Bài giảng Tâm lý quản trị kinh doanh - Chương 1: Tổng quan về tâm lý quản trị kinh doanh

Bài giảng Tâm lý quản trị kinh doanh - Chương 1: Tổng quan về tâm lý quản trị kinh doanh. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: khái niệm và vai trò của tâm lý quản trị kinh doanh; một số lý thuyết tâm lý quản trị kinh doanh; đối tượng, nội dung và phương pháp nghiên cứu tâm lý quản trị kinh doanh;... Mời các bạn cùng tham khảo!

Khoa: Quản trị Kinh doanh

Bộ môn: Quản trị học

HỌC PHẦN:

TÂM LÝ QUẢN TRỊ

KINH DOANH

TMKT0211 Cấu trúc: 24,6

MỤC TIÊU HỌC PHẦN

 Cung cấp những kiến thức cơ bản về tâm lý học quản trị kinh doanh

 Rèn luyện và phát triển kỹ năng, vận dụng những kiến thức

cơ bản của học phần trong học tập và thực tiễn công việc

 Thái độ tự chủ, tích cực trong hoạt động học tập và công việc

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 Hoàng Văn Thành (2016), Tâm lý quản trị kinh doanh , NXB Thống kê.

2 Nguyễn Hữu Thụ (2013), Tâm lý học quản trị kinh doanh , NXB ĐH Quốc gia Hà Nội.

3 Bùi Xuân Phong (2016), Tâm lý khách hàng

và nghệ thuật phục vụ 5 sao , NXB Lao động.

4 Maher, Michael J.(2016), Nghệ thuật lấy lòng khách hàng , NXB Thế giới.

NỘI DUNG HỌC PHẦN

Chương 1: Tổng quan về tâm lý quản trị Kinh doann

Chương 2: Đặc điểm và các quy luật tâm lý cá nhân

Chương 3: Đặc điểm và các quy luật tâm lý tập thể lao động Chương 4: Tâm lý nhà lãnh đạo và ê kíp lãnh đạo

Chương 5: Tâm lý trong hoạt động kinh doanh

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TÂM LÝ

QUẢN TRỊ KINH DOANH

1.1 Khái niệm và vai trò của tâm lý quản trị kinh doanh (QTKD)

1.2 Một số lý thuyết tâm lý QTKD

1.3 Đối tượng, nội dung và phương pháp nghiên cứu tâm lý QTKD

1.1 Khái niệm và vai trò của tâm lý QTKD

1.1.1 Khái niệm tâm lý QTKD

Khái niệm tâm lý

- Hiện tượng tinh thần xảy ra trong đầu óc con người

- Chi phối, điều khiển hoạt động con người.

Khái niệm tâm lý quản trị kinh doanh

- Ứng dụng các kiến thức tâm lý học vào hoạt động quản trị kinh doanh

- Tác động tích cực vào nhân viên, khách hàng, đối tác

1.1.2 Vai trò của tâm lý QTKD

- Nhận thức

- Định hướng

- Thúc đẩy hoạt động con người

1.2 Một số lý thuyết về tâm lý quản trị kinh

doanh

Lý thuyết

tâm lý

quản trị

cổ điến

Lý thuyết tâm lý quản trị hành chính

Lý thuyết tâm lý xã hội trong quản trị

Lý thuyết tâm lý con người trong quản trị

1.3 Đối tượng, nội dung và phương pháp nghiên cứu

tâm lý QTKD

1.3.1 Đối tượng, nội dung nghiên cứu tâm lý QTKD

Nội dung nghiên cứu:

Mối quan hệ giữa người lao

động với công

việc

Mối quan hệ giữa người lao động với nghề

nghiệp

Mối quan hệ giữa con người với con người trong SXKD Những vấn đề

tâm lý trong hoạt động kinh

doanh

1.3.2 Phương pháp nghiên cứu tâm lý QTKD

Phương pháp quan sát

Phương pháp điều tra xã hội

học

Phương pháp đối thoại (trò chuyện)

Phương pháp tọa đàm