Để tuyên truyền cho mọi người thông tin về phòng chống dịch trong thờiđại hiện nay có rất nhiều cách thức tuyên truyền như: ⎼ Tổ chức các nhóm tuyên truyền tại địa phương tuyên truyền bằ
ĐỒNG CẢM
Trong giai đoạn đồng cảm, nhóm đã tập trung lắng nghe và khảo sát các đối tượng khách hàng khác nhau để hiểu rõ nhu cầu và sở thích của họ, thể hiện sự đặt khách hàng lên hàng đầu Qua quá trình quan sát và đặt câu hỏi, nhóm đã nhận diện được những mong muốn thực sự của khách hàng, từ đó xây dựng các chiến lược phù hợp để nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy sự hài lòng.
“Mẫu phản hồi khách hàng” như sau:
Khách du lịch trong nước
Khách du lịch nước ngoài
Nhân viên công ty khách sạn
Nhân viên công ty du lịch Nhân viên công ty vận tải Hướng dẫn viên du lịch
Bạn thấy tìm tin tức về covid trên mạng có khó không?
Câu trả lời bạn muốn tìm kiếm có đáp ứng mong muốn bạn không?
Bạn nghĩ sao khi có 1 kênh chatbox để trả lời các thắc mắc của bạn?
Bạn nghĩ tin tức mình tìm kiếm trên mạng có chính xác không?
Việc đặt câu hỏi trực tiếp qua chatbox giúp người dùng tiết kiệm thời gian và dễ dàng truy cập thông tin chính xác hơn so với việc tìm kiếm trên mạng Chatbox cung cấp kết quả cập nhật nhanh chóng, giúp người dùng nhận được thông tin rõ ràng và đáng tin cậy ngay lập tức So sánh giữa tìm kiếm từ khóa trên internet và đặt câu hỏi trực tiếp cho chatbox cho thấy tính tiện lợi và hiệu quả vượt trội của chatbox trong việc cung cấp tin tức và dữ liệu mới nhất Chính vì thế, chatbox là một công cụ hữu ích, giúp nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa quá trình tiếp cận thông tin.
Quan sát và phản hồi
Nói chung khi tìm tin tức về covid cũng mất nhiều thời gian vì có quá nhiều tin tức về nó và có khi tin tức bị lặp lại
Câu trả lời đôi khi không đáp ứng
Hiểu chi tiết/Phương án hành động
Có phương án cập nhập tin tức nhanh chóng và mới nhất, tin tức cập nhập chính xác
Nên có thêm con người hỗ trợ trả lời nếu câu trả lời chatbox không đáp đúng câu trả lời mong muốn
Nó sẽ khá thú vị nếu tin tức trên đó chính xác và được cập nhập thường xuyên
Có thể là không chính xác ứng được
Để cập nhật tin tức liên tục và chính xác, cần sử dụng các trang web đáng tin cậy, chọn lọc thông tin cẩn thận để tránh sai lệch Hiểu rõ về khách hàng giúp nhóm định hình chiến lược phát triển, bằng cách xác định rõ đối tượng mục tiêu, từ đó thúc đẩy ý tưởng sản phẩm phù hợp Nhóm đã sử dụng phương pháp "Persona Canvas" để mô phỏng rõ nét đặc điểm và nhu cầu của từng nhóm khách hàng cụ thể, từ đó tối ưu hoá chiến dịch tiếp thị và phát triển sản phẩm hiệu quả hơn.
Hồ sơ / Lối sống Nét đặc trưng
● Sinh viên Đại học Bách Khoa Hà
Mục tiêu / Tham vọng Hành vi / Thói quen
● Có công việc ổn định
Nỗi sợ / Thách thức Người ảnh hưởng & Hoạt động
Sợ không có tiền Gia đình bạn bè xã hội
Hồ sơ / Lối sống Nét đặc trưng
● Sinh viên Công nghệ thông tin
● Thân thiện, ham học hỏi
● Nhanh nhạy với công nghệ
● Thích xem phim Hàn Quốc và hâm mộ EXO
Mục tiêu / Tham vọng Hành vi / Thói quen
● Muốn ra trường bằng giỏi
● Làm việc cho công ty lớn
● Tuân thủ thời gian, đúng hẹn
Nỗi sợ / Thách thức Người ảnh hưởng & Hoạt động
Sợ thất nghiệp Gia đình
Name: Ông Lê Nhật Nam
Hồ sơ / Lối sống Nét đặc trưng
● Người lớn tuổi Kém nhạy bén với công nghệ Ít tiếp xúc với bên ngoài
Mục tiêu / Tham vọng Hành vi / Thói quen
● Theo kịp thời đại ● Hơi nghiêm túc, cổ hủ
Nỗi sợ / Thách thức Người ảnh hưởng & Hoạt động
● Mắt kém, tay chậm, lãng tai Con cháu trong nhà
Hồ sơ / Lối sống Nét đặc trưng
● Idol Kpop, khách du lịch
● Biết nhiều ngôn ngữ nhưng không biết tiếng Việt
● Cẩn trọng trong mọi hành động
● Cần bí mật di chuyển qua lại
● Hay đi lưu diễn, du lịch nước ngoài
Mục tiêu / Tham vọng Hành vi / Thói quen
● Trở thành idol quốc tế, đặc biệt là Việt Nam
● Phát triển sự nghiệp ca hát và lấn chân sang diễn xuất
● Luôn đeo khẩu trang, đội mũ kín mít khi ra ngoài
Nỗi sợ / Thách thức Người ảnh hưởng & Hoạt động
● Dịch bệnh ảnh hưởng đến công việc
Sau khi tiếp xúc và trò chuyện với nhiều khách hàng, nhóm đã phân tích và xác định các nhóm khách hàng dựa trên điểm chung trong suy nghĩ và cảm nhận của họ Điều này được thể hiện rõ qua "Bản đồ đồng cảm sau", giúp hiểu sâu hơn về cảm xúc, mong muốn và nhu cầu của khách hàng Bản đồ đồng cảm là công cụ hiệu quả để định hướng chiến lược tiếp thị, nâng cao trải nghiệm khách hàng và xây dựng các giải pháp phù hợp Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tạo ra các nội dung và dịch vụ phù hợp hơn, thúc đẩy sự gắn kết và lòng trung thành từ khách hàng.
XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ
Xác định quan điểm người dùng
Để xác định quan điểm người dùng nhóm em đã xác định vấn đề theo cách thức được thể hiện trong hình khối dưới đây:
Dương là một cụ già không quen sử dụng các thiết bị hiện đại, các trang báo trực tuyến hay mạng xã hội, nhưng vẫn cần cập nhật thông tin về dịch COVID-19 để phòng tránh hiệu quả Việc nắm bắt những thông tin chính xác về dịch bệnh giúp Dương bảo vệ sức khỏe bản thân cũng như cộng đồng xung quanh Do đó, dù không sử dụng công nghệ, Dương vẫn cần nhận biết cácbiện pháp phòng ngừa và các cập nhật mới nhất về dịch COVID-19 để đảm bảo an toàn cho chính mình.
● Vân là sinh viên và Vân muốn biết thông tin dịch Covid-19 trong nước để phòng dịch nhưng lại không có nhiều thời gian để xem thời sự.
Duy là nhân viên của công ty Crypto, cần một thiết bị giúp mọi người cập nhật thông tin về dịch vụ một cách chính xác, thuận tiện và nhanh nhất để đầu tư tiền ảo Việc có thiết bị phù hợp sẽ hỗ trợ người dùng nắm bắt xu hướng thị trường và đưa ra quyết định đầu tư chính xác hơn Đầu tư tiền ảo đòi hỏi cập nhật thông tin liên tục, nhanh chóng và chính xác, điều này giúp giảm thiểu rủi ro và tối ưu lợi nhuận Với sự hỗ trợ của thiết bị công nghệ tiên tiến, Duy có thể đảm bảo mọi người có thể tiếp cận dữ liệu mới nhất về dịch vụ crypto một cách dễ dàng và tin cậy.
Sau khi xác định được vấn đề nhóm em đã xác định quan điểm của người dùng:
Người sử dụng Cần Hiểu biết sâu sắc
Các hộ gia đình Mua được sản phẩm gi á thành hợp lý Cần làm sạch thực phẩ m
Cần đảm bảo sức kh ỏe
Thường xuyên sử dụng mạng xã hội, bối rối trước những thông tin tràn lan trên mạng xã hội mà chưa được xác thực.
Người sử dụng Cần Hiểu biết sâu sắc
Người cao tuổi Một ứng dụng công nghệ dễ sử dụng, thông tin chính xác về bệnh dịch
Người dùng sẽ khó khăn trong việc sử dụng điện thoại thông minh, mới tiếp xúc với công nghệ.
Người sử dụng Cần Hiểu biết sâu sắc
Cập nhập thông tin toàn cầu về dịch bệnh Covid-19
Dịch bệnh ảnh hưởng đến nền kinh tế, chính trị của toàn cầu nên liên quan mật thiết đến các công ty doanh nghiệp
Sau đó nhóm em đưa mẫu tóm tắt thiết kế:
Nhận thức/ phản hồi của người dùng
Là sản phẩm cung cấp thông tin và truyền thông. ã Thụng tin nhanh, chuẩn xỏc ã Tiện lợi, dễ dàng sử dụng.
Vấn đề đặt ra (Point of View) ã Chi phớ thiết kế ã Sự tiện lợi ã Nhõn sự ã Nguồn của thụng tin
Mục tiêu thiết kế của dự án là giúp người dựng cú truy cập thông tin nhanh chóng và chính xác nhất có thể Bằng cách giải đáp thắc mắc về thông tin cần tra, sản phẩm hướng tới tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, đảm bảo họ dễ dàng nhận được dữ liệu đúng và phù hợp với nhu cầu Mục tiêu này phù hợp với các yêu cầu của người dựng cú, nâng cao hiệu quả làm việc và thúc đẩy sự chính xác trong quá trình sử dụng.
Yêu cầu thiết kế ã Thụng tin được hiển thị rừ ràng ã Giao diện nổi bật, bắt mắt ã Cỏc tớnh năng dễ dàng sử dụng
Từ đó nhóm em đưa ra được bản đồ các bên liên quan:
Tiếp sau đó nhóm em đưa ra được biểu mẫu hành trình khách hàng (xác định dự án bằng cách biết những gì khách hàng của nhóm trải qua):
Cuối cùng nhóm em đưa ra được Bản đồ bối cảnh của Chatbot giải đáp thắc mắc về Covid:
Người dùng thường có nhu cầu truy cập thông tin dịch vụ du lịch nội địa và quốc tế, đặc biệt là sinh viên các trường đại học, người lao động trong ngành du lịch, vận tải, nhà hàng, và các người cao tuổi muốn cập nhật tin tức Covid-19 Các yếu tố công nghệ quan trọng gồm khả năng truy cập linh hoạt từ nhiều thiết bị như điện thoại và máy tính, cùng với khả năng đáp ứng đồng thời nhiều người dùng để đảm bảo trải nghiệm liền mạch Ngoài ra, việc duy trì hoạt động liên tục của Boxchat là yếu tố then chốt nhằm đảm bảo dịch vụ không gián đoạn và phục vụ hiệu quả nhu cầu của người dùng. -**Sponsor**Bạn đang tìm cách tối ưu hóa bài viết của mình theo chuẩn SEO? [Soku AI](https://pollinations.ai/redirect-nexad/b0ODub2l?user_id=983577) có thể giúp bạn! Chúng tôi sử dụng AI được đào tạo bởi các chuyên gia quảng cáo Facebook để tự động hóa quá trình tối ưu hóa nội dung, từ đó giúp bài viết của bạn hấp dẫn hơn với nhiều đối tượng khác nhau như khách du lịch, sinh viên, người lao động trong ngành du lịch, và cả những người quan tâm đến tin tức Covid Với khả năng truy cập trên nhiều thiết bị và đảm bảo Boxchat hoạt động liên tục, Soku AI sẽ giúp bạn tạo ra những đoạn văn mạch lạc và tuân thủ các quy tắc SEO một cách hiệu quả, tiết kiệm chi phí so với việc thuê các chuyên gia.
Yếu tố kinh doanh Các xu hướng Những điều không chắc chắn
Hiện tại, chúng tôi không có đối thủ cạnh tranh trong việc cung cấp tin tức nhanh chóng và hiệu quả đến mọi người Nền tảng của chúng tôi là công cụ cung cấp tin tức đơn giản, tin cậy, phục vụ đa dạng đối tượng người dùng như sinh viên, người lao động và người trung niên Dịch COVID-19 kéo dài bao lâu vẫn là một thách thức lớn, nhưng chúng tôi luôn nỗ lực duy trì dịch vụ chất lượng và cập nhật thông tin chính xác để đáp ứng nhu cầu của cộng đồng.
Bất kì khoản hỗ trợ nào từ chính phủ và doanh nghiệp xã hội
VD: trợ cấp các nhà mạng hỗ trợ các gói phí về dịch vụ mạng…
Khảo sát nhu cầu khách hàng về sản phẩm
2.1 Các câu hỏi khảo sát Để xác định các mục tiêu của sản phẩm, nhóm đã tạo biểu mẫu để khảo sát thu thập ý kiến của khách hàng với các câu hỏi như sau:
Loại câu hỏi dạng mở: là các câu hỏi để tìm hiểu về người dùng, kích thích suy nghĩ và khả năng khởi động bộ não
Câu 1: Họ và tên của bạn:
Câu 4: Bạn thường xuyên cập nhập thông tin về Covid-19 ở đâu?
C Trang web của Bộ Y Tế
Câu 5: Bạn thấy tìm kiếm tin tức trên các phương tiện thông tin trên như thế nào?
A Đầy đủ đối với tôi
B Tin tức khi tìm trên thời sự thì cần đúng khung giờ, nếu muốn tìm lại trên mạng thì có thể thấy tin tức cũ chứ không phải mới nhất.
C Tin tức trên trang bộ y tế hay cập nhập chậm hơn thời sự
D Tin tức tìm trên mạng có nhiều tin không chính xác, có thể cho kết quả tìm kiếm cũ trước đó
E Những bài đăng trên mạng xã hội đôi khi có những tiêu đề giật gân không đúng sự thật
Các dạng câu hỏi kiểm tra được thiết kế nhằm khơi gợi ý kiến của người dùng về sản phẩm, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về trải nghiệm và mức độ hài lòng của khách hàng Loại câu hỏi này không chỉ tạo điều kiện để thu thập phản hồi chính xác mà còn giúp xác định các vấn đề tồn đọng một cách chi tiết, qua đó định lượng và định tính các ý kiến khách hàng hiệu quả hơn Việc sử dụng các câu hỏi kiểm tra phù hợp còn nâng cao khả năng phân tích dữ liệu khách hàng, từ đó tối ưu hoá chiến lược marketing và cải thiện chất lượng sản phẩm.
Câu 6: Những thông tin nào bạn cảm thấy hạn chế trong các nguồn mà bạn tìm kiếm: _ Câu 7: Bạn đã bao giờ đọc phải tin giả chưa?
Câu 8: Bạn thấy tìm kiếm tin tức trên mạng có mất thời gian không?
A Mất nhiều thời gian để chọn những trang web hay các tờ báo uy tín để có tin tức chính xác
B Mất thời gian trong việc xem tin tức đấy có phải tin tức cũ không
Câu 9: Bạn tìm kiếm thông tin về Covid-19 phục vụ mục đích gì?
A Đi tham quan du lịch
B Để làm ăn kinh tế
Câu 10: Những vấn đề mà bạn quan tâm trong dịch Covid-19
A Tình hình dịch bệnh tại các vùng dịch trong nước
B Tình hình dịch bệnh ở nước ngoài
C Du lịch, ẩm thực, văn hóa, xã hội trong tình hình dịch bệnh
Dạng câu hỏi thử nghiệm: Các câu hỏi nhằm gợi trí tưởng tượng của người dùng, để người dùng đưa ra quan điểm về sản phẩm
Ứng dụng Chatbot có khả năng cung cấp câu trả lời nhanh chóng và chính xác về mọi vấn đề liên quan đến dịch Covid-19 sẽ giúp người dùng tiếp cận thông tin tin cậy một cách tiện lợi và hiệu quả Công nghệ này không chỉ hỗ trợ chính phủ và các tổ chức y tế trong việc truyền tải thông tin, mà còn giúp cộng đồng nâng cao ý thức phòng tránh dịch bệnh Việc tích hợp Chatbot vào các nền tảng trực tuyến sẽ đem lại lợi ích lớn trong việc cập nhật tình hình dịch bệnh, hướng dẫn phòng tránh và hỗ trợ người dân mọi lúc, mọi nơi Đây là bước tiến quan trọng trong ứng dụng công nghệ vào công tác phòng chống dịch, góp phần bảo vệ sức khỏe cộng đồng một cách nhanh chóng và chính xác hơn.
A Rất hữu ích và tôi sẵn sàng sử dụng
B Tạm được, có thể dùng hoặc không
C Bình thường, không cần thiết sử dụng
Câu 12: Bạn đã từng thấy hay sử dụng một ứng dụng nào tương tự hay chưa?
B Đã thấy nhưng chưa dùng
Câu 13: Bạn mong đợi những điều gì ở chatbot của chúng tôi?
Câu 14: Ý kiến đóng góp dành cho chúng tôi?
2.2 Kết quả của quá trình khảo sát
- Các khách hàng tham gia khảo sát sản phẩm của nhóm chủ yếu ở độ tuổi
20 (chiếm 57,1%), nghề nghiệp hầu hết là sinh viên (chiếm 96.6%)
- Do hầu hết là các khách hàng trẻ nên phương tiện chính để cập nhập thông tin về dịch Covid-19 là mạng xã hội (chiếm 82.8%), bên cạnh đó
14 cũng có một số khách hàng theo dõi thông tin qua thời sự (chiếm 13.8%).
Nhiều người cho rằng thông tin trên mạng xã hội đôi khi không chính xác, với 86,2% người dùng nhận thấy xuất hiện các tiêu đề giật gân gây hiểu lầm và không phản ánh đúng sự thật.
Khách hàng đã chỉ ra những hạn chế của các nguồn tin truyền thống như số lượng tin tức hạn chế và tính xác thực thấp, nhiều thông tin không chính xác hoặc đã cũ, đồng thời thiếu sự tổng hợp và hệ thống hoá dữ liệu để đưa ra quyết định chính xác hơn.
- Đặc biệt, khảo sát đã cho thấy hầu hết các khách hàng đều đã từng đọc phải tin giả, tin chưa được xác thực chiếm 96,6%
- 57,1% số khách hàng tham gia khảo sát cảm thấy mất nhiều thời gian trong việc tìm kiếm tin tức về dịch covid-19 khi tra cứu trên internet.
- Phần lớn khách hàng quan tâm đến các vấn đề dịch Covid-19 với mục đích phòng tránh dịch chiến 68.4%
Sau khi khảo sát ý tưởng xây dựng ứng dụng chatbot giải đáp thắc mắc về dịch Covid-19, nhóm nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng, với 65,5% khách hàng cảm thấy ứng dụng hữu ích và sẵn sàng sử dụng Các ý kiến đóng góp từ khách hàng tập trung vào việc mong muốn ứng dụng có dung lượng nhỏ, dễ sử dụng và hiệu năng cao Đồng thời, người dùng mong muốn thông tin được cung cấp nhanh chóng, chính xác, ngắn gọn, giao diện đẹp, dễ nhìn và có khả năng đề xuất các thông tin liên quan để nâng cao trải nghiệm người dùng.
LÊN Ý TƯỞNG
Vai trò của việc lên ý tưởng
Việc lên ý tưởng và lập kế hoạch cụ thể là yếu tố then chốt để phát triển sản phẩm hoặc đề tài thành công Các thành viên trong nhóm đóng góp ý kiến qua sticker, storyboard hoặc các phản hồi chi tiết, giúp tập hợp các ý tưởng sáng tạo và phù hợp nhất Quá trình này giúp nhóm lựa chọn những ý tưởng xuất sắc nhất để phát triển ứng dụng Chatbot hiệu quả.
Mẫu bản đồ mối quan hệ và bảng mẫu ý tưởng
Các Sticker dán ý tưởng ngẫu nhiên
Một số loại nhóm ý tưởng :
- Hoạt động : Tuyên truyền, tổ chức các challenge, phát khẩu trang
- Online : Tổ chức các cuộc thi online, Livestream,
- Sản phẩm : Ứng dụng điện thoại
Sau khi hoàn thành các sticker thể hiện ý tưởng ngẫu nhiên, nhóm nhận thấy các hoạt động của chatbot hướng tới thiên hướng trực tuyến và ứng dụng công nghệ sẽ dễ dàng tiếp cận cộng đồng hơn và mang lại hiệu quả cao hơn Với lợi thế là sinh viên ngành công nghệ, nhóm có đủ điều kiện để xác định rõ mục tiêu và phương pháp thực hiện dự án một cách phù hợp.
Dưới đây là bảng khảo sát về ý tưởng và các tiêu chí đánh giá và tác dụng của các hoạt động được nhóm chọn lọc
Biểu mẫu bản đồ cơ hội
Sau khi vẽ bảng trên nhóm đã xác định rõ các hoạt động khả thi và mang lại lợi ích cao thông qua phân tích biểu đồ cơ hội Quá trình này giúp nhóm khoanh vùng chính xác các nhiệm vụ cần tập trung, tối ưu hóa nguồn lực và nâng cao hiệu quả công việc Phương pháp này là bước quan trọng trong việc xây dựng chiến lược phát triển dự án, đảm bảo các hoạt động lựa chọn mang lại giá trị tối đa.
Storyboard dành cho sản phẩm :
Các storyboard của thành viên trong nhóm mặc dù chưa xuất sắc, nhưng đều chứa đựng những câu chuyện thú vị, thể hiện rõ lợi ích và hiệu quả của việc sử dụng chatbot Nhờ đó, nhóm đã nhận thấy tiềm năng và ứng dụng thiết thực của công nghệ này trong công việc hàng ngày Những câu chuyện này đóng vai trò là minh chứng cho khả năng hỗ trợ và nâng cao năng suất công việc của chatbot Từ đó, chúng ta có thể ghi nhận rằng chatbot là một công cụ hữu ích giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và mang lại giá trị thực tế cho nhóm.
Cập nhật tuyến đường khả thi không qua vùng dịch
TẠO MẪU SẢN PHẨM
Các hoạt động cơ bản và hướng dẫn sử dụng
- Sau khi khởi động ứng dụng người dùng sẽ chọn ngôn ngữ sử dụng (English, Việt Nam, )
Trên trang chủ, người dùng có thể đặt câu hỏi bằng cách nhập văn bản hoặc sử dụng chức năng nói thoại Sau khi nhận được câu hỏi, ứng dụng sẽ tìm kiếm trong dữ liệu đã có để cung cấp câu trả lời phù hợp trong phần Result Người dùng có thể dễ dàng đọc hoặc nghe câu trả lời nhờ vào tính năng đọc using Google API, nâng cao trải nghiệm truy cập thông tin một cách thuận tiện và nhanh chóng.
- Người dùng có thể xem tin tức hoặc nhận cảnh báo bằng cách chọn Notification ở đây sẽ hiện ra các thông báo được gửi cho người dùng.
- Người dùng cũng có thể xem các câu hỏi thường được hỏi và câu trả lời của Chatbot bằng cách chọn Question.
- Có thể cập nhật thông tin cá nhân, vị trí hoặc các vùng mà mình quan tâm ở phần Profile.
- Sau 1 thời gian sử dụng Chatbot sẽ gửi cho người dùng 1 danh sách để người dùng đánh giá về Chatbot.
Một số hình ảnh giao diện prototype
Hình ảnh mẫu thiết kế ứng dụng :
Một số hình ảnh giao diện:
Hình ảnh Home khi sau khi chọn ngôn ngữ English
Hình ảnh Home khi sau khi chọn ngôn ngữ Vietnamese
Hình ảnh giao diện Question khi đặt câu hỏi
Hình ảnh giao diện Notification
Hình ảnh giao diện User
Hình ảnh Rating của chatbot
Các thông tin có thể cung cấp cụ thể cho người dùng
Thông tin tình hình dịch bệnh trong nước:
- Thông tin số ca nhiễm trong ngày
- Thông tin về các ổ dịch trong nước
- Thông báo về các ca nhiễm xung quanh nơi ở của người dùng.
- Cảnh báo nguy cơ lây nhiễm và nhắc nhở các nguyên tắc phòng dịch.
- Các thông báo khẩn của Bộ Y tế
Thông tin tình hình dịch bệnh nước ngoài:
- Thông tin tổng ca nhiễm trên thế giới
- Thông tin về các vùng có dịch
- Thông tin về số ca tử vong, cách ly
- Cập nhật về mức độ nguy hiểm của từng vùng mà người dùng quan tâm
- Thông tin về vaccine, donate
THỬ NGHIỆM NGƯỜI DÙNG
Sau khi hoàn thành nguyên mẫu sản phẩm, bước tiếp theo là tạo bản phát hành để người dùng trải nghiệm và phản hồi về ứng dụng Nhóm đã chuẩn bị danh sách câu hỏi khảo sát nhằm thu thập ý kiến người dùng sau khi trải nghiệm nguyên mẫu Dựa trên các phản hồi này, chúng tôi sẽ chỉnh sửa lỗi, điều chỉnh điểm nhìn (POV) phù hợp, và tinh chỉnh nguyên mẫu để nâng cao chất lượng và hoàn thiện sản phẩm hơn nữa.
Danh sách các câu hỏi:
Câu 1: Ấn tượng đầu tiên của bạn khi sử dụng sản phẩm là gì?
C Tiện lợi, dễ sử dụng
Câu 2: Về mức độ đáp ứng các yêu cầu của sản phẩm
Tốc độ: A Tốt B Bình thường C.Kém
Thông tin chính xác: A Tốt B Bình thường C Kém
Tính đầy đủ của thông tin:
B Đủ một số thông tin quan trọng
Khả năng nhận câu hỏi âm thanh
Chất lượng âm thanh đọc câu trả lời
Câu 3: Các thông báo khẩn có đến đúng lúc và kịp thời không?