Chiến lược kinh doanh

Chiến lược kinh doanh

CHIẾN LƯỢC KINH DOANH HIỆU QUẢ

• Nâng cao năng lực tư duy chiến lược và năng lực

quản lý chiến lược

Mục đích

• Hiểu được thế nào là chiến lược công ty (tập đoàn)

và chiến lược kinh doanh

• Nội dung của chiến lược kinh doanh, quá trình hoạch

định chiến lược kinh doanh và kế hoạch hành động

• Thực thi chiến lược kinh doanh, đánh giá hiệu quả,

điều chỉnh và thay đổi chiến lược kinh doanh

• Khen thưởng thành tích

Nội dung

Phần 1: Thế nào là chiến

lược kinh doanh

Vị trí của chiến lược trong ngôi nhà

doanh nghiệp

Câu chuyện chiến lược

Câu chuyện chiến lược

Chiến lược công ty

• Công ty sẽ kinh doanh cái gì

và sẽ không kinh doanh cái

Chiến lược kinh doanh

• Chiến lược kinh doanh là sự tìm kiếm thận trọng một kế hoạch nhằm đem lại cho tổ chức một lợi thế cạnh tranh so với đối thủ

• Chiến lược là hiểu được mục tiêu và tập trung vào việc lập kế hoạch để đạt được mục tiêu đó

• Chiến lược kinh doanh trả lời câu hỏi: Công ty bạn làm gì, bạn sẽ trở thành như thế nào trong tương lai dài hạn và làm cách nào để đạt được điều đó

Có nhiều tranh cãi khi nói về Chiến lược kinh doanh

Hộp đọc thêm: Chiến lược cho thất bại

Thay vì cứ lao vào đương đầu trực diện, quyết đánh bại đối thủ, quyết tìm kiếm chiến thắng, ta hãy chọn con đường thua cuộc khôn ngoan Thua cuộc khác với bỏ cuộc,

mặc dù trong nhiều trường hợp, bỏ cuộc cũng là một lựa chọn mang tầm chiến lược,

và cũng có thể là một lựa chọn khôn ngoan Ví dụ:

Nội dung của chiến lược kinh doanh

- Giúp doanh

nghiệp đo lường kết quả hoạt động chính

đề ưu tiên hàng đầu để duy trì cạnh tranh

Kế hoạch Hành động

- Các bước thực hiện

- Nguồn lực

- Phối hợp giữa các bộ phận

- Dự kiến chi phí

và doanh thu

Vì sao chiến lược kinh doanh lại quan trọng?

• Giống như con thuyền không có bánh lái

• Dễ tổn thương trước những thay đổi kinh doanh và bị đe dọa từ cạnh tranh

Nếu doanh nghiệp không có chiến lược

Vì sao chiến lược kinh doanh lại quan trọng?

• Cung cấp thông tin và định hướng công việc cho nhà quản lý,

phòng ban

• Giúp doanh nghiệp duy trì tính cạnh tranh

Nếu doanh nghiệp có chiến lược

Chiến lược được phát triển như thế nào?

Những ai tham gia hoạch định chiến lược?

Hoạch định

Thực Thi

Quản lý cấp cao Các đơn vị, phòng ban

Hộp đọc thêm: Phần lớn thời gian, tâm trí và sức lực của những người đứng đầu doanh nghiệp dành cho

Phần 2: Hoạch định

chiến lược kinh doanh

Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh

Bước 1 Phân tích các yếu tố

bên trong và bên ngoài công

ty Công ty phân công cụ thể

Bước 4 Xây dựng kế hoạch hành động trình Công ty phê duyệt để phân bổ nguồn lực

Bước 5 Hoàn thiện chiến lược

- Hoàn thành tuyên bố định hướng chính thức

- Xác định mục tiêu chiến lược chính thức

Phân tích các yếu tố bên ngoài (Bước 1)

Các yếu tố bên ngoài:

- Các xu hướng về phong cách làm

việc và lối sống

- Khách hàng, tác động của sự thay

đổi về giá đối với khách hàng

- Đấu trường cạnh tranh hiện tại

- Đe dọa từ đối thủ mới – Sản phẩm

và dịch vụ thay thế

- Công nghệ, Luật lệ, Văn hóa, Kinh

tế vĩ mô, Phân phối, Những rủi ro

chủ yếu, Nhà cung ứng, Đối tác

tiềm năng

Nhận định những mối đe dọa và cơ hội từ bên ngoài

Phân tích các yếu tố bên trong (Bước 1)

- Nghiên cứu và phát triển

- Mức thành thạo về kỹ thuật, quy

trình

- Các kỹ năng của nhân viên

- Key result areas

Cơ cấu năm tác động của Porter (Bước 1)

Phân tích SWOT (Bước 2)

Phân tích các yếu tố bên trong

Các điểm mạnh Các ý tưởng để xây dựng điểm mạnh

Các điểm yếu Các ý tưởng để giảm thiểu điểm yếu

Phân tích các yếu tố bên ngoài

Các mối đe dọa Các ý tưởng vượt qua đe dọa

Soạn thảo các vấn đề ưu tiên hàng đầu

(Bước 3)

• Các vấn đề ưu tiên hàng đầu sinh ra từ quá trình

phân tích SWOT Đó có thể là một điểm yếu cần khắc phục, một điểm mạnh cần phát huy, một

thách thức cần giảm nhẹ, một cơ hội cần nắm bắt

• Cần rút ngắn danh sách để còn 3 đến 4 vấn đề ưu

tiên hàng đầu

Các vấn đề ưu tiên hàng đầu (Bước 3)

• Vấn đề thứ 1:

• Vấn đề thứ 2:

• Vấn đề thứ 3

Lựa chọn chiến lược phù hợp với tổ chức (Bước 3)

Chiến lược Dẫn Đầu nhờ Chi Phí Thấp

Chiến lược dẫn đầu về chi phí thấp phù hợp nhất ở những lĩnh vực kinh doanh cung cấp sản phẩm và dịch vụ thông thường Cải thiện liên tục về hiệu suất hoạt động, tái thiết quy trình, khai thác đường cong kinh nghiệm, sức mạnh dây chuyền cung ứng và thiết kế lại sản phẩm là những phương pháp nhằm đạt được sự dẫn đầu về chi phí thấp

Chiến lược tạo sự khác biệt

Các sản phẩm thông thường – tức những sản phẩm có các tính năng, chất lượng và giá cả ở mức tiêu chuẩn – có thể trở nên khác biệt với các đối thủ bằng những phương tiện giao hàng nhanh hơn, đáng tin cậy hơn hay dịch vụ

hỗ trợ tối ưu cho khách hàng

Lựa chọn chiến lược phù hợp với tổ chức (tiếp theo)

Chiến lược mối quan hệ với khách hàng

Có thể dùng các mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng để giữ chân những người có khả năng tìm đến các nhà cung cấp có chi phí thấp hơn Để phát huy hiệu quả, chiến lược mối quan hệ với khách hàng phải cung cấp điều gì đó mà khách hàng đánh giá cao, ch ẳng hạn như đơn giản hóa cuộc sống hoặc công việc của họ, lợi ích liên tục, dịch vụ được cá nhân hóa hay các giải pháp theo nhu cầu của khách hàng

Chiến lược hiệu quả mạng lưới

Hiệu quả mạng lưới là một hiện tượng trong đó giá trị của một sản phẩm tăng lên khi bán được nhiều sản phẩm hơn Các công ty theo đuổi hoặc hưởng lợi

từ chiến lược này thành công ở mức độ có thể giúp họ tiến lên phía trước và trở thành nhà cung cấp thống trị một sản phẩm hay dịch vụ nào đó, chẳng hạn như sàn bán đấu giá trực tuyến của eBay hay hệ điều hành Windows của

Microsoft

Khi chọn lựa chiến lược, hãy luôn chú ý đến sự phù hợp giữa chiến lược

Lựa chọn chiến lược phù hợp với tổ chức

• Chiến lược Dẫn Đầu nhờ Chi Phí Thấp

• Chiến lược tạo sự khác biệt

• Chiến lược mối quan hệ với khách hàng

• Chiến lược hiệu quả mạng lưới

• Chiến lược Đại dương xanh

• Chiến lược ……

Hộp đọc thêm: Khác biệt đi rồi chết

Biết bao nhiêu sản phẩm dịch vụ đích thực là rất khác biệt đã chết yểu chỉ một thời gian ngắn sau khi ra đời và truyền thông đình đám! Những thương hiệu thành công là những thương hiệu đem lại GIÁ TRỊ CHUYỂN GIAO cho khách hàng (custmoner delivered value) cao nhất để nhờ đó, GIÁ TRỊ CẢM NHẬN

của khách hàng (customer perceived value) là cao nhất (so với đối thủ)

Giá trị chuyển giao chính là HIỆU SỐ của tổng lợi ích mang lại cho khách hàng (total customer benefit - bao gồm lợi ích từ sản phẩm, dịch vụ, cá nhân, hình ảnh…) trừ đi tổng chi phí (total customer cost - bao gồm chi phí tiền bạc, thời gian, năng lượng, tâm lý) mà họ bỏ ra khi mua và dùng SPDV Chỉ khi nào

HIỆU SỐ NÀY CAO NHẤT thì thương hiệu mới có cơ may giành chiến thắng Nếu hiệu số này thấp hơn đối thủ thì dù SPDV có khác biệt cỡ nào, thương

hiệu cũng sẽ chết!

Xây dựng kế hoạch hành động (Bước 4)

- Giúp doanh nghiệp đo lường kết quả hoạt động chính

Lập các bước hành động

- Chia nhỏ công việc

Xác định các nguồn lực cần thiết

- Con người; Công nghệ; Thời gian; Tài chính; Văn phòng; Liên kết phòng ban; Đối tác; Đào tạo

Nội dung của một kế hoạch hành động

Xây dựng kế hoạch hành động (tiếp theo)

- Dự kiến chi phí và doanh

thu

Nội dung của một kế hoạch hành động

Nội dung chi tiết của một kế hoạch hành động

Chi tiết kế hoạch hành động (tiếp theo)

Doanh số Số lượng con Đào tạo

Chi tiết kế hoạch hành động (tiếp theo)

Chi tiết kế hoạch hành động (tiếp theo)

• Tiền: Cần bao nhiêu tiền

• Con người: Cần tuyển dụng bao nhiêu người, kỹ

năng, kinh nghiệm đòi hỏi là gì?

• Công nghệ: Sử dụng công nghệ nào, chi phí?

• Văn phòng làm việc: Cần bao nhiêu diện tích

Mẫu kế hoạch hành động (tiếp theo)

sản phẩm

Tài chính Làm rõ mô hình kinh

doanh mới

Chi tiết kế hoạch hành động (tiếp theo)

Phần 3: Thực thi chiến

lược kinh doanh

Sử dụng chiến lược để gia nhập thị trường

Các bước đi chiến lược

• Hãy nhắm vào nơi mà các đối thủ bộc lộ điểm yếu hoặc không quan tâm đến những gì bạn đang làm

• Gia nhập thị trường thông qua đổi mới quy trình

• Chiến lược JUDO: Di chuyển; Giữ thế thăng bằng; Sử dụng đòn bẩy

• Tạo sự khác biệt cho sản phẩm

• Xác lập và thống trị một thị trường mới

• Mua chỗ trong thị trường

Thực thi chiến lược kinh doanh

Hướng đến sự phù hợp

• Thực hiện chiến lược là các biện

pháp cụ thể chuyển mục đích thành

hành động nhằm tạo ra kết quả

• Chiến lược sẽ vô nghĩa nếu không

được thực hiện hiệu quả

• Sự phù hợp là tình huống trong đó

cơ cấu tổ chức, hệ thống hỗ trợ,

quy trình, kỹ năng con người,

nguồn lực và sự tưởng thưởng hỗ

trợ cho các mục tiêu chiến lược tạo

thành phương thức hoạt động của

Thực thi chiến lược kinh doanh (tiếp theo)

Hướng đến sự phù hợp

Mục tiêu chiến lược

Tưởng thưởng

Cơ cấu

tổ chức

Hoạt động hỗ trợ

Văn hóa

Con người

Sự lãnh đạo

Giữ kế hoạch đi đúng hướng

Nhận biết và phản ứng lại sự chệch hướng khỏi kế hoạch

• Những thất bại về chiến lược thường do

việc thực hiện kém

• Nhận biết sự chệch hướng thông qua

các tiêu chí về hiệu suất hoạt động; định

kỳ xem lại tiến trình; các báo cáo bên lề;

quan sát trực tiếp

• Không tạo không khí e ngại khi báo cáo

• Lãnh đạo nên có mặt ở hiện trường, trực

tiếp quan sát

• Do mở rộng kế hoạch, cắt giảm kế

hoạch, thiếu hụt nguồn lực, phối hợp

liên kết kém, sự chống đối của nhân

viên

Hộp đọc thêm: Yếu tố con người trong việc thực hiện chiến lược

- Thu hút sự tham gia thực hiện của những người phù hợp

- Tranh thủ sự hỗ trợ và tham gia của nhân viên chủ chốt

- Hỗ trợ kế hoạch bằng những hành động và thông điệp nhất

Đánh giá hiệu quả của chiến lược

Có thể giúp xác định mức

độ hiệu quả của chiến

lược và việc thực hiện

chiến lược thông qua:

• Phân tích tài chính

• Thẻ điểm cân bằng

• Phân tích thị trường

Đánh giá hiệu quả của chiến lược

Điều chỉnh và thanh đổi chiến lược

Khi xuất hiện đối thủ cạnh tranh mới

- Thận trọng dựng lên các rào cản đối

với sự gia nhập thị trường

- Đừng tối đa hóa lợi nhuận

- Khai thác đường cong kinh nghiệm

Khi xuất hiện công nghệ mới

- Thông báo trước công nghệ mới

- Tìm hiểu vấn đề rắc rối

Khen thưởng

Cơ chế khen thưởng thường là kết

hợp Tài chính và Phi tài chính:

- Tài chính: bằng tiền, cổ phiếu

- Phi tài chính: Lịch làm việc linh

động, tăng quyền hạn, nghỉ phép,

công nhận thành tích, tổ chức sự

kiện, chiêu đãi…

Nguồn tham khảo

• Nguồn Mr Nguyễn Hữu Long - Group Phát triển DN Việt

• Cẩm nang kinh doanh Harvard: Chiến lược kinh doanh hiệu quả

• Strategy Execution: Harvard ManageMentor

Tháng 10/2018

• Nguồn Mr Doan – Đại học Fullerton – Hoa Kỳ