Thiết kế chương trình du lịch cho khách nga

Tài liệu Thiết kế chương trình cho khách du lịch Nga sẽ giúp các bạn giải đáp mọi thắc mắc đối với khách hàng Nga, giúp bài làm của bạn đạt kết quả tốt nhất. Chúc bạn làm bài thật tốt nhé Bản chất người Nga dễ tính, thật thà, đôn hậu, ít đòi hỏi, ham hiểu biết, gần gũi với thiên nhiên. Tính cách người Nga Lê Việt Hà: “Một số giải pháp nhằm thu hút thị trường khách du lịch Nga tới Việt Nam” 26 khá mạnh mẽ, thẳng thắn, họ không ngại nói thẳng cách nghĩ của mình theo cách không làm cho người khác hiểu lầm. Khi nói chuyện hay gọi điện thoại họ thường nói thẳng, không vòng vo.

I Cơ sở lí luận

1 Nhu cầu của khách du lịch Nga

a) Đặc điểm, tâm lý

+ Bản chất người Nga dễ tính, thật thà, đôn hậu, ít đòi hỏi, ham hiểu biết, gần gũi với thiên nhiên Tính cách người Nga Lê Việt Hà: “Một số giải pháp nhằm thu hút thị trường khách du lịch Nga tới Việt Nam” 26 khá mạnh

mẽ, thẳng thắn, họ không ngại nói thẳng cách nghĩ của mình theo cách không làm cho người khác hiểu lầm Khi nói chuyện hay gọi điện thoại họ thường nói thẳng, không vòng vo

+ Bản chất người Nga dễ tính, thật thà, đôn hậu, ít đòi hỏi, ham hiểu biết, gần gũi với thiên nhiên Tính cách người Nga Lê Việt Hà: “Một số giải pháp nhằm thu hút thị trường khách du lịch Nga tới Việt Nam” 26 khá mạnh

mẽ, thẳng thắn, họ không ngại nói thẳng cách nghĩ của mình theo cách không làm cho người khác hiểu lầm Khi nói chuyện hay gọi điện thoại họ thường nói thẳng, không vòng vo

+ Họ thường bộc lộ tình cảm làm cho người khác cảm thấy dễ gần, họ rộng lượng, chân thành trong các mối quan hệ Trong giao tiếp, người Nga khá cởi mở và khá thú vị Khi nói chuyện họ luôn thể hiện sự quan tâm và có thể tham gia nhiều chủ đề khác nhau

+ Khi gặp người Nga họ thường chào bằng cách bắt tay và xưng danh đối với những người lần đầu tiên gặp mặt Đối với bạn bè thì có thể ôm, hôn má

+ Khi tạm biệt họ sẽ vẫy tay nhưng ngửa lòng bàn tay về phía ngoài và khua lên khua xuống Nếu cho lòng bàn tay hướng về phía mình thì có nghĩa

là hãy lại đây

+ Về mùa đông người Nga thường thích uống rượu mạnh

+Khả năng thích nghi với mọi tình huống, thích nghi nhanh với luật

pháp và những quy định mới Họ là những người có kỹ năng sống tốt nhưng còn thiếu thận trọng và ý thức chấp hành luật pháp chưa thật tốt

+ Người Nga không cầu kỳ trong ăn uống Họ thích các món quay, nướng, thích các loại thịt xay nhỏ, bỏ lò, rán hay om có sốt, không ưa các món tái Các món nấu phải nhừ, các loại súp thường có lẫn thịt và được ăn vào bữa trưa Trong chế biến thường dùng nhiều bơ, kem Họ có thói quen ăn sữa tươi và kem tươi,

+ Ở một số vùng, người Nga kiêng không huýt sáo trong nhà vì cho rằng huýt sáo trong nhà là gọi ma đến Cũng như vậy, không ít người đã kiêng không đổ rác buối tối vì quan niệm đổ rác buổi tối là đồng nghĩa với việc đổ

bỏ của cải

b) Mục đích đi du lịch

Mục đích của khách Nga khi đi du lịch nước ngoài chủ yếu là là để nghỉ dưỡng, đặc biệt là nghỉ dưỡng biển (56%), thăm thân (19%), 25% dành cho mục đích công vụ và các mục đích khác như mua sắm, tham quan tìm hiểu, trăng mật

Phần lớn lãnh thổ của Nga mang khí hậu lục địa với tính chất lạnh, khô

và kéo dài Đây là lý do khiến khách Nga thường tìm đến nơi có khí hậu ấm

áp, có nắng quanh năm và có các bãi biển đẹp như Thái Lan, Indonesia, Việt Nam để nghỉ dưỡng, tắm biển và tránh mùa đông

c) Thời gian rảnh rỗi

Thường người Nga đi du lịch từ 7 tới 15 ngày

Thời gian khách Nha đi du lịch thường là những ngày nghỉ lễ: 20 ngày nghỉ phép, 10 ngày nghỉ lễ, 1 kỳ nghỉ hè từ 24/6 – 1/9 và 2 kỳ nghỉ đông từ 24/01 – 07/02 và 22/03 – 01/04

d) Thời điểm đi du lịch

Khách Nga thường đi du lịch ra nước ngoài vào thời điểm lạnh nhất của Nga, khoảng từ tháng 11 của năm trước tới tháng 3 của năm sau Ngoài ra, họ còn đi du lịch vào những kỳ nghỉ xuân và nghỉ hè

Quyết định đi du lịch của người Nga thường rất ngẫu nhiên và đôi khi sát với thời điểm khởi hành chuyến đi

e) Khả năng thanh toán

Khách Nga là thị trường khách có mức chi trả cao, đứng thứ 9 trên thế giới về mức tiêu dùng (theo Tổ chức Du lịch thế giới WTO năm 2005)

Đa số khách Nga đi du lịch nước ngoài là những người có khả năng thanh toán cao Họ thường chi tiêu nhiều tiền hơn so với mức du lịch trọn gói

Du khách Nga nổi tiếng là tiêu tiền nhiều, không đắn đo, do đó họ là khách quan trọng của các nhà hàng, khách sạn nơi họ đến Hầu hết khách Nga là những người phóng khoáng và chi tiêu thoải mái

Ở Nga, việc mua sắm dường như là độc quyền của các bà vợ Khi vợ muốn mua thứ gì, người chồng thường không ngần ngại bỏ ra những món tiền lớn mà không quan tâm nhiều tới giá cả Một điều thú vị nữa ở khách du lịch Nga là họ có thể tiếp xúc với hàng chục hãng du lịch để chọn được một tour

du lịch hợp lý với giá thành rẻ nhất, nhưng khi đã ra đến nước ngoài họ không ngần ngại tiêu tiền, thậm chí họ có thể tiêu cả một tháng lương cho một buổi tối hoặc 2, 3 tháng lương cho một món quà đắt giá và chất lượng Có người còn ví “họ như được lập trình ra để tiêu tiền vậy, bất kể thu nhập của họ ra sao”

f) Yêu cầu về chất lượng, thói quen tiêu dùng du lịch

Bộ Ngoại giao và Bộ Thể thao - Du lịch Nga khuyến nghị công dân nước này nên đến các nước có an ninh tốt khi đi du lịch Những nhân tố như

sự thân thiện, an toàn tại điểm đến; nền chính trị ổn định; tài nguyên du lịch phong phú, đặc biệt là tài nguyên du lịch tự nhiên như tài nguyên du lịch biển

đảo, khí hậu; nền ẩm thực đặc sắc là những nhân tố mang vai trò quyết định đến sự lựa chọn điểm đến của du khách Nga

Ngoài ra, cơ sở lưu trú tiện nghi, cơ sở hạ tầng thuận tiện, đặc biệt là giao thông cũng là những yếu tố chi phối đến việc quyết định điểm đến của họ khi

đi du lịch nước ngoài

2 Tài nguyên du lịch Bắc Trung Bộ

2.1 Tài nguyên du lịch tự nhiên

2.1.1 Địa hình

a) Địa hình núi

Bao gồm cả Trường Sơn Bắc và Trường Sơn Nam Chính vì vậy địa hình ở đây khá độc đáo Nhìn chung địa hình núi ở đây có giá trị trong việc thu hút

du khách Những khu vực có giá trị du lịch hơn cả là Đèo Ngang, Đèo Hải Vân, Bà Nà, Ngũ Hành Sơn

Bà Nà - Núi Chúa là một dãy núi thuộc huyện Hòa Vang cách Đà Nẵng

40 km về phía Tây Nam, cao 1.487 m so với mực nước biển Nhiệt độ trung bình hàng năm từ 17 dến 20 độ C

Trong khi nhiệt độ từ tháng 5 đến tháng 8 là những tháng nóng nhất ở ven biển miền Trung thường lên tới 32 độ C thì ở đây chỉ có 17 – 20 độ C, cao nhất từ 22 – 25 độ C Còn ban đêm xuống tới 15 độ C, tương đương với nhiệt độ trung bình về mùa đông ở miền Bắc Khí hậu ôn hòa suối chảy róc rách, rừng cây xào xạc làm cho nơi đây có thể sánh với những vùng nghỉ mát như Tam Đảo, Đà Lạt Bà Nà còn có giá trị là khu bảo tồn thiên nhiên với

544 loài thực vật bậc cao, 256 loài động vật, trong đó có 6 loài cây và 44 loài động vật quí hiếm được ghi trong sách đỏ Việt Nam theo tiêu chuẩn quốc tế b) Địa hình biển, đảo

Là thế mạnh nổi bật của vùng Bắc Trung Bộ Tất cả các tỉnh đều giáp biển Tất cả các tỉnh đều có những bãi biển đẹp có sức hấp dẫn du khách Địa

hình bờ biển Bắc Trung Bộ tương đối đơn giản, thường bằng phẳng Có giá trị nhất đối với du lịch là các bãi biển Từ Bắc vào Nam, nổi tiếng hơn cả là bãi biển Đá Nhảy, Cửa Tùng, Thuận An, Lăng Cô, Non Nước, Mỹ Khê - Đà Nẵng, Cù Lao Chàm, Mỹ Khê - Quảng Ngãi, Sa Huỳnh v.v Trên thực tế, nhiều bãi biển đã thu hút đông đảo du khách và trở thành điểm du lịch đầy hấp dẫn

Tiêu biểu là bãi biển Đà Nẵng, được lọt vào danh sách các bãi biển đẹp nhất hành tinh do tạp chí Forbes bình chọn

c) Địa hình karst

Mặc dù diện tích loại địa hình này ở Bắc Trung Bộ không nhiều nhưng

vẻ đẹp và giá trị hấp dẫn của nó thì không vùng nào có thể sánh kịp Ở đây có động Phong Nha - một kỳ quan của tạo hóa

Ðộng nằm ở vùng núi đá vôi Kẻ Bàng, cách thị xã Ðồng Hới 50 km về phía tây bắc Phong Nha không giống như những điểm du lịch khác ở Việt Nam, động nằm trong khu rừng nguyên sinh Kẻ Bảng dường như còn nguyên

sơ và tinh khôi Ðiều này càng làm cho Phong Nha thêm hấp dẫn khách du lịch"

2.1.2 Khí hậu

Về cơ bản khí hậu của vùng thuận lợi cho việc phát triển du lịch Khí hậu ở phần phía Nam có nhiều thuận lợi hơn, về mùa đông cũng có thể phát triển du lịch biển Ngoài ra khí hậu ở đây còn có sự phân hóa theo độ cao nên những nơi có địa hình cao khí hậu mát mẽ, tiêu biểu là Bà Nà

Khó khăn là mùa hè có gió Lào nên thời tiết khô, nóng Đây cũng là vùng thường xuyên xẩy ra thiên tai: bão, lũ…Tuy nhiên gió tây khô nông nhiều khi cũng làm cho lượng khách đến các bãi biển đông hơn

Khí hậu vùng Bắc Trung Bộ chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố Vị trí địa

lý, đặc điểm địa hình kết hợp với chế độ bức xạ và hoàn lưu chung của khu vực đã tạo nên một chế độ khí hậu rất đặc biệt

Khí hậu Bắc Trung Bộ trước hết là khí hậu nhiệt đới gió mùa, thể hiện những nét riêng có tính chất chuyển tiếp giữa hai kiểu khí hậu: Khí hậu miền Bắc và khí hậu Đông Trường Sơn Ở đây, khí hậu phân hoá sâu sắc trên phạm

vi lãnh thổ theo vĩ độ, địa hình và khoảng cách so với biển Sự phân hoá này thể hiện rõ rệt trong chế độ nhiệt mùa đông, chế độ mưa ẩm, chế độ gió và sự phân bố của một số hiện tượng thời tiết đặc biệt

Ở Bắc Trung Bộ, mùa đông vẫn chịu ảnh hưởng của gió mùa Đông Bắc, nhưng đã bị suy yếu nhiều so với đồng bằng Bắc Bộ, thời tiết hầu như không lạnh

Vùng Bắc Trung Bộ có tương đối nhiều hiện tượng thời tiết đặc biệt như bão, lụt, khô nóng, hạn hán, sương muối, mưa phùn, dông và mưa đá.v.v Đây là một trong các khu vực có nhiều hiện tượng thời tiết đặc biệt mang tính chất thiên tai của nước ta và gây ra những khó khăn đáng kể cho hoạt động du lịch

2.3 Nguồn nước

+ Các dòng sông ở đây mang những đặc điểm cơ bản như: ngắn, dốc, thủy chế theo mùa Tiềm năng du lịch cũng khá lớn Tiêu biểu là sông Hương, sông Hàn, sông Thu Bồn…

+ Nhiều dòng sông vừa có giá trị lịch sử, vừa có giá trị về du lịch: sông Bến Hải, sông Gianh…

+ Trong vùng có nhiều hồ, đầm phá: phá Tam Giang…

+ Vùng còn có nhiều điểm nước khoáng, nước nóng có giá trị trong du lịch nghĩ dưỡng và chữa bệnh Tiêu biểu là: Bang, Mỹ An, Bàn Thạch -Quảng Nam…

Bắc Trung Bộ có nguồn nước dưới đất tương đối phong phú Theo tài liệu điều tra (liên đoàn 2 địa chất - thuỷ văn), trữ lượng của tầng chứa nước Q3IV là 677,5 x 106m3, của tầng chứa nước Q I-III là 1050,3 x 106m3

Nước khoáng và nước nóng ở Bắc Trung Bộ tương đối đa dạng

Cho đến nay đã phát hiện hàng chục nguồn lộ thiên và lỗ khoan gặp nước khoáng - nước nóng: Bang (Lệ Thuỷ, Quảng Bình), Troóc (Bố Trạch, Quảng Bình), động Nghèn (Phúc Trạch, Bố Trạch, Quảng Bình), Nô Bồ (Ngư Hoá, Quảng Trạch, Quảng Bình), Tân Lâm (Quảng Trị), Kim Cương (Quảng Trị), Hương Hoá (Quảng Trị), Thanh Tân (Phong sơn, Phong Điền, Thừa Thiên - Huế , Hương Bình (Hương Phú, Thừa Thiên – Huế, Lỗ khoáng 314 – Mĩ An ( Hương Phú, Thừa Thiên - Huế)

2.4 Sinh vật

Điển hình là các VQG, các khu bảo tồn thiên nhiên Trong vùng có nhiều VQG, vừa có giái trị về bảo tồn, vừa có giá trị về du lịch như: Phong Nha - Kẻ Bàng, Bạch Mã Ngoài ra còn có các khu bảo tồn như Cù Lao Chàm, Ngũ Hành Sơn, Bà Nà, Bắc Hướng Hóa, Ngọc Linh… Thành phần loài động thực vật hết sức phong phú, trong đó có nhiều loài quý hiếm Mặc

dù chỉ chiếm 10% diện tích đất liền nhưng chiếm tới 50% số loài được ghi trong sách đỏ Việt Nam

2.2 Tài nguyên du lịch nhân văn

Bảng: Các tài nguyên du lịch nhân văn Điểm du lịch

Lịch sử Văn hoá Kiến trúc Bảo tàng Giá

trị

Khả năng

Giá trị

Khả năng

Giá trị

Khả năng

Giá trị

Khả năng

-Mĩ Sơn

Khu phố cổ

-Đường

II Thiết kế chương trình du lịch vùng Bắc Trung Bộ của khách Nga

1 Xây dựng chương trình du lịch

+ Tên chương trình: Tour du lịch Miền Trung 5 ngày 4 đêm

+ Độ dài thời gian: 5 ngày 4 đêm

+ Đối tượng khách: 10 người; Độ tuổi từ 45 - 55 tuổi

2 Bảng phác thảo chương trình

Địa

điểm

xuất

phát

Khách sạn Khởi hành từ

khách sạn đi Huế

Huế đi Đà Nẵng

Đà Nẵng đi

Bà Nà Hills

Đà Nẵng

đi Bán Đảo Sơn Trà

Các

địa

điểm

tha

m

quan

Vườn quốc giá

Phong Nha – Kẻ

Bàng: Dòn sông

Son, Động

Phong Nha,

Động Thiên

Đường

+ Chiêm

ngưỡng Thạch

Thiên Cung,

+ Tham quan Vĩ tuyến 17 – Cầu Hiền Lương – Sông Bến Hải + Thánh Địa La Vang

+ Khám phá Cố

Đô Huế: Kinh Thành Huế, Chùa Thiên Mụ

+ Tham quan: Lăng Khải Định, Lăng Minh Mạng, Lăng Cô

+ Bà Nà Hills: Đỉnh núi Bà Nà, tượng Phật Thích Ca, thác Cầu Vòng, núi Chúa + Tắm biểm

Mỹ Khê

+ Bán Đảo Sơn Trà: Chùa Linh Ứng, viếng Linh Ứng Tự, nắm

Thác Thiên Hà,

Tháp Liên

Hoa, Phật Bà

Quan Âm, ba vị

Púc Lộc Thọ

+ Du ngoạn thuyền Rồng, nghe đờn ca Huế

+ Phố cổ Hội An

biểm Mỹ Khê

Nghỉ

đêm

Nghỉ đêm tại

Thành phố

Đồng Hới

Nghỉ đêm tại Huế

Nghỉ đêm tại Đà Nẵng

Nghỉ đêm tại

Đà Nẵng

3 Chương trình chi tiết

NGÀY 1: ĐỘNG PHONG NHA – ĐỘNG THIÊN ĐƯỜNG (Ăn trưa, tối)

7:00

Xe và HDV đón Quý khách tại Sân bay Đồng Hới, về khách sạn gửi hành lý sau đó khởi hành đi Vườn quốc gia Phong Nha – Kẻ Bàng Quý khách lên thuyền ngược dòng sông Son thơ mộng đến tham quan Động Phong Nha được mệnh danh là "Kỳ Quan Đệ Nhất Động"

9:00

Chinh phục Động Nước Phong Nha: Hang động nước dài nhất Đông Nam Á, tận hưởng cảnh quan núi đá vôi ngoạn mục, hệ thống sông ngầm và thạch nhủ có một không hai ở trên thế giới Khám phá hang Bi Ký, Cô Tiên & Cung Đình chiêm ngưỡng các khối thạch nhũ tuyệt đẹp được kiến tạo bởi thiên nhiên qua hàng ngàn thiên niên kỷ

12:3

0

Quý khách nghỉ ngơi dùng bữa trưa tại nhà hàng

13:3

0

Quý khách tiếp tục hành trình tham quan Động Thiên Đường

Đến Động Thiên Đường, Quý khách lên xe điện trung chuyển từ bãi đậu xe vào tận chân núi, hai bên đường là cánh rừng nguyên sinh với vô số những loại cây quý hiếm xanh tươi, mát rượi, tiếng chim hót, tiếng ve kêu nghe thật vui tai

0

Cửa vào động nhỏ hẹp nhưng bước vào bên trong du khách khách không khỏi ngỡ ngàng bởi trần hang cao và rộng Du khách sẽ được chiêm ngưỡng vô vàn thạch nhũ với nhiều hình thù khác nhau nào Thạch Thiên Cung, Thác Thiên Hà, Quần Tiên hội tụ, Tháp Liên hoa … Trước mắt du khách là hình ảnh của ruộng bậc thang đặc trưng của nền văn minh lúa nước, cột thạch nhũ hình tháp Chămpa tuyệt đẹp, hay tượng Phật Bà Quan Âm, ba vị Phúc Lộc Thọ, cho đến biểu tượng nhà rông của đồng bào Tây nguyên

17:3

0

Tạm biệt Phong Nha, Quý khách lên xe quay trở về Thành phố Đồng Hới, nhận phòng

18:3

0

Quý khách nghỉ ngơi trong khách sạn hay tự do dạo chơi biển Nhật Lệ

19:3

0

Quý khách thưởng thức bữa tối tại nhà hàng, nghỉ đêm tại khách sạn hay tự do khám phá Đồng Hới về đêm

NGÀY 2: ĐỒNG HỚI – QUẢNG TRỊ - CỐ ĐÔ HUẾ (Ăn sáng, trưa, tối)

7:30 Quý khách dùng bữa sáng tại khách sạn, làm thủ tục trả phòng, khởi

hành đi Huế

9:00

Tham quan Vĩ tuyến 17 - Cầu Hiền Lương - Sông Bến Hải là ranh giới chia cắt Việt Nam trong suốt 21 năm, từ năm 1954 đến năm

1975 Cầu Hiền Lương, Bến Hải là "nhân chứng lịch sử" mang trên mình nỗi đau chia cắt đất nước, nơi đã chứng kiến cảnh tang tóc, đau thương nhưng vô cùng anh dũng kiên trung của nhân dân đôi bờ Nam - Bắc vì sự nghiệp đấu tranh thống nhất đất nước

10:0

0

Ghé thăm Thánh Địa La Vang, được phong tặng danh hiệu Tiểu Vương Cung Thánh Đường và là nơi hành hương quan trọng của người Công Giáo Việt Nam

12:0

0

Đến Huế, nhận phòng khách sạn, nghỉ ngơi dùng bữa trưa tại nhà hàng

Bắt đầu hành trình khám phá Cố Đô Huế:

0

+ Kinh thành Huế, Hoàng Cung của 13 vị vua triều Nguyễn, triều đại phong kiến cuối cùng của Việt Nam: Ngọ Môn, Điện Thái Hoà,

Tử Cấm Thành, Thế Miếu, Hiển Lâm Các, Cửu Đỉnh

+ Chùa Thiên Mụ, ngôi chùa cổ kính nổi tiếng nhất đất cố đô, nằm trên đồi Hà Khê, tả ngạn sông Hương được xây dựng từ những năm đầu của thế kỉ XVII

18:0

0

Quý khách nghỉ ngơi thưởng thức bữa tối tại nhà hàng

19:0

0

Du ngoạn bằng thuyền Rồng, nghe đờn ca Huế và thả hoa đăng cầu bình an sức khỏe cho gia đình trên dòng sông Hương thơ mộng, nghỉ đêm tại Huế

NGÀY 3: CỐ ĐÔ HUẾ - LĂNG CÔ – ĐÀ NẴNG (Ăn sáng, trưa, tối)

7:00 Quý khách dùng bữa sáng tại khách sạn, làm thủ tục trả phòng.

8:00

Tham quan Huế với các điểm đến:

 Lăng Khải Định, toà lâu đài cổ đồ sộ với sự kết hợp hai nền kiến trúc văn hoá Đông - Tây rất tinh xảo

 Lăng Minh Mạng, một lăng tẩm vừa uy nghiêm vừa hài hòa với thiên nhiên lại vừa sâu sắc bởi giá trị tư tưởng

11:0

0

Quý khách dùng bữa trưa tại nhà hàng, trải nghiệm nét ẩm thực Cố đô

13:3

0

Tiếp tục chương trình, Quý khách lên xe khởi hành đi Lăng Cô

15:0

0

Đến Lăng Cô, Quý khách nghỉ ngơi bên bờ biển, tham quan chụp hình lưu niệm

16:0

0

Tạm biệt Lăng Cô, tiếp tục hành trình đi Đà Nẵng

17:0

0

Đến Đà Nẵng, Quý khách nhận phòng nghỉ ngơi hay tự do tắm biển, dạo phố