THUYẾT TRÌNH 4 XU HƯỚNG CỦA THỜI ĐAI,

Sự tìm kiếm chất lượng toàn diện và tiếp tục đổi mới... Quản lý sự thay đổi và đổi mới Kaizen: cải tiến và liên tục • Kaizen – một phương pháp cải tiến nhỏ, liên tục với sự tham dự của

Trang 1

4 xu hướng của thời đại trong quản trị

1 Toàn cầu hóa

2 Quản lý lực lượng lao động ngày càng đa

dạng, gia tăng

3 Quản lý sự thay đổi và đổi mới

4 Sự tìm kiếm chất lượng toàn diện và tiếp tục

đổi mới

Trang 2

Miêu tả các thay đổi trong xã hội và trong nền

kinh tế thế giới, tạo ra bởi mối liên kết và trao đổi ngày càng tăng giữa các quốc gia, các tổ chức hay các cá nhân ở góc độ văn hóa, kinh tế, trên quy mô toàn cầu

Xuất hiện những năm 1950, được sử dụng rộng rãi những năm 1990

TOÀN CẦU HÓA

Trang 3

Tác động của toàn cầu hóa Những cơ hội

• Thị trường được mở rộng, doanh nghiệp có nhiều cơ hội để mở rộng hoạt động kinh doanh

• Các quốc gia nhận được nhiều ưu đãi trong thương mại quốc tế, phát triển kinh doanh xuất nhập khẩu, tận dụng tối đa nguồn lực quốc gia

Trang 4

Tác động của toàn cầu hóa Những thách thức

• Cạnh tranh ngày càng khốc liệt

• Cty phải kinh doanh với đạo đức kinh doanh (dù

có những bất lợi cho họ)

• Nguồn nhân lực non kém, kiến thức về luật kinh

tế hạn chế, các cơ sở vật chất, hạ tầng kém

Trang 5

Nhà quản trị phải làm gì để ứng phó với toàn cầu hóa?

• Đổi mới để hội nhập với nền kinh tế thế giới

• Tận dụng tối đa nguồn lực bên trong và bên

ngoài

• Ứng dụng công nghệ mới, nâng cao chất lượng sản phẩm, nâng cao tính cạnh tranh

Trang 6

Nhà quản trị phải làm gì để ứng phó với toàn cầu hóa?

• Trang bị kiến thức về thương mại quốc tế

• Chiến lược tiếp thị toàn cầu, chiến lược tài chính, quản trị hoạt động, quản trị nhân sự

• Không vì chạy theo lợi nhuận mà vi phạm đạo đức kinh doanh

Trang 7

Quản lý lực lượng lao động ngày càng đa dạng, gia tăng

Nguồn nhân lực

• Con người là tài sản quan trọng nhất mà một doanh nghiệp có Sự thành công của doanh nghiệp phụ thuộc vào tính hiệu quả của cách

“quản lý con người” của nhà quản trị - bao gồm

cả cách quản lý chính bản thân mình, quản lý nhân viên

Trang 8

Tại sao lực lượng lao động ngày càng đa dạng và gia tăng?

• Qui mô tổ chức ngày càng lớn, sinh ra nhiều

phòng ban

• Giáo dục phát triển với nhiều chuyên ngành

• Xu thế toàn cầu hóa, nguồn nhân công toàn cầu

Trang 9

Quản lý lực lượng lao động ngày càng đa dạng, gia tăng

• Quản lý đa dạng là lập kế hoạch và thực hiện trên cơ sở các tổ chức sử dụng tối đa năng lực của nhân viên để đạt được mục tiêu, đồng thời phát triển năng lực nhân viên không bị cản trở bởi các nhóm khác nhau về văn hóa

• Người lãnh đạo phải sử dụng được NNL khác nhau ngày càng cao với hiệu quả cao

Trang 10

Nhà quản trị cần làm gì?

• Lãnh đạo nhân viên hiệu quả

• Động viên mỗi nhân viên tốt nhất

• Chú trọng phương pháp quản lí (hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra), phân quyền

• Đoàn kết để tạo nên sức mạnh tập thể

Trang 11

Quản lý sự thay đổi và đổi mới

Khái niệm

• Sự thay đổi là những phản ứng của công ty

trước môi trường biến động

• Sự đổi mới là những ý tưởng mới, những cải

tiến được áp dụng trong công tác quản trị, điều

hành sản xuất - cung ứng dịch vụ

Trang 12

Để đạt được hiệu quả

• Từ nhận thức: “Nhà quản lý phải nhận ra nhu

cầu của đổi mới và tầm quan trọng của việc gấp

rút hành động”- Giáo sư John Kotter

Trang 13

Để đạt được hiệu quả (tt)

• Đến hành động: giải quyết các vấn đề liên quan

đến:

của môi trường kinh doanh

Trang 14

Ứng dụng

• Một ứng dụng về sự đổi mới liên quan đến sự

cải tiến và liên tục - phương pháp Kaizen

Trang 15

Kaizen: cải tiến và liên tục

• Kaizen – một phương pháp cải tiến nhỏ, liên tục với

sự tham dự của tất cả mọi người từ lãnh đạo đến

những người công nhân, tập trung vào các hoạt

động xác định và loại trừ các loại lãng phí.

• VD: sắp xếp tài liệu một cách khoa học giúp không

lãng phí thời gian

Trang 16

Sự tìm kiếm chất lượng toàn

diện và tiếp tục đổi mới

• Xây dựng lợi thế cạnh tranh thông qua hiệu

suất, chất lượng, sự đổi mới và sự đáp ứng ở

cấp độ cao hơn

• Nổi bật về sự đổi mới của quản lý là quản lý

chất lượng toàn diện (TQM)

Trang 17

TQM

• Khái niệm

 Phương pháp quản lý định hướng vào chất

lượng

 Sự tham gia của mọi thành viên

 Sự thành công thông qua sự thoả mãn

khách hàng và lợi ích của mọi thành

Trang 18

TQM (tt)

• Mục tiêu

Cải tiến chất lượng sản phẩm và thoả mãn

khách hàng ở mức tốt nhất cho phép

Trang 19

TQM (tt)

• Đặc điểm

 Chất lượng định hướng bởi khách hàng

 Vai trò lãnh đạo trong công ty

 Cải tiến chất lượng liên tục

Trang 20

 Sử dụng các phương pháp tư duy khoa học

như kỹ thuật thống kê, vừa đúng lúc

Trang 21

Hệ thống quản lý chất lượng

• Bên cạnh TQM, hệ thống quản lý chất lượng còn

có các tiêu chuẩn chất lượng khác như ISO, QS

9000, … cũng là vấn đề được các nhà quản lý hiện nay quan tâm và tiếp tục áp dụng

Trang 22

Sự tìm kiếm chất lượng toàn diện và tiếp tục đổi mới

Trang 23

Sự tìm kiếm chất lượng toàn diện và tiếp tục đổi

mới

Vấn đề liên quan đến quản

lý

• Xác định mục tiêu

• Xây dựng cơ cấu tổ chức

• Quản trị nguồn nhân lực

Trang 24

Câu hỏi thảo luận

1 Doanh nghiệp vừa và nhỏ có nên hợp tác, liên

doanh để đối phó với toàn cầu hóa?

2 Điều khó nhất khi quản lí nguồn lao động đa dạng

và đông đảo là gì?

3 Sự thay đổi, sự đổi mới, sự cải tiến: giống nhau

hay khác nhau? Chúng có mối quan hệ gì không?

4 Tại sao sự tìm kiếm chất lượng toàn diện đi đôi với

sự liên tục đổi mới?

Trang 25

Tài liệu tham khảo

• Tài liệu bài giảng cô Nguyễn Thị Bích Châm

triển doanh nghiệp nhỏ và vừa

triển quản trị

các tài liệu quản lí kinh doanh

Định dạng
Số trang	26
Dung lượng	1,13 MB