... viên giàu kỹ chuyên môn Để đứng vững sân nhà, doanh nghiệp Việt Nam lợi văn hóa, kinh nghiệm thị trường nội địa cần ko ngừng học hỏi, trau dồi kỹ chuyên môn Một kỹ chuyên môn cần thiết cho nhà ... Marketing mix Đó sản phẩm hữu hình công ty đưa thị trường, bao gồm chất lượng sản phẩm, hình dáng thiết kế, đặc tính, bao bì nhãn hiệu Sản phẩm bao gồm khía cạnh vô hình thức dịch vụ giao hàng, ... kỹ chuyên môn cần thiết cho nhà hoạch định sách cho doanh nghiệp marketing Để nắm bắt tình hình chuyên môn hoạch định đường lối phát triển doanh nghiệp Việt Nam, phân tích chiến lược sản Nhóm II...
Ngày tải lên: 13/03/2014, 13:50
... quanh ngân hàng điều vô quan trọng Việc phân tích cụ thể hóa qua mô hình : Phân tích môi trường vĩ mô ( Mô hình phân tích PEST) Mô hình phân tích PEST (Political Factors, Economic Factors, Social ... địa lý (tự nhiên) • Môi trường dân số • Môi trường kinh tế • Môi trường văn hóa xã hội • Môi trường trị- pháp luật • Môi trường kĩ thuật công nghệ Những thay đổi môi trường vĩ mô tạo hội thách thức ... Nghiên môi trường vĩ mô Môi trường vĩ mô bao gồm tác nhân lớn nằm khả kiểm soát ngân hàng lại ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến hoạt động hệ thống Marketing Môi trường vĩ mô bào gồm: • Môi trường...
Ngày tải lên: 30/10/2012, 16:44
Đo lường chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh đà nẵng
... nhân t l i 4.1.4 K t qu c a mô hình h i quy 4.1.4.1 Ki m ñ nh ñ phù h p c a mô hình - Ki m ñ nh F: Tr th ng kê F ñư c tính t giá tr R2 khác 0, giá tr sig r t nh , v y mô hình s d ng phù h p bi n ... lư ng ch t lư ng d ch v : Nghiên c u t p trung vào mô hình SERVPERF (Cronin Taylor, 1992), m t bi n th c a mô kinh doanh NHTM 1.3.4 V n d ng mô hình SERVPERF ño lư ng ch t lư ng d ch v cho vay ... v i chuyên gia lĩnh v c ngân hàng, ki m ñ nh thang ño ñ hình thành mô hình ño lư ng ch t lư ng d ch v cho vay tiêu dùng t i VCB ĐN, mô hình bao g m 29 y u t thu c thành ph n: l c ph c v s th...
Ngày tải lên: 23/11/2013, 10:17
Phát triển dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng CN bình định
... hiệu 1.2.3 Các nhân tố ảnh hƣởng phát triển cho vay tiêu dùng a Các nhân tố bên - Môi trường kinh tế xã hội - Môi trường pháp lý sách kinh tế Nhà nước - Nhân tố thân khách hàng - Đối thủ cạnh ... vốn * Hoạt động tín dụng * Hoạt động trung gian 2.1.3 Môi trƣờng kinh doanh ảnh hƣởng đến phát triển cho vay tiêu dùng VPBank Bình Định a Môi trường kinh tế xã hội 10 Nền kinh tế ổn định, khủng ... Đối thủ cạnh tranh Trong môi trường ngân hàng có cạnh tranh khốc liệt khách hàng lẫn người tất dịch vụ ngân hàng nói chung dịch vụ cho vay tiêu dùng nói riêng 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh...
Ngày tải lên: 26/11/2013, 00:19
phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ cho vay tiêu dùng của khách hàng tại ngân hàng tmcp an bình - chi nhánh huế
... mô hình Ý định sử dụng .65 Bảng 15: Thủ tục chọn biến mô hình Ý định sử dụng 66 Bảng 16: Tóm tắt mô hình hồi quy đa biến Ý định sử dụng 67 Bảng 17: Kiểm định độ phù hợp mô hình ... CÁC HÌNH Hình 1: Mô hình tháp nhu cầu Maslow 30 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Quy trình nghiên cứu 13 Sơ đồ 2: Quy trình chung cho hoạt động CVTD 19 Sơ đồ 3: Mô hình ... người tiêu dùng 21 Sơ đồ 5: Mô hình học thuyết hành động hợp lý Ajzen Fishbein 37 Sơ đồ 6: Mô hình hành vi có kế hoạch TPB 38 Sơ đồ 7: Mô hình nghiên cứu lý thuyết ...
Ngày tải lên: 04/06/2014, 19:05
nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng tmcp dầu khí toàn cầu chi nhánh đà nẵng
... hữu hình vô hình Thông thường, số ACSI thường áp dụng cho lĩnh vực công số ECSI thường ứng dụng đo lường sản phẩm, ngành - Mô hình lý thuyết số hài lòng khách hàng ngân hàng 8 Mô hình nước mô hình ... hợp Mô hình đề xuất sau: 10 Tính hữu hình Tính đảm bảo + + Tính đồng cảm đáp ứng Độ tin cậy + + Sự hài lòng khách hàng + Tính thuận tiện + Giá Hình 2.5: Mô hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng mô hình ... gồm: Sự tin cậy, Hiệu phục vụ, Sự hữu hình, Sự đảm bảo, Sự cảm thông 1.2.4 Mô hình năm khoảng cách chất lượng dịch vụ Mô hình đo lường chất lượng dịch vụ xem mô hình nghiên cứu cụ thể chi tiết với...
Ngày tải lên: 30/10/2014, 12:47
marketing dịch vụ cho vay tiêu dùng của chi nhánh hà tây - ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông cửu long
... hàng bỏ chúng không phù hợp với mục tiêu khả ngân hàng Một mô hình đánh giá mức độ hấp dẫn thị trường sử dụng mô hình phân tích SWOT: Mô hình phân tích SWOT kết khảo sát 500 công ty có doanh thu ... Quy mô tăng trưởng: Một đoạn thị trường xác định có hiệu quy mô phải đủ lớn để bù đắp lại nỗ lực marketing không mà tương lai Do việc xác định quy mô tăng trưởng đoạn thị trường quan trọng Quy mô ... nắm bắt cho thành viên công ty Sau trình nghiên cứu kéo dài năm, nhóm nghiên cứu đưa mô hình SWOT Thông qua mô hình SWOT yếu tố đối tượng nghiên cứu xếp cách sáng rõ giúp nhà quản lý dễ dàng trình...
Ngày tải lên: 01/11/2014, 03:30
Nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại NHLD Lào Việt chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh
Ngày tải lên: 24/11/2014, 02:21
ứng dụng kỹ thuật marketing phân tích dịch vụ cho vay tiêu dùng của techcombank
... quanh ngân hàng điều vô quan trọng Việc phân tích cụ thể hóa qua mô hình : Phân tích môi trường vĩ mô ( Mô hình phân tích PEST) Mô hình phân tích PEST (Political Factors, Economic Factors, Social ... (: 0918.775.368 • Môi trường dân số • Môi trường kinh tế • Môi trường văn hóa xã hội • Môi trường trị- pháp luật • Môi trường kĩ thuật công nghệ Những thay đổi môi trường vĩ mô tạo hội thách thức ... Nghiên môi trường vĩ mô Môi trường vĩ mô bao gồm tác nhân lớn nằm khả kiểm soát ngân hàng lại ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến hoạt động hệ thống Marketing Môi trường vĩ mô bào gồm: • Môi trường...
Ngày tải lên: 05/12/2014, 08:14
Giải pháp marketing phát triển thị trường dịch vụ cho vay tiêu dùng cá nhân trên thị trường Hà Nội của ngân hàng phát triển thành phố Hồ Chí Minh, chi nhánh Hà Nội, Phòng giao dịch Kinh Đô
... tổng quan ảnh hưởng nhân tố môi trường đến hoạt động marketing nhằm phát triển thị trường dịch vụ cho vay tiêu dùng cá nhân PGD Kinh Đô 3.2.1 Ảnh hưởng mô trường vĩ mô a Môi trường kinh tế 28 GVHD ... điều tạo nên khó khăn phát triển dịch vụ cho vay 3.2.2 Ảnh hưởng môi trường vi mô a PGD Kinh Đô HDBank Nhân tố môi trường vi mô thân doanh nghiệp Lập kế hoach xây dựng chiến lược marketing cần ... đảm bảo tài sản hình thành từ tiền vay: Hình thức áp dụng chủ yếu với tài sản có giá trị lớn, thời gian sử dụng dài như: nhà c ửa, ô tô… Mức cho vay ngân hàng phụ thuộc vào tình hình tài chính,...
Ngày tải lên: 17/03/2015, 07:48
thạc sĩ quản trị marketing THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH VỤ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG – CHI NHÁNH HÀ TÂY
... hàng bỏ chúng không phù hợp với mục tiêu khả ngân hàng Một mô hình đánh giá mức độ hấp dẫn thị trường sử dụng mô hình phân tích SWOT: Mô hình phân tích SWOT kết khảo sát 500 công ty có doanh thu ... Quy mô tăng trưởng: Một đoạn thị trường xác định có hiệu quy mô phải đủ lớn để bù đắp lại nỗ lực marketing không mà tương lai Do việc xác định quy mô tăng trưởng đoạn thị trường quan trọng Quy mô ... nắm bắt cho thành viên công ty Sau trình nghiên cứu kéo dài năm, nhóm nghiên cứu đưa mô hình SWOT Thông qua mô hình SWOT yếu tố đối tượng nghiên cứu xếp cách sáng rõ giúp nhà quản lý dễ dàng trình...
Ngày tải lên: 19/05/2015, 13:59
Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện can lộc hà tĩnh
... biến thể mô hình SERVQUAL mô hình SERVPERF Cronin Taylor (1992) với mô hình SERVPERF, cho mức độ cảm nhận khách hàng thực dịch vụ doanh nghiệp phản ánh tốt chất lượng dịch vụ Theo mô hình SERVPERF ... nhiên, mô hình có nhược điểm phức tạp việc đo lường Hơn mang tính lý thuyết, có nhiều yếu tố mô hình chất lượng dịch vụ không đạt giá trị phân biệt Chính nhà nghiên cứu nhiều lần kiểm định mô hình ... vay xem xét thông qua tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh ngân hàng, tình hình khai thác tiềm ngân hàng địa bàn hoạt động 1.1.4 Mô hình nghiên cứu: 1.1.4.1 Mô hình SERVQUAL Trong thời gian...
Ngày tải lên: 07/07/2015, 22:17
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam chi nhánh Sài Gòn Luận văn Thạc sĩ
... lòng mô hình nghiên tài mô hình xây hài lòng nhóm: nhóm khách hàng Ngoài ra, hài lòng phát lý khách hàng; mô hình nhân thông; , : mô hình McDougall Levesque (1996) lõi, nhân chi làm 02 mô hình ... giá góp hài lòng hài lòng khách hàng 1.4.5 Mô hình nghiên c u s hài lòng c a khách hàng 1.4.5.1 Mô hình SERVQUAL Mô hình Servqual (Parasuraman, 1988) mô hình nghiên nghiêu marketing Theo Parasuraman, ... 1.4.5.2 Mô hình nghiên ân khách hàng hài lòng khách hàng xây McDougall Levesque (1996) xây mô hình xác nhân hài lòng khách hàng ngân hàng, McDougall Levesque (1996) xác nhân Servqual nhân nhân mô hình...
Ngày tải lên: 07/08/2015, 15:32
GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH.PDF
... v m c hài lòng gi a nam n ng DANH M C CÁC HÌNH V , S Hình 1.1 Mô hình ch t l ng d ch v Hình 1.2 Mô hình v s hài lòng khách hàng c a Teboul Hình 1.3 Mô hình nhân qu gi a s c m nh n ch t l ng c ... a ph i mô hình có nhi u u i m Tuy v y mô hình ã cho phép v n d ng ánh giá yêu t tác ng n s hài lòng c a khách hàng nói chung d ch v nói riêng Trong ó mô hình ch s s hài lòng c a M mô hình SERQUAL ... thích thú Hình 1.2 Mô hình v s hài lòng khách hàng c a Teboul Mô hình n gi n v y ch a nêu lên c y u t tác ng n s hài lòng c a khách hàng m i quan h nhân qu gi a chúng nh th 1.2.1.2 Mô hình Zeithaml...
Ngày tải lên: 08/08/2015, 16:23
Đo lường chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam
... 71 Hình 4.7 Mô hình đo lường nhân tố TAN 71 Hình 4.8 Mô hình đo l ường nhân tố RES 72 Hình 4.9 Mô hình đo lường mối quan hệ thang đo SERVQUAL .73 Hình 4.10 Mô hình đo lường ... 49 Hình 4.3 : Lợi nhuận trước thuế ngân hàng VCB giai đoạn 2009-2013 50 Hình 4.4 Mô hình đo lường nhân tố EMP 70 Hình 4.5 Mô hình đo l ường nhân tố REL 70 Hình 4.6 Mô hình ... Maslow 14 Hình 2.2 Mô hình chất lượng dịch vụ Gronroos (1984) 15 Hình 2.3 Mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ Parasuraman & cộng (1985) 18 Hình 2.4 Mô hình cải tiến...
Ngày tải lên: 20/12/2015, 06:33
Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa: