Tâm lý quản trị kinh doanh 1

Chương 1: Tổng quan về tâm lý quản trị kinh doanh Click to add Title Một số vấn đề chung về tâm lý và tâm lý quản trị KD Các lý thuyết về tâm lý quản trị kinh doanh Khái niệm và nội d

Trang 3

TÀI LIỆU THAM KHẢO

TÀI LIỆU BẮT BUỘC

1 Hoàng Văn Thành (2016), Tâm lý quản trị kinh doanh,

NXB Thống Kê

2 Thái Chí Dũng (2011), Tâm lý học quản trị kinh doanh,

NXB Thống Kê

3 Vũ Dũng (2008),Sự giao tiếp trong kinh doanh và quản

trị, NXB Văn hóa Thông tin

4.Nguyễn Đình Xuân (2005),Tâm lý học quản lý, NXB ĐH Quốc Gia Hà Nội

TÀI LIỆU KHUYẾN KHÍCH

1 Mai Hữu Khuê (2007), Tâm lý học ứng dụng trong quản

lý kinh doanh, Nxb Chính trị quốc gia

DHTM_TMU

Trang 4

4

NỘI DUNG HỌC PHẦN

tiết

Chương 3: Đặc điểm và các quy luật tâm lý tập thể lao động 5

DHTM_TMU

Trang 5

Chương 1: Tổng quan về tâm lý quản trị kinh doanh

Click to add Title

Một số vấn đề chung về tâm lý và tâm lý quản trị KD

Các lý thuyết về tâm lý quản trị kinh doanh

Khái niệm và nội dung cơ bản của tâm lý quản trị kinh doanh

DHTM_TMU

Trang 6

1.1 Một số vấn đề chung về tâm lý và tâm lý

quản trị kinh doanh

1.1.1 Khái niệm và chức năng của Tâm lý

Từ điển tiếng Việt đưa ra định nghĩa

tổng quát: “Tâm lý là tâm hồn, là ý

nghĩ và tình cảm, tạo thành đời sống

nội tâm của con người ”

Tâm lý là những hiện tượng tinh thần xảy ra trong đầu óc con người

và gắn liền với mọi hoạt động của họ

DHTM_TMU

Trang 7

DHTM_TMU

Trang 8

1.1.1.2 Chức năng của tâm lý

Tâm lý giúp con người định hướng, điều khiển và điều chỉnh các hoạt động

Kiểm soát

+ Thứ nhất, người

đó phải có bộ não bình thường

+ Thứ hai, người

đó phải có mối quan hệ trong xã hội và với thế giới

tự nhiên

DHTM_TMU

Trang 9

1.1.2 Quá trình phát triển của tâm lý quản trị kinh doanh

1.1.2.1 Các giai đoạn phát triển của tâm lý

học

Tâm lý học hiện đại

Tâm lý học truyền thống

Tâm lý học cổ đại

DHTM_TMU

Trang 10

10

Tâm lý học cổ đại

Học thuyết duy tâm cổ đại cho rằng tâm lý

là hiện tượng hoàn toàn phi vật chất, là

“phần hồn” đối lập với “phần xác”

Học thuyết duy vật cổ đại cho rằng tâm lý

là vật chất, vận động và biến đổi theo quy luật của thế giới vật chất Tâm lý không tách khỏi cơ thể và không phải là bất tử

DHTM_TMU

Trang 11

Duy vật

cổ đại

Theo “thuyết nguyên tử luận” của Đêmôcrát (460 - 370 tr.CN) cho rằng tâm lý được tạo ra từ các nguyên tử

Các học thuyết khác lại quan niệm tâm

lý được tạo thành từ đất, nước, lửa, khí

Theo “thuyết khí chất” của Hypôcrát (460 -

377 tr.CN), tâm lý được cấu tạo bởi 4 chất trong cơ thể, gồm: “Máu”, “Chất tiết ra” ở trong não, “Chất tiết ra” ở trong gan, “Chất tiết ra” ở trong dạ dày

DHTM_TMU

Trang 12

Thuyết nhị nguyên: R.Đêcác (1596 - 1650), cho rằng vật chất và

tâm hồn là hai thực thể song song tồn tại

Nhà triết học Đức Vônphơ (1659 - 1754): Thuật ngữ "tâm lý học" đã

được sử dụng lần đầu tiên trong các cuốn sách của ông

Học thuyết tiến hóa của Đác-uyn (1909-1882): học thuyết này là cơ

sở để giải thích sự phát triển tâm lý của các loài sinh vật từ thấp đến cao

Đến thế kỷ XIX, tâm lý học phát triển với tư cách là khoa học thực

nghiệm ở các nước Đức, Nga, Mỹ, Anh, Pháp

Các nhà triết học duy tâm chủ quan như Béccơli (1685 - 1753),

E.Makhơ (1838 - 1916) cho rằng thế giới không có thực

Học thuyết duy tâm phát triển tới mức độ cao, thể hiện ở "ý niệm

tuyệt đối" của Hêghen

Phơbách (1804 - 1872): Ông khẳng định tinh thần, tâm lý không thể

tách rời khỏi bộ não con người

DHTM_TMU

Trang 13

Tâm lý

học hiện

đại

Tâm lý học ghextan ra đời vào năm 1913, do 3 nhà tâm lý

học người Đức là M Wertheimer (1880 - 1943), V Kohler (1887 - 1967) và K Koffka (1886 - 1941) lập ra Đây là trường phái chuyên nghiên cứu về tri giác

Trường phái tâm lý học hành vi ra đời vào năm 1913 ở

Mỹ, do J Watson (1878 - 1958) sáng lập Tâm lý học hành

vi lấy hành vi làm đối tượng nghiên cứu, đồng nhất hành vi con người với hành vi của động vật

Phân tâm học do S Freud (1856 - 1939), bác sỹ thần kinh

và tâm thần người Áo sáng lập, nên còn gọi là tâm lý học Freud Trường phái này được xây dựng trên khái niệm vô thức

Trường phái tâm lý học Mácxit (tâm lý học hoạt động):

lấy triết học duy vật biện chứng và duy vật lịch sử làm cơ

sở lý luận và phương pháp luận

DHTM_TMU

Trang 14

1.1.2.2 Quá trình phát triển của tâm lý học xã hội

14

Tư tưởng về tâm lý - xã hội thời cổ đại

Thế kỷ XVIII: tư tưởng về tâm lý - xã hội

được phổ biến rộng rãi

Tư tưởng về tâm lý - xã hội của chủ

nghĩa Mác - Lênin

a

Những tư tưởng tiêu biểu về tâm lý - xã hội

DHTM_TMU

Trang 15

DHTM_TMU

Trang 16

1.2 Các lý thuyết về tâm lý quản trị kinh doanh

Trang 17

1.2.1.1 Lý thuyết của Taylor (1856 - 1915): Những nguyên tắc cơ

bản của lý thuyết Taylor là:

- Xây dựng phương pháp khoa học để thực hiện có kết quả từng công việc cụ thể trong nhà máy

- Tuyển chọn, huấn luyện công nhân phù hợp với mỗi công việc

- Xây dựng định mức lao động và phân công, hợp tác lao động một cách khoa học

Ƣu điểm Hạn chế

- Hướng dẫn, tạo điều kiện cho người

lao động thực hiện tốt các nhiệm vụ

được giao

- Phối hợp hoạt động của các bộ

phận, cá nhân một cách nhịp nhàng

- Quan tâm đến định mức lao động

máy móc hóa con người", cột chặt người lao động vào dây chuyền sản xuất để quản lý, tạo điều kiện cho giới chủ khai thác, bóc lột sức lao động của người công nhân

DHTM_TMU

Trang 18

1.2.1.2 Lý thuyết của Henry Lawrence Gantt (1861 – 1919)

18

Tổ chức hoạt động của con người hài hòa với các quy luật tự nhiên

Trang 19

1.2.1.3 Lý thuyết của Frank Bunker Gilbreth (1868 - 1924) ) và F.Lilian (1878 - 1972)

Trang 20

Trang 21

Kỹ thuật hay sản xuất

Tài chínhQuản lý tài sản và nhân viên

Kế hoạch thống kêNhững hoạt động quản lý tổng hợp

Tiếp thị

1.2.2.1 Lý thuyết của Henry Faylol(1841 - 1925): Chia hoạt động sản xuất

kinh doanh làm 6 nhóm: DHTM_TMU

Trang 22

22

1.2.2.1 Lý thuyết của Henry Faylol(1841 - 1925): Xây dựng lý thuyết quản trị

theo tổ chức với 14 nguyên tắc:

Phân chia công việc Tập trung thẩm quyền

Tương quan giữa thẩm quyền và

trách nhiệm

Tuân thủ nguyên tắc giai đẳng

Thống nhất chỉ huy Công bằng (sự hợp tình hợp lý) Tập trung lãnh đạo Sự ổn định trong việc hưởng dụng

Cá nhân phụ thuộc lợi ích chung Tính sáng tạo

Thù lao tương xứng Tình đồng đội

DHTM_TMU

Trang 23

1.2.2.2 Lý thuyết của Mc Weber (1864 - 1920)

Trang 24

Nội dung mệnh lệnh phải phù hợp với tổ chức

Nội dung mệnh lệnh ở thời điểm đó phải phù hợp với lợi ích của người thực hiện

Người thực hiện có khả năng tuân thủ về thể chất và tinh thần

DHTM_TMU

Trang 25

1.2.2.4 Lý thuyết của Luther Glich và Lydal urwich

Bố trí đúng người vào bộ máy tổ chức

Trang 26

1.2.3.Lý thuyết tâm lý xã hội trong quản trị

26

Các lý thuyết Nội dung

Hugo Munsterberg Bố trí công việc phải phù hợp với tâm sinh lý con

người Mary Parker Follet Việc đưa ra và tiếp nhận mệnh lệnh phải là vấn

đề thống nhất thông qua các ứng xử vòng tròn Elton Mayo Lý thuyết quan hệ người - người

Douglas Mc.Gregor Lý thuyết X và Y nổi tiếng

Kaizen Trong quản lý phải luôn có sự đổi mới

T.Peter và R.Waterman nêu ra một số điểm đặc trưng của nhà quản trị

hoạt động có hiệu quả Peter Drucker quản lý có 3 chức năng: quản lý một doanh

nghiệp, quản lý các nhà quản lý và quản lý công nhân, công việc

DHTM_TMU

Trang 27

1.2.4 Lý thuyết tâm lý con người trong quản trị

Các lý thuyết Nội dung

Abraham Maslow

Murrey

Lý thuyết về nhu cầu  NQT quan tâm đáp ứng các

NC để động viên, phát huy tính tích cực của người LĐ

8 bậc nhu cầu  NQT phải nắm bắt được NC trong từng thời điểm để kích thích và đáp ứng

Elton Mayo 2 quan điểm: Cá nhân và những vấn đề riêng tư

Herzberg Yếu tố ảnh hưởng trực tiếp tới tinh thần và không ảnh

hưởng trực tiếp tới đời sống của người LĐ Gregor Lý thuyết X và Y

Nhà QT Nhật Bản Lý thuyết Z

DHTM_TMU

Trang 28

1.3.Khái niệm và nội dung cơ bản của tâm lý

1.3.1 Khái niệm tâm lý quản trị kinh doanh

1.3.1.1 Khái niệm kinh doanh

Kinh doanh là bỏ ra một số vốn ban đầu vào hoạt động trên thị trường

để thu lại một số vốn lớn hơn sau một khoảng thời gian nào đấy

Kinh doanh là các hoạt động nhằm mục tiêu sinh lời của các chủ thể kinh doanh trên thị trường

kinh doanh là một quá trình kế hoạch hóa và thực hiện các chính sách về sản xuất, phân phối (thương mại) hàng hoá và hoạt động dịch vụ nhằm tạo ra lợi nhuận

DHTM_TMU

Trang 29

1.3.1 Khái niệm tâm lý quản trị kinh doanh

1.3.1.2 Khái niệm quản trị

Quản trị là sự phối hợp có hiệu quả các hoạt động của những cá nhân nhằm đạt được mục tiêu chung của tổ chức

Quản trị là sự tác động có mục đích, có định hướng, có

kế hoạch và có hệ thống từ chủ thể quản trị đến khách thể của nó, nhằm đạt được những mục tiêu mà tổ chức

đã đề ra

DHTM_TMU

Trang 30

1.3.1.3 Quản trị kinh doanh

Quản trị kinh doanh là sự tác động liên tục, có tổ chức, có định hướng của chủ thể doanh nghiệp lên tập thể lao động trong doanh nghiệp, sử dụng một cách tốt nhất mọi tiềm năng và cơ hội để đạt được mục tiêu đề ra theo đúng luật pháp và chuẩn mực xã hội

DHTM_TMU

Trang 31

1.3.1.4 Tâm lý quản trị kinh doanh

Tâm lý quản trị kinh doanh là một môn khoa học chuyên ngành được ứng dụng vào hoạt động quản trị kinh doanh

Hoạt động kinh doanh là một hoạt động tổng hợp của nhiều ngành: sản xuất, thương mại, dịch vụ Do vậy, tâm lý quản trị kinh doanh cũng phải được hiểu theo nghĩa rộng, bao trùm tất cả các lĩnh vực kinh doanh trên

DHTM_TMU

Trang 32

1.3.2 Nội dung cơ bản của tâm lý quản trị KD

32

Phương pháp nghiên cứu

Đối tượng củaTL QTKD

Nhiệm vụ TL QTKD

DHTM_TMU

Trang 33

DHTM_TMU

Trang 34

34

Nhiệm vụ TL QTKD

Nghiên cứu các hiện tượng

tâm lý của con

người trong kinh doanh

Nghiên cứu các quy luật tâm lý của con người trong kinh doanh,

Nghiên cứu các hiện tượng tâm lý diễn ra trong giao tiếp kinh doanh

DHTM_TMU

Trang 35

Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp điều tra xã hội

học

Phương pháp

tọa đàm

Phương pháp trắc nghiệm

DHTM_TMU

Trang 36

LOGO

www.themegallery.com

DHTM_TMU

Tiêu đề	Tâm Lý Quản Trị Kinh Doanh
Tác giả	Hoàng Văn Thành, Thái Chí Dũng, Vũ Dũng, Nguyễn Đình Xuân, Mai Hữu Khuê
Trường học	Thương mại University
Chuyên ngành	Khách sạn – Du lịch
Thể loại	Bài Giảng
Năm xuất bản	2016
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	36
Dung lượng	880,5 KB