Quản trị kinh doanh Du lịch

KHOA DU LỊCH – ĐẠI HỌC HUẾ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Du lịch PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN Xin kính chào anh chị Tôi là sinh viên ngành quản trị kinh doanh du lịch – Khoa Du Lịch, Đại học Huế đang ng.KHOA DU LỊCH – ĐẠI HỌC HUẾ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Du lịch PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN Xin kính chào anh chị Tôi là sinh viên ngành quản trị kinh doanh du lịch – Khoa Du Lịch, Đại học Huế đang ng.

KHOA DU LỊCH – ĐẠI HỌC HUẾ

Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Du lịch

PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN

Xin kính chào anh /chị !

Tôi là sinh viên ngành quản trị kinh doanh du lịch – Khoa Du Lịch, Đại học Huế - đang nghiên cứu đề tài: “ Đánh giá sự hài lòng trong công việc của đội ngũ hướng dẫn viên du lịch tại thành phố Huế ” Xin anh /chị vui lòng dành ít thời gian để trả lời những câu hỏi dưới đây Những thông tin mà anh /chị cung cấp có ý nghĩa quan trọng để hoàn thành nghiên cứu này

và chỉ phục vụ cho mục đích nghiên cứu chứ không sử dụng cho bất kì mục đích nào khác Rất mong nhận được sự giúp đỡ của anh/chị Xin chân thành cảm ơn anh/chị!

Câu 1 : Xin anh/chị cho biết mức độ đồng ý của mình đối với các yếu tố sau

(1: Rất không đồng ý; 2: Không đồng ý; 3: Bình thường; 4: đồng ý; 5: Rất không đồng ý)

1.Chính sách đãi ngộ

Mức lương hiện tại phù hợp với mong muốn của anh/chị

Mức lương tương xứng với trách nhiệm công việc của anh/chị

Tiền lương/tiền công trả đúng định kì/thỏa thuận

Anh/chị hài lòng với chế độ tăng lương

Chế độ phúc lợi đối với nhân viên rất tốt

Các khoản thưởng xứng đáng với công sức bỏ ra

2.Nội dung công việc

Hiểu rõ trách nhiệm, vai trò của mình trong công việc

Công việc phù hợp với kĩ năng chuyên môn

Công việc phù hợp với sức khỏe

Tính thời vụ của công việc ảnh hưởng tới cuộc sống

Người điều hành tour cung cấp đầy đủ thông tin về chuyến đi

Trao đổi thông tin giữa HDV với điều hành tour và đối tác dễ dàng

Công việc nặng nhọc

Công việc khó khăn và phức tạp

3.Sự yêu thích công việc

Công việc rất thú vị

Cảm thấy vui khi được làm công việc của một hướng dẫn viên

Công việc cho phép duy trì sự cân bằng giữa cuộc sống và nghề nghiệp

Lòng yêu nghề giúp vượt qua những khó khăn trong công việc

Công việc đem lại nhiều trải nghiệm và kiến thức mới

Những đóng góp trong công việc được cấp trên công nhận

4.Môi trường làm việc

Môi trường làm việc căng thẳng và phức tạp

Thoải mái với sự giám sát của điều hành tour

Dễ dàng nhận được sự giúp đỡ từ các đồng nghiệp

Khách du lich dễ tính và tôn trọng hướng dẫn viên

5.Chính sách đào tạo và cơ hội thăng tiến

Được tham gia chương trình đào tạo của công ty hoặc các tổ chức

về du lịch

Có chương trình đào tạo riêng dành cho hướng dẫn viên

Thu nhận được nhiều kiến thức từ chương trình đào tạo

Có cơ hội để thăng tiến trong công việc

Câu 2 : Mức độ quan trọng của các yếu tố về sự thỏa mãn công việc đối với anh/chị

(1: Rất không quan trọng; 2: Không quan trọng; 3: Bình thường; 4: quan trọng; 5: Rất không quan trọng )

Tiền lương / Tiền công

Các khuyến khích (tiền thưởng, tiền hoa hồng )

Chế độ phúc lợi

Nội dung công việc rõ ràng

Yêu cầu về chuyên môn

Khối lượng và tính chất công việc

Sự hứng thú trong công việc

Lợi ích tinh thần mà công việc mang lại

Quan hệ với cấp trên, đối tác và đồng nghiệp

Thái độ của khách du lịch

Chương trình đào tạo nhân viên

Cơ hội thăng tiến trong công việc

Câu 3 : Mức độ hài lòng của anh/chị đối với các yếu tố về sự thỏa mãn trong công việc

(1: Rất không hài lòng; 2: Không hài lòng; 3: Bình thường; 4: hài lòng; 5: Rất không hài lòng)

Chính sách đãi ngộ

Nội dung công viêc

Sự yêu thích công việc

Môi trường làm việc

Chính sách đào tạo và cơ hội thăng tiến

Câu 4 : Anh/ chị có hài lòng với công việc hiện tại không

 Rất không hài lòng  Không hài lòng  Bình thường  Hài lòng  Rất hài lòng

THÔNG TIN CÁ NHÂN:

1 Giới tính:  Nam  Nữ

2 Độ tuổi:  20 – 30 tuổi  30 – 50 tuổi  Trên 50 tuổi

3 Trình độ:  Đại học  Cao đẳng  Trung cấp

4 Anh/chị là HDV:  Tự do  Thuộc công ty lữ hành

5 Anh/chị là HDV:  HDV du lịch nội địa  HDV tiếng Anh

 HDV tiếng Pháp  HDV tiếng Đức  HDV Trung Quốc

 HDV tiếng Hàn  HDV tiếng Thái  khác

6 Vị trí công việc chính:

 HDV chuyên nghiệp  HDV tại điểm  HDV thành phố

 HDV không chuyên  Thuyết minh viên  HDV địa phương

7 Thâm niên trong nghề:

 Dưới 2 năm  2 – 5 năm  5 – 10 năm  Trên 10 năm

8 Thu nhập hàng tháng:

 Dưới 2,5 triệu đồng  2,5 - 3 triệu đồng  3–5 triệu đồng  Trên 5 triệu đồng

9 Các nguồn thu nhập chính (xin vui lòng đánh theo thứ tự mức độ ưu tiên từ 1 đến )

 Tiền lương theo tháng  Tiền công theo ngày hướng dẫn  Tiền thưởng

 Tiền tip  Khác( )

Xin chân thành cám ơn !