Ebook Facebook Marketing du kích: Phần 2 được viết bởi Nguyễn Huỳnh Giao một người rất dày dặn kinh nghiệm trong Marketing online và đặc biệt là Marketing Facebook. Tiếp nối phần 1, phần 2 trình bày về nền tảng Marketing trên Facebook, hiểu rõ thuật toán EDGE RANK để làm Facebook Marketing, chiến lược du kích. Mời các bạn tham khảo ebook để biết thêm nội dung chi tiết.
Trang 1TỔNG QUAN VỀ THUẬT TOÁN EDGE RANK
Từ “Edge” được định nghĩa như là tất các hoạt động trên Facebook
mà có khả năng xuất hiện trên newfeed của người dùng, bao gồm: like, comment, share, tags hoặc bất kì hành động nào của người dùng Facebook tối ưu thuật toán này để lọc các kết quả xuất hiện trên
newfeed của người dùng liên quan vì không phải bất kì hành động nào cũng đều được xuất hiện
Với những bạn chưa biết newfeed là gì, thì Giao giải thích một chút, khi bạn đăng nhập và facebook thì newfeed là trang đầu tiên xuất hiện thông tin bạn bè của bạn
Mục tiêu của chúng ta là marketing làm sao để nội dung, thông điệp
về sản phẩm, dịch vụ của mình xuất hiện trên newfeed để được
nhiều người xem nhất
CÁC NHÂN TỐ CỦA THUẬT TOÁN
- Thuật toán bao gồm 3 thành phần chính:
+ Affinity (mối quan hệ)
+ Weight (Loại bài post)
+ Decay (Thời gian post)
Ba thành phần này kết hợp với nhau theo cấp số nhân
- Thủ thuật tăng edgerank
Bây giờ chúng ta cùng đi vào tìm hiểu từng thành phần trong thuật toán Edge Rank của Facebook
Edge Affinity – Mối quan hệ (kết nối)
“Affinity” được đo lường bởi các mối quan hệ mà bạn có với những người tạo ra “Edge” Nếu mối quan hệ này càng gắn kết (tương tác với nhau thường xuyên, cùng tương tác hoặc sở thích nào đó) thì
Trang 2điểm số Affinity càng cao Ví dụ nếu bạn có một số
lượng lớn bạn bè mà like cùng 1 page thì những hành động “like” của những bạn này sẽ hiển thị trên newfeed của bạn
Edge Weight – Loại bài post
Có 2 loại Weight: Post và Interaction (tương tác) Post là bao gồm các dạng như: photo ,video, link, status trong đó photo là dạng có trọng số cao nhất Trong khi interaction bao gồm: Share, comment và like trong đó Like có trọng số thấp nhất
Time Decay
Một story (nội dung có khả năng xuất hiện trên newfeed) quá lâu sẽ không có khả năng xuất hiện trên newfeed Facebook không sắp xếp các story theo thứ tự thời gian làm yếu tố chính, tuy nhiên yếu tố này cũng có ảnh hưởng đến việc xuất hiện trên newfeed
EdgeRank cũng tương đương với độ Reach (khả năng tiếp cận của 1 bài viết đến một lượng người nhất định) Khi mà EdgeRank được sử dụng để quyết định xem một bài viết có thể tiếp cận tới bao nhiêu người thì kết quả này cũng tương đượng như độ Reach
Tăng edgerank Qua việc đọc và phân tích những nhân tố trên bạn thấy mình có rút tỉa được những chiến lược nào cho công việc kinhd doanh của bản thân không? Giao muốn chia sẻ cùng bạn một số chiến lượng áp dụng thuật toán edge rank vào công việc kinh doanh của mình
Mối quan hệ - bán hàng
Bạn hãy thử tưởng tượng giả sử TK Facebook của bạn có 5000 bạn
bè, và số lượng 5000 bạn bè này đều trở thành khách hàng của bạn, thì lúc đó bạn có cần tốn tiền chạy quảng cáo nữa không?
Trang 3Bạn biết đấy, có nhiều sản phẩm, ngành nghề chỉ cần nuôi một lượng khách hàng nhất định là bạn đã có thể sống khỏe rồi, không cần
marketing thêm nữa
Ví dụ cụ thể là nếu bạn kinh doanh mỹ phẩm, và bạn có một lượng khách hàng quen đều đặn, thì việc kinh doanh của bạn sẽ rất tốt, vì mỹ phẩm là sản phẩm có tính chất tái sử dụng, khi sử dụng hết, khách hàng sẽ lại quay lại mua sản phẩm của bạn
Hãy hình dung bạn có 1000 khách hàng như vậy thì thu nhập của bạn
sẽ rất tốt phải không nào?
Một yếu tố nữa bàn cần lưu ý là chưa chắc một TK face book có 5000 khách hàng sẽ mang lại lợi nhuận lớn hơn so với một TK facebook có
100 khách hàng vì nó còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như chất lượng khách hàng, sản phẩm bạn bán, và mức độ tương tác của bạn, do vậy trong kinh doanh online có một chiến lược bạn cần nhớ là: Không cần
có quá nhiều khách hàng, nhưng cần chắc rằng có được khách hàng nào bạn sẽ bán được cho khách hàng đó
Trang 4Thực tế cho thấy rằng khi Doanh nghiệp càng phát triển lên cao thì
càng có nhiều khách hàng càng mệt, lúc đó họ thường đề ra chiến
lược tập trung vào những khách hàng giá trị, người sẵn sang trả
nhiều tiền
BÀI TẬP DÀNH CHO BẠN
Hãy tạo một tài khoản Facebook, và bằng cách nào đó không biết, bạn hãy kết bạn cho mình 5000 người bạn là con số khời đầu, trong một thời gian nhất định
Nếu bạn đang thắc mắc kết bạn trên facebook để làm gì cơ chứ?
Giao muốn chia sẻ với bạn là: giả sử nếu kết một người bạn được
1.000 đ bạn có làm không? Có một câu chuyện kinh doanh Giao
muốn kể với bạn, câu chuyện về một người đi gõ cửa từng nhà để
bán hàng, người này khi mới đi bán cho những nhà đầu tiên thì
kết quả khá thất vọng, nhà đầu tiên, nhà thứ 2, thứ 3, thứ 4…
Tất cả các nhà anh đều không bán hàng, khá chán nản và thất vọng, nhưng anh không bỏ cuộc, tiếp tục kiên trì gõ cửa từng nhà cho tới khi tới nhà thứ 100, thì vừa mới gõ cửa chủ nhà gặp anh đã niềm nở,
à tôi đang cần sản phẩm này đây và nhanh chóng mua hàng của anh
và anh bán được 100 usd
Sau một ngày làm việc về nhà người bán hàng này suy nghĩ là gõ
cửa 100 nhà anh bán được 100 usd, vậy vị chi cứ 1 lần gõ cửa thì anh được 1 usd, vậy để tăng thu nhập anh chỉ cần gõ cửa nhiều hơn, do
vậy anh đi bán hàng với tư tưởng “chỉ đi gõ cửa” hàng bán được hay không thì tính sau, về sau người này trở thành vua bán hàng
Bạn thấy người bán hàng này không phải là một người giỏi về kỹ
năng bán hàng nhưng với tư tưởng khác anh đã tạo ra kết quả rất
khác cho mình
Do vậy bạn hãy lên kế hoạch đi kết bạn hãy nghĩ rằng 1 người bạn kết bạn với bạn thì bạn sẽ được 1000 đ, vì tất cả những người bạn quen trên facebook đều có khả năng trở thành khách hàng tiềm năng của bạn
Trang 51 NGƯỜI BẠN = 1000 đ
Lợi ích của việc có 5000 bạn trên facebook Mình muốn kể với bạn một câu chuyện, một người bạn của mình có TK facebook với 5000 bạn, cô của người bạn này có 1 căn nhà giá 50 tỷ, muốn bán nhưng nhiều năm nay chưa bán được, nên cô đã nhờ anh đăng dùm lên facebook là có căn nhà đang cần bán, anh đã giúp cô mình đăng lên và trong vòng 2 giờ đã
có 20 người mô giới comment hỏi về căn nhà và kết quả là 3 tháng sau
cô của bạn mình đã bán được căn nhà
Bạn hãy lưu ý là vì Facebook tương tác theo cấp số nhân nên không chỉ là giới hạn trong 5000 bạn, mà bạn còn có khả năng tương tác với bạn của những người là bạn của mình, và cứ như thế mức độ tương
tác là rất lớn
Vì vậy bạn hãy tìm cách để gia tăng giá trị của những người bạn
trong danh sách của mình từ 1000đ lên 1 usd lên N ngàn đồng
1 NGƯỜI BẠN = 1000đ => 1 ĐÔ => N NGÀN ĐỒNG
Trang 6CHIẾN LƯỢC PHẾU DU KÍCH
PHỄU LỌC
Khi đã có 5000 bạn bạn nên lọc dần những người bạn của mình, mục đích như Giao đã nói là để tăng giá trị danh sách bạn bè của bạn lên, bạn có thể lọc ra những người không thường xuyên tương tác với
mình, những người ở quá xa, hay đơn giản là những người không
thích bạn, vì đơn giản là những người không thích bạn sẽ không thể
trở thành khách hàng của bạn được
Vì vậy trong quá trình lọc, với giá trị của danh sách bạn bè tăng theo thời gian bạn hãy bán những sản phẩm có giá trị cho giới có tiền, bởi người giàu là những người mua hàng không quan tâm về giá
TẬP TRUNG VÀO NHỮNG SẢN PHẨM BÁN ÍT, LỜI
NHIỀU, KHÔNG NGỪNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG MỐI QUAN HỆ
Câu hỏi bạn có thể đặt ra lúc này là: Với danh sách bạn bè 5000 người của mình, làm sao tôi có thể nâng cao giá trị danh sách bạn bè của mình? Câu trả lời là bạn hãy lọc và đừng ngại unfriend dần dần những người trong danh sách với những đặc điểm sau:
- Những bạn bè không có tên rõ ràng
- Những bạn bè có avatar hình ảnh không rõ ràng
- Những người nhỏ tuổi sinh năm 1996, 1997 trở về sau, vì những người này đại đa phần đều là sinh viên chưa có thu nhập, hay thu nhập không cao nên khả năng chi trả của họ là rất thấp
Những người không thích bạn Bạn hãy lọc những người bạn này
dần dần đơn giản vì những người này thường sẽ không có khả năng
trả tiền mua hàng của bạn vì vậy bạn hãy nâng level các mối quan
hệ bạn bè trên facebook dần dần
PHẾU KẾT
Trang 7Trong quá trình mua hàng khách hàng sẽ trải qua 3 trạng thái bao gồm:
- Khách hàng lạnh
- Khách hàng ấm
- Khách hàng nóng
Trong facebook bạn hãy nhớ rằng những người có đặc điểm chung sẽ
dễ dàng chấp nhận mua hàng của bạn, có một nhược điểm khi bán hàng trên facebook là bạn sẽ không có khả năng bán những sản phẩm
có giá trị cao, vì khách hàng đang trong giai đoạn lạnh, và tâm lý họ còn nhiều nghi ngờ lo sợ
Để giải quyết điều này bạn nên kết bạn với những cộng đồng đã biết,
và thường xuyên giao tiếp để chuyển họ từ giai đoạn lạnh sang giai đoạn ấm
TẬP TRUNG VÀO QUY MÔ
Trang 8Công thức 1: Thu nhập = giá trị x thời gian x quy mô
Thu nhập của bạn phụ thuộc vào ba yếu tố:
- Giá trị
- Thời gian
- Quy Mô
Thu nhập = Giá trị x Thời gian x Quy Mô
Trong việc kinh doanh online để gia tăng thu nhập của mình bạn hãy gia tăng tính quy mô lên Quy mô là yếu tố gia tăng không giới hạn
=> chỉ cần 1 cụm/đơn vị Dương (+) thì mình nhân bản đơn vị đó lên
NGUYÊN TẮC 3B TRONG BÁN HÀNG
Công thức 2: Biết + Thích = Tin tưởng
B1: Bạn
B2: Bàn (Chiếm đến 80% giai đoạn)
B3: Bán
Để bạn có thể bán được hàng, bạn cần nhớ một nguyên tắc rất quan trong
đó là:
BIẾT + THÍCH = TIN TƯỞNG => THANH TOÁN
Điều này có nghĩa là gì?
Khi bán hàng trên facebook đăng những Sản phẩm cho những người chưa biết bạn, chưa thích bạn thì gần như là bạn sẽ không bán được hàng, vì thế việc bạn cần làm không phải là cố gắng bán được hàng cho ai đó, mà trước tiên hãy khiến họ biết bạn và thích bạn
Để khiến cho danh sách bạn bè của bạn biết và thích bạn thì bạn cần phải tương tác thường xuyên với họ, bằng cách like, comment, thường xuyên những bài post của họ, tuy nhiên nếu bạn làm bằng tay thì sẽ mất khá
nhiều thời gian, may mắn là hiện tại có một số công cụ giúp bạn làm được điều đó
Xong nếu muốn xem CHƯƠNG TRÌNH CHUYÊN SÂU của
Trang 9Giao thì xem TẠI ĐÂY nhé : Facebook Marketing Du Kích
CONTENT BÁN HÀNG QUA PROFILE
Để bán hàng qua profile cá nhân bạn cần để ý những yếu tố sau khi đăng content
1 Có con số cụ thể
2 Nhấn mạnh từ khóa
3 Nhấn mạnh từ khóa viết hoa
4 Sử dụng biểu tượng Facebook cảm xúc
5 Sử dụng màu sắc, hình ảnh: “Đỏ, cam, vàng, hoặc màu nổi trên
facebook”
6 Content thân thiện không quá dài dòng
TRƯỚC KHI BẠN MUỐN BÁN MỘT THỨ GÌ ĐÓ HÃY
ĐĂNG BÀI CÂU LIKE
Bạn có thể tự hỏi cái gì vậy nhỉ, mình có đọc nhầm không? Nhưng điều này là đúng đấy bạn ạ, để bán được hàng trước khi bán bạn nên đăng một content mục đích câu like, việc này sẽ khiến gia tăng Edge rank, thuật toán của Facebook và đến khi bạn đăng sản phẩm, dịch vụ muốn bán sẽ có nhiều người thấy bài đăng của bạn hơn, do đó xác suất bạn bán được hàng cũng vì thế mà cao hơn
7 KINH NGHIỆM TĂNG HIỆU SUẤT CỦA
THUẬT TOÁN EDGE RANK TỪ ĐÓ TĂNG
HIỆU QUẢ CỦA CÁC CHIẾN DỊCH
1 Chất lượng nội dung:
Khi mà thuật toán EdgeRank ảnh hưởng trực tiếp đến Engagement Rate (tỉ
lệ tương tác), nếu bài post nào có tỉ lệ tương tác càng lớn thì khả năng xuất hiện trên newfeed của người dùng càng lớn
2 Tuân theo luật:
Nếu sử dụng các phương pháp không chính thống để tăng hiệu quả thì sẽ
Trang 10chỉ có tác dụng trong thời gian, tuy nhiên nếu có nhiều người report với facebook về cách bạn làm thì khả năng bị phát hiện sẽ rất cao từ đó giảm
uy tín của brand
3 Định dạng bài post:
Photo và video là các định dạng có khả năng tương tác cao với
người dùng tuy nhiên vẫn còn các định dạng khác như link hoặc
status
4 Post bài thường xuyên:
Hơn 90% lượng fans chưa bao giờ trở lại fanpage sau khi Like Vì
vậy bạn phải post thường xuyên để giữ chân các fans này nhưng
cũng không nên quá nhiều mà khiến fans cảm thấy bị ngợp
5 Thời gian post bài:
Bạn phải tìm ra thời điểm mà người dùng tương tác nhiều nhất để post bài vào thời điểm đó Giao sẽ chia sẻ với bạn 4 khung giờ vàng để
đăng bài lên facebook, khi đăng bài ở những khung giờ này thì tỷ lệ
tương tác với bài đăng của bạn sẽ rất cao, bốn khung giờ đó là: (7h30 – 9h00) + (11h30 – 13h00) + (16h30 – 18h00) + (19h30 – 21h00)
Hoặc ít nhất bạn phải đăng ngắt quãng các bài viết cách nhau 1 –
1h30, đừng đăng quá dồn dập
6 Tỉ lệ trả lời fans:
Social media là kênh tương tác 2 chiều vì vậy tránh tạo ra quá nhiều giao tiếp một chiều bằng các quảng cáo hoặc chỉ post bài mà phải
thường xuyên trả lời các câu hỏi từ phía người dùng hoặc các tương
tác trên các bài post
7 Theo dõi thường xuyên:
Bạn phải thường xuyên đo lường, phân tích và tối ưu chiến lược post bài cũng như phân tích các đối thủ cạnh tranh vì hành vi của người
dùng và thuật toán của facebook luôn luôn thay đổi
CHIẾN LƯỢC CHÚC MỪNG SINH NHẬT DẠO
Trang 11Trên thanh công cụ bị ẩn bạn hãy nhấn vào tổ hợp phím Ctrl + shift +
B để thanh công cụ hiện ra sau đó bạn hãy thêm vào đường link:
https://www.facebook.com/events/birthdays
Đặt tên cho nó là birth day, để mỗi sáng bạn có thể chúc mừng sinh
nhật cho những người trong danh sách bạn bè của bạn có sinh nhật
vào ngày này: Bạn có thể sử dụng nội dung như sau để chúc mừng
sinh nhật họ:
Thay mặt Chủ tịch nước, Chủ tịch Quốc Hội, Các bộ trưởng, các ban ngành, 90,5 triệu người VN, 7 tỷ dân
trên thế giới, Chúc mừng ngày sinh nhật … !
Hoặc bạn có thể sáng tạo nội dung khác bạn cảm thấy thích hơn
Đây là một chiến lược rất quan trọng nhưng ít người biết và áp dụng, bạn cần thực hiện nó hàng ngày vì nó chỉ tốn vài phút nhưng mang lại cho bạn khá nhiều lợi ích khi bạn chúc mừng sinh nhật bạn bè của bạn
sẽ xảy ra 2 trường hợp:
1 Bạn Chúc sinh nhật người quen, trường hợp này sẽ khiến cho họ
có cảm giác rất vui, tạo ấn tượng tốt với bạn
2 Bạn chúc sinh nhật người lạ, trường hợp này tất nhiên họ cũng
sẽ rất vui, và họ sẽ tò mò xem người chúc sinh nhật mình là ai,
do đó thường thì họ sẽ vào tường
của bạn xem, từ đó tăng lượng edge rank và người ta sẽ biết đến bạn nhiều hơn trên facebook
Mình muốn chia sẻ với các bạn câu chuyện của một học viên bán Mỹ phẩm, cô này là một cô gái rất xinh, khi mới bắt đầu bán hàng trên
facebook cô nghĩ là, mình bán mỹ phẩm thì chỉ kết bạn với những cô gái xinh khác, còn những tài khoản là nam giới thì cô không kết bạn, thậm chí còn chặn face của những anh hay chọc ghẹo cô, nhưng sau một thời gian đăng bài bán hàng cô thấy kết quả của mình không
được tốt lắm, mặc dù bạn bè trên face của cô, những cô gái xinh xắn
là khá đông
Trang 12Khi chia sẻ việc này có một người bạn khuyên cô thử kết bạn cả nam
lẫn nữ xem sau, cô này miễn cưỡng làm theo nhưng kết quả thật bất
ngờ là cô này đã bán được rất nhiều hàng, bạn có biết vì sao không?
Lý do vì ban đầu cô chỉ kết bạn với những cô gái xinh khác, mà những cô gái cùng xinh như nhau thì ít hay like nhau, vì ít tương tác với nhau nên yếu tố edge rank sẽ không có, dẫn đến khi cô này đăng bài bán hàng lên thì
sẽ rất ít người thấy
Sau này khi cô kết bạn cả nam, nữa thì khi đăng bài lên các anh nam
liên tục like, share và comment bài post của cô, dẫn đến tăng lượng
edge rank và các cô nữ là bạn của những anh nam này cũng sẽ thấy bài đăng của cô, từ đó lượng tương tác tăng lên và hàng của cô cũng bán
được nhiều hơn
Bạn thấy đấy, trong danh sách bạn bè của bạn, có những người không phải
là khách hàng, nhưng họ vẫn giữ vai trò kết nối, vì vậy tất cả bạn bè trong danh sách bạn bè của bạn đều quan trọng
Trên đây là một phần chiến lược trong hệ thống FACEBOOK
HIỂU VỀ HỆ THỐNG ĐÓ
Với những chiến lược đơn giản như trên có rất nhiều học viên đã gia
tăng thu nhập lên gấp 2,3 lần ban đầu Ngoài ra trong hệ thống
FACEBOOK MARKETING DU KÍCH còn các chiến lược như sau:
1 Tiếp cận hàng ngàn khách hàng với chi phí bằng 0
2 SEO du kích
3 Chiến lược tên
4 Facebook quảng cáo giúp mình đến hàng ngàn khách hàng,
remarketing với chi phí bằng 0 ( không phải thủ thuật đen)
5 Reach tự nhiên nhân lên ngàn lần
6 Đứng trên vai người khổng lồ, nhờ đối thủ bán hàng giúp mình