TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU CHỦ ĐỀ “TÌM HIỂU VÀ HƯỚNG DẪN CÁCH SỬ DỤNG TELEGRAM” Lời mở đầu Những năm gần đây Telegram đã và đang nổi lên thu hút rất nhiều người sử d.
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU
-CHỦ ĐỀ : “TÌM HIỂU VÀ HƯỚNG DẪN CÁCH SỬ DỤNG
TELEGRAM”
Trang 2Lời mở đầu
Những năm gần đây Telegram đã và đang nổi lên thu hút rất nhiều người sửdụng với loạt ưu điểm vượt trội Telgram nổi bật với tính năng bảo mật cao -điều mà các ứng dụng mạng xã hội khác như Facebook, Zalo, Messenger,…chưa làm được Về mức độ phổ biến, có lẽ Telegram chưa bằng các ứng dụngtrên, nhưng tốc độ của Telegram đang tăng lên một các đáng kinh ngạc Ngàycàng nhiều người sử dụng Telegram cho công việc, học tập, nhắn tin, truyềnthông tin,…
Telegram là một ứng dụng nhắn tin, tương tự như Viber, Skype, Zalo,…Ứng dụng có thể sử dụng cả trên thiết bị thông minh như smartphone, máy tínhbảng lẫn máy tính, laptop Người dùng có thể đồng bộ tài khoản của mình trêncác thiết bị này
Telegram tập trung nhiều vào vấn đề bảo mật thông tin và tốc độ truyềntải Hiện người dùng có thể tải Telegram hoàn toàn miễn phí trên mọi hệ điềuhành phổ biến Telegram thích hợp để phục vụ công việc yêu cầu tính bảo mậtcao và có thể truyền tải những tập tin có dung lượng lớn
Trang 3
Mục lục
1.1: Telegram là gì
1.2: Lịch sử hình thành và phát triển của Telegram
2.1: Tính bảo mật của Telegram
2.2: Tốc độ vận hành của Telegram
2.3: Telegram là ứng dụng chat được cam kết miễn phí vĩnh viễn
2.4: Telegram là lựa chọn tối ưu và hoàn hảo cho công việc.
3.1: Khó kiểm soát do tính bảo mật quá cao
3.2: Telegram không kiểm soát chặt chẽ nội dung người dùng
3.3: Chưa có sẵn ngôn ngữ tiếng Việt khi Download
3.4: Không thể thả biểu tượng cảm xúc trực tiếp vào tin nhắn
3.5: Khó sử dụng khi mới bắt đầu
4.1: Chỉnh sửa tin nhắn trong telegram:
Trang 44.2: Tính năng Pin tin nhắn lên đầu cuộc trò chuyện
4.3: Tính năng trò chuyện bí mật(Secret Chat)
4.4: Tính năng" Last Seen" trong Telegram:
4.5: Tính năng tạo BOT :
5.1: Khái niệm
5.2: Công dụng
5.3: Một số hạn chế
5.4: Bot hoạt động như thế nào
5.5: Các bước tạo Bot
Trang 5Phần 1: Giới thiệu về Telegram
1 Telegram là gì?
Telegram là một ứng dụng dịch vụ nhắn tin đa nền tảng được sử dụng phổ biến trong nền tảng Blockchain Telegram là sự tích hợp giữa tốc độ nhắn tin của Whatsapp và mức độ bảo mật cao của Snapchat Không dừng lại ở đây, Telegram không ngừng nâng cao với các tính năng đặc biệt và rất hữu ích cho người dùng Hiện tại, Telegram hoạt động trên đa dạng hệ điều hành phổ biến hiện nay, từ PC cho đến các phiên bản website, điện thoại thông minh
Sử dụng Telegram, người dùng có thể gửi tin nhắn văn bản, tin nhắn thoại, nhãn dán, sử dụng cuộc gọi thoại và video, chia sẻ không giới hạn số lượng hình ảnh, tài liệu ( mỗi tệp 2GB), vị trí của người dùng, danh bạ, âm nhạchoàn toàn miễn phí
Telegram có nhiều máy chủ trên khắp thế giới để đảm bảo hoạt động ổnđịnh, nhanh chóng với trung tâm dữ liệu đặt tại Dubai Có thể sử dụng Telegramtrên các hệ điều hành phổ biến hiện nay như Android, iOS , Windows, macOS
và Linux
2 Lịch sử hình thành và phát triển
Telegram ra đời vào ngày 20 tháng 10 năm 2013 với phiên bản Androidbởi một doanh nhân người Nga Pavel Durov Đến nay, Telegram đã khôngngừng phát triển và nhận được sự tin tưởng của đông đảo người dùng
Trang 6Chỉ trong một thời ngắn sau ngày ra mắt, Telegram đã nhận được số lượng người tải ứng dụng nhiều nhất từ 46 quốc gia trên thế giới Đặc biệt, ở
Mỹ – đất nước sở hữu nền công nghệ tiên tiến hàng đầu rất tin dùng Telegram, tại đây Telegram đã lọt top ứng dụng mạng xã hội hàng đầu và vượt trội hơn cả Facebook, Whatsapp hay Kik.Tính đến tháng 4 năm 2020, Telegram có 400 triệu người dùng hoạt động hàng tháng
Ứng dụng này đang ngày càng phổ biến với người dùng trên toàn thế giới, thể hiện sự ưu việt so với những ứng dụng nhắn tin điện tử khác với sự thoải mái, tiện nghi ,nhanh chóng, an toàn và đặc biệt là hoàn toàn miễn phí
Trang 7Phần 2: Trình bày các tính năng nổi bật (ưu điểm) của Telegram so với các công cụ trao đổi khác
1 Tính bảo mật tuyệt đối:
Là lợi thế lớn nhất của Telegram so với các nền tảng trò chuyện khác.Telegramcam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân người dùng, tính an toàn và bảo mậtcao đến mức các công ty mạng của Nga, thậm chí là cơ quan chính phủ cấp caocũng không thể tiếp cận
Các tính năng nổi bật:
+ Tính năng trò chuyện bí mật ( Secret chat) :
Với tính năng này, đoạn tin nhắn nào của bạn cũng được mã hóa, nghĩa làkhông ai ngoài bạn có quyền truy cập vào, ngay cả chính Telegram
+Tính năng tự động hủy tin nhắn:
Có thể cài đặt tin nhắn tự hủy sau một thời gian nhất định như 1giây, 1 phút, 1giờ ….(bất kì khoảng thời gian bạn muốn)
+ Tính năng tắt xem trước tin nhắn
+Tính năng xem tin nhắn một cách bí mật:
Đối với Zalo, Facebook Messenger,…khi ta xem tin nhắn gửi đến, màn hình củađối phương hiển thị “đã xem” Với tính năng này, Telegram cho phép bạn xemtin nhắn một cách bí mật
+ Tính năng khóa cuộc trò chuyện:
Trang 8Khi ai đó vào nick của bạn, bạn có thể sử dụng tính năng khóa tin nhắn để bảo
vệ một cuộc trò chuyện
+ Xóa tài khoản dễ dàng hơn từ một thiết bị hay trực tiếp từ web:
Trong trường hợp bạn làm mất điện thoại và kẻ gian đang sẵn có quyền truy cậpmọi thứ, kể cả các cuộc trò chuyện bí mật, Telegram cho phép người dùng xóatất cả tài khoản của mình từ phần mềm web và xóa mọi thứ vĩnh viễn NGAYLẬP TỨC Còn các nền tảng khác, phải mất đến 90 ngày hoặc nhanh nhất làmột tháng
+ Tính năng cho phép người dùng đăng xuất tài khoản trên tất cả các thiết bị từ một thiết bị:
Trong trường hợp ta làm mất điện thoại hay ta đăng nhập vào thiết bị của ngườikhác mà quên không đăng xuất, có thể đăng xuất tài khoản trên tất cả các thiết
bị từ nền tảng trên web hoặc tài khoản từ một thiết bị
2 Tốc độ vận hành của Telegram vượt trội hơn hẳn so với các thiết
bị khác.
+ Telegram rất nhẹ và nhanh, ít hơn 100MB trên thiết bị, có thể giữ tất
cả các phương tiện của mình trên đám mây mà không cần xoa mọi thứ
+ Telegram có tốc độ truyền dữ liệu cao và ổn định ngay cả khi kết nối
mạng kém
+ Telegram có giới hạn kích thước tệp lớn hơn đáng kể so với các nền tảng khác
Gửi tệp: Whatsapp (tối đa là 100MB) Telegram (gần 2GB)
Gửi ảnh: Viber (tối đa 10 ảnh một lần), Whatsapp (30 ảnh một lần), Telegram(không giới hạn số lượng ảnh)
Trang 9+ Giao diện của Telegram thân thiện, đơn giản, sáng sủa nên vận hành với tốc độ nhanh
+ Telegram có thể chạy tốt ở bất kì hệ điều hành phổ biến nào hiện nay
Telegram trên iPhone, Android, macOs, Windows mượt như nhau, tốc độ khởiđộng app, tốc độ load tin ở lần đầu cũng nhanh
3 Telegram là ứng dụng chat được cam kết miễn phí vĩnh viễn
Telegram được khẳng định là ứng dụng miễn phí vĩnh viễn: không quảng cáo,không dịch vụ trả phí, không bán dữ liệu người tiêu dùng, không có thư rác,nhãn dán trả tiền và các dịch vụ khác để kiếm tiền
4 Telegram là lựa chọn tối ưu và hoàn hảo cho công việc.
+ Telegram hoạt động tốt trên tất cả các nền tảng và thiết bị trong
cùng một lúc: Nếu như Facebook Messenger không có phiên bản cho máy tính,
Zalo chưa có phiên bản cho Java thì Telegram có phiên bản trên cả 2 máy tính
và điện thoại, thậm chí chạy tốt và đầy đủ các tính năng trên trình duyệt web.Ứng dụng Telegram hỗ trợ đa nền tảng: Android, IOS ,Windows, Mac, Linux,Windows Phone Đặc biệt hơn nữa các nền tảng này đồng bộ với nhau một cách
dễ dàng
+ Tính năng hỗ trợ đa phương tiện linh hoạt: Telegram cho phép
người dùng tìm kiếm một tấm hình trực diện từ Web hoặc tự tạo những nhãndán của riêng mình
+ Tính năng lưu trữ thông tin và các file cỡ lớn để tối ưu hóa hiệu suất
làm việc
Trang 10+ Tính năng tùy chỉnh không tự động tải xuống tệp đa phương tiện
tránh trường hợp tốn nhiều lưu lượng và bộ nhớ đầy
+ Tính năng gửi các tệp cỡ lớn lên tới 1,5GB với khả năng tiếp tục tải xuống khi kết nối bị hỏng.
+ Tính năng thay đổi số điện thoại trên Telegram: Nếu có vấn đề gì
với số điện thoại cũ, tất cả dữ liệu: các tin nhắn, media, liên hệ… đều được antoàn chuyển sang số điện thoại mới
+ Telegram không có những dịch vụ chạy quảng cáo
+ Telegram không bị lỗi kết nối trong những ngày cap đứt
+ Tính năng tìm kiếm với Multisearch - chuỗi tìm kiếm phổ quát cộng
đồng, bots, cho phép ta tìm kiếm tất cả các thông tin mà ta quan tâm
+ Telegram cho phép người dùng tạo folder cho từng chỉ dề cụ thể để
ta dễ dàng tìm kiếm thông tin.
+ Tính năng tìm kiếm lịch sử tin nhắn: Nhấp vào ô tìm kiếm, ta có thể
tìm bất kì tin nhắn nào ta cần
+ Tính năng pin tin nhắn quan trọng và push thông báo lên đầu cuộc
trò chuyện vô cùng hữu ích cho nhóm chat khi mà mỗi ngày có hàng trăm tin
nhắn, có thể pin những cuộc trò chuyện cần thiết nhất lên đầu danh sách contact
+ Tính năng chỉnh sửa tin nhắn đã gửi
+ Tính năng chỉnh sửa ảnh trực tiếp trong quá trình nhắn tin.
+ Tính năng gạch chân, in nghiêng , thay đổi cỡ chữ, in đậm trên
Telegram , tùy chỉnh giao diện thông báo và màu đèn Led theo ý thích, cập
nhật những sticker vui nhộn theo xu hướng mới nhất hiện nay
Trang 11+ Tính năng phát nhạc cho phép ta nghe các bản nhạc trực tiếp trong
quá trình nhắn tin.
+ Tính năng xuất tin nhắn: giúp người dùng lấy lại toàn bộ dữ liệu tin
nhắn, ảnh, gif khi muốn xóa tài khoản vĩnh viễn
+ Tính năng đồng bộ hóa tài khoản trên mọi thiết bị đăng nhập.
+ Tính năng cộng đồng:
- Nếu như Whatsapp người dùng chỉ có thể tạo một nhóm chat với tối đa
là 256 người tham gia thì Telegram có mức giới hạn lên tới 200 nghìn người
- Các siêu nhóm hợp nhất có một số lượng lớn người tham gia theo sở
thích của họ (lên tới 5000 người) Tất cả những người tham gia có quyền truycập vào toàn bộ lịch sử thư tín
- Có thể tự tạo riêng một chanel cho nhóm chat.
+ Tính năng Bots Telegram:
- Trong Telegram, có hàng ngàn robot mà bạn có thể tìm và thêm hữu íchcho doanh nghiệp Người dùng có thể tự tạo trợ lý riêng - người sẽ đảm nhậnmột phần công việc thường ngày
- Ta có thể cấu hình robot cho bất kì doanh nghiệp nào Ta có thể sử dụngnhững tính năng sẵn có của robot, có thể tạo ra robot của riêng bạn bằng cáchđào tạo nó theo yêu cầu, robot có thể tư vấn khách hàng tiến hành khảo sát,nhận đơn và bán hàng tự động…
+ Telegram có hai loại giao diện:
- Z Version và Old Version cho phép người dùng lựa chọn phù hợp với loại thiết bị đang sử dụng tránh các trường hợp các thiết bị đời cũ không sử
Trang 12dụng được phiên bản mới hay máy đời cao nhưng sử dụng phiên bản cũ dẫn đếnviệc không khai thác được hết tính năng nổi trội của Telegram.
+ Tính năng không bị trôi tin nhắn: Tính năng này cho phép người sử
dụng không bị bỏ lỡ bất kì tin nhắn nào trong cuộc trò chuyện trong trường hợp đang tham gia trò chuyện nhưng bạn gặp sự cố hay có việc đột xuất không thể tiếp tục trò chuyện ngay lúc đó, khi bạn quay lại lịch sử tin nhắn vẫn sẽ hiển thị như cũ
+ Tính năng pin được nhiều tin nhắn cùng lúc: Với Zalo, ta chỉ có thể
pin được một tin nhắn khi trò chuyện nhưng với Telegram, ta có thể pin nhiều tin nhắn trong cùng một lúc tránh bị bỏ lỡ thông tin quan trọng trong nhóm chat
+ Tính năng chặn tự động thêm vào nhóm lạ: Với tính năng này, ta có
thể dễ dàng ngăn mình bị thêm vào nhóm rác, những nhóm chat đen, tiêu cực, tránh những thông tin độc hại hoặc không cần thiết gây sao nhãng , bối rối và căng thẳng trong quá trình làm việc
Trang 13
Phần 3: Một số nhược điểm của Telegram
1 Khó kiểm soát do tính bảo mật quá cao
Do đặc điểm ưu việt của Telegram là tính bảo mật cao, không ai có thểxâm phạm hay xem trộm nội dung Falcongaze, công ty phát triển phần mềm vàcác giải pháp an ninh mạng cũng xếp Telegram ở vị trí thứ nhất về khả năng bảomật
Một số dẫn chứng của mặt trái này:
- Điển hình như vụ khủng bố ở ga tàu điện ngầm tại Saint Peterburg ngày3/4/2017, Cơ quan An ninh Liên bang Nga (FSB) nhận được những thông tinchính xác cho thấy, kẻ đánh bom liều chết cùng các đồng phạm và kẻ chủ mưu
ở nước ngoài đã sử dụng Telegram để trao đổi kế hoạch tấn công khủng bốtrong tất cả các giai đoạn tổ chức và chuẩn bị
- Tổ chức IS đã dùng Telegram để tổ chức các âm mưu khủng bố, tuyêntruyền
Chính vì thế, một số nước đã ra lệnh cấm ứng dụng này và coi đây nhưmột mối nguy hiểm tiềm tàng
(
https://zingnews.vn/telegram-la-gi-va-tai-sao-no-bi-cam-o-nga-va-iran-post839369.html)
2 Telegram không kiểm soát chặt chẽ nội dung người dùng chia sẻ, đăng tải
Với việc có thể đăng, chia sẻ những nội dung một cách tự do mà không
có một hạn chế nào, 1 nhóm người dùng đã lợi dụng Telegram để lập những hộinhóm chuyên chia sẻ hình ảnh nhạy cảm, thậm chí là giao dịch mua bán nhữnghình ảnh quay lén
Trang 14Nếu kẻ xấu phát tán các nội dung nhạy cảm qua Facebook Messenger, các công
cụ lọc sẽ nhanh chóng phát hiện và loại bỏ nội dung đồi trụy ra khỏi nền tảng.Còn với Telegram thì sao? Đây chính là "thiên đường" của những kẻ đói dục,luôn rình mò và săn đón các video/hình ảnh nhạy cảm Gần như không giới hạn
số người tham gia (tối đa 200.000 thành viên), các nhóm chat phát tán văn hóaphẩm đồi trụy trên Telegram thường không được công khai mà chỉ rỉ tai nhauqua nhóm kín từ nhiều nền tảng khác
Phải khẳng định rằng, bản thân Telegram nói chung không có tội, chính ngườidùng đã lợi dụng tính năng vượt trội của chúng để làm những điều sai trái
Một số dẫn chứng của mặt trái này:
- “Phòng chat tình dục thứ N” gây rúng động Hàn Quốc của những kẻ hủbại, với vô số hình ảnh khỏa thân của các nữ sinh hoặc video quay lại cảnh hiếpdâm
- Các Group chat phát tán các văn hóa phẩm đồi trụy, quay lén, đánhbạc…và yêu cầu bồi thường trách nhiệm đối với các cuộc tấn công
3 Chưa có sẵn ngôn ngữ tiếng Việt khi Download
Do Telegram chưa bổ sung ngôn ngữ tiếng Việt nên gây khó khăn chonhững người không rành tiếng Anh Người dùng có thể tự cài đặt Tiếng Việtnhưng phải thông qua một vài bước:
Trang 154 Không thể thả biểu tượng cảm xúc trực tiếp vào tin nhắn
Trang 16Bạn không thể bày tỏ cảm xúc bằng các icon, mà chỉ có thể rep lại bằngcác gift hoặc sticker vào tin nhắn như khi sử dụng Facebook Điều này gây bấttiện cho người dùng, đặc biệt cho người dùng trẻ.
5.Khó sử dụng khi mới bắt đầu
Do Telegram có nhiều đặc điểm ưu việt nên điều đó cũng gây nên nhữngkhó khăn nhất định khi tìm hiểu và sử dụng Điều này dẫn đến Telegram khó cóthể phát huy hết công dụng với người dùng
Chẳng hạn với các BOT (robot trí tuệ nhân tạo) hữu ích và thực hiệnđược nhiều nhiệm vụ, nhưng khó sử dụng với các câu lệnh và nắm rõ được chứcnăng của từng BOT
Phần 4: Hướng dẫn chi tiết cách sử dụng các chức năng nổi bật của Telegram
Trang 171 Chỉnh sửa tin nhắn trong telegram:
+ Mở ứng dụng telegram và chọn cuộc trò chuyện cần sử dụng
+ Nhấn và giữ tin nhắn muốn thay đổi
+ Sau vài giây , menu ngữ cảnh xuất hiện, click vào nút Edit rồi thay đổi nội dung tin nhắn cần chỉnh sửa
2 Tính năng Pin tin nhắn lên đầu cuộc trò chuyện:
+ Mở ứng dụng telegram và chọn cuộc hội thoại người dùng cần thực hiện.+ Nhấn và giữ tin nhắn cần Pin
+ Sau vài giây, menu ngữ cảnh sẽ xuất hiện , click vào nút PIN
Trang 183.Tính năng trò chuyện bí mật (Secret Chat)
+ Mở ứng dụng telegram , chọn biểu tượng ba gạch ngang trên góc trái màn hình
+ Chọn "New Secret Chat"
+ Chọn người muốn liên hệ trong danh sách hiển thị
+ Soạn tin nhắn muốn gửi , nhấn biểu tượng hình tam giác bên cạnh để gửi tin nhắn Xong chọn dấu ba chấm trên góc phải màn hình
+ Chọn "Set self-destruct timer"
+ Lựa chọn thời gian hủy tự động và nhấn Done