Câu 1: Hãy lựa chọn 1 sản phẩm và phân tích tiến trình quyết định mua của bạn đối với sản phẩm đó.Câu 2: Hãy phân tích thực trạng hệ thống phân phối của 1 doanh nghiệp trên thị trường. Đưa ra những nhận xét và giải pháp của bạn.
Trang 1STT: 66
Họ và tên: Mai Thị Trang
Mã lớp HP: 2010BMKT0111
Đề bài:
Câu 1: Hãy lựa chọn 1 sản phẩm và phân tích tiến trình quyết định mua của bạn đối với sản phẩm đó
Câu 2: Hãy phân tích thực trạng hệ thống phân phối của 1 doanh nghiệp trên thị trường Đưa ra những nhận xét và giải pháp của bạn
Câu 1:
* Sản phẩm: Laptop hãng Lenovo
- Bước 1: Cảm nhận về nhu cầu
Thực trạng tình hình dịch bệnh Covid- 19 diễn ra khá nghiêm trọng Trường Đại học Thương mại
đã quyết định cho sinh viên học online Khi bắt đầu học online em vẫn sử dụng điện thoại để học
và nhận thấy laptop chưa thật sự cần thiết Tuy nhiên do tình hình dịch bệnh kéo dài , nhà trường
đã quyết định thi và đánh giá kết quả online Chính vì thế một chiếc laptop chính là nhu cầu cần thiết nhất và quan trọng nhất của em
- Bước 2: Tìm kiếm thông tin
Sau khi đã xác định được mình phải mua một cái laptop, em tìm kiếm thông tin Thứ nhất, nguồn thông tin thương mại em tìm kiếm thông tin giá cả, thông số kĩ thuật của một vài mẫu laptop trên các trang web uy tín Thứ hai, nguồn thông tin cá nhân em hỏi người thân bạn bè những người đã dùng về ưu điểm và nhược điểm của laptop của một vài mẫu em đã tìm trên web Thứ ba, nguồn thông tin công cộng em tham giá vào các nhóm những người hay dùng mẫu laptop đó và đọc review về nó Thứ tư, nguồn thông tin thực nghiệm em đến shop xem sản phẩm và được trải nghiệm dùng thử
- Bước 3: Đánh giá các phương án
Sau khi tìm hiểu kĩ các mẫu mã loại sản phẩm Em tiếp tục đánh giá và so sánh các mẫu trên nhiều phương diện như mẫu mã đẹp hay không, chất lượng tốt như thế nào, khác biệt gì so với các mẫu còn lại Giá cả và dịch vụ phù hợp với ngân sách của bản thân và gia đình Ví dụ như laptop hãng Dell thì giá đắt hơn hãng Lenovo, Macbook thì quá sang trọng chất lượng tốt nhưng điều kiện không cho phép mua Lenovo có mẫu mã tuy không được đẹp như Dell nhưng nhìn nó nhỏ gọn hơn Dell và giá cũng tốt hơn, ngoài ra các chức năng cũng tốt theo review của mọi người đã dùng
- Bước 4: Quyết định mua
Trang 2Sau khi đánh giá các phương án, nhận thấy rằng thương hiệu laptop Lenovo có giá khá tốt, hợp túi tiền và chức năng cũng tốt Thêm vào đó có tác động từ chị gái đã sử dụng mẫu này gần 10 năm vẫn đang sử dụng tốt nên em đã quyết định mua sản phẩm laptop Lenovo tại cửa hàng FPT
- Bước 5: Cảm nhận sau khi mua hàng
Khi hàng đã về tay và nằm trong tầm kiểm soát của mình, em cảm thấy rất thỏa mãn nhu cầu Việc học không bị gián đoạn vì phải sạc pin nhiều như điện thoại, ngoài ra còn làm word và powerpoint mượt mà Nếu máy có vấn đề gì thì vẫn được bảo hành miễn phí trong 2 năm Em rất hài lòng với dịch vụ chăm sóc khách hàng của FPT shop cũng như sản phẩm rất chất lượng Sau đó em cũng review cho bạn bè về sản phẩm để khuyến khích họ lựa chọn sản phẩm
Câu 2:
* Phân tích thực trạng công ty trách nhiệm hữu hạn Oriflame Việt Nam:
Oriflame là một tập đoàn mỹ phẩm do hai anh em người Thụy Điển sáng lập Công ty mỹ phẩm Oriflame là một trong những công ty sản xuất và kinh doanh những mặt hàng dưỡng da và mỹ phẩm thiên nhiên chất lượng cao có tốc độ phát triển nhanh nhất thế giới Năm 2003, Oriflame
đã chính thức thâm nhập vào thị trường Việt Nam, hiện có 4 trụ sở chính tài các thành phố lớn như: Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và Hà Nội Quan tâm đến sức khỏe và sắc đẹp của người tiêu dùng trong mùa hè công ty đã ra mắt nhiều sản phẩm Công ty đã đưa ra nhiều sản phẩm để kích thích tiêu dùng và sản phẩm chính là kem chống nắng Oriflame SPF 50 Đại sứ thương hiệu của Oriflame Việt Nam là hoa hậu H' Hen Niê đã quảng cáo cho sản phẩm mùa hè của công ty với tiêu đề sắc hè rực rỡ, bảo vệ làn da của bạn Sản phẩm còn kết hợp công thức tăng cường các hoạt chất giúp dưỡng ẩm và làm mềm cho da.Kem có khả năng thẩm thấu nhanh trên da, độ bám tốt, không bị trôi Sử dụng được cho cả vùng mặt và body Hệ thống kênh phân phối sản phẩm của Oriflame theo hình thức trực tiếp: để duy trì sản phẩm và chất lượng sản phẩm cũng như duy trì thị trường, mọi người có thể đầu tư vào công ty sau đó công ty sẽ cho họ một công việc và những người đó có thể kéo thêm nhiều người khác để quảng cáo sản phẩm và phân phối sản phẩm Khi gia nhập vào Oriflame , thành viên của công ty sẽ nhận được mức giảm giá cho mỗi sản phẩm sau đó họ sẽ phân phối ra cộng đồng và lấy phần trăm lãi Người tham gia trực tiếp gặp
gỡ người tiêu dùng để giới thiệu và bán lẻ sản phẩm và họ không phải đăng kí kinh doanh khi tham gia bán hàng Khi bạn càng kéo theo nhiêu người tham gia bán hàng bạn càng nhận được nhiều hoa hồng Đây có thể gọi là đa cấp, không qua các nhà đại lý bán hàng Ngoài ra, công ty còn phân phối sản phẩm trực tiếp từ kho Sản phẩm sẽ được lấy từ kho và bán trực tiếp cho người tiêu dùng, không qua các đầu mối trung gian
* Ưu điểm:
- Vì Oriflame không tiêu thụ hàng hóa qua đại lý nên khách hàng có thể an tâm không sợ hàng giả hàng nhái
- Đối với công ty, tiết kiệm được chi phí quảng cáo cắt giảm hàng loạt các chi phí khác như việc thuê mặt bằng, phí vận chuyển
- Tạo ra nhiều việc làm cho xã hội vì số lượng người tham gia kênh phân phối này không giới hạn
Trang 3* Nhược điểm:
- Vì kênh phân phối đa cấp còn mới ở Việt Nam nên người tiêu dùng vẫn còn e ngại về chất lượng sản phẩm và nhiều người lo lắng về lừa đảo tiền bạc của họ
- Cách thức quảng cáo chưa nổi trội nên không thu hút được khách hàng ở một số độ tuổi nhất định
* Giải pháp đề xuất:
- Mở rộng thị trường bằng cách hợp tác với các đại lý, các nhà bán lẻ bán buôn
- Mở thêm nhiều cửa hàng trên khắp cả nước để mọi người có thể biết đến nhiều hơn chứ không phải chỉ tập trung ở các thành phố lớn
- Tích cực đẩy mạnh quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng thu hút các độ tuổi quan tâm
- Tăng phần trăm hoa hồng để thu hút nhiều người tham gia bán hàng