FPT - PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC VÀ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC GIAI ĐOẠN MỚI CÔNG TY cổ PHẦN FPT

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC VÀ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC GIAI ĐOẠN MỚI CÔNG TY cổ PHẦN FPT phân tích các yếu tố môi trường bên trongphân tích các yếu tố môi trường bên ngoàiphân tích ma trận IFE EFE CPM QSPM đề xuất các chiến lược giai đoạn mớiđề xuất chiến lược fpt

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO NHÓM MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC VÀ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC GIAI ĐOẠN MỚI CÔNG TY CỔ PHẦN

FPT

TP.HCM, NGÀY 6 THÁNG 8 NĂM 2021

Bên cạnh đó, nhóm 7 xin chân thành cảm ơn tập thể các bạn lớp Nhân Lực DH18NL01 đã hỗ trợ nhóm thời gian qua

Tuy nhiên nhóm vẫn còn nhiều hạn chế và không tránh khỏi những thiếu sót, nhóm rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu

từ Thầy và các bạn Để nhóm có thể rút kinh nghiệm bổ sung và hoàn thiện hơn.

Nhóm 7 xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

BÁO CÁO NHÓM MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 1

LỜI MỞ ĐẦU 2

I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN FPT 5

1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 5

2 Các lĩnh vực hoạt động 6

3 Cơ cấu quản trị và bộ máy quản lý 10

4 Tầm nhìn – Sứ mệnh 11

5 Giá trị cốt lõi: 11

6 Mục tiêu chiến lược 12

7 Tình hình kinh doanh 3 năm gần đây 12

8 Chiến lược phát triển giai đoạn 2021-2023 14

II MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 15

1 Khái niệm 15

2 Mô hình PESTEL 15

a Chính trị 15

b Kinh tế 15

c Xã hội 16

d Công nghệ 16

e Pháp lý 16

f Môi trường 16

3 Mô hình 5 tác lực cạnh tranh của Michael Porter (Porter’s five forces) 17

a Nhà cung ứng 17

b Khách hàng 17

c. Mối đe doạ từ những sản phẩm, dịch vụ thay thế 18

d. Sự cạnh tranh khốc liệt giữa các đối thủ trong cùng một ngành/lĩnh vực và mối đe doạ từ các đối thủ mới 18

4 Ma trận đánh giá các yếu tố ngoại vi EFE 18

5 Ma trận hình ảnh cạnh tranh CPM 20

a Khái niệm 20

b Các bước xây dựng 20

c Ma trận CPM của Tập đoàn FPT 20

III MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG 21

1 Mô hình chuỗi giá trị Value Chain 21

b Hoạt động phụ trợ 23

2 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) 25

a Điểm mạnh 25

b Điểm yếu 27

IV MA TRẬN SWOT 29

a Khái niệm ma trận SWOT 29

b Vai trò: 29

c Ý nghĩa: 29

d Ma trận SWOT 30

e Kết luận 33

V PHÂN TÍCH VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC THEO MA TRẬN QSPM 33

1 Cấu trúc và nội dung ma trận 33

2 Các bước xây dựng ma trận QSPM 34

3 Ma trận QSPM của công ty FPT Software 34

VI ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC CHO GIAI ĐOẠN MỚI 36

1. Vấn đề công nghệ của FPT trong nước thực tại 36

2. Đề xuất chiến lược để công nghệ FPT phát triển 37

a Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh 37

b Chiến lược đơn vị cấp chức năng 38

3. Thiết lập mục tiêu dài hạn (3-5 năm), mục tiêu hằng năm và các bước hành động 39

TÀI LIỆU THAM KHẢO 43

I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN FPT

1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty

Thành lập ngày 13/09/1988, là công ty đa quốc gia, FPT hoạt động trong 03lĩnh vực kinh doanh cốt lõi gồm: Công nghệ, Viễn thông và Giáo dục FPT sởhữu hạ tầng viễn thông phủ khắp 59/63 tỉnh thành tại Việt Nam và khôngngừng mở rộng hoạt động trên thị trường toàn cầu với 48 văn phòng tại 26quốc gia và vùng lãnh thổ bên ngoài Việt Nam

 Công nghệ: Công nghệ đang được xem là công cụ chiến lược giúp các tổ

chức, doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh, thúc đẩy sự đổi mớisáng tạo trong hoạt động Với hơn 30 năm kinh nghiệm tại Việt Nam vàtrên toàn cầu, cùng đội ngũ hơn 18.000 kỹ sư, chuyên gia công nghệ,chúng tôi luôn sát cánh cùng các tổ chức, doanh nghiệp để nghiên cứuphát triển và cung cấp các giải pháp, dịch vụ tối ưu nhất

 FPT sở hữu:

 77 nền tảng, giải pháp chuyển đổi số Made by FPT

 18.728 nhân sự công nghệ có kinh nghiệm chuyên môn sâu và kỹnăng làm việc chuyên nghiệp

 5 tổ hợp đào tạo và công viên phần mềm quy mô lớn tại Hà Nội,

Đà Nẵng, Quy Nhơn, TpHCM, Cần Thơ với tổng diện tích 112 ha

 48 văn phòng, trung tâm phát triển tại 26 quốc gia và vùng lãnhthổ trên thế giới

 FPT là đối tác tư vấn chiến lược/đối tác quan trọng về công nghệ/chuyểnđổi số của các tập đoàn, tổ chức hàng đầu trên thế giới và tại Việt Namtrong nhiều lĩnh vực: Airbus, Amazon Web Services, Bayer, Hitachi, IBM,Microsoft, Oracle, Panasonic, RWE, Schaeer, SCSK, Siemens, Toppan,BIDV, Cenland, Điện Quang, Động Lực, EVN, EON Vietnam, Habeco,Hưng Thịnh, MB, Medlatec, Minh Phú, MobiFone, Saporo, Sunhouse,Thiên Long, TPbank, Trường Thành, Vietcombank, Vietnam Airlines,Vinamilk

• Tư vấn chuyển đổi số: Tư vấn chuyển đổi số toàn diện (từ xây dựng lộtrình đến giám sát triển khai lộ trình chuyển đổi số); Tư vấn phát triển độingũ nhân lực số (xây dựng văn hóa số, phát triển đội ngũ nhân lực số); Tưvấn phát triển hệ thống công nghệ thông tin (số hóa thông tin, số hóa quytrình, phát triển và củng cố hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin)

• Giải pháp, dịch vụ chuyển đổi số dựa trên công nghệ: AI, RPA, IoT, BigData, Cloud,… • Giải pháp, dịch vụ chuyên sâu cho các lĩnh vực: Ngân hàng –Tài chính, Tài chính công, Viễn thông, Y tế, Giao thông vận tải, Điện, Nước,Gas,…

• Tích hợp, chuyển đổi hệ thống công nghệ

• Giải pháp dựa trên các nền tảng công nghệ: SAP, Oracle, Microsoft, ESRI

• Dịch vụ kiểm thử và đảm bảo chất lượng phần mềm

• Thiết kế vi mạch, sản xuất phần mềm nhúng, CAD/CAE,…

 Viễn thông: Là một trong 3 nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu

Việt Nam

 FPT đang sở hữu:

 Tuyến đường trục Bắc – Nam; vòng Ring Đông Bắc Bộ, Tây Bắc Bộ;vòng Ring Đồng Bằng Sông Cửu Long; tuyến trục quốc tế Việt Nam -Trung Quốc; tuyến trục quốc tế cáp quang biển AAG, APG, AAE-1, IA;tuyến trục quốc tế Việt Nam - Campuchia

 Hạ tầng Internet phủ rộng 59/63 tỉnh thành

 05 trung tâm dữ liệu trên toàn quốc

 2.710 Gpbs dung lượng băng thông quốc tế

 220 văn phòng, điểm giao dịch trên toàn quốc

 13 chi nhánh tại Myanmar và Campuchia

 Gần 200 kênh truyển hình trong nước và quốc tế với nhiều nội dungvượt trội, trong đó có 70 kênh chất lượng chuẩn HD

 100 triệu hệ thống quảng cáo thông minh eClick AdNetwork tiếp cậnngười dùng internet tại 200 quốc gia trên thế giới

 50 tỷ eClick AdNetwork thu hút lượt theo dõi, tương tác ấn tượngvới hình thức đa dạng, đa nền tảng, đa kênh

 Dịch vụ, Sản phẩm, Giải pháp

Là một trong ba nhà cung cấp dịch vụ Internet hàng đầu Việt Nam, FPT luôn theo sát các xu hướng thị trường và không ngừng nỗ lực đầu tư hạ tầng, nâng cấp chất lượng sản phẩm, dịch vụ, tăng cường ứng dụng công nghệ mới để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm vượt trội

• Dịch vụ Viễn thông: dịch vụ Internet; kênh thuê riêng; trung tâm dữ liệu; điện thoại VoIP; dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng; kết nối liên tỉnh và quốc tế; dịch vụ IoT…

• Dịch vụ truyền hình FPT: truyền hình FPT; FPT Play; các sản phẩm, dịch vụ giải trí trên nền tảng Internet và điện thoại di động

• Dịch vụ nội dung số: quảng cáo trực tuyến; hệ thống quảng cáo thông minh eClick AdNetwork

 Hiện nay FPT là nhà phân phối và bán lẻ các sản phẩm/thiết bị công nghệhàng đầu Việt Nam với:

 Hơn 30 đối tác là các thương hiệu công nghệ nổi tiếng thế giới như Asus, Acer, Apple, Dell, HP, IBM, Lenovo, Cisco, Microsoft, Oracle,

 Sở hữu thương hiệu riêng mang tên FPT về sản phẩm điện thoại, máytính, máy tính bảng

 1500 đại lý phân phối tại 63/63 tỉnh thành

 Hơn 200 cửa hàng bán lẻ tại 63/63 tỉnh thành

 Chuỗi bán lẻ với đầy đủ mô hình cửa hàng của Apple bao gồm: Cấp 1

là APR (Apple Premium Reseller), cấp 2 AAR (Apple Authorised

Reseller) và CES (Consumer Electronic Stores)

 Là nhà phân phối chính thức các sản phẩm của Apple tại Việt Nam

 Giáo dục: Với mong muốn góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân

lực CNTT nói riêng và chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam nói chung, FPT đã tiên phong trong đổi mới giáo dục bằng việc:

 Triển khai những chương trình đào tạo hiện đại theo chuẩn quốc tế

 Đào tạo theo hình thức liên kết chặt chẽ với doanh nghiệp, gắn đào tạo với thực tiễn và nghiên cứu - triển khai

 40 quốc gia hợp tác đào tạo

 180 đối tác quốc tế

 1 trung tâm trao đổi và phát triển sinh viên quốc tế

 52.005 học viên chuyển đổi ở tất cả các cấp học

 Các mảng đào tạo

Là thương hiệu giáo duc có tầm ảnh hưởng quốc tế, Tổ chức Giáo dục FPT đã mở rộng đầy đủ các cấp học góp phần cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao cho thị trường lao động

 Tiểu học, Trung học cơ sở và trung học phổ thông

 Cao đẳng, đại học đến sau đại học

 Liên kết quốc tế, phát triển sinh viên quốc tế

 Chương trình đào tạo ngắn hạn cho doanh nghiệp

3 Cơ cấu quản trị và bộ máy quản lý

4 Tầm nhìn – Sứ mệnh

chức kiểu mới, hùng mạnh bằng nỗ lực lao động sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tài năng tốt nhất và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần."

 Sứ mệnh: Sứ mệnh quan trọng của FPT là mang công nghệ, tri thức giúp

các cá nhân phát huy tài năng và góp phần giải quyết các bài toán kinh tế

- xã hội

5 Giá trị cốt lõi:

Giá trị cốt lõi của FPT gói gọn trong 6 chữ ‘ Tôn đổi đồng – Chí gương sáng’

Tôn đổi đồng có nghĩa là “Tôn trọng cá nhân – Tinh thần đổi mới – Tinh thần

đồng đội”

dung

hài hước, hóm hỉnh đặc trưng của người FPT)

tình

Chí gương sáng có nghĩa là ”Chí công – Gương mẫu – Sáng suốt”

trong nhân viên và để nhân viên làm việc hết mình thay vì xu nịnh lãnhđạo

FPT, về giá trị của ba chữ ‘Tôn Đổi Đồng’

6 Mục tiêu chiến lược

 Mục tiêu cao nhất là mang lại sự hài lòng cho khách hàng thông qua nhữngdịch vụ, sản phẩm và giải pháp công nghệ tối ưu nhất

 Khẳng định vị thế của Việt Nam trong cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4 Cuộc cách mạng số

- Tiên phong cung cấp dịch vụ chuyển đổi số toàn diện cho các tổ chức, doanhnghiệp trên quy mô toàn cầu

7 Tình hình kinh doanh 3 năm gần đây

sau khi tái cấu trúc với kết quả kinh doanh ấn tượng Cụ thể, doanh thu và lợinhuận tăng trưởng cao lần lượt là 17,4% và 30,6% trong điều kiện so sánhtương đương Kết thúc năm 2018, lợi nhuận trước thuế đạt 3.858 tỷ đồng,tương đương 110,7% kế hoạch năm (hoàn thành kế hoạch lợi nhuận trước 1tháng) Trong khi đó, doanh thu hợp nhất đạt 23.214 tỷ đồng, tương đương106% kế hoạch năm So sánh với số thực tế cùng kỳ, lợi nhuận trước thuế vàdoanh thu giảm lần lượt 9,3% và 47,1% Lãi cơ bản trên cổ phiếu (EPS) hợpnhất của FPT đạt 3.903 đồng, tăng 32% nếu so sánh tương đương, giảm 12,4%nếu so với số thực tế năm 2017 Bên cạnh đó, tổng giá trị tài sản FPT tăng4.757 tỷ đồng, tăng 19% so với năm 2017

 Năm 2019: Là một năm không ổn định với nền kinh tế thế giới khi mức

tăng trưởng chỉ đạt 2,4% Ngành CNTT theo đó cũng có một năm tăng trưởngthấp khi chi tiêu cho CNTT năm 2019 chỉ tăng 0,5%, trong đó dịch vụ CNTT duytrì được mức tăng trưởng cao hơn đạt 3,6% (theo Gartner) và đặc biệt chi tiêutrong lĩnh vực chuyển đổi số lần đầu tiên vượt quy mô trên 1.000 tỷ USD, tănggần 18% Về kinh tế trong nước, Việt Nam là một trong những nền kinh tế

châu Á tăng trưởng nhanh nhất, bất chấp bất ổn của kinh tế thế giới trongnăm 2019 Theo số liệu của Tổng cục Thống kê, tổng sản phẩm trong nước(GDP) năm 2019 tăng 7,02%, vượt chỉ tiêu Quốc hội đề ra (6,6% - 6,8%) Đâycũng là năm thứ hai liên tiếp tăng trưởng kinh tế đạt mức trên 7% Tuy nhiên,ngành CNTT Việt Nam cũng có một năm tăng trưởng thấp hơn so với thời kỳtrước, khi năm 2019 chỉ tăng trưởng 9,8% Về doanh thu và lợi nhuận: Năm

2019, doanh thu và lợi nhuận trước thuế của FPT lần lượt đạt 27.717 tỷ đồng

và 4.665 tỷ đồng, tăng trưởng tương ứng 19,4% và 20,9% so với năm 2018;đạt 104% kế hoạch doanh thu và 105% kế hoạch lợi nhuận trước thuế Lợinhuận sau thuế và lợi nhuận sau thuế của cổ đông công ty mẹ lần lượt đạt3.912 tỷ đồng và 3.135 tỷ đồng, tăng 21,0% và 19,7% so cùng kỳ năm 2018

 Năm 2020: Dưới tác động của Covid-19 và nhiều biến động địa chính trị

trên toàn cầu, năm 2020, nền kinh tế thế giới rơi vào cuộc khủng hoảng trầmtrọng, Với sự chủ động và những nỗ lực trên, Tập đoàn đã vượt bão Covid-19thành công, đảm bảo tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận so với cùng kỳ,mảng chuyển đổi số và dịch vụ CNTT tại thị trường toàn cầu tiếp tục tăngtrưởng cao, bên cạnh khối viễn thông duy trì tăng trưởng bền vững Năm

2020, doanh thu và lợi nhuận trước thuế của FPT lần lượt đạt 29.830 tỷ đồng

và 5.263 tỷ đồng, tăng trưởng tương ứng 7,6% và 12,8% so với cùng kỳ Lợinhuận sau thuế và lợi nhuận sau thuế của cổ đông công ty mẹ lần lượt đạt4.424 tỷ đồng và 3.538 tỷ đồng, tăng trưởng 13,1% và 12,8% so với năm 2019

 Tập trung vào lĩnh vực công nghệ vào năm 2018 Kết quả là doanh thu điều chỉnh giảm nhưng biên lợi nhuận lại cải thiện đáng kể Trong ba năm (2018-2020), doanh thu và lợi nhuận của FPT trở lại chu kỳ tăng Năm 2020, vượt qua những tác động tiêu cực của đại dịch COVID-19, doanh thu và lợi nhuận sau thuế (LNST) của FPT đạt 29,830 tỷ đồng và 4,422 tỷ đồng, tăng trưởng lần lượt 7.6% và 13% so với năm 2019

8 Chiến lược phát triển giai đoạn 2021-2023

Chú trọng vào lợi nhuận, năng suất và đổi mới hướng tới mục tiêu lớn dài hạn

là trở thành doanh nghiệp số và đứng trong Top 50 Công ty hàng đầu thế giới

về cung cấp dịch vụ, giải pháp chuyển đổi số toàn diện vào năm 2030 Tronggiai đoạn 2021 – 2023, FPT mong muốn trở thành đồng minh tin cậy của cácdoanh nghiệp, tổ chức đem lại những trải nghiệm số xuất sắc thông qua quảntrị, vận hành dựa trên dữ liệu gần thời gian thực (near real-time) Để đạt đượcmục tiêu này, FPT xây dựng các chương trình hành động cân bằng/toàn diện ở

cả ba khía cạnh kinh doanh, công nghệ và con người

 Kinh doanh

Với khách hàng là các doanh nghiệp lớn, Tập đoàn tập trung mở rộng/thúc

ẩy cung cấp dịch vụ, giải pháp chuyển đổi số toàn diện từ khâu tư vấn đếntriển khai Trong đó, tập trung vào cung cấp các nền tảng, giải pháp côngnghệ mới như RPA, Lowcode, AI, Blockchain… và các dịch vụ chuyển đổi,quản trị vận hành hạ tầng CNTT điện toán đám mây Với khách hàng là cácdoanh nghiệp vừa và nhỏ, FPT tiếp tục phát triển mở rộng nhóm các giảipháp Made by FPT hướng tới một nền tảng quản trị duy nhất tất cả trongmột và có khả năng kết nối mở rộng với các giải pháp, dịch vụ của bên thứ 3nhằm tối ưu vận hành Với khách hàng cá nhân, FPT mong muốn đem đếnnhững trải nghiệm dịch vụ tốt nhất dựa trên các giải pháp và nền tảng quảntrị mới

 Công nghệ

FPT sẽ tập trung phát triển công nghệ theo hai hướng là phát triển các nềntảng, công nghệ lõi và gia tăng trải nghiệm khách hàng, hiệu quả vận hànhdựa trên công nghệ Trong đó, Tập đoàn sẽ tiếp tục đẩy mạnh nghiên cứu,phát triển chuyên sâu các giải pháp dựa trên công nghệ Blockchain,

Lowcode, AI, Cloud cùng với các Nền tảng dữ liệu (Người dùng/Khách hàng/

Dữ liệu nội bộ) đem lại các giải pháp kinh doanh hiệu quả, đáng tin cậy chocác tổ chức/tập đoàn lớn, doanh nghiệp vừa và nhỏ và những trải nghiệmđột phá cho khách hàng cá nhân

 Con người

Tập trung vào 6 chương trình trọng điểm gồm:

OKRs: Ứng dụng phương pháp luận OKRs tạo hiệu quả tương thích trongchiến lược và hành động tại tất cả các cấp và tới từng CBNV

Chuyển đổi số: Tạo môi trường, văn hoá thúc đẩy các sáng kiến số nhằm ẩymạnh quá trình chuyển đổi số trong nội bộ Tập đoàn theo phương phápluận FPT Digital Kaizen

Chương trình khoán: Tạo ra sự minh bạch và đúng đắn trong chi trả lươngthưởng theo hiệu quả hoạt động Qua đó tạo động lực cống hiến mạnh mẽtrong mỗi CBNV

Nâng cao hiệu quả các ngành dọc quản trị: Tiếp tục cải tiến kênh thông tin,kết nối hoạt động thống nhất và phối hợp đồng bộ trong các hoạt ộng quảntrị

Tuân thủ - Kỷ luật: Tiếp tục triển khai cơ chế khen thưởng, phê bình trênnguyên tắc giao – nhận nhiệm vụ giữa cấp trên và cấp dưới Hoạt động hiệuquả sẽ được khen thưởng, tuyên dương kịp thời và ngược lại sẽ được xemxét rút kinh nghiệm nghiêm túc

Luân chuyển: Duy trì sức sáng tạo, động lực cống hiến của nhóm lãnh đạo,quản lý cấp trung thông qua những thử thách, trải nghiệm mới

II MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI

1 Khái niệm

Môi trường bên ngoài là tập hợp các yếu tố, lực lượng, điều kiện ràng buộc

có ảnh hưởng đến sự tồn tại, vận hành và hiệu quả hoạt động của doanh

nghiệp

là 2.91% Ngoài ra, tổng sản phẩm trong nước (GDP) 6 tháng đầu năm 2021 tăng, cùng với lạm phát được kiểm soát và nhờ sự chuyển đổi số trở nên cần thiết hơn vào hoạt động trong thời điểm Covid-19 mà FPT đã có được sức bật đáng kể.

c Xã hội

Hiện nay Việt Nam là một nước có dân số trẻ, khả năng tìm hiểu và hội nhập với sự phát triển của thế giới rất cao Do vậy việc nghiên cứu và sử dụng khoa học công nghệ cao vào đời sống như là một tất yếu Đặc biệt là trong giới trẻ, trào lưu sử dụng IT, công nghệ phần mềm… như những hàng hoá (nhu cầu) thiết yếu rất phổ biến Đây là một cơ hội tốt để FPT có thể phát triển để đáp ứng được nhu cầu ngày càng nhiều và cao của xã hội

d Công nghệ

Đối với thị trường Việt Nam, trong sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh

tế và những xu hướng công nghệ và toàn cầu hoá, ngành Công nghệ thông tin

và viễn thông cũng đang ở giai đoạn phát triển vũ bảo với tốc độ phát triển gấp nhiều lần so với tốc độ phát triển chung của Thế Giới

e Pháp lý

Hệ thống pháp luật nói chung còn thiếu đồng bộ, cơ sở pháp lý cho các hoat động trong lĩnh vực công nghệ thông tin còn thiếu và còn nhiều bất cập sẽhạn chế thậm chí cản trở hoạt động phát triển của FPT

f Môi trường

Môi trường tự nhiên là một yếu tố khách quan rất khó dự báo được tác động của nó đối với nền kinh tế nói chung cũng như hoạt động kinh doanh của

tập đoàn FPT nói riêng Tuy nhiên thời gian gần đây cũng đã xảy ra các sự cố vềthiên tai, hoả hoạn,… và đặc biệt là dịch bệnh đã gây thiệt hại tài sản, con người cho nền kinh tế và cho cả hoạt động chung của FPT.

Môi trường quốc tế: Thế Giới đang đứng trước xu hướng công nghệ và toàn cầu hoá Kỷ nguyên toàn cầu hoá ngày nay được xây dựng nhờ công nghệthông tin và viễn thông Cùng với chiến lược toàn cầu hoá hiện nay, FPT đã xây dựng được mục tiêu phát triển thành lập tập đoàn hoạt động đa lĩnh vực và dẫn đầu trong lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn thông

3 Mô hình 5 tác lực cạnh tranh của Michael Porter (Porter’s five forces)

a Nhà cung ứng

Do thị trường Việt Nam chưa phát triển, chưa hoàn thiện và các nhà cung cấp nguyên liệu cho FPT chưa có nhiều và phân tán nên FPT nhiều lúc gặp khó khăn trong việc sản xuất và đặc biệt có nhiều nguyên liệu trong nước không có phải nhập ngoài nước Điều này tạo nên bất lợi và khó khăn cho FPT đối với nhà cung cấp FPT phải nhập ở nhiều nhà cung cấp khác nhau nên nguồn chi phí phải bỏ ra là khá lớn để có thể đủ nguyên liệu cho sản xuất

b Khách hàng

Ngày nay, khi nền kinh tế các nước đang phát triển nhanh thì nhu cầu sử dụng công nghệ thông tin, viễn thông ngày càng tăng, đặc biệt trong những

năm gần đây số lượng người Việt Nam tiếp cận với Internet tăng mạnh, vì thế nên sức ép từ khách hàng đến nhà cung cấp và FPT là rất lớn.

Trong nền kinh tế thông tin hiện nay, khách hàng có rất nhiều thông tin và

sự lựa chọn, vì thế việc chuyển đổi nhà cung cấp trở nên rất dễ dàng Do đó, FPT phải đa dạng hoá sản phẩm, bên cạnh đó giảm giá các sản phấm để có thể cạnh tranh với các nhà cung ứng khác

c Mối đe doạ từ những sản phẩm, dịch vụ thay thế

Sản phẩm thay thế là một trong những yếu tố quan trọng dẫn đến quá trìnhtiêu thụ sản phẩm của FPT, nó xuất hiện càng nhiều thì càng tạo sức ép lớn đối với hoạt động tiêu thụ sản phẩm Tuy nhiên, ngày nay công nghệ thông tin hay những sản phẩm của FPT đang chiếm một vị trí rất quan trọng nên khó có thể thay thế chúng Nhưng bên cạnh đó, một số lĩnh vực như: truyền hình, báo chí,

… cũng đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin

d Sự cạnh tranh khốc liệt giữa các đối thủ trong cùng một

ngành/lĩnh vực và mối đe doạ từ các đối thủ mới

Vào nửa đầu năm nay, các chuyên gia đến từ VNDirect cũng lưu ý, FPT phải đối mặt với không ít khó khăn trong hoạt động kinh doanh, đặc biệt là áp lực cạnh tranh đến từ các đối thủ đáng gườm trong và ngoài nước:

 Thứ nhất, đó là cạnh tranh gay gắt từ các công ty công nghệ Trung Quốc

và Ấn Độ ở thị trường quốc tế và từ các nhà cung cấp Internet băng thông rộng cố định nội địa trong lĩnh vực viễn thông

 Hai là, ở thị trường nước ngoài, Ấn Độ nhìn chung là điểm đến gia công CNTT hàng đầu cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm một nền công nghiệp phần mềm phát triển với số lượng lớn các chuyên gia CNTT lành nghề Do đó, theo dự đoán, Ấn Độ vẫn sẽ là điểm đến yêu thích cho gia công CNTT Sự cạnh tranh đến từ quốc gia này là một thách thức lớn choFPT trong quá trình tìm kiếm thị phần toàn cầu

 Tại thị trường trong nước, sự cạnh tranh mạnh mẽ từ hai nhà mạng lớn

có vốn nhà nước là Viettel và VNPT là nỗi lo cho FPT Theo đó, để cạnhtranh, FPT cần tăng cường chi tiêu cho việc nâng cấp cơ sở hạ tầng để

mở rộng độ phủ, điều này sẽ dẫn tới chi phí đầu tư tăng

4 Ma trận đánh giá các yếu tố ngoại vi EFE

Ma trận EFE là ma trận trợ giúp phân tích môi trường kinh doanh bên ngoài với các nhân tố thuộc các cấp độ của môi trường thế giới, môi trường vĩ mô và môi trường ngành Qua đó giúp nhà quản trị doanh nghiệp đánh giá được mức độ phản ứng của doanh nghiệp với những cơ hội, nguy cơ và đưa ra những nhận định về các yếu tố tác động bên ngoài là thuận lợi hay khó khăn cho công ty

Các yếu tố bên ngoài then

chốt

Tầm quan trọng

Trọng số Điểm đánh giá

Nhu cầu đầu tư chuyển đổi số

5 Ma trận hình ảnh cạnh tranh CPM

a Khái niệm

Ma trận hình ảnh cạnh tranh (Competitive Profile Matrix, viết tắt: CPM) là một mô hình xác định các đối thủ cạnh tranh chính của công ty và các điểm mạnh và điểm yếu của chính công ty trong tương quan với vị thế chiến lược của công ty cạnh tranh

Bước 3: Xác định trọng số từ 1 đến 4 cho từng yếu tố, trọng số của mỗi yếu tố tùy thuộc vào khả năng của công ty với yếu tố, trong đó 4 là tốt, 3 là trên trung bình, 2 là trung bình, 1 là yếu

Bước 4: Nhân tầm quan trọng của từng yếu tố với trọng số của nó để xác định điểm số của các yếu tố

Bước 5: Cộng số điểm của tất cả các yếu tố để xác định tổng số điểm của ma trận

Điểm đánh giá Đánh giá

Điểm đánh giá

Giá thành

Chất lượng

uy tín thương hiệu và bằng sáng chế mới CMC TS tuy có tổng điểm thấp nhất nhưng vẫn cạnh tranh gây gắt về mặt giá thành sản phẩm và cũng là đối thủ không thể không chú ý của FPT.

III MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG

1 Mô hình chuỗi giá trị Value Chain

a Hoạt động cơ bản

 Hậu cần đầu vào

+ Tiếp nhận: FPT đã đánh giá và lựa chọn các nhà cung ứng tuân thủ đầy

đủ yêu cầu pháp luật, có ý thức trách nhiệm về bảo vệ môi trường và có đạo đức kinh doanh Đồng thời, dựa trên bộ tiêu chí bao gồm các yếu tố như giá cả,

uy tín, chất lượng, khả năng sẵn sàng cung cấp và giao hàng, trách nhiệm xã hội

và môi trường Các tiêu chí lựa có thể được thay đổi phù hợp với từng loại hàng hoá/dịch vụ nhằm tìm kiếm nhà cung ứng phù hợp nhất, đảm bảo mang lại lợi ích cao nhất cho chính FPT và nhà cung ứng

+ Nghiên cứu và phát triển (R&D):

FPT sẽ tập trung phát triển công nghệ theo hai hướng là phát triển các nền tảng, công nghệ lõi và gia tăng trải nghiệm khách hàng, hiệu quả vận hành dựa trên công nghệ

Đẩy mạnh nghiên cứu, phát triển chuyên sâu các giải pháp dựa trên côngnghệ Blockchain, Lowcode, AI, Cloud cùng với các Nền tảng dữ liệu (Người dùng/Khách hàng/Dữ liệu nội bộ) đem lại các giải pháp kinh doanh hiệu quả, đáng tin cậy cho các tổ chức/tập đoàn lớn, doanh nghiệp vừa và nhỏ và những trải nghiệm đột phá cho khách hàng cá nhân

 Sản xuất - Vận hành

+ FPT đã phát triển được 81 sản phẩm, giải pháp, dịch vụ Made by FPT, trong đó có hơn 60 sản phẩm, giải pháp, dịch vụ chuyển đổi số dựa trên các công nghệ mới nhất của cuộc cách mạng 4.0 như AI, Cloud, RPA, Blockchain, IoT,… được ứng dụng thực tế trong các lĩnh vực Doanh nghiệp thông minh, Ngân hàng thông minh, Nhà máy thông minh, Y tế thông minh, Giáo dục thông minh và Cuộc sống thông minh

 Hậu cần đầu ra

+ Hệ sinh thái Made by FPT đã tạo nên những sản phẩm như

FPT.eContract, FPT.eInvoice, akaMES, akaChain,… giúp doanh nghiệp, tổ chức đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số, gia tăng năng suất, tiết kiệm chi phí, tận dụng tối đa nguồn lực để vượt qua các thách thức

+ Các sản phẩm, giải pháp, nền tảng Made by FPT khẳng định được tên tuổi tại thị trường trong nước và nước ngoài Nhiều sản phẩm mới được thương mại hóa trong 2020: FPT eInvoice, Surround Core ERP, FPT

EagleEye, FPT Spro, FPT eSign Cloud, akaAT, akaMES

 Marketing