câu hỏi khảo sát thanh hòa

BẢNG CÂU HỎI CHÍNH THỨC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CÁC CÔNG CỤ MARKETING ONLINE TÁC ĐỘNG ĐẾN KHÁCH HÀNG VỀ THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ GREAT EASTERN VIỆT NAM Kính chào Anh/chị![.]

BẢNG CÂU HỎI CHÍNH THỨC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CÁC CÔNG CỤ MARKETING ONLINE TÁC ĐỘNG ĐẾN KHÁCH HÀNG VỀ THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG

TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ GREAT EASTERN VIỆT NAM

Kính chào Anh/chị!

Tôi là sinh viên khoa Thương mại – Du lịch - Trường Đại học Công nghiệp TP.HCM Hiện tại, tôi đang thực hiện đề tài “Giải pháp ứng dụng công cụ marketing online để phát triển thương hiệu Great Eastern của công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Great Eastern Việt Nam” để phục vụ cho công tác nâng cao hiệu quả hoạt động phát triển thương hiệu của công ty Anh (chị) có thể vui lòng dành khoảng 15 phút để giúp chúng tôi hoàn thành bảng câu hỏi khảo sát dưới đây Rất mong nhận được sự cộng tác chân thành từ phía anh (chị) và hãy yên tâm rằng những câu trả lời của anh (chị) sẽ được giữ

bí mật tuyệt đối

1 Anh/chị đã từng nghe nói đến thương hiệu Great Eastern bao giờ chưa?

 Rồi

 Chưa

2 Anh/chị thường biết đến thương hiệu từ kênh thông tin nào?

 Truyền hình, báo chí  Internet  Nhân viên công ty

 Bạn bè/người thân  Hội chợ triển lãm  Đại lý/chi nhánh công ty

 Khác

3 Khi tìm kiếm thông tin trên các website tìm kiếm, anh/chị thường lựa chọn kết quả theo tiêu chí nào?

 Chỉ chọn từ 1 đến 5 dòng kết quả đầu tiên

 Chỉ chọn từ trang kết quả đầu tiên

 Các dòng kết quả đến từ các trang Web anh/chị biết trước

 Các dòng kết quả đến từ các trang web anh/chị chưa biết

4. Mức độ ghé thăm trang website www.greateasternlife.com của anh/chị :

 Thường xuyên  Thỉnh thoảng  Hiếm khi

 Chưa bao giờ (bỏ qua câu 5,6)

5 Anh/chị vào website của công ty với mục đích gì? (có thể chọn nhiều đáp án)

 Tìm kiếm thông tin về sản phẩm  Đọc các tin tức, hoạt động công ty

 Đăng bài cảm nhận, đóng góp ý kiến sản phẩm

 Khác

6 Đánh giá của anh/chị về website của công ty với quy ước sau (rất hài lòng, hài lòng, bình thường, hơi không hài lòng, hoàn toàn không hài lòng)

Hoàn toàn không hài lòng Rất hài lòng

Trang web được thiết kế đẹp mắt và thu hút

Trang web có thể hiển thị tốt trên các thiết bị điện

tử: điện thoại, máy tính bảng…

Thông tin về sản phẩm đầy đủ và rõ ràng

Luôn cập nhật những thông tin mới

Có thể liên lạc trực tiếp với công ty thông qua

website một cách dễ dàng

Các bài viết trên website rất đáng tin cậy

Có thể đăng kí thành viên dễ dàng

7 Theo anh/chị, giao diện của một website như thế nào được xem là bắt mắt? (có thể chọn nhiều đáp án)

 Có thể đăng kí thành viên dễ dàng  Chứa nhiều hình ảnh

 Chỉ chứa chữ  Chứa nhiều video

 Nhiều màu sắc rực rỡ, mang đậm bản sắc thương hiệu

 Không chứa nhiều quảng cáo  Phông chữ đơn giản, dễ đọc

 Có hình động

8 Mức độ sẵn lòng đọc thư quảng cáo của anh chị

 Luôn đọc khi nhận

 Thường xuyên đọc khi nhận

 Thỉnh thoảng đọc khi nhận

 Không bao giờ đọc

9 Theo anh/chị, địa chỉ người gửi email như thế nào được xem là đáng tin cậy?

 Tên của một công ty mà anh/chị biết đến

 Có tên của công ty sau dấu “@”

 Tên người gửi có đuôi là “.vn”

 Khác

10 Tiêu đề email quảng cáo như thế nào có thể gây chú ý cho anh/chị:

 Tiêu đề mang tính khẩn cấp  Tiêu đề mang tính lợi ích

 Tiêu đề kiểu mê hoặc  Tiêu đề “Làm thế nào?”

 Tiêu đề kiểu vấn đề  Tiêu đề kiểu câu hỏi

 Tiêu đề kiểu tin tức  Tiêu đề cá nhân

 Tiêu đề kỳ nghỉ, ngày lễ  Tiêu đề kiểu lý do tại sao  Khác

11 Anh chị mong muốn nhận được email quảng cáo có nội dung như thế nào:

 Nội dung chứa chữ  Nội dung chứa hình  Nội dung chứa video

12 Đánh giá mức độ quan tâm của anh chị về hoạt động PR trực tuyến (không quan tâm, hơi không quan tâm, bình thường, quan tâm, rất quan tâm)

Sự kiện trực tuyến Forum/diễn đàn Bài báo PR trực tuyến

Chứng thực blogger

13 Anh chị có hứng thú với cuộc thi online nào sau đây

 Các cuộc thi sắc đẹp

 Các cuộc thi nghệ thuật

 Các cuộc thi viết về các vấn đề trong xã hội

 Các cuộc thi nhằm tôn vinh vẻ đẹp đất nước, con người Việt Nam

 Các cuộc thi với chủ đề ẩm thực, mua sắm, du lịch

 Khác

14 Hình thức bài báo PR trực tuyến mà anh/chị ưa thích:

 Viết về một thành tích, giải thưởng mà công ty mới nhận được

 Tạo dựng một câu chuyện và lồng ghép hình ảnh thương hiệu vào

 Phỏng vấn người nổi tiếng và lồng ghép hình ảnh thương hiệu vào bài phỏng vấn

 Bài phỏng vấn ban lãnh đạo công ty

 Viết một bài báo PR trực tiếp sản phẩm, dịch vụ công ty

15 Anh chị thích tham gia diễn đàn/forum về chủ đề gì?

 Sức khỏe  Công nghệ thông tin  Ẩm thực

 Thời trang-làm đẹp  Giải trí  Khác

16 Hình thức quảng cáo trực tiếp nào anh/chị ưa thích:

 Banner quảng cáo  Pop-ups

17 Nội dung banner-logo quảng cáo như thế nào sẽ gây chú ý cho anh/chị:

 Giới thiệu sản phẩm mới

 Giới thiệu hình ảnh thương hiệu

 Giới thiệu các sản phẩm công ty

18 Anh chị có đang sử dụng smartphone không:

 Có

 Không

19 Anh/chị sẵn lòng tải về điện thoại những ứng dụng như thế nào?

 Các ứng dụng miễn phí

 Các bản dùng thử

 Các ứng dụng có trả phí và có số lượng ngưởi tải về cao

20 Mức độ tin cậy của anh chị vào hình thức quảng cáo bằng tin nhắn: (Rất tin cậy, tin cậy, bình thường, hơi không tin cậy, hoàn toàn không tin cậy)

Tin nhắn kèm theo đầu số 1900XXXX hoặc

Tin nhắn có hiện tên thương hiệu ở vị trí người gửi

Tin nhắn từ một thuê bao điện thoại bất kỳ

21 Anh chị sẽ nhấn nút Like hoặc Follow hoặc chia sẻ thông tin trên một trang mạng

xã hội nếu:

 Anh/chị nhận thấy thông tin đó rất cần thiết cho mọi người

 Thông tin đó phù hợp với yêu cầu mà anh chị đang tìm kiếm

 Bạn bè, người quen của anh chị mời chia sẻ thông tin đó

 Thông tin đó hiện tại đang là vấn đề nóng bỏng trong xã hội

 Khác

22 Anh/chị vui lòng cho biết tên của mình:

………

23 Anh chị vui lòng cho biết giới tính của mình

24 Anh chị vui lòng cho biết độ tuổi của mình:

 Dưới 18  Từ 18 đến 24

 Từ 25 đến 34  Từ 35 đến 49

 Trên 50

25 Anh chị vui lòng cho biết nghề nghiệp của mình

 Cấp quản lý  Nhân viên văn phòng  Kinh doanh/ buôn bán

 Học sinh sinh viên  Nội trợ  Khác