SLIDE QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GRAB VIỆT NAM

quản trị chiến lược grab đề xuất chiến lược grab Việt Nam phân tích môi trường bên trong phân tích moi trường bên ngoài ma trận IFE EFE CPM QSPM các chiến lược sáng tạo Slide phân tích chiến lược Slide mẫu các chiến lược đề xuất Phân tích các yếu tố bên trong và bên ngoài

CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ

Nhóm thực hiện: Nhóm 11

Table of Content

Tầm nhìn- Sứ mạng

Định hướng chiến lược

Phân tích và lựa chọn chiến lược tốt nhất bằng QSPM

Phân tích và lựa chọn chiến lược

Lịch sử hình thành, sản phẩm chính, tổng

quan và tình hình kinh doanh

Giới thiệu công ty

Phân tích ma trận SWOT và đề xuất chiến lược (SO-ST-WO-WT)

Đề xuất chiến lược

Phân tích PESTEL, ma trận EFE, ma trận

CPM

Phân tích môi trường bên ngoài

Xác định chiến lược cấp chức năng và chiến lược cấp đơn vị kinh doanh

Xác định chiến lược các cấp

Phân tích chuỗi giá trị - Value Chain, ma trận

IFE

Phân tích môi trường bên trong

Bảng kế hoạch phát triển mục tiêu, các bước thực hiện,…

Thiết lập mục tiêu dài hạn Mục lục nội dung

Giới thiệu công ty

Tổng quan về Grab

1

Grab (trước đây gọi là GrabTaxi) là công ty công nghệ

chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển và đi lại tại Malaysia,

Singapore và các quốc gia Đông Nam Á, trong đó có Việt

Nam

Grab hoạt động theo mô hình kinh tế chia sẻ tương tự Uber

Grab hiện đang cung cấp các dịch vụ ở 8 quốc gia và 195

thành phố ở Đông Nam Á Theo công bố của Grab, ứng

dụng di động của công ty công nghệ này đã được tải xuống

trên 100 triệu thiết bị di động Nền tảng của Grab hiện có

hơn 5 triệu người sử dụng hằng ngày và cũng có hơn 5

triệu đối tác là tài xế và đại lý.

Mục tiêu của Grab là trở thành siêu ứng dụng hàng đầu thế giới.

Giới thiệu tổng quan:

Logo và hình ảnh trụ sở của Grab tại Singapore

Về công ty

Ý tưởng tạo ra Grab thành hình từ năm

2011, khi người sáng lập Anthony Tan –

theo học Trường Kinh doanh Harvard –

cùng cộng sự lập nên thương hiệu

MyTeksi tại Kuala Lumpur Tháng

6/2012 đánh dấu thời điểm MyTeksi

chính thức được ra mắt tại thị trường

Malaysia với các “kình địch” là Uber và

Easy Taxi, thu về thành công ban đầu là

11.000 lượt tải ứng dụng trong ngày đầu

Grab đã lập kỷ lục cứ 8 giây có một lệnh đặt xe, tương đương 10.000 lệnh đặt xe/ngày

6/201

3

MyTeksi đổ bộ vào thị trường Philippines dưới tên GrabTaxi

8/201

3

GrabTaxi có thêm thị trường Singapore và Thái Lan và

4 tháng sau đó là thị trường Việt Nam và Indonesia

10/201

3

Tên ban đầu của

Grab là MyTeksi

28/1/2016

GrabTaxi chính thức đổi thương hiệu thành Grab để khẳng định vị trí của hãng tại thị trường Đông Nam Á

Tầm nhìn và sứ

mệnh

Đưa Đông Nam Á

tiến về phía trước

Sứ mệnh

Môi trường bên ngoài Phân tích PESTEL, EFE, CPM

2

Phân tích môi trường bên ngoài bằng PESTEL

Kinh tế Xã hội Công nghệ Tự nhiên Luật pháp Chính trị

Việt Nam có nền chính trị

ổn định thuận lợi cho việc phát triển kinh tế - xã hội, cũng như thu hút các công ty nước ngoài như Grab đến và phát triển tại Việt Nam

Nhu cầu giao hàng

và thanh toán trực tuyến tăng mạnh

do đại dịch Nhu cầu đi lại giảm

Năm 2020, Kinh tế VN tăng trưởng ở

mức 2,91% và thuộc nhóm các nước có

mức tăng trưởng cao nhất thế giới

Thị trường giao đồ ăn trực tuyến ở ĐNA

dự kiến tăng lên 8 tỷ USD vào năm 2025

Mức độ phổ biến cùng sự phát triển của công nghệ AI Các mẫu xe điện đang dần

trở nên phổ biến

Mối quan tâm về việc tiêu thụ nhựa Nguy cơ ô nhiễm không khí và ùn tắc giao thông

Vấn đề minh bạch của Grab trong quá trình cạnh tranh trên thị trường tại

VN gây nhiều tranh cãi

CƠ HỘI NGUY CƠ

- Grab đã thâm nhập

vào Việt Nam được một

thời gian dài, phần nào

để lại ấn tượng tốt với

người tiêu dùng.

- Cơ cấu dân số lý

tưởng cho Grab

- Grab có một số dịch

vụ rất phụ hợp với bối

cảnh dịch bệnh hiện nay

- Ảnh hưởng của dịch bệnh khiến nhu cầu

sử dụng dịch vụ chở người giảm mạnh

- Tương lai của Grab phụ thuộc lớn vào sự trung thành của

khách hàng và đối tác

- Áp lực duy trì vị thế

số một thị trường

Về mảng giao đồ ăn

Theo Báo cáo thị trường dịch vụ giao thức ăn trực tuyến Việt Nam 2020

Ma trận

EFE

Nhận xét: Tổng điểm 2.77 lớn hơn 2.5 cho thấy Grab đang tận dụng tốt những cơ hội và hạn chế được sự ảnh hưởng của các nguy cơ

Nhận xét: Tổng điểm 2.77 lớn hơn 2.5 cho thấy Grab đang tận dụng tốt những cơ hội và hạn chế được sự ảnh hưởng của các nguy cơ

Ma trận

CPM

Nhận xét: Tổng điểm 3,55 (hơn Gojek 0,6; hơn Mai Linh 1,15) cho thấy Grab đang có khả năng cạnh tranh vượt trội hơn

so với các đối thủ trong ngành

Nhận xét: Tổng điểm 3,55 (hơn Gojek 0,6; hơn Mai Linh 1,15) cho thấy Grab đang có khả năng cạnh tranh vượt trội hơn

so với các đối thủ trong ngành

Môi trường bên trong

Phân tích Value Chain, IFE

3

Phân tích chuỗi giá trị Value Chain

CÁC HOẠT ĐỘNG CƠ BẢN

GRAB THE COMPANY

1 Hậu cần đầu vào

tỉnh thành

Marketing mix (4P): Tập trung vào sản phẩm, Chiến lược giá, Kênh phân phối đa dạng, Sáng tạo trong truyển thông

Thực hiện nhiều chương trình thiện nguyện đóng góp cho cộng đồng

Nếu khách hàng hay đối tác gặp trục trặc với đơn hàng có thể liên hệ trực tiếp với Grab qua tính năng Gọi và Trò chuyện với Grab

Phân tích chuỗi giá trị Value Chain

CÁC HOẠT ĐỘNG PHỤ TRỢ

GRAB THE COMPANY

1 Cơ sở hạ tầng

2 Quản trị nhân lực

3 Nghiên cứu và phát triển công nghệ

4 Hoạt động thu mua

Grab đã trở thành siêu ứng dụng dẫn đầu trên thị trường và là lựa chọn hàng đầu của người dân cho các dịch vụ giao nhận thức ăn và kết nối di chuyển

GrabFood, nền tảng giao nhận thức ăn hàng đầu Việt Nam, đạt tổng giá trị giao dịch tăng đến 400% trong nửa đầu năm 2019

Xây dựng nguồn nhân lực sẵn sàng cho tương lai

Grab hướng đến mục tiêu đào tạo 20.000 sinh viên thông qua những sáng kiến phát triển tài năng công nghệ hợp tác với các tổ chức giáo dục, tổ chức phi lợi nhuận và các công ty công nghệ hàng đầu

Tháng 3/2017, Grab công bố mở thêm các trung tâm Nghiên cứu và Phát triển (R&D) tại Ấn Độ và Việt Nam

Grab sẽ đầu tư thêm 500 triệu USD vào Việt Nam trong 5 năm để phát triển các giải pháp công nghệ tài chính (fintech), công nghệ di động mới (mobility) và logistics

Tháng 3/2018, Grab thu mua toàn bộ hoạt động kết nối di chuyển và giao nhận thức ăn của Uber tại Đông Nam Á

Nhận xét: Với mức điểm

3.2>2.5 cho thấy Grab đang vận dụng tốt các yếu tố môi trường bên trong Tuy nhiên để phát triển mạnh mẽ và bền vững hơn Grab cần khắc phục được những điểm yếu ở những yếu tố nội bộ bên trong của mình

Phân tích SWOT, các chiến lược SO-ST-WO-WT

4 Đề xuất phương án chiến lược

Phân tích SWOT Grab Việt Nam

3.Nhanh và tiện lợi vì có

số lượng đối tác tài xế

2.Người lớn tuổi, không sử dụng công nghệ gặp nhiều khó khăn khi đặt xe3.Việc quản lí đối tác chưa sát xao

O

1 Quy mô dân số lớn, dân

số tập trung nhiều ở thành thị và có xu hướng gia tăng

2 Thu nhâp của người dân cũng như số tiền chi dùng cho các sản phẩm dịch vụ ngày càng tăng

3 Số lượng người sử dụng Smartphone, các ứng dụng tiện ích ngày càng tăng

4 Số lượng quán ăn ngày càng nhiều và đa dạng, sự hợp tác giữa Grab và chủ cửa hàng sẽ ngày càng nhiều và đa dạng hơn về thực đơn cho Grabfood

T

1.Khách hàng vẫn ưu tiên sử dụng phương tiện cá nhân để tiết kiệm chi phí.

2.Cạnh tranh gay gắt trên thị trường với các đối thủ: Gojek, Be, Beamin, xe ôm truyền thống,

S2-S3-S4-O1-O2-O3:

- Đẩy mạnh truyền thông và Marketing

trên các phương tiện mạng xã hội

- Tích cực nghiên cứu thị trường để phát

triển thêm các dịch vụ mới

S2-S3-S9-O8:

Đầu tư phát triển thêm ở mảng giao đồ

ăn, xây dựng thêm các Grab Kitchen

Nâng cao sự đảm bảo về tính an toàn khi

khách hàng sử dụng dịch vụ

S2-S3-S9-T1:

Tặng các mã giảm giá đến khách hàng mới và khách hàng trrung thành vào đầu

mỗi tháng

S2-S3-S5-S9-T2:

Tập trung phát triển hơn ở mảng giao đồ

ăn, tung ra các khuyến mãi ở Grabfood vào những khoảng thời gian thích hợp Đào tạo đội ngũ nhân viên hỗ trợ

chuyên nghiệp

W4-O1-O2-O3:

Cần tạo được những điểm riêng cho các

đối tác tài xế của Grab

W3-O4-O5:

Tạo các boot đặt xe tại các siêu thị, trung

tâm thương mại hằm phục vụ người lớn

tuổi

W2-O3:

Tăng các mức thưởng cho đối tác tài xế

khi hoạt động vào các giờ cao điểm

O6-T2:

Phối hợp cùng các thương hiệu bia – rượu trên thị trường Việt Nam để cùng quảng cáo về sự

an toàn khi sử dụng Grab sau khi uống bia-rượu, vừa tiện lợi và đảm bảo an toàn khi tham gia

giao thông.

Ma trận QSPM

5 Phân tích và lựa chọn chiến lược Phân tích và lựa chọn chiến lược

MA TRẬN QSPM CỦA GRAB

Nhận xét ma trận QSPM

Với kết quả thu được từ ma trận định lượng QSPM, các chiến lược có thể được xếp theo mức độ hấp dẫn như sau:

⊳ Chiến lược phát triển thị trường: 5.94 điểm

⊳ Chiến lược hợp tác thương hiệu: 5.89 điểm.

⊳ Chiến lược kích thích tiêu dùng: 5.62 điểm

 Với số điểm 5.94 thì chiến lược phát triển thị trường có điểm số cao nhất

Vì thế, chiến lược này có thể được Grab chọn làm chiến lược chính để thực

hiện mục tiêu của mình Chiến lược hợp tác thương hiệu có thể là chiến

lược phòng bị của Grab.

26

Thiết lập mục tiêu dài hạn

(3 - 5 năm)

Số hoá chợ truyền thống

Bảng kế hoạch phát triển

Grabmart

Logitics Tài chính Sức khoẻ

Mở rộng thêm nhiều lĩnh vực hoạt động khác

Descriptio

n

Trở thành siêu ứng dụng đa dịch vụ

hàng đầu

Thank You

For Listening