CHƯƠNG 5 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ TRI THỨC 5 1 Mục đích, yêu cầu và cơ sở đánh giá kết quả hoạt động của hệ thống quản trị tri thức 5 1 1 Mục đích, yêu cầu 5 1 2 Các cơ sở đánh giá[.]
Trang 1CHƯƠNG 5:
ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG HỆ THỐNG
QUẢN TRỊ TRI THỨC
5.1 Mục đích, yêu cầu và cơ sở đánh giá kết quả hoạt động của hệ thống quản trị tri thức
5.1.1 Mục đích, yêu cầu
5.1.2 Các cơ sở đánh giá kết quả hoạt động của hệ thống quản trị tri thức
5.2 Các cách tiếp cận đánh giá hệ thống KM
5.2.1 Đánh giá dựa trên tính logic
5.2.2 Đánh giá dựa trên sự chấp nhận của người sử dụng
5.3 Các khía cạnh và tiêu chuẩn đánh giá
5.3.1 Các khía cạnh đánh giá
5.3.2 Các tiêu chuẩn đánh giá
5.4 Các bước đánh giá
5.4.1 Lập kế hoạch đánh giá
5.4.2 Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá
5.4.3 Tổ chức tiến hành đánh giá hệ thống
5.4.4 Theo dõi quản lý và cải tiến chương trình đánh giá 48
Trang 25.1 Mục đích, yêu cầu và cơ sở đánh giá kết quả hoạt động của hệ thống quản trị tri thức
5.1.1 Mục đích, yêu cầu
- Mục đích đánh giá
+ Phục vụ cho hoạt động đổi mới, sáng tạo
+ Phát triển tầm nhìn và mục tiêu phát triển của tổ chức
+ Phát triển lô trình chiến lược TC muốn hướng tới trong tương lại
49
Trang 35.1.1 Mục đích, yêu cầu
- Các yêu cầu trong đánh giá
+ Có quan điểm, nhận thức đúng đắn của lãnh đạo
+ Xác định rõ mục đích và định kỳ đánh giá
+ Xây dựng hệ thống tiêu chí phù hợp
+ Lựa chọn phương pháp phù hợp
+ Tiêu chuẩn hóa năng lực đội ngũ đánh giá
50
Trang 45.1 Mục đích, yêu cầu và cơ sở đánh giá kết quả hoạt động của hệ thống quản trị tri thức
5.1.2 Các cơ sở đánh giá kết quả hoạt động của hệ thống QTTT
- Cơ sở nền tảng để đánh giá tri thức của tổ chức
- Cơ sở thực tiễn để đánh giá hệ thống QTTT
51
Trang 55.2 Các cách tiếp cận đánh giá hệ thống quản trị tri thức
5.2.1 Đánh giá dựa trên tính logic
5.2.2 Đánh giá dựa trên sự chấp nhận của người sử dụng
- Chuẩn đối sánh
- Phương pháp tính điểm cân bằng
- Khung theo dõi tài sản trí tuệ của tổ chức
52
Trang 65.3 Các khía cạnh và tiêu chuẩn đánh giá
5.3.1 Các khía cạnh đánh giá
- Chiến lược QTTT
- Các vấn đề về con người và xã hội
- Cấu trúc tổ chức của hệ thống QTTT
- Quá trình QTTT
- Công nghệ QTTT
- Lãnh đạo
- Đo lường hiệu quả QTTT
- Tình huống áp dụng và triển khai QTTT
53
Trang 75.3 Các khía cạnh và tiêu chuẩn đánh giá
5.3.2 Các tiêu chuẩn đánh giá
- Tùy thuộc vào loại dự án QTTT, lĩnh vực ứng dụng, quy mô tổ chức, mục tiêu chiến lược, các tiêu chí đánh giá có thể được lựa chọn phù hợp
54
Trang 85.3 Các khía cạnh và tiêu chuẩn đánh giá
5.3.2 Các tiêu chuẩn đánh giá
- Một số nhóm tiêu chí cơ bản:
(1) Chính sách và chiến lược QTTT
(2) Hoạch định và quá trình quản trị nguồn nhân lực
(3) Đào tạo và cải tiến hiệu quả quản trị nguồn nhân lực
(4) Phương pháp, thủ túc, quá trình tài liệu hóa về cải tiến QTTT trong TC (5) Các giải pháp công nghệ kỹ thuật (IT)
(6) Các phương pháp để thu thập và sử dụng tri thức
(7) Văn hóa TTT
55
Trang 95.4 Các bước đánh giá
5.4.1 Lập kế hoạch đánh giá
5.4.2 Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá
5.4.3 Tổ chức tiến hành đánh giá hệ thống
5.4.4 Theo dõi quản lý và cải tiến chương trình đánh giá
56