Xây Dựng Hệ Thống Đánh Giá và KPI Trong Doanh Nghiệp 2020

Xây Dựng Hệ Thống Đánh Giá và KPI Trong Doanh Nghiệp 2020: Tại sao cần phải có hệ thống đánh giá? Chúng ta cần công cụ gì để đạt được mục tiêu? Chúng ta cần làm gì khi nguồn lực hạn chế? Chúng ta điều chỉnh độ lệch như thế nào?

Trang 1

Hệ Thống Đánh Giá và KPI Trong Doanh Nghiệp Giảng viên: ThS Vũ Tuấn Anh

Giảng viên- Coach- Mentor – Diễn Giả trong

Nhân sự, Lãnh đạo, Quản lý, Đổi mới Sáng tạo,

Khởi nghiệp, Nghề nghiệp, Hướng nghiệp

Trang 2

Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email vutuananh1248@gmail.com

Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại https://www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu

Chương Trình đào tạo nghề nhân sự

CHRO miễn phí cho cộng đồng nhân sự, quản lý và doanh chủ toàn quốc thông

https://www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu/

Trang 3

1-Hệ thống đánh giá trong doanh nghiệp

Trang 4

Chức năng quản trị

Lập kế hoạch- Tổ Chức – Thực Thi – Kiểm Soát

Hệ thống đánh giá xuyên suốt qua cả 4 giai đoạn – đi trước – song song – và kiểm soát kết quả

Chúng ta không kiểm soát được nếu như chúng

ta không lượng hóa được

Trang 5

Tại sao cần hệ thống đánh giá

1-Chúng ta cần gì để có mục tiêu

2-Chúng ta cần làm gì với nguồn lực hạn chế

3-Chúng ta lên kế hoạch dựa trên những điều kiện cụ thể

4-Chúng ta thực hiện kế hoạch có đúng cái chúng ta

muốn

4-Chúng ta điều chỉnh những độ lệch như thế nào

Trang 6

Các mức độ đánh giá

1 Chiến lược công ty

2 Chiến lược chức năng

3 Mục tiêu các phòng ban

4 Mục tiêu nhóm / bộ phận

5 Mục tiêu cá nhân

6

Trang 7

Hệ thống đánh giá

Trang 8

ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN

8

Trang 9

MỤC TIÊU

Các mục tiêu của tổ chức Các nhân tố môi trường

Kế hoạch

Nhân lực Tuyển mộ Tuyển chọn Hội nhập

NV có năng lực phù phợp VHTC

NV có năng lực

phù phợp VHTC

Phát triển nghề nghiệp

Đào tạo và phát triển T&D

NV có năng lực,

Có K&S cập nhật

+ +

+

+ +

A.toàn, sức khoẻ

ĐK làm việc

Phúc lợi Dịch vụ

Đãi ngộ

kỷ luật Đánh giá

Động viên

NV có năng lực, cam kết, thoả mãn

NV có năng lực, m.muốn cống hiến

NV có năng lực,

+

Quản trị NL hiệu quả:

• Năng suất cao Luôn bắt kịp thay

Trang 10

THIẾT KẾ HỆ THỐNG

10

Trang 11

Gia tăng hiệu suất / năng suất nhân viên

Trang 12

QUẢN TRỊ TIẾN TRÌNH

Quá trình nhà quản

lý đảm bảo tổ

các tiêu chuẩn công việc

Trang 13

ĐÁNH GIÁ NHƯ THẾ NÀO

Trang 14

PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ

14

Trang 15

CÁC BƯỚC ĐÁNH GIÁ

1 Xây dựng KPI đánh giá nhân viên

2 Thoả thuận / lượng hóacác KPI

3 Đo lường và ghi nhận kết quả KPI trên thực tế

4 So sánh kết quả thực hiện với các tiêu chuẩn

5 Thảo luận kết quả đánh giá với nhân viên

6 Đề ra các giải pháp cải tiến

Trang 16

2-Hệ thống KPI – Trái tim của hệ thống đánh giá

Trang 17

Trang 18

KPI – Key Performance Indicator

Các chỉ tiêu đo lường mức độ thực thi/ hoàn thành/ hiệu năng trong vận hành

Trang 19

Các loại KPI

1-KPI theo kết quả / mục tiêu

2-KPI theo nguyên nhân

3-KPI theo quy trình

4-KPI theo chức năng bán hàng, dịch vụ khách hàng 5-KPI theo năng lực

6-KPI theo thái độ / hành vi

7-KPI theo kỹ năng

8-KPI định tính/ KPI định lượng

9-KPI Phòng ban/ Nhóm / Nhân viên

Trang 20

Nền tảng hình thành KPI

KPI được xây dựng trên triết lý hệ thống kiểm soát 1- Kiểm soát theo đầu công việc

2- Kiểm soát theo mục tiêu

3- Kiểm soát theo quá trình

4- Kiểm soát theo năng lực/ kỹ năng

5- Kiểm soát theo văn hóa/ niềm tin/ giá trị

Trang 21

Nền tảng hình thành KPI

KPI được xây dựng trên

1- Cách thức tiếp cận trong kinh doanh

2- Các lựa chọn chiến lược trên thực tế

3- Cơ cấu tổ chức phòng ban

4- Năng lực/ Tri thức / Khả năng thuần thục của

nhân lực

5- Các tình hình kinh doanh tại các chức năng/ vùng – miền

Trang 22

Trang 23

Phòng B

Chức năng A

Phòng C

Ban D Nhóm B

NV1

NV2

KPI công ty

Phân Tầng và Canh Đều

NV3

Trang 24

KPI System

KPI Recruitment

Trang 25

3-Các vấn đề KPI trên thực tế

Trang 26

Trang 27

KPI dùng để làm gì

Trang 28

KPI dùng để làm gì

28

Trang 29

QUẢN TRỊ THEO KPI

Cấp trên

C ấp dưới

Cùng nhau xác lập KPI

Sự cam kết của nhân viên

Tăng hiệu quả công việc

Trang 30

Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email vutuananh1248@gmail.com Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại https://www.facebook.com/groups/chuyenviennhansu

KPI kết hợp các hoạt động quản trị

Đánh giá Kết quả và Năng lực

Khen thưởng và kế hoạch phát triển nghề nghiệp

30

Trang 31

Xây dựng KPI theo BSC

Trang 32

1- KPI cho đầu ra ( financial)

2- KPI cho khách hàng

3- KPI cho quy trình

4- KPI cho đào tạo phát triển, năng lực

Trang 33

1- KPI doanh số , lợi nhuận , nợ quá hạn

2- KPI đánh giá dịch vụ khách hàng, số lần chăm sóc khách hàng

3- KPI tuân thủ quy trình

4- KPI tự đào tạo, số lượng lead mới có, số lượng khách hàng mới, marketing trực tiếp

Trang 34

THAY ĐỔI THÁI ĐỘ & NHẬN THỨC

34

Trang 36

HỆ THỐNG KPI HIỆU QUẢ

Xây dựng KPI

Triển khai KPI trên thực tế

Trang 37

Thiếu chế độ chế tài và khen

thưởng

Hệ thống ghi nhận KPI không hoàn chỉnh- Computerization

Xây dựng KPI không phù hợp

Không nghiêm túc- chính trực trong việc đánh

giá

Không chuẩn

bị - đào xây dựng

tạo-hệ thống hỗ trợ

Hệ thống KPI quá phức tạp – chi tiết

Người lao động không nhận được các thông tin phản hồi liên tục

Thiếu gắn kết KPI và các hoạt động nhân

sự khác

Truyền thông

không rõ ràng

KPI thất bại?

Trang 38

Hệ thống KPI THÀNH CÔNG

38

Trang 39

Trang 40

Chương Trình đào tạo Train the Trainer

và Career Advisor 100 % online

bắt đầu từ 01-06-2020

http://bit.ly/trainthetrainer2020

Trang 41

Train the Trainer phần 1: 10 buổi đào tạo online và 1 buổi giải đáp thắc mắc

Buổi 1-2: Đại cương Trainer 4.0 , năng lực giảng viên, xây dựng hệ thống đào tạo hỗ trợ với giảng viên, các vấn đề liên quan trong HR với giảng viên như đánh giá, khung năng lực, phát triển bản thân

Buổi 3-4: Đại cương xây dựng nội dung giảng dạy vai trò nội dung giảng dạy, nội dung giảng dạy gồm những gì, nguyên tắc xây dựng nội dung giảng dạy

Buổi 5-6-7-8: kỹ năng dẫn giảng, mở bài, triển khai,đóng buổi giảng,các thủ thuật

phương pháp giảng bài hiệu quả, mô hình giảng viên hiệu quả

Buổi 9-10: Đánh giá hiệu quả đào tạo, tư vấn và follow up học viên sau buổi giảng

Buổi 11: Hỏi đáp và trả lời câu hỏi thắc mắc

Trang 42

Tư vấn phát triển nghề nghiệp phần 2 – 6 buổi đào tạo và 1 buổi giải đáp thắc mắc online

Buổi 12-13: Đại cương nghề nghiệp 4.0, khung năng lực, các lực thay đổi nghề nghiệp, định nghĩa nghề nghiệp, tổ chức kinh doanh vận hành, làm thế nào trở thành nhân lực 4.0

Buổi 14-15: Quản trị nghề nghiệp, vòng đời nghề nghiệp, các giai đoạn phát triển nghề nghiệp, triết lý quản trị nghề nghiệp

Buổi 16-17: Các công cụ quản trị nghề nghiệp và áp dụng trong thực tế

Buổi 18: Hỏi đáp và giải thích thắc mắc

Trang 43

06 chuyên đề chuyên sâu cho các bạn Trainer

Các chuyên đề thực hiện vào buổi sáng chủ nhật từ 10 h – 11 h 30 trên Zoom

Chuyên đề 1: Kỹ năng PR và viết nội dung cho Trainer - chia sẻ kinh nghiệm từ nhà báo / tác giả viết sách nhiều kinh nghiệm

Chuyên đề 2: Ứng dụng kỹ thuật NLP nâng cao hiệu quà và thu hút trong đào tạo

Chuyên đề 3: Ứng dụng khung năng lực trong xây dựng phát triển và giảng dạy

Chuyên đề 4: Chia sẻ kinh nghiệm giảng dạy hiệu quả trong chương trình đào tạo đổi mới sáng tạo trong hệ sinh thái khởi nghiệp Việt Nam

Chuyên đề 5: Ứng dụng triết lý Design Thinking trong giảng dạy và đào tạo nâng cao hiệu quả đáp ứng yêu cầu người học

Trang 44

01- Tốt nghiệp MBA tại Asian Institute of Technology năm 1999 -học bổng chính phủ Thụy Sỹ, MBA thứ hai tại Asian Insittute of Management - học

bổng ngân hàng phát triển châu Á

02-25 năm kinh nghiệm giảng dạy và phát triển nguồn nhân lực, đào tạo phát triển lãnh đạo, quản lý, khởi nghiệp và đổi mới sáng tạo

03-Tác giả sách “ Khởi Nghiệp Ngay –Sạt Nghiệp Luôn” -Đồng tác giả

05-Coach- Trainer- Entrepreneur and Innovation Expert.

Giới thiệu Giảng Viên: ThS Vũ Tuấn Anh

Trang 45

Video nói chuyện trên VTV chương trình Quốc gia Khởi nghiệp ngày

01-11-2019 về nghề nghiệp tương lai

https://vtv.vn/video/quoc-gia-khoi-nghiep-01-11-2019-401517.htm

Video nói chuyện trên VTV ngày 09-01-2019 về sách Hướng Nghiệp 4.0

và chương trình Hướng Nghiệp 4.0 cho toàn bộ học sinh cấp 3

Trang 46

Trang 47

Hình chụp trong lễ trao chứng chỉ đào tạo “ Nâng Cao Năng Suất “ tại AOTS học bổng ODA chính phủ Nhật Bản tại Osaka- Nhật Bản- tháng

02-2020

Trang 48

Chứng chỉ đào tạo chuyên gia Khởi nghiệp và Đổi mới Sáng tạo tại

Israel theo chương trình học bổng Mashav chính phủ Israel 2018

Trang 49

Chứng chỉ đào tạo Innovation Coach chương trình Bộ Khoa học và

Công nghệ và Chính phủ Phần lan – học bổng Chính phủ Phần

lan-2018

Trang 50

Chứng chỉ đào tạo Giảng viên Khởi nghiệp và Đổi mới Sáng tạo của

Phần Lan và Bộ Khoa Học và Công nghệ - học bổng Chính phủ Phần

lan

Chứng chỉ Đổi mới Sáng tạo trong Doanh nghiệp của Thụy Điển- học

bổng Sở khoa học và Công nghệ TP HCM

Trang 51

Chứng chỉ Lean LaunchPad – phương pháp khởi nghiệp và đổi mới

sáng tạo tại Boston –USA -2017

Trang 52

Tham gia hội thảo Work Rebooted 2020 ngày 29-30 /01/2020 tại San

Francisco – USA với hơn 300 lãnh đạo và giám đốc Nhân Sự về nghề nghiệp và nhân sự trong tương lai

Trang 53

Lễ nhận giải thưởng và chứng nhận của TP HCM cho các cá nhân

đóng góp phát triển hệ sinh thái khởi nghiệp và đổi mới sáng tạo năm

2018 và phần thưởng trị giá 50 triệu

Trang 54

Chứng chỉ Certified HR Strategic Partner và Certified Professional

Trainer từ ITD – Malaysia

Trang 55

Chứng chỉ Certified Professional Leader và Certified

Coaching-Mentoring từ ITD – Malaysia

Trang 56

Chứng chỉ Power Speaking và Team Mastery từ ITD – Malaysia

Trang 57

Chứng chỉ Design Thinking và Disruptive Coaching từ ITD – Malaysia

Định dạng
Số trang	57
Dung lượng	3,25 MB

Tiêu đề	Hệ Thống Đánh Giá và KPI Trong Doanh Nghiệp
Tác giả	ThS. Vũ Tuấn Anh
Năm xuất bản	2020