Chương 4 Chiến lược kinh doanh và kế hoạch tài chính 1 Chiến lược nhân sự Trước hết, chúng tôi dự định trong dự án sẽ có các vị trí nhân sự như sau Project manager Quản lí dự án Bussiness Analyst Chuyên viên phân tích nghiệp vụ Consultant Chuyên viên tư vấn khách hàng UX Designer Nhân viên thiết kế Tester Kiểm thử phần mềm Computer technician Kỹ thuật viên máy tính Developer Lập trình viên Chúng tôi sẽ chia công việc cho từng vị trí như sau 1 Project manager Là vị trí liên quan nhiều đến quản lý.
Trang 1Chương 4: Chiến lược kinh doanh và kế hoạch tài chính
1 Chiến lược nhân sự
Trước hết, chúng tôi dự định trong dự án sẽ có các vị trí nhân sự như sau:
- Project manager: Quản lí dự án
- Bussiness Analyst: Chuyên viên phân tích nghiệp vụ
- Consultant: Chuyên viên tư vấn khách hàng
- UX Designer: Nhân viên thiết kế
- Tester: Kiểm thử phần mềm
- Computer technician: Kỹ thuật viên máy tính
- Developer: Lập trình viên
Chúng tôi sẽ chia công việc cho từng vị trí như sau:
1 Project manager
Là vị trí liên quan nhiều đến quản lý, bố trí ai làm việc gì, là người chịu trách nhiệm làm sao để team đi đúng hướng Họ phải hiểu điểm mạnh, điểm yếu của từng người để bố trí Họ là người biến những thứ mong muốn của owner trở thành hiện thực thông qua việc làm việc với những thành viên khác Họ có thể kiêm luôn cả System Architect hoặc UX Designer hoặc cả 2 Vị trí này thì cần nhất khả năng giao tiếp và trao quyền, kỹ năng lập kế hoạch cũng quan trọng không kém
2.Business Analyst
Trách nhiệm chính của vị trí BA là phân tích và đánh giá toàn bộ quá trình kinh doanh của công ty để xác định vấn đề cần cải thiện, từ đó đề xuất hướng giải quyết cụ thể BA có thể làm việc trực tiếp với khách hàng để nhận đóng góp
ý kiến, sau đó chuyển thông tin về team nội bộ để xử lý Ngoài ra BA còn đảm
nhận vai trò viết và quản lý tài liệu kỹ thuật
3.Consultant
Trang 2Chuyên viên tư vấn là người đưa ra lời khuyên, góp ý kiến cho khách hàng
có nhu cầu để họ có cách nhìn nhận vấn đề tốt nhất từ đó có cách giải quyết vấn
đề phù hợp
4.UX designer
Là vị trí hiểu được những thứ người dùng sử dụng Họ phải mô tả được cho team việc phần mềm sau khi làm ra thì có những thành phần nào tham gia, họ sẽ tiếp cận sản phẩm như thế nào… Ngoài ra họ cũng phải mô tả được về những thứ nhìn thấy như giao diện, những màn hình cần có, các thành phần được bố trí thế nào, các luồng màn hình thế nào (click vào cái gì thì đi đâu)… Đối với UX Designer thì sự tỉ mỉ chi tiết, và khả năng tưởng tượng là những thứ cần thiết nhất
5.Developer
Đảm nhận việc phát triển kiêm bảo trì hệ thống, Vị trí này thông thường cần kỹ năng giải quyết vấn đề, ngoài ra khả năng trừu tượng hoá cũng là cái cần
có của một Developer
6.Tester
Là những người kiểm tra trực tiếp sản phẩm, đảm bảo những gì làm dev làm ra là đúng và hợp lý Đối với tester thì quan trọng nhất là sự tỷ mỉ và cẩn thận
7 Computer technician
Chuyên phụ trách các vấn đề về phần mềm đó chính là: cài đặt phần mềm
và các ứng dụng cho máy tính, hỗ trợ khắc phục các sự cố về lỗi trong máy tính
về cả phần cứng và phần mềm
2 Chiến lược kinh doanh
2.1 Mục tiêu
Trang 3- Mục tiêu trước mắt:
Đáp ứng hoàn toàn mọi nhu cầu trong vấn đề khai thác và quản lý thông tin của khách hàng như thu mua căn hộ, chi phí bảo dưỡng định kỳ, lịch làm việc, các dịch vụ nội khu, các hợp đồng nội khu, mang đến cho người dùng sự chuyên nghiệp từ khâu xây dựng đến vận hành và quản lý tòa nhà chung cư
- Mục tiêu dài hạn:
Tiếp tục xây dựng, giúp kết nối trực tiếp ban quản lý và cư dân mọi lúc, mọi nơi; đảm bảo quá trình vận hành xuyên suốt của chung cư
Xây dựng đội ngũ nhân viên dày dạn kinh nghiệm trong công nghệ & chuyển đổi số, hướng đến sự đột phá trong sản phẩm, tư duy khác biệt trong cách vận hành, mang đến một nền tảng vươn tầm ra thế giới
2.2 Chiến dịch quảng cáo
2.2.1 Chiến dịch ra mắt sản phẩm
Khảo sát nhu cầu thị hiếu của người dân sống trong những tòa chung cư về cách quản lí, vận hành của tòa mà họ đang sống Từ đó, có thể hiểu được kì vọng của họ đối với việc quản lí sao cho công việc được tối ưu hóa, toàn diện, linh hoạt
Tiếp đó, tham gia các cuộc thi khởi nghiệp để có thể cạnh tranh, nhìn nhận
ra điểm thiếu sót của hệ thống nhằm khắc phục và tối ưu hệ thống 1 cách hoàn thiện hơn
Bên cạnh đó, còn có thể tận dụng để quảng bá sản phẩm, vừa có thể tiết kiệm chi phí marketing, còn tăng thêm hiệu ứng lan truyền và độ tín nhiệm của mọi người đối với sản phẩm Ngoài ra, có thể lợi dụng việc này để có thu hút các nhà đầu tư giúp team dễ dàng hơn để liên hệ, thuyết phục ban quản lí tòa nhà thay đổi, sử dụng dịch vụ, sản phẩm
2.2.2 Chiến dịch phát triển
- Đầu tư một landing page bắt mắt dành cho thiết bị di động trên ứng dụng
Spendee Nó tập hợp đầy đủ những yếu tố để thu hút và cung cấp thông tin cho người dùng, cho phép họ dễ dàng chia sẻ trên tất cả những kênh phổ biến
Trang 4- Quảng cáo bằng dịch vụ của google : Thông qua Google Ads, chúng tôi
có thể tạo quảng cáo trực tuyến để tiếp cận chính xác những người quan tâm đến các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi
- Quảng cáo trên báo điện tử là hình thức marketing online hiệu quả nhất hiện nay Qua thống kê cho thấy:
Hơn 34 triệu người Việt Nam (tổng số hơn 92 triệu người) truy cập internet
Hơn 90% kết nối Internet để đọc tin tức trên các báo, tạp chí online
Nên sử dụng quảng cáo trên báo điện tử để đưa sản phẩm tới khách hàng nhanh nhất, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi thành khách hàng hiệu quả
- Sử dụng vốn để chạy quảng cáo trên mạng xã hội facebook trong vòng ba tháng, chúng tôi lựa chọn gói dịch vụ quảng cáo có thể lọc được nhóm đối tượng dựa trên sở thích, độ tuổi, công việc Tận dụng tối đa kênh truyền thông không tốn phí như : group sinh viên , group chung cư, khu đô thị… kết hợp phát tờ rơi
- Quay video demo về những tiện ích của sản phẩm đăng tải chạy quảng cáo trên các trang mạng youtube, tiktok…
2.2.3 Chính sách giá
Chúng tôi quyết định sử dụng chiến lược định giá xâm nhập Lí do vì chúng tôi là những người đi sau trong lĩnh vực này, chưa có tên tuổi chắc chắn Nên chúng tôi quyết định cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt hơn những đối thủ khác nhưng với mức giá bằng hoặc rẻ hơn họ Mục tiêu là nhằm gia tăng thị phần, thu hút được nhóm khách hàng mục tiêu bắt đầu sử dụng và làm quen với mô hình này
Với khách hàng đăng ký năm đầu tiên và những khách hàng đăng kí thuê dịch vụ trên 2 năm trở lên, chúng tôi sẽ áp dụng giảm 10% chi phí thuê dịch vụ Sau 1 năm chúng tôi sẽ tăng giá gốc lên và giữ nguyên giá đó nếu thu hút được nhiều nhà đầu tư
2.2.4 Chính sách phân phối
Chúng tối sẽ chủ động liên hệ tới các ban quan quan lí của các toà chung
cư nằm trong khu vực khu đô thị Dương Nội(Hà Đông) để tư vấn sản phẩm, nêu
Trang 5ra những lợi ích của sản phẩm mang lại để thuyết phục bên khách hàng sử dụng sản phẩm của mình
Trong năm đầu, chúng tôi dự tính sẽ quản lí 10 tòa thuộc khu chung cư CT7 Sang năm 2, mở rộng thêm khu chung CT8 và khu Dương Nội C(Chung
cư HH2 A, B, C, D, E) Từ năm 3 trở đi, lúc đó sản phẩm đã đạt được những thành quả nhất định thì chúng tôi dự kiến sẽ mở rộng ra những khu đô thị lận cận
3 Kế hoạch tài chính
3.1 Chi phí
Bảng 1: Lương nhân viên cho 1 năm
ST
Số lượng
Lương/tháng (VND)
Bảng 2 Tổng chi phí dự kiến cho 3 năm đầu
Phí bảo trì web
Phí thiết kế web cho năm đầu
Phí đăng kí tên
Phí thuê hosting 2.000.000
Phí mua SSL 500.000
Phí đăng kí bản
Trang 6Phí marketing 31.500.00 58.380.000 58.380.000
Lương nhân viên 876.000.000 876.000.000 876.000.000
Tổng chi phí
(VND) 921.700.000 1.041.130.000 1.041.130.000
3.2 Dự đoán doanh số
3.3 Dự đoán doanh thu
- Vốn đầu vào: 300 triệu đồng
- Voucher: giảm 10% cho khách hàng đăng kí năm đầu
- Gói đăng kí dịch vụ: 25k/tháng/căn hộ
Năm
Doanh
thu
dự kiến
Năm 1
Doanh thu
dự kiến (VND)
Năm 2
Doanh thu
dự kiến (VND)
Năm 3
Doanh thu
dự kiến (VND)
(thu hồi vốn)
Khách
hàng
(tòa nhà)
10 + tham gia cuộc thi
666.900.000 19 1.333.800.000 70 4.327.110.000
Lợi nhuận
Lợi nhuận
sau khi thu
hồi vốn
(VND)
Giải thích cách tính doanh thu
Năm nhất : Tham gia cuộc thi + quản lí tòa nhà CT7 (khu Dương Nội B)
Trang 7- Tòa CT7: gồm 10 tòa ( kết cấu 25 tầng, mỗi tầng 10 căn hộ ; riêng tầng 24 là 7 căn hộ)
- Cách tính:
Thu phí dịch vụ 1 năm với 1 căn hộ: 25000 * 12 = 300.000(đồng)
Cả tòa nhà(voucher giảm 10% cho năm đầu ra mắt):
(24 * 10 + 7) * 300.000 - (24 * 10 + 7) * 300.000 * 10% = 66.690.000(VND)
Khu CT7: 66.690.000 * 10 = 666.900.000(VND) – Doanh thu dự kiến
Lợi nhuận: Chưa có
Năm hai: Mở rộng sang tòa CT8(Khu Dương Nội B) + khu Dương Nội C
- Khu CT8: Gồm 4 tòa (giống kết cấu CT7)
- Khu Dương Nội C: Gồm 5 tòa(Chung cư HH2 A, B, C, D, E)
- Cách tính:
Thu phí dịch vụ 1 năm với 1 căn hộ: 25000 * 12 = 300.000(đồng)
Cả tòa nhà:
(24 * 10 + 7) * 300.000 = 74.100.000(VND)
Khu CT8 + khu DN C : 74.100.000 * 9 (tòa) = 666.900.000(VND)
Doanh thu dự kiến: vẫn giữ khách hàng cũ năm nhất(giảm voucher 10% đăng
kí > 2 năm)
666.900.000 + 666.900.000 = 1.333.800.000(VND)
Lợi nhuận = Doanh thu dự kiến – tổng chi phí năm 2(bảng 2)
1.333.800.000 - 1.041.130.000 = 292.670.000(VND)
Năm ba: Mở rộng ra ngoài khu lận cận
- Dự tính sẽ quản thêm 51 tòa nhà trung bình mỗi tòa sẽ là trên 200 căn hộ
- Cách tính
Chi phí dịch vụ mỗi tòa: 200 * 300.000 = 60.000.000(VND)
51 tòa: 51 * 60.000.000 = 3.060.000.000(VND)
Trang 8Doanh thu dự kiến: vẫn giữ khách hàng cũ năm nhất và năm 2(giảm voucher
10% đăng kí > 2 năm)
19 * ((24 * 10 + 7) * 300.000 - (24 * 10 + 7) * 300.000 * 10% )+ 3.060.000.000
= 4.327.110.000(VND)
Lợi nhuận: 3.259.680.000 - 1.041.130.000 = 3.285.980.000(VND)
Lợi nhuận sau thu hồi vốn: 3.285.980.000 – 300.000.000 =
2.985.980.000(VND)
