MÔN HỌC: PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG

Làm việc nhóm có nghĩa là các thành viên phải phối hợp với nhau, dùng kỹ năng của mỗi cá nhân đóng góp cho nhóm và biết vượt qua những xung đột trong nhóm... * Các nhóm không chính thức

PHƯƠNG PHÁP HỌC TẬP

Phương pháp trải nghiệm

Mô hình giáo dục trải nghiệm của Kolb

IV Xây dựng văn hóa nhóm

V Phương pháp giải quyết xung đột nhóm

I.Khái niệm làm việc nhóm và vai trò của làm việc nhóm

1.Khái niệm về làm việc nhóm

1.1.Khái niệm nhóm

1.2.Khái niệm về làm việc nhóm

2.Vai trò của làm việc nhóm

2.1.Vai trò của làm việc nhóm với cá nhân, nhóm và tổ chức

2.2 Lý do về sự phổ biến của làm việc

nhóm

?

1.Khái niệm về làm việc nhóm

1.1.Khái niệm nhóm

1.1.Khái niệm nhóm

 “Group of people with a full set of

complementary skills required to complete a

task, job or project Team members operate with

a high degree of interdependence, share

authority and responsibility for self-management, are accountable for the collective performance and work toward a common goal and share

rewards A team becomes more than just a

collection of people when a strong sense of

mutual commitment creates synergy, thus

generating performance greater than the sum of the performance of its individual members.”

 http://www.businessdictionary.com/definition/team.html

Như vậy:

Nhóm= Con người (People) + Mục đích (Purpose) + Ví trí (Position)

+ Quyền hạn (Power) + Kế hoạch (Plan)

Phân biệt nhóm và tổ đội:

Ví dụ & bài tập:

Video clips về nhóm:

http://www.youtube.com/watch?v=3FwOSGY1UmE&feature=related

“The process of working collaboratively with a group of people, in order to achieve

a goal.”

http://www.businessdictionary.com/definition/teamwork.html



Như vậy:

Làm việc nhóm là một phần quan trọng,

đặc biệt trong kinh doanh

Làm việc nhóm có nghĩa là các thành viên phải phối hợp với nhau, dùng kỹ năng của mỗi cá nhân đóng góp cho nhóm và biết vượt qua những xung đột trong nhóm

Phân loại nhóm:

* Các nhóm chính thức

 Các nhóm chính thức là những nhóm có tổ

chức Chúng thường cố định, thực hiện công

việc có tính thi đua, và có phân công rõ ràng Họ

có cùng chung tay nghề chuyên môn để giải

quyết các vấn đề và điều hành các đề án

 Các nhóm ở mọi cấp độ được tổ chức theo

chuyên môn và mang tính chất lâu dài để đảm đương các mục tiêu chuyên biệt Các nhóm

chức năng chính thức thường đưa ra những ý kiến chuyên môn theo các lĩnh vực riêng của họ.

* Các nhóm không chính thức

 Những nhóm người nhóm lại với nhau thất

thường để làm việc theo vụ việc có tính chất đặc biệt nhằm giải quyết nhiều nhu cầu, như:

 các nhóm thực hiện theo dự án theo thời vụ,

 các nhóm linh động bàn thảo chiến lược hay cần dàn xếp từng vụ việc,

*So sánh các nhóm chính thức và

không chính thức

 Nhóm càng chính thức càng cần được huấn luyện về khả

năng lãnh đạo của nó về các mặt như: các quy tắc của công

ty và các quy trình phải tuân theo, thực hiện các báo cáo, ghi chép tiến độ, và các kết quả đạt được trên cơ sở thông lệ

 Cũng thế, các nhóm không chính thức tuân theo những quy trình thất thường Những ý kiến và những giải pháp có thể được phát sinh trên cơ sở tùy thời và các quy trình lý nghiêm ngặt hơn

 Tuy nhiên, cần nhớ là, dù chính thức hay không chính thức, việc lãnh đạo nhóm luôn phải hướng về các thành quả và có

sự phối hợp giữa các nhóm với nhau.

2.Vai trò của làm việc nhóm

2.1.Vai trò của làm việc nhóm với cá nhân, nhóm và tổ chức

"một người Việt bằng 3 người Do thái (vốn

có tiếng là thông minh), nhưng ba người

Việt không bằng 1 người Do thái!"

2.1.Vai trò của làm việc nhóm với

cá nhân, nhóm và tổ chức

 Là thành viên của một nhóm, họ có cảm giác

kiểm soát được cuộc sống của mình tốt hơn và không phải chịu đựng sự chuyên quyền của bất

cứ người lãnh đạo nào

 Khi các thành viên cùng góp sức giải quyết một vấn đề chung, họ học hỏi được cách xử lý mọi nhiệm vụ đơn giản hay khó khăn; họ học hỏi từ những thành viên khác và cả người lãnh đạo Thúc đẩy quản lý theo nhóm là cách tốt nhất để phát huy năng lực của các nhân viên (một hình thức đào tạo tại chức)

2.1.Vai trò của làm việc nhóm với

cá nhân, nhóm và tổ chức

Hoạt động theo nhóm mang lại cơ hội cho các thành viên thoả mãn những nhu cầu

về bản ngã, được đón nhận và thể hiện

mọi tiềm năng

Mọi thành viên trong tổ chức sẽ càng

đồng lòng hướng tới mục tiêu và dốc sức cho thành công chung của tập thể khi họ cùng nhau xác định và vạch ra phương

pháp đạt được chúng

2.1.Vai trò của làm việc nhóm với

cá nhân, nhóm và tổ chức

 Quản lý theo nhóm giúp phá vỡ bức tường ngăn cách, tạo sự cởi mở và thân thiện giữa các

thành viên và người lãnh đạo.

 Thông qua việc quản lý theo nhóm, các thành

viên có thể học hỏi và vận dụng phong cách

lãnh đạo từ cấp trên của mình Điều đó tạo sự thống nhất về cách quản lý trong tổ chức.

 Hoạt động theo nhóm giúp phát huy khả năng

phối hợp những bộ óc sáng tạo để đưa các

quyết định đúng đắn.

Bài tập và ví dụ

Mắt xích nào yếu nhất ?

2.2 Lý do về sự phổ biến của làm

việc nhóm

Bài tập về nhà

II.Phân công vai trò trong nhóm

1 Khái quát chung về phân công vai trò trong nhóm

Vai trò là một tập hợp các hành vi được kỳ

vọng gắn với một người nắm giữ một vị trí nhất định trong một đơn vị xã hội Trong một nhóm, các cá nhân được kỳ vọng sẽ thực hiện một vai trò nhất định trong tổ

chức

(Theo Mintzberg )

1 Khái quát chung về phân công

vai trò trong nhóm

Khái niệm về vai trò được áp dụng cho tất

cả các nhân viên trong các tổ chức và

trong cả cuộc sống đời thường

II.Phân công vai trò trong nhóm

1 Khái quát chung về phân công vai trò trong nhóm

2 Các loại vai trò trong nhóm

2 Các loại vai trò trong nhóm

1 Người lãnh đạo nhóm

2 Người góp ý

3 Người bổ sung

4 Người giao dịch

5 Người điều phối

6 Người tham gia ý kiến

7 Người giám sát

 Giỏi tìm ra các cách vượt qua những điểm yếu.

 Có khả năng thông tri hai chiều.

 Biết tạo bầu không khí hưng phấn và lạc quan trong nhóm.

 Luôn đòi hỏi sự chỉnh lý các khuyết điểm.

 Tạo phương sách chỉnh lý khả thi

4.3 Người bổ sung

Nhiệm vụ: Đảm bảo nhóm hoạt động trôi chảy

  Suy nghĩ có phương pháp nhằm thiết lập biểu thời

gian.

 Lường trước những trì trệ nguy hại trong lịch trình làm việc nhằm tránh chúng đi.

 Có trí lực và mong muốn việc chỉnh đốn các sự việc.

 Có khả năng hỗ trợ và thắng vượt tính chủ bại.

 Gây được sự an tâm và am hiểu.

 Nắm bắt đúng mức toàn cảnh hoạt động của nhóm.

 Chín chắn khi xử lý thông tin, đáng tin cậy.

4.5 Người điều phối

Nhiệm vụ: Lôi kéo mọi người làm việc chung với nhau theo phương án liên kết

  Hiểu những nhiệm vụ khó khăn liên quan tới nội bộ.

 Cảm nhận được những ưu tiên.

 Có khả năng nắm bắt các vấn đề cùng lúc.

 Có tài giải quyết những rắc rối.

4.6 Người tham gia ý kiến

Nhiệm vụ: Giữ vững và khích lệ sinh lực đổi mới của toàn nhóm

 Luôn có những ý kiến lạc quan, sinh động, thú vị.

 Mong muốn được lắng nghe ý kiến của những người khác.

 Nhìn các vấn đề như những cơ hội cách tân đầy triển vọng chứ không là những tai hoạ.

4.7 Người giám sát

 Nhiệm vụ: Bảo đảm giữ vững và theo đuổi các tiêu chuẩn cao

 Luôn hy vọng vào những gợi ý đầy hứa hẹn.

 Nghiêm túc, đôi khi còn cần tỏ ra mô phạm, chuẩn mực.

 Phán đoán tốt về kết quả công việc của mọi người.

 Không chần chừ đưa vấn đề ra.

 Có khả năng khen lao và tìm ra sai sót

Bài tập về nhà

Học và làm bài đầy đủ