Marketing du lịch: Phần 2

Giáo trình Marketing du lịch: Phần 2 gồm có những nội dung chính sau đây: Thực hiện và kiểm soát hoạt động marketing, chính sách sản phẩm, chính sách giá và chính sách phân phối, chính sách xúc tiến. Mời các bạn cùng tham khảo để biết thêm các nội dung chi tiết.

Chương 4: THƯC HIỆN VÀ KIEM s o á t h o ạ t đ ộ n g MARKETING 1 1 5

Chường 4: THƯC HIỆN VẢ KIEM s o á t h o ạ t đ ộ n g MARKETING 1 1 7

Chương 4: THỰC HIỆN VÀ KIÊM s o á t h o ạ t đ ộ n g MARKETTNG 1 1 9

Chương 4: THƯC HIỆN VÀ KIEM s o á t h o ạ t đ ộ n g MARKETING 1 21

Chương 4: THƯC HIÊN VÀ KIEM s o á t h o ạ t đ ộ n g MARKETING 1 2 3

Chường 4: T H ựC HIỆN VÀ KIEM s o á t h o ạ t d ộ n g MARKETĨNG 1 2 7

Chương 4: THƯC HIÊN VÀ KIÊM s o á t h o ạ t đ ộ n g MARKETING 1 2 9

Chương 4: THỰC HIỆN VÀ KIEM s o á t h o ạ t đ ộ n g MARKETING 131

Chương 4: THƯC HIÊN VÀ KIEM s o á t h o ạ t đ ộ n g MARKETING 1 3 3

Chương 4: THỰC HIỆN VÀ KIEM s o á t h o ạ t đ ộ n g MARKETING 1 3 5

c h ỉ n h l ạ i m ộ t c á c h k ỹ lư ỡ n g c á c m ụ c t i ê u v à c h iê n lư ợ c, đ ồ n g

t h ờ i c ầ n đ á n h g i á l ạ i q u a n đ iể m c h iế n lư ợ c c ủ a m ì n h v ớ i t h ị

Chường 4: T H ựC HIỆN VÁ KIEM s o á t h o ạ t đ ộ n g MARKETING 1 3 7

1 4 0 GIÁO TR ÌN H M A R K ETIN G DU LỊCH

c h u n g l à p h ầ n v ậ t c h ấ t c h i ế m p h ầ n l ố n t r o n g t ổ n g g i á t r ị

c ủ a c h ú n g V í d ụ : m ộ t c ử a h à n g b á n m á y đ i ề u h o à n h i ệ t đ ộ ( h à n g h o á c h í n h ) k è m t h e o p h ụ t ù n g v à c á c d ị c h v ụ v ậ n

t h à n h m ộ t d a n h m ụ c s à n p h ẫ m I r o n g

- P hòng đôi - Món ăn Âu - Xe du lịch

m a r k e t i n g t ậ p t r u n g )

C á c d o a n h n g h i ệ p q u y m ô n h ò , c h ấ t l u ô n g t h í p n ê n x â y

d ự n g d a n h m ụ c s à n p h ẩ m đ o n g i ả n , v á i c h i ề u r ộ n g b ằ n g 1 v à

t ấ t h ạ n c h ế c á c k í c h t h u ó c k h ấ c c ù a d a n h m ụ c s ả n p h ẩ m

1 5 4 GIÁO T R ÌN H M A R K ETĨN G DU LỊC1

V í d ụ : d a n h m ụ c s ả n p h ẩ m c ủ a m ộ t n h à n g h ỉ b ì n h d â r

t h ư ờ n g c h ỉ c ó m ộ t l o ạ i d ị c h v ụ l ư u t r ú v ớ i c h ủ n g l o ạ i p h ò n ị

đ ô i ở m ứ c c h ấ t l ư ợ n g , c ó t h ể t h o ả m ã n n h u c ầ u t h i ế t y ế t ( n g h ỉ n g ơ i y ê n t ĩ n h , s ạ c h s ẽ v à a n t o à n ) c ủ a t ậ p k h á c h h à n Ế

1 6 6 GĨẮO TR ÌN H M A R K ETIN G DU LỊCH

G i ả s ử h ệ t h ố n g d ị c h v ụ c u n g c ấ p c h o k h á c h l ư u t r ú t r o n g

k h á c h s ạ n c ó d ị c h v ụ cơ b ả n l à d ị c h v ụ l ư u t r ú v à c á c d ị c h v ụ

b ổ s u n g g ồ m : ă n u ố n g ( d ịc h v ụ cơ b ả n p h á i s i n h ) , t h ể t h a o ( d ịc h v ụ b ổ s u n g 1), g i ặ t l à ( d ịc h v ụ b ổ s u n g 2 ), g i ả i t r í ( d ịc h v ụ

y ế u tô" đ ặ c b i ệ t , đ ư ợ c t h ể h i ệ n ở c h ỗ : t h ứ n h ấ t , n ó l à y ê u t ô

Chương 6: C H ÍN H SÁCH GIÁ VẢ CHÍNH SÁCH PHÂN PHỔI 171

Chương 6: CH ÍN H SÁCH GIÁ VÀ CHÍNH SÁCH PHẢN PHỐI 1 7 3

Chường 6: CHÍNH SÁCH GIÁ VẢ CHÍNH SÁCH PHÂN PH Ố ĩ 1 7 5

Chương 6: C H ÍN H SÁCH GIÁ VẢ CHÍNH SÁCH PHÂN PHỔI 1 7 7

Chướng 6: CHÍNH SÁCH GIÁ VÀ CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI 1 7 9

tranh

khách hàng về tính độc đáo của sản phẩm_? -

không có nhu cầu)

Chường 6: CHÍNH SÁCH GIẢ VẢ CHÍNH SÁCH PHÂN PH Ổ ĩ 181

Chường 6: CHÍNH SÁCH GIẢ VÀ CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI 1 8 3

Chướng 6: CHÍNH SÁCH GIÁ VẢ CHÍNH SÁCH PHÂN PH Ố I 1 8 5

Chường 6: CH ÍN H SÁCH GIÁ VẢ CHÍNH SÁCH PHÂN PHÔÌ 1 8 7

Chường 6: CHÍNH SÁCH GIÁ VÀ CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI 1 8 9

Chướng 6: CHÍNH SÁCH GIÁ VÀ CHÍNH SÁCH PHÂN PHỒÌ 1 9 1

Chường 6: CHÍNH SÁCH GIÁ VẢ CHÍNH SÁCH PHÂN PH Ố I 1 9 3

c á c k ê n h p h â n p h ố i g i á n t i ế p , n h ư n g c h ủ y ế u l à l o ạ i k ê n h t ừ

m ộ t đ ế n h a i c ấ p t r u n g g i a n C á c t r u n g g i a n p h â n p h ố i t r o n g

d u l ị c h g i ữ v a i t r ò q u a n t r ọ n g v ì c h ú n g có ả n h h ư ở n g m ạ n h

đ ế n h à n h v i m u a c ủ a k h á c h

Chướng 6: CHÍNH SÁCH GĨÁ VÀ CHÍNH SÁCH PHÂN PH ỐI 1 9 5

6 2 2 N h ữ n g c ă n c ứ đ ể x â y d ự n g c h í n h s á c h p h â n p h ố i

K h i x â y d ự n g c h í n h s á c h p h â n p h ô i , d o a n h n g h i ệ p d u

l ị c h c ầ n c ă n c ứ v à o :

- K h á c h h à n g : s ố l ư ợ n g , cơ c ấ u , s ự p h â n t á n v ề đ ị a lý ,

Chương 6: CHÍNH SÁCH GIÁ VÀ CHÍNH SÁCH PHÂN PH Ố I 1 9 7

Chường 6: CHÍNH SÁCH GIÁ VÀ CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI 1 9 9

v à b ả o h à n h c ủ a n g ư ờ i s ả n x u ấ t T h ô n g t h ư ờ n g c á c d o a n h

n g h i ệ p c ó c h í n h s á c h t h ư ở n g t i ề n c h o n h ữ n g n g ư ờ i t r u n g g i a n

Chương 6: CHÍNH SÁCH GIÁ VÀ CHÍNH SÁCH PHÂN PH Ố I 2 0 1

Chương 6: CHÍNH SÁCH GIÁ VẢ CHÍNH SÁCH PHÂN PH Ô I 2 0 3

Chương 6: CHÍNH SÁCH GIÁ VÀ CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI 2 0 5

Chường 7: CHÍNH SÁCH x ú c TIẾN 2 1 3

+ B i ế t đ ế n - H i ể u b i ế t - T h íc h - Ư a t h í c h - T i n t ư ở n g - M u a (m ô h ì n h h i ệ u q u ả )

+ B i ế t đ ế n - Q u a n t â m - Đ á n h g iá - D ù n g t h ử - C h ấ p n h ậ n (m ô h ì n h c h ấ p n h ậ n đ ổ i m ớ i)

n g ư ờ i n h ậ n t i n q u a n t â m đ ọ c c á c t h ô n g t i n c h í n h t r o n g n ộ i

d u n g q u ả n g c á o M u ố n v ậ y , c á c n ộ i d u n g c h í n h c ầ n đ ư ợ c

t r ì n h b à y h ấ p d ẫ n q u a c á c t i ể u m ụ c có k í c h t h ư ớ c n h ỏ h ơ n + T ạ o s ự ư ớ c m u ô n ( D e s i r e ) , l à p h ầ n c h í n h c ủ a n ộ i d u n g

- T h ư ở n g : l à v iệ c b á n v ớ i g i á r ấ t t h ấ p h a y c h o k h ô n g m ộ t

s ả n p h ẩ m n à o đ ó k h i m u ố n k h u y ế n k h í c h k h á c h m u a s ả n

p h ẩ m k h á c ; h o ặ c k h i k h á c h đ ã s ử d ụ n g s ả n p h ẩ m v ó i m ộ t

k h á c h h à n g m ớ i.

+ C u n g c ấ p t h ô n g t i n v ề s ả n p h ẩ m , n h ấ n m ạ n h lợ i íc h , s ự

đ ộ c đ á o c ủ a s ả n p h ẩ m v à g ắ n n ó v ố i n h u c ầ u c ủ a k h á c h h à n g + T h ự c h i ệ n v iệ c b á n s ả n p h ẩ m c h o k h á c h h à n g

t r o n g c á c t r ọ n g ó i n à y t h ư ờ n g l à p h ò n g n g ủ v à c á c b ữ a ă n + T r ọ n g ó i c á c n ơ i h ấ p d ẫ n h o ặ c g i ả i t r í ở đ ị a p h ư ơ n g :

TÀI LIỆU THAM KHẢO 2 7 1

In 1000 cuốn, khổ 16x24cm tại Công ty C’P in Sách Việt Nam

22B Hai Bà Trưng - Hoàn Kiếm - Hà Nội

Đăng ký KHXB số: 1056-2014/CXB/14-8 l/CTỌG

Quyết định xuất bản số: 4600-ỌĐ/NXBCTỌG, cấp ngày 13/6/2014

In xong và nộp lưu chiếu tháng 7 năm 2014

Mã số ISBN: 978-604-57-0908-5