o Chỉ bán riêng 1 loại đồ Vd: shop chỉ bán váy o Không gian mua rộng rãi, thoáng mát o Nhân viên tư vấn nhiệt tình o Khác 29/ Khi bạn mua 1 món đồ mới, bạn có nghĩ đến việc mua thêm 1 lo
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM Giảng viên: Nguyễn Quốc Hùng
HỌ VÀ TÊN: ĐỖ THỤY ĐÔNG NGHI
LỚP: IBC07
BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT NHU CẦU THỜI TRANG VỀ ĐỒ THIẾT KẾ
CỦA PHỤ NỮ TỪ 16-30 TUỔI
XIN BẠN VUI LÒNG CHO MÌNH BIẾT MỘT SỐ THÔNG TIN SAU:
1/ Bạn thuộc độ tuổi nào?
o 16-20 tuổi
o 20-25 tuổi
o 25-30 tuổi
o Khác
2/ Tình trạng hôn nhân ?
o Độc thân
o Đã lập gia đình
3/ Cộng việc hiện tại ?
o Đi học
o Đi làm
o Khác
4/ Mức thu nhập bình quân hàng tháng của bạn bao nhiêu?
o < 2.000.000 VND
o 2.000.000-5.000.000VND
o 5.000.000-10.000.000 VND
o >10.000.000 VND
5/ Bạn có quan tâm đến vấn đê thời trang và trang phục không?
o Không quan tâm
o Thỉnh thoảng
o Tương đối quan tâm
o Rất quan tâm
6/ Bạn đã nghe đến đồ thiết kế bao giờ chưa? ( Nếu có xin trả lời tiếp câu 7)
o Có
o Không
7/ Bạn đã nghe thông tin về đồ thiết kế từ những nguồn nào?
Trang 2o Quảng cáo truyền hình
o Báo, tạp chí
o Người thân, bạn bè
o Từ các trang mạng xã hội ( facebook, zalo, lazada, instagram, )
o Khác
8/ Bạn có thường xuyên mua đồ thiết kế không?
o Thường xuyên
o Thỉnh thoảng
o Ít khi
o Chưa bao giờ
9/ Bạn thường mua sản phẩm nào ờ shop đò thiết kế?
o Quần
o Áo
o Váy
o Đầm
o Khác
10/ Lí do vì sao bạn lại chọn đồ thiết kế?
o Chất liệu vải tốt
o Kiểu dáng đẹp
o Không đụng hàng
o Phù hợp với style của bạn
o Khác
11/ Số tiền bạn sẵn lòng trả cho 1 chiếc quần là bao nhiêu?
o < 249000VND
o 250000-349000VND
o 350000-449000VND
o 450000-549000VND
o >550000 VND
12/ Số tiền bạn sẵn lòng trả cho 1 chiếc áo là bao nhiêu?
o <149000 VND
o 150000-249000VND
o 250000-349000VND
o 350000-449000VND
o >450000VND
13/ Số tiền bạn sẵn lòng trả cho 1 chiếc váy là bao nhiêu?
o <199000VND
o 200000-299000VND
Trang 3o 300000-399000VND
o 400000-499000VND
o >500000VND
14/ Số tiền bạn sẵn lòng trả cho 1 chiếc đầm là bao nhiêu?
o <299000VND
o 300000-399000VND
o 400000-499000VND
o 500000-599000VND
o >600000VND
15/ Các yếu tố sau đây có mức độ ảnh hưởng như thế nào tới quyết định lựa chọn
mua sắm trang phục của bạn? ( Đánh dấu X vào ô trống )
Không quan
Tương đối quan trọng
Rất quan trọng
Giá cả
Nhãn hiệu
Xuất xứ
Kiểu dáng
Chất lượng
Xu hướng thời
trang
Phong cách cá
nhân
16/ Điểm mua sắm quần áo yêu thích của bạn?
o Chợ
o Shop thời trang
o Siêu thị
o Trung tâm thương mại
o Mua qua mạng ( Online)
o Khác
17/ Bạn thường tham khảo thông tin về thời trang ở đâu?(có thể chọn hơn 1 đáp án)
o Tạp chí
Trang 4o Truyền hình
o Người thân, bạn bè
o Internet
o Khác
18 / Quan điểm về nhu cầu quần áo của cá nhân bạn:
o Đủ để mặc
o Càng nhiều cáng tốt
o Tương đối phong phú, đủ để thay đổi
19/ Bạn thường mua sắm quần áo bao nhiêu lần trong 1 tháng?
o 0-1 lần
o 2-3 lần
o 3-4 lần
o >5 lần
20/ Bạn thường mua quần áo trong những dịp nào? (có thể chọn hơn 1 đáp án)
o Trước dịp lễ, tết và các ngày đặc biệt
o Khi đi du lịch
o Các dịp giảm giá, khuyến mãi
o Chỉ khi cần thiết
o Ngẫu hứng
21/ Bạn chi tiêu bao nhiêu tiền mỗi tháng cho quần áo mới?
o Ít hơn 200000/ tháng
o Từ 200-400000/ tháng
o Từ 500-700000/ tháng
o Từ 700-1000000/ tháng
o >1000000/ tháng
22/ Bạn thích shop quần áo được thiết kế, bày trí theo kiểu gì?
o Sang trọng
o Vintage
o Dễ thương
o Hiện đại
o Khác
23/ Nhãn hiệu đồ thiết kế nào mà bạn đã sử dụng?
o Dottie
o Tu By Ca Tu
o Chu Shoppee
o Litth shop
o Khác
Trang 524/ Bạn sẽ vẫn tiếp tục mua sắm các sản phẩm này trong lần mua tới?
o Có
o Không
25/ Bạn mong chờ những dịch vụ nào cho việc mua sắm tại shop?
o Giữ xe
o Đổi trả
o Sửa lỗi quần áo
o Tư vấn, lên ý tưởng phối đồ cho khách
o Khác
26/ Trong tủ đồ của bạn, đồ thiết kế chiếm khoảng bao nhiêu %?
o < 1%
o 5-15%
o 20-50%
o >50%
27/ Theo bạn, hiện nay chất lượng đồ được thiết kế như thế nào?
o Tốt
o Được
o Chưa tốt
o Kém
o Khác
28/ Bạn thích đi mua sắm ở những shop có đặc trưng như thế nào? ( Có thể chọn trên 1 đáp án)
o Đa dạng quần áo, váy đầm
o Chỉ trưng bày các kiểu đồ thiết kế cùng 1 tone màu (Vd: màu trắng, đen, )
o Chỉ bán riêng 1 loại đồ( Vd: shop chỉ bán váy)
o Không gian mua rộng rãi, thoáng mát
o Nhân viên tư vấn nhiệt tình
o Khác
29/ Khi bạn mua 1 món đồ mới, bạn có nghĩ đến việc mua thêm 1 loại phụ kiền đi kèm nào đó không?
o Không bao giơ
o Thỉnh thoảng
o Thường xuyên
o Khác
30/ Bạn có quan tâm đến thương hiệu đồ thiết kế khi đi mua sắm không?
o Có
o Không
Trang 631/ Khi sử dụng sản phẩm của các thương hiệu trên, bạn có tham khảo ý kiến từ
người thân,gia đình, bạn bè không?
o Có
o Không
32/ Khi đi mua quần áo, bạn thường:
o Đến của hàng quen thuộc đã từng mua
o Thử đến các của hàng mà bạn từng biết hoặc đã từng mua qua trước đó
o Tìm hiểu và đăt hàng trên mạng qua các website đồ thiết kế tượng tự
o Tìm kiếm trên mạng để biết thông tin về sản phầm và sau đó đến trực tiếp
của hàng để xem và mua sản phẩm
o Khác
33/ Xếp hạng theo thứ tự tăng dần từ 1->4 chất lượng dựa vào các nhãn hiệu đồ
thiết kế?
Dottie Tu By Ca Tu Chushoppee Litth shop
34/ Vui lòng xếp loại các loại hình thức thanh toán mà bạn thích theo thứ tự giảm
dần từ 1->5
Thứ tự yêu thích 1 2 3 4 5
Tiền mặt trực tiếp
(mua tại shop)
Tiền mặt trực tiếp
(mua qua mạng)
Bằng thẻ
Chuyển khoản khi
mua qua mạng
Khác
35/ Vui lòng xếp loại các loại hình thức hậu mãi mà bạn thích theo thứ tự giảm dần từ 1-> 4
Thứ tự yêu thích 1 2 3 4
Trả
Đổi
Bảo hành
(dây kéo, nút, )
Khác
36 / Vui lòng xếp loại các loại tiêu chí nhân viên bán hàng theo thứ tự giảm dần từ 1->5
Trang 7Thứ tự yêu thích 1 2 3 4 5
Trẻ, có ngoại hình tốt
Nhiệt tình
Kỹ năng giao tiếp bán hàng tốt
Trình độ am hiểu thời trang
Khác
37/ Vui lòng cho biết mức độ quan trọng đối bạn về các tiêu chí sau khi lựa chọn địa điểm
38/ Bạn có hài lòng về phong cách phục vụ của nhân viên tại các shop đồ thiết kế không?
o Rất hài lòng
o Hài lòng
o Không hài lòng
o Kém
Rất không quan trọng
Không quan
Rất quan trọng
Địa điểm mua
thuận tiện
Hỗ trợ nhiều hình
thức thanh toán
(tiền mặt, thẻ
visa, tín dụng…)
Các hình thức
khuyến mại (tặng
quà, sale off…)
Các dịch vụ sau
bán hàng (đổi, trả
hàng…)
Thái độ phục vụ
tận tình
Âm thanh, ánh
sáng, cách bài trí
địa điểm bán
Trang 839/ Bạn thấy cách bày trí, sắp xếp đồ tại các shop như thế nào?
o Ngăn nắp, gọn gàng, sạch sẽ
o Bừa bộn, quần áo không phân loại
o Không trưng nhiều mẫu mã lên kệ
o Khác
40/ Khi inbox để nhận được sự tư vấn cũng như báo giá sản phẩm của shop, bạn thấy mức độ tương tác của shop với khách hàng như thế nào?
o Trả lời nhanh, tư vấn nhiệt tình
o Trả lời lâu, tư vấn thờ ơ
o Hỏi gì trả lời nấy
o Khác
41/ Khi đã trở thành khách hàng thân thiết của shop, bạn muốn nhận một trong số những ưu đãi nào?
o Thẻ membership
o Tặng kèm những phụ kiện đi kèm
o Discount cho sản phẩm
o Khác
42/ Khi mua đồ online ở các shop đồ, bạn thấy phí ship giao hàng đến nhà/ cơ quan có phù hợp không?
o Có
o Không
43/ Khi đứng trước một món đồ thiết kế đẹp nhưng giá lại cao, bạn sẽ như thế nào?
o Suy nghĩ đắn đo
o Quyết định mua chúng ngay
o Sẽ không mua
o Tham khảo ý kiến của người thân, bạn bè
o Khác
44/ Bạn có thói quen thích mặc những nhãn hiệu đồ thiết kế nổi tiếng hay không?
Trang 9o Có
o Không
45/ Bạn có thực hiện giao dịch mua quần áo qua mạng chưa?
o Chưa bao giờ
o Đã thực hiện một vài lần
o Rât thích việc mua đồ qua mạng
46/ Hãy đưa ra sự lựa chọn của bạn về những quan điểm sau:
Lưu ý: Hàng fake: Hàng nhái theo kiểu đồ thiết kế, nhưng chất lượng vải không tốt, giá rẻ
Hoàn toàn không đồng ý
Không đồng ý Không có ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý
Tự tin rằng mình luôn
dùng đồ TK chính
hãng
Không bao giờ mua
hàng fake
Có khả năng phân biệt
hàng chính hãng và
hàng fake
Hàng nào cũng được,
miễn có giá cả hợp lý
và phù hợp với bản
thân
Thường mua hàng
fake
47/ Nếu bạn đã mua và mặc đồ thiết kế, yếu tố nào làm bạn vẫn chưa hài lòng về
món đồ của mình?
o Giá tiền
o Màu sắc
o Dịch vụ đổi trả
o Kiểu dáng
o Khác
48/ Các chương trình khuyến mãi có ảnh hưởng đến việc bạn mua đồ không?
o Có
Trang 10o Không
o Khác
49/ Bạn thích đồ mặc có màu trắng như thế nào?
o Nhẹ nhàng, tao nhã
o Màu sắc rực rỡ
o Trắng đen
o Khác
50/ Theo bạn, hiện nay số lượng các shop đồ thiết kế có mặt ở nhiều nơi trên địa bàn TP.HCM chưa?
o Nhiều
o Rất nhiều
o Ít
o Rất Ít