Slide quản trị kinh doanh du lịch lữ hành

Slide quản trị kinh doanh du lịch lữ hành 404 Đi kèm với bộ tài liệu quản trị kinh doanh lữ hành doanh nghiệp ĐÀ NẴNG OPENTOUR Nói về ngành du lịch hiện nay đang là ngành công nghiệp không khói có tốc độ phát triển mạnh mẽ, góp phần không nhỏ vào sự phát triển kinh tế của Việt Nam.

NHÓM

Member

Nội dung

Hệ thống CTDL Giới thiệu

Giới thiệu

0

1

Tầm nhìn

Trở thành một công ty dịch

vụ du lịch lữ hành có chất lượng và uy tín hang đầu

Việt Nam.

1 Quá trình hình thành và phát triển

1 Quá trình hình thành và phát triển

Mong muốn mang đến sự thấu hiểu, xây dựng tinh thần đoàn kết và mang lại niềm vui đích thực cho

khách hàng

Sứ mệnh

Giá trị

cốt lõi

• Về nhân sự

• Về khách hàng

• Về chất lượng

1 Quá trình hình thành và phát triển

3 Sơ đồ cơ cấu

tổ chức

Chức năng & nhiệm vụ

Phòng Kế toán

 Tổ chức ghi chép, tính toán trung thực, đầy đủ

 Nộp đầy đủ, kịp thời các

khoản

 Thực hiện toàn bộ công tác

kế toán, thống kê thông tin kinh tế

 Lập đầy đủ các báo cáo kế toán thống kê theo đúng qui định

Chức năng

& nhiệm vụ

Chức năng & nhiệm vụ

• Thực hiện việc tổ chức quản

lý nhân sự và quản trị văn

Hệ thống CTDL

0 2

03

b Các chương trình trọn gói

Các loại chi phí khác

DV tham quan, vui chơi giải trí

Quản lý và hướng dẫn 06 05

07

2 Phân tích hệ thống CTDL

Du lịch văn hóa, lịch sử

Du lịch nghỉ dưỡng Du lịch sinh thái

2 Phân tích hệ thống CTDL

Du lịch tham

quan, khám phá

Du lịch Teambuilding

Du lịch thể thao

Du lịch tham quan, khám phá

Teambuiding

Cơ cấu & đặc điểm của đội

ngũ LĐ

0 3

1 Cơ cấu lao động

● Giới tính

● Độ tuổi

● Trình độ học vấn

● Trình độ ngoại ngữ

Mục đích tuyển

dụng

Nhằm đổi mới, bổ sung nguồn lực phù hợp với kế hoạch phát triển

của công ty

2 Thực trạng tuyển

dụng

 Tốt nghiệp Cao đẳng/Cử

nhân

 Có vài năm kinh nghiệm

 Có kiến thức và hiểu biết về

chương trình, tuyến điểm,

Về quyền lợi

 Môi trường làm việc trẻ, thân thiện, năng động

 Các chính sách khác về BHXH, BHYT, Thưởng các dịp lễ, tết, lương tháng 13, Teambuilding,

 Lương + thưởng thỏa thuận

 Điện thoại, đồng phục công

ty.

 Cơ hội được đi du lịch nước

ngoài.

Tuyển dụng trong công ty

• Số lượng hồ sơ nhiều, mất nhiều thời gian xử lý,

phỏng vấn, làm việc…

• Nhiều ứng viên chưa có

kinh nghiệm thực tế, gặp khó khăn khi đào tạo.

Tuyển dụng ngoài công ty

• Những người trẻ tuổi, năng

3 Quy trình thực

hiện CTDL

a Thỏa thuận với khách hoặc với hãng lữ hành gửi khách

b Chuẩn bị thực hiện

c Thực hiện các CTDL

d Những hoạt động sau khi kết thúc CTDL

Thống nhất về chương trình

du lịch, giá cả, số lượng khách, xe, khách sạn, danh sách đoàn

b Chuẩn bị thực hiện

Xây dựng CT chi tiết

Chuẩn bị các dịch vụ

Chuẩn bị voucher

Tượng đài Mẹ Thứ, Chùa Thiên Hưng, Tháp Bà Ponagar, Ga Đà Lạt,….

Tiễn khách

03

GALA DINNER “ KỈ NIỆM ĐÀ

LẠT”

4 Hoạt động sau

khi kết thúc

CTDL

 Tổ chức liên hoan đưa tiễn

khách: tiệc GALA DINNER “ KỈ

NIỆM ĐÀ LẠT”

 Trưng cầu ý kiến của du khách

 Công việc sau khi tiễn khách

 Kiểm tra báo cáo của hướng dẫn

viên

 Xử lý các công việc còn tồn đọng

 Thanh toán với công ty lữ hành

gởi khách và các nhà cung ứng

 Hoạch toán chuyến du lịch

GALA DINNER “ KỈ NIỆM ĐÀ LẠT”

Đánh giá

0 4

1 Chất lượng

thiết kế

● Được xây dựng và được thiết

kế bởi những chuyên gia giàu kinh nghiệm nhất.

● Chương trình chi tiết, thời

gian ăn nghỉ, vui chơi, tham quan,…

1 Chất lượng

thiết kế

● Lựa chọn những nhà cung cấp dịch vụ du lịch uy tín nhất và chất lượng sản phẩm cao

● Đưa ra mức giá hợp lí

2 Chất lượng thực hiện chương trình

Hướng dẫn viên

tốt, tiếng anh tốt, tinh thần

trách nhiệm cao, khả năng

%

Dịch vụ vận chuyển

2 Chất lượng thực hiện chương trình

 Luôn chuẩn bị cho xe tiện nghị

CREDITS: This presentation template was

created by Slidesgo, including icons by

Flaticon, infographics & images by

Freepik

Thanks