DỰ đoán THỊ HIẾU NGƯỜI TIÊU DÙNG với BIG DATA ở GAP

Tổng quan công ty GAPTổng quan và sự ứng dụng số hoá, Big data của GAP Phân tích GAP Phân tích về các vấn đề và mục tiêu của GAP Phân tích các chiến dịch trước đó Các chiến dịch giúp GAP

Trang 1

DỰ ĐOÁN THỊ HIẾU NGƯỜI TIÊU DÙNG

VỚI BIG DATA Ở GAP

Nhóm 11

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com

Trang 2

Tổng quan công ty GAP

Tổng quan và sự ứng dụng số hoá, Big data của GAP

Phân tích GAP

Phân tích về các vấn đề và mục tiêu của GAP

Phân tích các chiến dịch trước đó

Các chiến dịch giúp GAP đạt mục tiêu

CHIẾN DỊCH SỬ DỤNG BIG DATA

DỰ ĐOÁN THỊ HIẾU NGƯỜI TIÊU DÙNG

Trang 3

Thành lập năm 1969

Hình thức bán lẻ đặc biệt

Trang 4

GAP phát triển vượt bậc từ những năm 2000 Doanh số thuần và thu nhập thuần

có sự tăng trưởng.

Vào những năm 2012 – 2016, doanh số thuần của GAP không có sự tăng

trưởng nhưng thu nhập thuần lại giảm đi đáng kể.

Trang 5

GAP đã ứng dụng số hoá và dữ liệu lớn như thế nào?

Đầu tư vào các khả năng kỹ thuật số

Số hóa hàng tồn kho và dịch vụ bán lẻ Sáng kiến "giọng nói của khách hàng"

Cá nhân hóa trải nghiệm

Phát triển một ứng dụng tạo nhiều loại

hình mua hàng

Cải tiến hệ thống email

Thu thập thông tin từ web và sự tương

tác.

Trang 6

• Tăng trưởng chậm ở các thị trường cốt lõi

• Cạnh tranh

• Sự tăng trưởng của thương mại điện tử

• Sự tăng trưởng của Fast Fashion

• Quần áo đại hạ giá thường xuyên

• Gap chuyển đổi tài sản công ty sang

các khoản nợ

PHÂN TÍCH GAP

Trang 7

Mục tiêu

Tăng trưởng về

doanh thu

Thay đổi sở thích

của người tiêu dùng

Đánh giá thị hiếu của khách hàng và cung cấp hàng hóa đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách kịp thời

PHÂN TÍCH GAP

Trang 8

LÀM THẾ NÀO ĐỂ GAP CÓ THỂ ĐẠT ĐƯỢC MỤC TIÊU NGẮN HẠN?

Trang 9

Chiến dịch GAP

Những điều GAP

đã làm

1 Sử dụng Big Data thay cho giám Tìm ra trends nhưng không có đặc

Không phụ thuộc vào một cá nhân nào trưng riêng đốc sáng tạo

Có rủi ro sai lệch

2 Mở rộng phân phối bằng cách bán Giảm chi phí thuê mặt bằng Có tính phí sàn

Mất đi sự thu hút của web GAP và cửa hàng trên Amazon Dễ dàng trưng bày toàn bộ sản phẩm

hàng

Phát hiện xu hướng thị trường và hành động nhanh hơn

Khó thực hiện xu hướng và cung cấp

3 Chiến dịch Product 3.0 Có được thông tin chi tiết về hành vi mua

hàng kịp thời sắm của người tiêu dùng

Biết xu hướng thị trường

Trang 10

4 Sử dụng Big data trong marketing Đưa ra các đề xuất được cá nhân hóa.

Vấn đề riêng tư của khách hàng

để phân tích dự đoán hành vi của Ra quyết định tốt hơn cho các sản phẩm

Tốn thời gian và nhân lực

Trang 11

Chiến dịch GAP

Những chiến dịch GAP

Giải pháp

đã thực hiện

1 Sử dụng Big Data thay cho giám Tạo đội ngũ bao gồm các nhà thiết kế và người phân tích dữ liệu

đốc sáng tạo Giúp Giám Đốc sáng tạo thiết kế những sản phẩm tốt hơn

2 Mở rộng phân phối bằng cách Thay thế Amazon bằng các ứng dụng, trang web của GAP để tạo trải nghiệm đa kênh

• Mua sắm trực tuyến, sau đó chọn các sản phẩm tại cửa hàng

bán hàng trên Amazon

• Đến cửa hàng, quét sản phẩm và đưa vào danh sách mong muốn và giỏ hàng

Tạo dữ liệu của người tiêu dùng

3 Chiến dịch Product 3.0 • Sử dụng các tính năng của kênh xã hội

• Thích các sản phẩm trên ứng dụng hoặc trang web

• Sử dụng phân tích Google

4 Sử dụng Big data trong market- Cần nhiều chiến lược hơn khi sử dụng dữ liệu lớn (big data).

ing để phân tích dự đoán hành vi • Kiểm soát và đánh giá thường xuyên hiệu suất của dữ liệu lớn

Trang 12

• Nhìn vào mối tương quan giữa giao dịch kinh doanh và các chỉ số xã hội của khách hàng

• Kết hợp tốt giữa công cụ dữ liệu và quyết định của con TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com

Trang 13

CHIẾN DỊCH S Ử DỤNG BIG DATA

Trang 14

Phân tích SWOT

GAP Inc.

 Các vụ kiện ở các thị trường khác nhau

 Cạnh tranh khốc liệt

 Việc bắt chước sản phẩm giả mạo và

chất lượng thấp

Threat

 Khách hàng mới từ kênh trực tuyến

 Xu hướng mới trong hành vi người dùng

 Sự phát triển của thị trường sẽ dẫn đến

pha loãng lợi thế của đối thủ cạnh tranh

 Danh mục thương hiệu mạnh

 Dòng tiền tự do mạnh mẽ

 Cộng đồng đại lý lớn mạnh

Weakness

 Dự báo nhu cầu sản phẩm không tốt

 Số ngày tồn kho cao

 Thiếu sự đầu tư công nghệ mới

Trang 15

CHIẾN DỊCH

Định vị thương hiệu GAP Triển khai trải nghiệm đa kênh với sự

Khuyến khích người tiêu

Objective “Thời trang độc đáo, thể tiện lợi cao nhưng vẫn thoả mãn đam dùng trải nghiệm ứng

hiện được cá tính” mê mua hàng trực tiếp của người tiêu

dụng đa kênh dùng để thu thập dữ liệu

Đầu tư vào trang web, ứng dụng của GAP

Phát triển/cải thiện trải Tập trung vào những gì Tạo quy trình xem, mua hàng đa kênh dễ

nghiệm mua sắm đa

Strategy đã tạo nên thành công dàng. kênhNâng cao trải nghiệm

của GAP - “giấc mơ Mỹ” Kết hợp với các trang mạng xã hội để

mua sắm thông qua số

và lối sống Mỹ hiện đại tăng sự tương tác giữa GAP và người

hóa tiêu dùng

Mở ra khả năng tiếp xúc rộng rãi với các sản Lấy dữ liệu khách hàng Nâng cao vị trí thương hiệu phẩm của Gap Hiểu rõ hồ sơ và hành Tạo tệp khách hàng trung Tăng lợi nhuận trình mua hàng của khách

Trang 16

Impact thành Nâng cao quảng bá thương hiệu hàng

Thu hút được nhiều người Nâng cao nhận thức của khách hàng Dự đoán xu hướng sắp tới tiêu dùng Thúc đẩy mức độ tương tác của khách hàng Làm hài lòng khách hàng

Trang 17

NHÓM 11

Thành viên

Định dạng
Số trang	17
Dung lượng	3,94 MB