Sức nóng từ ngân hàng số trong thời đại 4 0

Sức nóng từ ngân hàng s ố trong th ời đại 4.0 Công ngh ệ số và cuộc cách mạng công nghiệp CMCN 4.0 phát tri ển với tốc độ chóng m ặt không chỉ tác động mạnh mẽ trên ph ạm vi toàn cầu mà

Sức nóng từ ngân hàng s ố trong th ời đại 4.0

Công ngh ệ số và cuộc cách mạng công nghiệp (CMCN) 4.0 phát tri ển với tốc độ chóng m ặt không chỉ tác động mạnh mẽ trên ph ạm vi toàn cầu mà còn ảnh hư ởng không nh ỏ đến nền kinh tế Việt Nam, đ ặc biệt là ngành ngân hàng, tài chính Do đó, chuy ển đổi số trong lĩnh v ực tài chính - ngân hàng tại Việt Nam là xu hư ớng tất yếu

Hình ảnh lễ ra mắt ngân hàng s ố VCB Digibank

Ngân hàng s ố được hiểu là một mô hình kinh doanh m ới, một cách tiếp cận mới với những giá trị mới Theo đó, h ầu hết các giao d ịch ngân hàng đư ợc thực hiện bằng trực tuyến thông qua Internet Giao d ịch của ngân hàng số không phải đến chi nhánh ngân hàng và gi ảm thiểu tối đa những thủ tục giấy tờ liên quan Đồng thời, tính năng c ủa ngân hàng số có thể thực hiện mọi lúc, mọi nơi, không ph ụ thuộc vào th ời gian, không gian nên khách hàng hoàn toàn ch ủ động Phát triển ngân hàng s ố là một trong những xu thế nổi bật hiện nay giúp các ngân hàng đi t ắt đón đ ầu và phát triển bền vững trong b ối cảnh CMCN 4.0 di ễn ra ngày càng sâu r ộng, cũng như t ạo nên sự phát tri ển đột phá trong cung c ấp sản phẩm, dịch vụ của các ngân

hàng

Theo Ngân hàng Th ế giới (WB), lượng giao dịch phi ti ền mặt ở Việt Nam hiện ở mức thấp nhất trong khu v ực là 4,9%, trong khi t ỷ lệ này tại Trung Quốc là 26,1%, Thái Lan đ ạt 59,7%, Malaysia lên đ ến 89% Con s ố đó cho thấy tiềm năng phát tri ển mảng dịch vụ ngân hàng số ở Việt Nam là khá lớn

Dịch Covid-19 đã tác động tiêu cực đến mọi mặt của nền kinh tế nhưng lại

là động lực thúc đẩy việc thực hiện các giao dịch trên nền tảng ngân hàng

số trở nên sôi động Tại buổi tọa đàm trực tuyến Ngân hàng s ố và thanh toán điện tử: Gợi mở từ khủng hoảng Covid-19 do Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam (VCCI) và báo Di ễn đàn Doanh nghi ệp tổ chức vào tháng 5/2020, đại diện Công ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam (NAPAS)

đã chia sẻ, thanh toán điện tử trong quý I/2020 đã tăng 76%, tổng giá trị giao dịch tăng 124% so v ới cùng k ỳ năm 2019 Cũng theo s ố liệu thống kê, hiện Việt Nam có t ốc độ tăng trư ởng về Mobile Banking là 200% và

khoảng 30 triệu người sử dụng hệ thống thanh toán ngân hàng m ỗi ngày

Màn hình dịch vụ ngân hàng số VCB Digibank

Nhận thức được tiềm năng lớn trong m ảng dịch vụ này, tháng 7/2020,

Vietcombank đã chính thức ra mắt dịch vụ ngân hàng số hoàn toàn mới VCB Digibank dành cho các khách hàng cá nhân, thay th ế cho các dịch vụ Internet Banking và Mobile Banking trư ớc đây của ngân hàng

Theo đó, VCB Digibank đư ợc xây dựng dựa trên việc hợp nhất các nền tảng giao dịch riêng rẽ trên Internet Ban king và Mobile Banking, cung c ấp các trải nghiệm liền mạch, thống nhất cho khách hàng trên các phương ti ện điện tử như máy tính (PC, Laptop) và thiết bị di động (điện thoại/tablet) Với VCB Digibank, khách hàng s ẽ được trải nghiệm dịch vụ ngân hàng số theo một cách hoàn toàn m ới: Đồng nhất tên đăng nh ập và mật khẩu; đồng nhất hạn mức giao dịch, lên t ới 01 tỷ đồng/giao dịch đối với khách hàng thông thường và 03 tỷ đồng/giao dịch với khách hàng ưu tiên (Priority

Banking); nhận thông báo giao d ịch mọi lúc mọi nơi qua tin nh ắn OTT - OTT Alert; Dễ dàng thực hiện giao dịch tài chính, thanh toán và mua s ắm

ngay trên VCB Digibank

VCB Digibank vẫn kế thừa các phương thức bảo mật đã đư ợc áp d ụng cho khách hàng trên các d ịch vụ trước đây bao g ồm: Bảo mật đăng nh ập, bảo mật giao dịch và đặc biệt là Smart OTP Hơn th ế nữa, VCB Digibank còn

bổ sung công nghệ xác thực đăng nhập mới - Push Authentication và theo

đó khi đăng nhập trên trình duyệt web, hệ thống sẽ tự động gửi thông báo tới ứng dụng di động để chờ khách hàn g xác nhận trư ớc khi cho phép đăng nhập thành công Các công ngh ệ xác thực đăng nh ập cùng với Smart OTP

sẽ là các lớp bảo vệ gia tăng, t ạo nên một “bức tường” bảo mật kiên cố đảm bảo sự an toàn cho khách hàng trong m ỗi giao d ịch

Với VCB Digibank, khách hàng sẽ được trải nghiệm mọi tiện ích tài chính hiện đại và nhanh chóng bao g ồm: Chuyển tiền nhanh 24/7, đ ặt lịch chuyển tiền, tiết kiệm online, thanh toán hóa đơn, thanh toán d ịch vụ hành chính công, thanh toán hóa đơn tự động, nạp tiền điện thoại, thanh toán QR Pay, đặt vé máy bay/khách sạn, mua sắm trực tuyến, yêu cầu tra soát trực

tuyến

Tính đến thời điểm hiện tại, Vietcombank ghi nhận hàng triệu khách hàng

đã hào hứng chuyển đổi sang dịch vụ mới VCB Digibank

Nhận định về cuộc đua s ố hóa của các ngân hàng trong th ời gian qua,

chuyên gia kinh t ế tài chính TS C ấn Văn Lực nói: “Đó là xu thế tất yếu Đầu tư công nghệ là đầu tư hiệu quả” Đối với các ngân hàng, chi phí đ ầu

tư công nghệ khá lớn ban đầu, nhưng sẽ đem lại lợi ích cuối cùng Phần đầu tư công nghệ của ngân hàng giả sử làm tăng chi phí hoạt động khoảng 7% thì doanh thu đem về cho ngân hàng, lợi ích cho ngân hàng là lớn gấp đôi, tăng khoảng 12 - 15% “Hơn nữa các ngân hàng chuyển đổi số là vì khách hàng Khách hàng ngày nay đòi h ỏi cao hơn, chỉ thích giao dịch ngân hàng số”, ông nói

Nằm trong t ổng thể chiến lược chuyển đổi số đang đư ợc thực thi m ạnh mẽ, VCB Digibank hứa hẹn là một trải nghiệm dịch vụ ngân hàng số ưu việt mà Vietcombank đem lại cho khách hàng, góp phần hiện thực hóa mục tiêu của Vietcombank trong vi ệc thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ các mô hình kinh

doanh sáng tạo dựa trên số hóa, mang đ ến sự hài lòng cho khách hàng thông qua các tr ải nghi ệm số hóa sử dụng nền tảng dữ liệu và công nghệ