2. Chương 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
2.4. Kiểm định thang đo
2.4.1. Kiểm định bằng Cronbach’s Alpha
Cronbach’s alpha là công cụ dùng để đo lường độ tin cậy của thang đo. Nó giúp
loại đi những biến quan sát, những thang đo không đạt yêu cầu. Các biến quan sát có hệ số tương quan biến – tổng (Item-total correlation) nhỏ hơn 0.30 sẽ bị loại và tiêu chuẩn chọn thang đo khi hệ số cronbach’s alpha lớn hơn 0.60 (trích từ Nunnally &
Burnstein (1994)).
Sau khi đã thu thập, xử lý và làm sạch dữ liệu, loại bỏ những biến không đạt yêu cầu. Kết quả cronbach’s alpha của thang đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng đối với cà phê hòa tan gồm thang đo thang đo tiện ích thuộc giá trị chức năng (U-FV), thang đo công dụng thuộc giá trị chức năng (US-FV), thang đo giá trị cảm xúc (EV), thang đo giá trị xã hội (SV), thang đo giá trị tri thức (EPV).
Bảng 2.7.1. Kết quả Cronbach’s alpha thang đo tiện ích (chức năng) của cà phê hòa tan
Thang đo tiện ích thuộc giá trị chức năng (U-FV) có hệ số cronbach’s alpha là 0.951, rất cao, cao hơn mức 0.60. Các hệ số tương quan biến – tổng đều cao hơn so với mức 0.30, thấp nhất là 0.805 (U-FV_2) và cao nhất đạt mức 0.947 (U-FV_4) . Các hệ số cronbach’s alpha nếu loại biến đều thấp hơn mức tin cậy 0.951. Do đó các biến quan sát của thang đo này đều giữ lại để cho phân tích EFA. Thang đo tiện ích (U-FV) là một thang đo rất tốt.
Bảng 2.7.2. Kết quả Cronbach’s alpha
thang đo công dụng (chức năng) của cà phê hòa tan Thang đo U-FV: Alpha = 0.951
Biến quan sát Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến – tổng
Cronbach’s nếu loại biến
U-FV_1 14.99 2.581 0.844 0.943
U-FV_2 15.00 2.609 0.805 0.950
U-FV_3 15.03 2.413 0.927 0.929
U-FV_4 15.05 2.365 0.947 0.925
U-FV_5 14.95 2.686 0.808 0.949
Thang đo US-FV: Alpha = 0.743 Biến quan sát Trung bình
thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến – tổng
Cronbach’s nếu loại biến
US-FV_1 15.18 2.108 0.447 0.719
US-FV_2 15.15 2.474 0.510 0.728
US-FV_3 15.62 1.817 0.497 0.707
US-FV_4 15.17 2.096 0.597 0.677
US-FV_5 15.41 1.406 0.670 0.635
Thang đo công dụng thuộc giá trị chức năng (US-FV) có hệ số cronbach’s alpha là 0.743 (đạt yêu cầu), cao hơn mức 0.60. Các hệ số tương quan biến – tổng đều cao hơn so với mức 0.30, trong đó thấp nhất là US-FV_1 là 0.447 và cao nhất là US-FV_5 là 0.670. Các hệ số cronbach’s alpha nếu loại biến đều thấp hơn mức tin cậy 0.743. Do đó các biến quan sát của thang đo này đều giữ lại để cho phân tích EFA. Có thể nói thang đo này khá tốt.
Bảng 2.7.3. Kết quả Cronbach’s alpha thang đo giá trị cảm xúc của cà phê hòa tan
Thang đo EV: Alpha = 0.759 Biến quan sát Trung bình
thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến – tổng
Cronbach’s nếu loại biến
EV_1 11.54 1.766 0.645 0.672
EV_2 11.67 1.600 0.507 0.735
EV_3 11.69 1.815 0.579 0.700
EV_4 11.64 1.421 0.566 0.709
Thang đo giá trị cảm xúc (EV) có hệ số cronbach’s alpha là 0.759 là khá cao, cao hơn mức 0.60. Các hệ số tương quan biến – tổng đều cao hơn so với mức 0.30, trong đó biến EV_1 là 0.645, EV_2 là 0.507, EV_3 là 0.579 và EV_4 là 0.566, . Các hệ số cronbach’s alpha nếu loại biến đều thấp hơn mức tin cậy 0.759. Do đó các biến quan sát của thang đo này đều giữ lại để cho phân tích EFA. Có thể nói thang đo dùng để đo lường là khá tốt.
Bảng 2.7.4. Kết quả Cronbach’s alpha thang đo giá trị xã hội của cà phê hòa tan
Thang đo giá trị xã hội (SV) có hệ số cronbach’s alpha là 0.870, cao hơn mức 0.60. Các hệ số tương quan biến – tổng đều cao hơn so với mức 0.30 (đạt yêu cầu), thấp nhất là 0.584 (SV_4), cao nhất đạt 0.870 (SV_1). Các hệ số cronbach’s alpha nếu loại biến đều thấp hơn mức tin cậy 0.870. Do đó các biến quan sát của thang đo này
Thang đo SV: Alpha = 0.870 Biến quan sát Trung bình
thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến – tổng
Cronbach’s nếu loại biến
SV_1 15.47 2.590 0.870 0.795
SV_2 15.12 3.557 0.795 0.832
SV_3 15.16 3.644 0.593 0.865
SV_4 15.17 3.688 0.584 0.867
SV_5 15.54 2.844 0.736 0.836
đều giữ lại để cho phân tích EFA. Có thể nói thang đo giá trị xã hội (SV) là thang đo sử dụng tốt.
Bảng 2.7.5. Kết quả Cronbach’s alpha thang đo giá trị tri thức của cà phê hòa tan
Thang đo giá trị tri thức (EPV) có hệ số cronbach’s alpha là 0.753 là khá cao, cao hơn mức 0.60. Các hệ số tương quan biến – tổng đều cao hơn so với mức 0.3. Các hệ số cronbach’s alpha nếu loại biến đều thấp hơn mức tin cậy 0.753. Do đó các biến quan sát cảu thang đo này đều giữ lại để cho phân tích EFA. Có thể nói thang đo này khá tốt.
Bảng 2.7.6. Kết quả Cronbach’s alpha của thang đo ý định mua
Thang đo ý định mua (PI) có hệ số cronbach’s alpha là 0.777 là khá cao, cao hơn mức 0.60. Các hệ số tương quan biến – tổng đều cao hơn so với mức 0.3 với biến PI_1 là 0.565, PI_2 là 0.676 và PI_3 là 0.728. Các hệ số cronbach’s alpha nếu loại biến đều thấp hơn mức tin cậy 0.777. Do đó các biến quan sát của thang đo này đều giữ lại để cho phân tích EFA. Có thể nói thang đo này khá tốt.