn liên kết tới các đối tác của công ty, mở rộng mạng lưới hợp tác và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

3.2.1 Sơ đồ use-case tổng thể:

Downloaded by vu ga (vuchinhhp2@gmail.com)

 Admin System: Người quản trị hệ thống.

 Customer: Khách hàng (Người sử dụng truy cập Website).

3.2.2 Mô tả chi tiết các use-case

UC1 Mô tả use-case Login:

Chức năng đăng nhập cho phép người dùng truy cập hệ thống để sử dụng các tính năng chính của website Khi đăng nhập thành công, người dùng có thể quản lý tài khoản, thực hiện các giao dịch hoặc truy cập nội dung cá nhân Đây là bước quan trọng giúp bảo mật và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng trên website.

UC2 Mô tả use-case Logout:

- Chức năng đăng xuất cho phép người dùng thoát khỏi phiên giao dịch của mình Chức năng này sẽ được sử dụng khi người dùng nhấp chuột vào mục

UC3 Mô tả use-case Manage Account:

- Chức năng quản lý tài khoản giúp cho người quản trị website có thể thêm, sửa, xóa tài khoản.

UC4 Mô tả use-case Add Account:

- Chức năng tạo tài khoản giúp cho người quản lý hệ thống có thể tạo mới một tài khoản cho người dùng

UC5 Mô tả use-case Edit Account:

- Chức năng sửa thông tin tài khoản giúp cho người dùng có thế thay đổi các thông tin của tài khoản trong cơ sở dữ liệu

UC6 Mô tả use-case Delete Account:

- Chức năng xóa tài khoản giúp cho người dùng có thể xóa tài khoản khỏi cơ sở dữ liệu.

UC7 Mô tả use-case Mange Product:

QUẢN LÝ RỦI RO

XS xảy ra Đã biết trước Chưa biết trước

1 Rủi ro biến đông giá cả X 80%

2 Rủi ro về tài trợ vốn X 50%

 Rủi ro biến động giá cả

Nguyên vật liệu, bao gồm thiết bị, phụ kiện và vật tư, chiếm tỷ trọng lớn trong giá thành sản xuất và dịch vụ của sản phẩm (khoảng 50-70%), ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình Quản lý dự án website bán giày Sự biến động giá nguyên vật liệu có thể làm tăng chi phí, gây áp lực lên lợi nhuận của dự án khi giá bán không đổi Do đó, kiểm soát và dự báo giá nguyên vật liệu là yếu tố quan trọng để đảm bảo hiệu quả và bền vững của dự án.

 Rủi ro về tài trợ vốn

Vốn đầu tư từ nhà đầu tư có thể biến đổi dựa trên tình hình thực tế và khả năng phát triển của hệ thống Điều này đặc biệt quan trọng vì thiếu vốn có thể dẫn đến ngưng trệ hoạt động của hệ thống và làm đội dự án phải giải thể Sự linh hoạt trong huy động vốn ảnh hưởng lớn đến sự thành công và duy trì của dự án dài hạn.

Rủi ro nhân lực hay chính là vấn đề liên quan đến thành viên của đội dự án.

Nguyên nhân gây ra trì trệ trong công việc có thể xuất phát từ nhiều yếu tố khách quan và chủ quan Đội nhóm thiếu sự đồng đều về kinh nghiệm và kiến thức, cùng với thiếu tinh thần hợp tác và khả năng làm việc nhóm hiệu quả Ngoài ra, điều kiện sức khỏe của một số thành viên cũng ảnh hưởng đến tiến độ dự án Thêm vào đó, những tranh cãi nội bộ trong đội dự án cũng là một trong những nguyên nhân làm công việc bị đình trệ và chậm tiến độ.

Khách hàng đóng vai trò quan trọng trong thành công của dự án và có thể thay đổi ý kiến hoặc yêu cầu trong quá trình thực hiện Đội dự án cần linh hoạt đáp ứng các yêu cầu mới của khách hàng theo thời gian, đảm bảo hoàn thành đúng tiến độ Tuy nhiên, những thay đổi này có thể gây ra xung đột giữa đội dự án và khách hàng, do đó cần giải quyết một cách hợp lý để đạt được thỏa thuận chung, duy trì mối quan hệ hợp tác hiệu quả.

Rủi ro chính sách liên quan đến việc ban hành các chính sách lệch lạc cho dự án của lãnh đạo, bao gồm cả chính sách dành cho khách hàng, nhà đầu tư vốn và các thành viên trong đội dự án Những chính sách không rõ ràng hoặc không phù hợp có thể gây ra tranh cãi, làm gián đoạn quá trình hình thành và thực hiện dự án Vì vậy, quản lý rủi ro chính sách là yếu tố quan trọng để đảm bảo sự ổn định và thành công của dự án.

 Kế hoạch kiểm soát rủi ro o Về biến động giá cả

Theo dõi chặt chẽ chỉ số lạm phát và tình hình kinh tế trong nước giúp điều chỉnh giá cả phù hợp với biến động của nguyên vật liệu dự án Đa dạng hóa danh mục nhà phân phối nhằm đảm bảo nguồn cung ổn định, có thể lựa chọn giá cả cạnh tranh và cập nhật liên tục các thông tin về thị trường Tìm kiếm các sản phẩm thay thế là chiến lược giảm thiểu rủi ro độc quyền về giá và tối ưu chi phí dự án.

Downloaded by vu ga (vuchinhhp2@gmail.com) o Về tài trợ vốn

Sử dụng vốn của nhà đầu tư một cách hợp lý nhằm tránh thất thoát và phù hợp với yêu cầu của dự án Triển khai kế hoạch dự án một cách tối ưu để giảm thiểu nghi ngờ từ phía nhà đầu tư, giúp duy trì nguồn vốn đầu tư ổn định Kêu gọi nhiều nhà đầu tư để đảm bảo không phụ thuộc vào một nguồn vốn duy nhất, tránh rủi ro do nhà đầu tư ngưng góp vốn hoặc gặp khó khăn kinh doanh, từ đó bảo đảm nguồn vốn cho dự án luôn đủ và ổn định.

Để đảm bảo dự án được triển khai và hoàn thành đúng tiến độ cùng chất lượng cao nhất, cần xây dựng các giải pháp hiệu quả trong việc đầu tư nguồn nhân lực Việc đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên là yếu tố then chốt giúp nâng cao năng lực làm việc và đảm bảo tiến độ dự án Đồng thời, cần tổ chức tuyển dụng nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu dự án để đảm bảo sự nhất quán và chất lượng trong quá trình thực hiện Đầu tư vào các chương trình đào tạo, tạo điều kiện làm việc tốt và thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm cũng đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được mục tiêu đề ra Tối ưu hóa quản lý nhân sự và áp dụng các giải pháp công nghệ mới sẽ giúp nâng cao hiệu quả đầu tư nguồn nhân lực, đảm bảo dự án đi đúng hướng và đạt thành công cao nhất.

Định hướng công việc và phát triển thành viên mới là yếu tố quan trọng giúp họ nhanh chóng nắm bắt tổ chức, hiểu rõ vị trí và vai trò của mình trong bộ phận Việc tạo điều kiện thuận lợi cho thành viên mới làm quen với môi trường làm việc sẽ nâng cao ý thức trách nhiệm và thúc đẩy sự phát triển cá nhân, góp phần thúc đẩy hiệu quả hoạt động của tổ chức.

Đào tạo và bồi dưỡng phát triển đội ngũ thành viên là hoạt động chủ chốt để nâng cao năng lực chuyên môn, nghiệp vụ và kỹ năng của từng bộ phận Việc theo dõi quá trình phát triển của nhân viên giúp xây dựng nền tảng vững chắc cho việc hoạch định và tổ chức các chương trình đào tạo phù hợp, góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ và hiệu quả hoạt động tổ chức.

Ban lãnh đạo cần tạo môi trường làm việc bình đẳng để khuyến khích sự phát triển của nhân viên Việc công khai rõ ràng các tiêu chuẩn và điều kiện cụ thể cho từng vị trí giúp đảm bảo tính minh bạch trong quá trình đề bạt và thăng tiến Những người được đề bạt lên vị trí cao hơn cần có năng lực và thành tích vượt trội, đảm bảo chất lượng lãnh đạo và phát triển của tổ chức.

Quản lý cần xây dựng các quy định tuyển dụng dựa trên cơ sở chính sách, quy chế ngành và tiêu chuẩn nhân viên nhà nước để phù hợp với điều kiện thực tế của doanh nghiệp Mỗi bộ phận nên lập kế hoạch tuyển dụng rõ ràng, xác định tiêu chuẩn cụ thể về trình độ, kinh nghiệm, ngoại ngữ, sức khỏe, độ tuổi và hình thức tuyển dụng để đảm bảo tuyển dụng hiệu quả và phù hợp với yêu cầu công việc.

Để nâng cao tính chủ động trong công tác đào tạo, bồi dưỡng tại chỗ, cần xây dựng quy trình công nghệ chuẩn hoặc tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ theo ISO, đảm bảo mọi thành viên và bộ phận đều nghiêm túc học tập, bồi dưỡng và thực hiện theo quy trình đề ra Công tác đào tạo nhân viên phải diễn ra thường xuyên nhằm duy trì và nâng cao năng lực nhân viên, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng một cách hiệu quả và bền vững.

- Thương lượng với khách hàng.

- Tạo quan hệ tốt với khách hàng thông qua các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng.

- Có chính sách ưu đãi thường xuyên.

- Tìm nguồn khách hàng, đối tác mới thông qua các hình thức quảng cáo, xúc tiến đầu tư…

- Tạo sư uy tín, tin cậy với khách hàng. o Về chính sách

- Thực hiện các chính sách phù hợp với quy định, cơ chế của nhà nước cũng như Ban quản lý dự án.

- Có những chính sách đối đãi thích đáng với các thành viên trong đội dự án cugnx như nhà đầu tư và khách hàng.

- Thực hiện công khai các chính sách, đảm bảo sự công tâm trong đội dự án.

4.2 Rủi ro đối với hệ thống

STT Yếu tố Tình huống Khả năng

Khách hàng thay đổi yêu cầu

Tài liệu phân tích YCNSD không xác định rõ ràng các yêu cầu của khách hàng

-Kế hoạch dự án thay đổi -Nhân sự thay đổi -Sản phẩm không kịp tiến độ

Để đảm bảo dự án thành công, cần xem xét kỹ lưỡng tài liệu và chốt rõ ràng mọi vấn đề, tránh nhập nhằng Đồng thời, khảo sát kỹ lưỡng và thường xuyên tổ chức họp với khách hàng để làm rõ tất cả các vấn đề nhằm tối ưu hóa quy trình và đạt được sự hiểu biết chung.

Để đảm bảo dự án thành công, cần chú trọng bố trí đội ngũ khảo sát có kinh nghiệm để hiểu rõ yêu cầu của khách hàng Đồng thời, tiến hành phân tích kỹ lưỡng và xác nhận mọi yêu cầu bằng văn bản với khách hàng để đảm bảo sự thống nhất và rõ ràng trong quá trình thực hiện.

Khách hàng chậm phê duyệt kinh phí

Khó xác định được nhân lực và nguồn lực có thể tham gia vào dự án

Sản phẩm không kịp tiến độ.

- Họp với khách hàng để yêu cầu thông qua kinh phí

- Gửi văn bản làm rõ

- Họp bàn kỹ trước khi thực hiện dự án

Không am hiểu người dùng

Không xác định được chính xác mong muốn người dùng

Sản phẩm thiếu sót chức năng người dùng muốn

- Thăm do ý kiến khách hàng sau khi sản phẩm hoàn thành

- Tìm hiểu ý kiến khách hàng trực tiếp sử dụng sản phẩm.

Các số liệu thống kê được dùng trong ước tính chi phí không đáng tin cậy

Không xác định được chính xác chi phí cần thiết của dự án

- Công ty bị lỗ hoặc không có doanh thu từ sản phẩm

Cao - Thống kê lại chi phí

- Phân tích chi tiết lại số liệu thống kê, xác định tính minh bạch của số liệu

Khách hàng không hợp tác

Không xác định được chính xác mong muốn của khách hàng về sản phẩm

- Sản phẩm không đạt được sự chính xác như mong đợi

TB - Họp bàn với khách hàng.

- Phân tích kỹ trước khi thực hiện dự án

4.3 Phân tích các mức độ rủi ro

Phân tích rủi ro còn được gọi là đánh giá các rủi ro, bao gồm:

- Xác định xác suất xảy ra rủi ro

- Xác định ảnh hưởng của rủi ro tới các mục tiêu của dự án

- Xác định độ nguy hiểm của rủi ro

Ngày ảnh hưởng của dự kiến

Xác suất rủi ro xuất hiện ảnh hưởng của rủi ro

Trung Rất cao Rất Cao 1

Downloaded by vu ga (vuchinhhp2@gmail.com) không hợp lý án 18/11/11 bình

Khách hàng thay đổi yêu cầu trong quá trình thực hiện dự án

Từ giai đoạn đầu đến giai đoạn thiết kế

Hiểu chưa đầy đủ về yêu cầu của khách hàng

Trung bình Rất cao Rất cao 3

Yêu cầu của khách hàng quá phức tạp.

S/W Như trên Trung bình Cao Trung bình 4

Xung đột giữa khách hàng và đội dự án phát triển dự án

Suốt quá trình thực hiện dự án

6 Ước lượng chi phí không phù hợp với ngân

Downloaded by vu ga (vuchinhhp2@gmail.com) sách ( Thông thường là thiếu hụt ngân sách)

Hệ thống không thực hiện đúng các chức năng yêu cầu

Trung bình Rất cao Cao 7

Tốc độ xử lý dữ liệu chậm

Kỹ sư đảm bảo chất lượng

Giai đoạn cài đặt đến kết thúc dự án

Phần mềm không tương thích với hệ thống

W/S Như trên Trung bình cao cao 9

Code có vấn đề dẫn đến phải chỉnh sửa cài đặt lại nhiều lần

Code chậm so với dự án

Các thành viên của đội dự án ốm đau, bệnh tật…

Suốt quá trình thực hiện dự án

Mâu thuẫn giữa các thành viên trong đội dự án

W Như trên Trung bình Cao Cao 13

Trình độ chuyên môn, kinh nghiệm của một số thành viên chưa cao

W Như trên Trung bình Cao Cao 14

Lựa chọn công nghệ mới không phù hợp.

Công nghệ quá mới, các thành viên chưa quen sử dụng

Nhiều tính năng không cần thiết

Sản phẩm hoàn thành không đúng thời hạn

Xung đột giữa các thành phần trong hệ thống

Giai đoạn cài đặt đến kết thúc dự án

Thiếu cơ sở vật chất phục vụ cho dự án

Trong suốt quá trình thực hiện dự án

21 Tài nguyên dự án không

W/B Như trên Thấp Cao Cao 21

Downloaded by vu ga (vuchinhhp2@gmail.com) có sẵn

Kế hoạch truyền thông và giao tiếp chưa tốt, sản phẩm không được ứng dụng nhiều

4.4 Kế hoạch phòng ngừa rủi ro

Chiến lược giảm nhẹ Công việc cần làm Người chịu trách nhiệm

Tránh phát triển các dự án gây rủi ro

Phân chia công việc, yêu cầu làm đúng tiến độ dự án Giám đốc dự án Đã thực hiện

2 Làm giảm xác suất Quan tâm tới khách hàng

Nhà phân tích nghiệp vụ kinh doanh Đang thực hiện

Thông nhất với khách hàng ngay từ ban đầu

Nhà phân tích nghiệp vụ kinh doanh Đã thực hiện

Thống nhất với khách hàng ngay từ ban đầu

5 Tránh xảy ra rủi ro

Giám đốc khách hàng cần điều phối tối quan hệ giữa khách hàng và nhóm phát triển

Giám đốc dự án Đang thực hiện

Sử dụng hợp lý các phương pháp ước lượng Giám đốc dự án Đã thực hiện

Xác định rõ các chức năng theo yêu cầu của khách hàng Giám đốc dự án Đã thực hiện

Thực hiện tốt quá trình kiểm tra chất lượng sản phẩm Giám đốc dự án Chưa thực hiện

Thực hiện tốt quá trình kiểm tra chất lượng sản phẩm, đảm bảo sản phẩm chạy tốt trên các hệ điều hành khác nhau

Giám đốc dự án Chưa thực hiện

10 Tránh xảy ra rủi ro Kiểm tra code trong quá trình coding Lập trình viên Chưa thực hiện

11 Làm giảm xác suất Thực hiện đúng tiến độ dự án Lập trình viên Chưa thực hiện

12 Bổ sung thành viên dự bị Thêm thành viên mới Giám đốc dự án Chưa thực hiện

Tạo không khí thân thiện, cởi mở trong quá trình làm việc Giám đốc dự án Đang thực hiện

Thành viên trong dự án cần được tuyển chọn theo trình độ chuyên môn nhất định

Giám đốc dự án Đã thực hiện

Cần lựa chọn công nghệ một cách cẩn thận ngay từ giai đoạn đầu Giám đốc dự án Đang thực hiện

Công nghệ mới cần được phổ biến cho các thành viên đội dự án Giám đốc dự án Đang thực hiện

Xác định rõ các chức năng cần thiết của hệ thống từ giai đoạn đầu

Phân chia giai đoạn hợp lý và yêu cầu đội dự án hoàn thành công việc đúng thời hạn

Giám đốc dự án Chưa thực hiện

Kiểm tra thường xuyên và sửa nếu có lỗi Giám đốc dự án Chưa thực hiện

Chuyển dự án cho một tổ chức khác

Cơ sở vật chất được tài trợ bởi tổ chức khác Giám đốc dự án Chưa thực hiện

21 Thiết lập tài nguyên dự án

Thêm tài nguyên cần thiết cho dự án và thành lập tài nguyên dự phòng Giám đốc dự án Đang thực hiện

Thành lập chiến lược truyền thông

Cần thực hiện theo chiến lược truyền thông Giám đốc dự án Chưa thực hiện

(Bảng 4.4: Kế hoạch phòng ngừa rủi ro)

4.5 Đặt thời gian rủi ro

KẾT THÚC DỰ ÁN

5.2 Đánh giá kết quả dự án a Giới thiệu chung về dự án

- Mục đích: Xây dựng website bán giày

- Phạm vi: Áp dụng cho các cửa hàng bán giày và khách hàng muốn mua hàng trên website. b Tình hình hiện trạng trước khi thực hiện dự án

- Kinh nghiệm quản lý dự án: chưa có.

- Kinh nghiệm xây dựng website: các thành viên đều chưa có nhiều kinh nghiệm trong quá trình xây dựng website. c Tóm tắt nội dung công việc của dự án

- Chuẩn bị cho dự án

+ Phác thảo nội dung của dự án

+ Xác định yêu cầu chung của khách hàng

+ Ước tính chi phí, nguồn lực chung cho dự án.

+ Thành lập tổ dự án với nguồn lực dự kiến

+ Lắp đặt các thiết bị, cài đặt chương trình phục vụ cho dự án

+ Lập kế hoạch thời gian làm việc cho dự án

+ Xây dựng bảng công việc cho dự án

+ Xác định các rủi ro ban đầu có thể xảy ra trong quá trình thực hiện dự án

+ Phân tích yêu cầu của khách hàng để xác định các chức năng cho website.

+ Thiết kế cơ sở dữ liệu, giao diện

+ Tích hợp và kiểm thử hệ thống

+ Vận hành và bảo trì

- Quản lý về những rủi ro có thể gặp phải khi xây dựng website

- Kết thúc dự án d Những điểm đã đạt được

+ Đã phân tích, thiết kế được các chức năng của website

+ Xây dựng được một số module.

- Về kinh nghiệm làm việc:

+ Đã xác định được phần nào cách quản lý một dự án

+ Các thành viên có kinh nghiệm hơn trong phân tích, thiết kế hệ thống

+ Trình độ Code được nâng cao. e Các vấn đề gặp phải khi thực hiện dự án

+ Khả năng code – Nâng cao hơn nữa kiến thức và kinh nghiệm.

+ Khả năng quản lý công việc - Nâng cao hơn nữa kiến thức và kinh nghiệm.

Tiêu đề	Quản lý dự án xây dựng website bán giày
Tác giả	Nguyễn Đức Chiến, Nguyễn Quốc Tuấn, Bùi Lê Minh Quân, Nguyễn Thành Trung
Người hướng dẫn	TS. Nguyễn Thị Hồng Khánh
Trường học	Trường Đại Học Điện Lực
Chuyên ngành	Công Nghệ Thông Tin
Thể loại	Báo cáo chuyên đề học phần
Năm xuất bản	2022
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	48
Dung lượng	548,29 KB