Xu hướng nhân sự 2020

Xu hướng nhân sự 2020 dành riêng cho lãnh đạo

Xu hướng nhân sự 2020 CRG GLOBAL (crg.com.vn)

Theo Human Resource Today, sau đây là Xu hướng nhân sự 2020 và những

công việc mà đội ngũ chuyên gia nhân sự tại các doanh nghiệp cần phải chuẩn

bị và ứng phó

Năm 2020 xuất hiện và thay đổi cách làm việc đội nhóm bấy lâu của chúng ta

Việc đầu tiên dễ nhận ra chính là cách hợp tác trong một môi trường làm việc

thay đổi Hãy xem nhé

Trend số 1 AI (trí tuệ nhân tạo) và Tự động hoá

Tự động hoá đang được áp dụng với tốc độ nhảy vọt tại các bộ phận nhân sự,

đặc biệt hữu ích với các phần mềm tìm kiếm tài năng và hệ thống theo dõi,

giám sát

Đây là tiếp tục là xu thế tất yếu của năm 2020 Các tổ chức cần chuẩn bị các hệ thống tự động được cập nhật thường xuyên

Tuyển dụng bằng AI (trí tuệ nhân tạo) đã trở nên tinh tế hơn với hệ thống máy

có khả năng tự học Nghĩa là chuyên gia nhân sự không còn phải làm nhiều

công việc lao động bằng tay vào năm 2020 Các hệ thống AI này có thể hợp tác với nhau để lọc ứng viên ở công đoạn đầu tiên: đọc các CV phức tạp và các thư xin việc

Đánh giá hiệu quả làm việc và quản lý hiệu quả công việc sẽ được thực hiện bởi máy và AI, được cài vào trong các quy trình AI của 2020 còn được trang bị thiết bị dự đoán xu hướng tuyển dụng, khi nào thì bắt đầu, cũng như việc thu thập dữ liệu từ các công cụ và website, ATS (hệ thống quản trị tuyển dụng - Applicant Tracking System), và gửi thư điện tử tới các ứng viên

Tất nhiên các trực giác và quản lý cảm xúc vẫn là thứ được yêu cầu và mang lại hiệu quả cao nhất cho Quản trị nhân sự Còn AI thiên về áp đặt ăn sâu do các lập trình viên và hệ thống đã nạp thông tin vào, để dẫn các ứng viên nhất định vào các mục tham khảo đã có sẵn, khi so sánh giữa người này với người khác Các AI và hệ thống tự động vì vậy sẽ được vận hành và điều chỉnh, thay cho việc để nó tự vận động

Trend số 2 Lợi ích của người lao động

Một trong những câu chuyện hoang đường nhất về văn hoá công ty trong những năm trở lại đây là nhân viên muốn có quyền lợi khác theo kiểu mang vật nuôi tới cơ quan, có bàn chơi games, tăng độ linh hoạt thoải mái ở nơi làm việc hơn là các lợi ích truyền thống Tuy vậy nghiên cứu gần đây của Glassdoor cho thấy điều này cũng không hoàn toàn đúng Nhân viên thích các lợi ích truyền thống như Tiết kiệm hưu trí độc đáo (401K plans), ngày nghỉ và được đóng bảo hiểm Nếu được nghỉ thì họ còn thích hơn là chuyện được giải trí nơi công sở Chuyên gia nhân sự cần nhận thức được sự thay đổi này, việc sẽ dẫn tới kết quả quan trọng về chất lượng của ứng viên tiềm năng

Cũng cần nhấn mạnh các lợi ích truyền thống trên các thông báo tuyển dụng, hơn việc công ty bạn chỉ tập trung vào các lợi ích theo trào lưu

Trend số 3 Chatbots (Tương tác tự động của máy tính với người dùng)

Chatbot mới được dùng chủ yếu cho marketing nhưng ứng dụng này không chỉ

hữu ích cho việc trả lời câu hỏi của khách hàng, nó còn trở thành một xu thế lớn nhất trong quản lý nhân sự của năm 2020

Chatbots được sử dụng trong lĩnh vực nhân sự theo nhiều cách ví dụ để trả lời các FAQs (các câu hỏi thông dụng) khi ta đã có thông tin đầy đủ

Chatbots trên các phương tiện đại chúng là quan trọng khi trả lời các câu hỏi trước khi ứng viên gửi CV tới công ty của bạn Phòng nhân sự có thể thấy được lợi ích của việc này, nhưng khi đã dùng chatbots thì bộ phận tuyển dụng sẽ không phải phân loại các câu hỏi nữa Chatbots còn được sử dụng cho quá trình phỏng vấn ban đầu, cũng như đào tạo nhập ngành cho nhân viên mới hoặc thu thập và cung cấp thông tin phản hồi

Chatbots cần phải được quản lý để bảo đảm phần mềm này không có vấn đề

áp đặt đối với ứng viên và cần cập nhật thông tin kịp thời

Trend số 4 Các công cụ hợp tác

Vào năm 2019, nếu ta nghĩ nhân viên sẽ có mặt ở công ty lúc 9h sáng thì còn đúng Nhưng sang tới năm 2020 thì nhân viên có thể có mặt ở bất kỳ nơi nào, vào thời điểm đó Thế nên các công cụ hợp tác đã ảnh hưởng tới việc điều hành nhân sự Một thư điện tử không còn đủ sắc và mạnh để liên kết giữa các đội nhóm và thành viên của nhóm Thay vào đó, cán bộ nhân sự phải dựa vào các công cụ như Slack, Microsoft Team, WhasApp, và Trello để tổ chức, nhóm họp và tiếp cận các ứng viên Các công cụ hợp tác có một số lợi ích, đó là việc tiếp cận đúng lúc, đúng thời điểm cần, từ mọi nơi trên thế giới Các thiết bị quản lý xuyên suốt mang lại tiện ích lớn đến như vậy Việc tìm ra các công cụ quản lý phù hợp chính là ưu tiên của năm 2020

Trend số 5: Dữ liệu nhân sự

Thu thập dữ liệu nhân sự không phải là xu thế mới trong quản trị NS Nhưng lý

do năm 2020, dữ liệu quan trọng hơn vì người ta không chỉ cần thu thập dữ liệu "cái gì" đang xảy ra trong tổ chức của bạn, mà còn là "tại sao" Ví dụ, biết được tỷ lệ chuyển việc hay nghỉ việc, hay nghỉ không có lý do của một công ty thì cán bộ nhân sự có thể hạn chế tận gốc vấn đề Cán bộ nhân sự cũng có thể thiết kế và đánh gía được các ma trận ngầm, như độ gắn kết, hạnh phúc của nhân viên Dữ liệu như vậy thì thực chất hơn và khó đo hơn nhưng lại có tác động quan trọng tới chất lượng làm việc của nhân viên

Trend số 6 Độ gắn kết của nhân viên

Độ gắn kết của nhân viên đã trở thành toán đố đối với chu kỳ hợp tác và quản

lý tại mỗi công ty Xu thế này chắc chắn tiếp diễn vào năm 2020 Thu thập

được dữ liệu về độ gắn kết rồi thì chúng ta cần phải thực hiện các bước tiếp theo để bảo đảm rằng nhân viên cảm thấy thoải mái và hạnh phúc tại nơi làm việc Năm 2020 cũng chứng kiến các hoạt động chăm sóc khách hàng và đáp trả cộng đồng, để nhân viên thấy gắn kết hơn với nhau và với thế giới nơi họ đang sống

Chính vì vậy mà các ứng viên sẽ quan tâm nhiều tới văn hoá doanh nghiệp

Tiêu chí này cần được nhấn mạnh tại các thông báo tuyển dụng, với các lưu ý nghiêm túc cho nhân viên hiện có

Trend số 7 Nền kinh tế GIG (Nền kinh tế làm việc tự do)

Kinh tế làm việc tự do đang là thuật ngữ phát triển nhanh chóng, nhất là ở một vài khu vực dân cư nhất định, những người từ các cộng đồng nhỏ Càng ngày người lao động sẽ gặp khó khăn hơn khi tìm việc toàn thời gian Họ sẽ phải tìm việc bán thời gian và công việc tự do Có nghĩa là, năm 2020, bộ phận nhân sự tại công ty phải thích ứng, bao gồm khâu quản lý kết quả làm việc của người lao động trong thời gian ngắn Đây có thể là một thách thức Thêm nữa, nhân

sự đến và đi có thể đẩy bộ phận nhân sự vào hoàn cảnh phải đào tạo liên tục, bận rộn liên tục

Việc công ty của bạn có tham gia vào nền kinh tế tự do này không hoàn toàn phụ thuộc vào việc nền kinh tế này mang lại giá trị gì cho công ty Các công ty

có thể quyết định họ có nên đeo đuổi xu hướng mới này không hay chỉ thực hiện những công việc vốn dĩ trước đây, một lựa chọn cần nhắc lâu dài

Nếu các chuyên gia nhân sự lo lắng mình sẽ bị sa thải thì đừng lo, năm 2020 không ảm đạm như vậy đâu Tuy thế thì các quy trình quản lý nhân sự vẫn được thực hiện trong nội bộ công ty, giờ đây có thể thuê ngoài từ các đại diện, các chuyên gia làm việc từ xa hoặc các phần mềm

Nhưng chúng ta không bàn tới chiến lược nhân sự ở đây Chúng ta nói tới công việc bên trong tổ chức đang được thực hiện bởi các chuyên gia của chính

doanh nghiệp đó Các công việc đang và sẽ được thuê ngoài bằng lao động thủ công như làm lương, thu thập dữ liệu và đối chiếu phân loại sẽ được thực hiện

tự động hoá, bằng chatbots, kể cả các công việc giám sát các công việc đó Như vậy Công tác quản lý nhân sự sẽ được tổ chức hợp lý hơn, cho phép team Nhân sự tập trung hơn vào việc thực thi chiến lược và chính sách nhân sự chứ không phải việc rà soát bảng biểu

Trend số 9 Tập trung vào sức khoẻ tinh thần

Làm cho nhân viên cảm thấy mình có giá trị tại nơi làm việc là ưu tiên hàng đầu của năm 2020 Và mục tiêu mà các công ty cần hướng tới chính là sức khoẻ tinh thần của nhân viên

Một nghiên cứu của WHO chỉ ra rằng tại Mỹ, mỗi năm họ mất 1000 tỷ USA vì năng suất kém do các vấn đề về mặt tinh thần của người lao động Và đây là lý

do tại sao team nhân sự nên tập trung để tạo ra một môi trường làm việc lành mạnh và cuốn hút hơn Đào tạo để quản lý và đào tạo nhân viên để hỗ trợ đồng nghiệp, những người có tinh thần thiếu ổn định sẽ được chú trọng kể từ năm 2020 Cũng trong phạm vi quản lý nhân sự thì cần ưu tiên tạo ra một môi trường trung thực và cở mở để cải thiện sức khoẻ tinh thần và hỗ trợ những người chưa ổn định tinh thần tại nơi làm việc

Trend số 10 Team làm việc từ xa

Từ năm 2005, làm việc từ xa đã tăng 140% Và tới năm 2025, các team làm việc

từ xa sẽ cạnh tranh và thay thế dần nhân sự ngồi tại công sở để làm việc Làm việc từ xa đã trở thành tất yếu từ năm 2019 và xu hướng này sẽ ngày một thông dụng vào năm 2020

Cá bộ nhân sự nên chuẩn bị thích ứng Năm 2020, làm việc từ xa sẽ tăng và lao động làm việc từ xa sẽ chia ra tại nhiều khu vực khác nhau Khu vực kinh tế tự

do và nhu cầu về công cụ quản lý hợp tác là việc liên quan chặt chẽ tới nhau Sẽ tốt hơn nếu các công ty tạo ra các video giải thích rõ về niềm tin, cách làm việc, hơn là vai trò và nghĩa vụ mà người ký hợp đồng lao động cần biết Nếu thuê lao động từ xa, cán bộ nhân sự cần phải tìm ra công cụ quản lý phù hợp để theo dõi và quản lý tiến độ công việc đã giao cho người lao động Và việc này là quan trọng

Trend số 11 Marketing tuyển dụng

Marketing tuyển dụng sẽ thông dụng hơn vào năm 2020 Với sự gia tăng việc tìm kiếm trên điện thoại và giảm thời gian chú ý vào một mục tiêu nhất định,

rõ là cần tạo ra nội dung hình ảnh mạnh lôi cuốn sự chú ý của ứng viên Thiết

kế hình ảnh từ nhân viên thiết kế đồ hoạ hay một nhân viên thiết kế tại công ty

sẽ đảm bảo việc tuyển dụng của bạn hiệu quả hơn, ứng viên sẽ quan tâm và gắn kết với thông báo tuyển dụng của bạn hơn

Nội dung tuyển dụng tốt có thể tạo ra lợi ích trong quá trình tuyển, và đây là xu thế mà người làm nhân sự cần đảm đương

Như vậy là, viễn cảnh về Nhân sự năm 2020 đã thay đổi Các công ty thích ứng được với các xu thế mới sẽ có lợi ích từ chính lực lượng lao động mà họ đang thuê tuyển Tuy vậy, để thích ứng thì chúng ta cần có kế hoạch Giữ trong đầu các mục tiêu và team nhân sự có thể bắt đầu công việc ngay từ bây giờ và các năm tới

Nhật Minh - CRG GLOBAL