DỰ đoán THỊ HIẾU NGƯỜI TIÊU DÙNG với BIG DATA ở GAP

PowerPoint Presentation DỰ ĐOÁN THỊ HIẾU NGƯỜI TIÊU DÙNG VỚI BIG DATA Ở GAP Nhóm 11 Tổng quan và sự ứng dụng số hoá, Big data của GAP Tổng quan công ty GAP Phân tích về các vấn đề và mục tiêu của GAP.

DỰ ĐOÁN THỊ HIẾU NGƯỜI TIÊU DÙNG

VỚI BIG DATA Ở GAP

Nhóm 11

Tổng quan và sự ứng dụng số hoá, Big data của GAP

Tổng quan công ty GAP

Phân tích về các vấn đề và mục tiêu của GAP

Phân tích GAP

Các chiến dịch giúp GAP đạt mục tiêu

Phân tích các chiến dịch trước đó

CHIẾN DỊCH SỬ DỤNG BIG DATA

DỰ ĐOÁN THỊ HIẾU NGƯỜI TIÊU DÙNG

Thành lập năm 1969

Hình thức bán lẻ đặc biệt

Tổng quan công ty GAP

GAP phát triển vượt bậc từ những năm 2000 Doanh số thuần và thu nhập thuần có

sự tăng trưởng

Vào những năm 2012 – 2016, doanh số thuần của GAP không có sự tăng trưởng nhưng thu nhập thuần lại giảm đi đáng kể

Tổng quan công ty GAP

GAP đã ứng dụng số hoá và dữ liệu lớn như thế nào?

Đầu tư vào các khả năng kỹ thuật số

Sáng kiến "giọng nói của khách hàng"

Phát triển một ứng dụng tạo nhiều loại

hình mua hàng

Cải tiến hệ thống email

Cá nhân hóa trải nghiệm

Thu thập thông tin từ web và sự tương

tác.

Số hóa hàng tồn kho và dịch vụ bán lẻ

PHÂN TÍCH GAP

• Tăng trưởng chậm ở các thị trường cốt lõi

• Cạnh tranh

• Sự tăng trưởng của thương mại điện tử

• Sự tăng trưởng của Fast Fashion

• Quần áo đại hạ giá thường xuyên

• Gap chuyển đổi tài sản công ty sang

các khoản nợ

PHÂN TÍCH GAP

Mục tiêu

Đánh giá thị hiếu của khách hàng và cung cấp hàng hóa đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách kịp thời

Tăng trưởng về

doanh thu

Thay đổi sở thích

của người tiêu dùng

PHÂN TÍCH GAP

Mục tiêu

Đánh giá thị hiếu của khách hàng và cung cấp hàng hóa đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách kịp thời

Tăng trưởng về doanh thu

Thay đổi sở thích của người tiêu dùng

LÀM THẾ NÀO ĐỂ GAP CÓ THỂ ĐẠT ĐƯỢC MỤC TIÊU NGẮN HẠN?

Những điều GAP

1 Sử dụng Big Data thay cho giám

đốc sáng tạo Không phụ thuộc vào một cá nhân nào

Tìm ra trends nhưng không có đặc trưng riêng

Có rủi ro sai lệch

2 Mở rộng phân phối bằng cách bán

hàng trên Amazon Giảm chi phí thuê mặt bằngDễ dàng trưng bày toàn bộ sản phẩm

Có tính phí sàn Mất đi sự thu hút của web GAP và cửa hàng

3 Chiến dịch Product 3.0

Phát hiện xu hướng thị trường và hành động nhanh hơn

Có được thông tin chi tiết về hành vi mua sắm của người tiêu dùng

Khó thực hiện xu hướng và cung cấp hàng kịp thời

4 Sử dụng Big data trong marketing

để phân tích dự đoán hành vi của

khách hàng

Biết xu hướng thị trường

Đưa ra các đề xuất được cá nhân hóa

Ra quyết định tốt hơn cho các sản phẩm mới

Vấn đề riêng tư của khách hàng Tốn thời gian và nhân lực

Chiến dịch GAP

Những chiến dịch GAP

1 Sử dụng Big Data thay cho giám

đốc sáng tạo Tạo đội ngũ bao gồm các nhà thiết kế và người phân tích dữ liệuGiúp Giám Đốc sáng tạo thiết kế những sản phẩm tốt hơn

2 Mở rộng phân phối bằng cách

bán hàng trên Amazon

Thay thế Amazon bằng các ứng dụng, trang web của GAP để tạo trải nghiệm đa kênh

• Mua sắm trực tuyến, sau đó chọn các sản phẩm tại cửa hàng

• Đến cửa hàng, quét sản phẩm và đưa vào danh sách mong muốn và giỏ hàng

3 Chiến dịch Product 3.0

Tạo dữ liệu của người tiêu dùng

• Sử dụng các tính năng của kênh xã hội

• Thích các sản phẩm trên ứng dụng hoặc trang web

• Sử dụng phân tích Google

4 Sử dụng Big data trong

market-ing để phân tích dự đoán hành vi

của khách hàng

Cần nhiều chiến lược hơn khi sử dụng dữ liệu lớn (big data).

• Kiểm soát và đánh giá thường xuyên hiệu suất của dữ liệu lớn

• Nhìn vào mối tương quan giữa giao dịch kinh doanh và các chỉ số xã hội

• Kết hợp tốt giữa công cụ dữ liệu và quyết định của con

Chiến dịch GAP

CHIẾN DỊCH S Ử DỤNG BIG DATA

Phân tích SWOT

GAP Inc.

Weakness

Threat

 Danh mục thương hiệu mạnh

 Dòng tiền tự do mạnh mẽ

 Cộng đồng đại lý lớn mạnh

 Dự báo nhu cầu sản phẩm không tốt

 Số ngày tồn kho cao

 Thiếu sự đầu tư công nghệ mới

 Khách hàng mới từ kênh trực tuyến

 Xu hướng mới trong hành vi người dùng

 Sự phát triển của thị trường sẽ dẫn đến

pha loãng lợi thế của đối thủ cạnh tranh

 Các vụ kiện ở các thị trường khác nhau

 Cạnh tranh khốc liệt

 Việc bắt chước sản phẩm giả mạo và

chất lượng thấp

Branding Amplify Cultivate

Objective

Định vị thương hiệu GAP

“Thời trang độc đáo, thể hiện được cá tính”

Triển khai trải nghiệm đa kênh với sự tiện lợi cao nhưng vẫn thoả mãn đam

mê mua hàng trực tiếp của người tiêu dùng để thu thập dữ liệu

Khuyến khích người tiêu dùng trải nghiệm ứng dụng đa kênh

Strategy

Tập trung vào những gì

đã tạo nên thành công của GAP - “giấc mơ Mỹ”

và lối sống Mỹ hiện đại

Đầu tư vào trang web, ứng dụng của GAP Tạo quy trình xem, mua hàng đa kênh dễ dàng

Kết hợp với các trang mạng xã hội để tăng sự tương tác giữa GAP và người tiêu dùng

Phát triển/cải thiện trải nghiệm mua sắm đa kênhNâng cao trải nghiệm mua sắm thông qua số hóa

Impact

Nâng cao vị trí thương hiệu Tạo tệp khách hàng trung thành

Thu hút được nhiều người tiêu dùng

Mở ra khả năng tiếp xúc rộng rãi với các sản phẩm của Gap

Tăng lợi nhuận Nâng cao quảng bá thương hiệu Nâng cao nhận thức của khách hàng Thúc đẩy mức độ tương tác của khách hàng

Lấy dữ liệu khách hàng Hiểu rõ hồ sơ và hành trình mua hàng của khách hàng

Dự đoán xu hướng sắp tới Làm hài lòng khách hàng

CHIẾN DỊCH

NHÓM 11

Thành viên

Thiên Thanh

Lê Phượng

Thuỳ Trang

Quỳnh Anh

Thanh Hằng

Mỹ Duyên

Yến Ngọc

Thiên Nhạn

K214020095 K214020093 K214021437 K214020074 K214071269 K214070452 K214070464 K214070465