TLCK.docx1

Ngoài ra, các bộ phận thường xuyên trao đổi công việc, chia sẽ những khókhăn, sáng kiến xây dựng nên một Vân Thiên Hùng năng động, sáng tạo chuyên nghiệp trongcông việc.Mục tiêu phát tri

c TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HCM

KHOA KINH TẾ



MÔN HỌC: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

TIỂU LUẬN

XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY TNHH VÂN THIÊN HÙNG

GIAI ĐOẠN 2016-2020

GVHD: NGUYỄN THỊ HỒNG SVTH: MSSV

Đoàn Thị Trang 17126066

Trần Pháp 17126047

Phan Viết Anh 17126003

Hồ Nhật Hùng 17126024 Lớp thứ 2 – Tiết 345

Tp Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2019

NHẬN XÉT

NHẬN XÉT

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ

Mục lục

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH VÂN THIÊN HÙNG

1.1 Tổng quan về doanh nghiệp

1.1.1 Thông tin chung về công ty TNHH Vân Thiên Hùng

Tên công ty: Công Ty TNHH Thiết Bị Xe Nâng Vân Thiên Hùng

Loại hình công ty: Thương Mại, Dịch Vụ

Thị trường chính: Toàn Quốc, Quốc Tế

việc nghiêm túc Ngoài ra, các bộ phận thường xuyên trao đổi công việc, chia sẽ những khókhăn, sáng kiến xây dựng nên một Vân Thiên Hùng năng động, sáng tạo chuyên nghiệp trongcông việc.

Mục tiêu phát triển của Thiết Bị Vân Thiên Hùng sẽ trở thành một trong những công tycung cấp các thiết bị, dụng cụ điện, điện máy, phụ tùng trực tuyến chính hãng,… hàng đầu tạiViệt Nam nhằm thỏa mãn hầu hết các nhu cầu của các doanh nghiệp trong nền kinh tế ViệtNam

1.1.3 Sứ mệnh

Sứ mệnh của chúng tôi là hợp tác chặt chẽ với các nhà sản xuất, nhà cung cấp Thiết bị Dụng cụ điện - Điện máy - Phụ tùng hàng đầu tại Việt Nam và trên thế giới để cung cấp các sảnphẩm chất lượng và giá bán tốt nhất cho khách hàng là tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước.Chúng tôi cam kết trở thành người nhà cung cấp, nhà phân phối thiết bị, dụng cụ, điện máy ,phụ tùng chính hãng tới các tổ chức, cá nhân và doanh nghiệp trên phạm vi toàn quốc Mọingười đều có cơ hội tiếp cận, sử dụng sản thiết bị, dụng cụ, điện máy , phụ tùng tốt nhất với chiphí hợp lý nhất

-1.1.4 Mục tiêu

Mục tiêu phát triển của Thiết Bị Vân Thiên Hùng sẽ trở thành một trong những Công tycung cấp các thiết bị xe nâng, phụ tùng chính hãng hàng đầu tại Việt Nam nhằm thõa mãn hầuhết các nhu cầu của các doanh nghiệp trong nền kinh tế Việt Nam

1.1.5 Triết lý kinh doanh

Với phương châm “Hợp tác để cùng thành công”, và định hướng “Liên tục cải tiến”

Vân Thiên Hùng đã luôn nỗ lực cả về nhân lực, vật lực, xây dựng uy tín -thương hiệu, niềm tinvới khách hàng với những sản phẩm cung cấp

- Không bán hàng kém chất lượng, hàng giả, hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ

- Luôn cung cấp cho khách hàng những sản phẩm tốt với giá cả cạnh tranh nhất đi kèm vớinhững chế độ dịch vụ hoàn hảo nhất

- Luôn đặt chữ tín lên hàng đầu, không vì lợi nhuận mà gian dối, lừa bịp khách hàng.

- Luôn đặt mình vào địa vị của khách hàng để có những quyết định, cư xử phải lẽ nhất

- Luôn làm hài lòng mọi khách hàng đến với Thiết Bị Vân Thiên Hùng

Chúng tôi cam kết trở thành người cung cấp, nhà phân phối thiết bị, dụng cụ, điện máy, phụtùng chính hãng tới các tổ chức, cá nhân và doanh nghiệp trên phạm vi toàn quốc

1.2 Quá trình hình thành và phát triển

Thành lập vào năm 2003 đến nay đã trở thành một công ty phát triển lớn mạnh thuộcnhiều lĩnh vực trong chuyển động không ngừng của Internet để đáp úng nhu cầu của người tiêudùng.Công ty luôn đồng hành cùng các doanh nghiệp khác để đóng góp sự tăng trưởng bềnvững lên 35% lợi nhuận của các doanh nghiệp (sau thuế VAT) khi triển khai kế hoạch kinhdoanh trên internet để phát triển Sale và Digital Marketing Vân Thiên Hùng giúp doanh nghiệpgiảm lên đến 50% chi phí đầu tư kênh bán hàng truyền thống và tăng trưởng đạt 200% trongbán hàng, định vị thương hiệu thông qua internet

Với phương châm “Hợp tác để cùng thành công”, và định hướng “Liên tục cải tiến” cùng vớisức mạnh ngày càng lan tỏa của nền kinh tế tri thức Internet, Vân Thiên Hùng chắc chắn manglợi nhuận bền vững cho doanh nghiệp thông qua các chặng đường phát triển

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH 2.1 Tổng quan về các SBU

Chiến lược marketing: Chiến lược marketing nhằm mục tiêu giữ vững thị phần, ở rộng thị

trường, xây dựng hình ảnh và thương hiệu Vân Thiên Hùng trên phạm vi cả nước và quốc tế

Cụ thể, các hoạt động marketing phải giúp công ty hiểu rõ về thị trường, về khách hàng Trên

cơ sở đó sẽ xây dựng được các gói sản phẩm phù hợp nhất, đáp ứng tốt nhất yêu cầu của kháchhàng, có được sự hài lòng và niềm tin của khách hàng

Chiến lược tài chính: Vân Thiên Hùng là một doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm có

nguồn lực tài chính rất vững vàng Thực hiện chiến lược tài chính là nhằm mục tiêu củng cố vàkhông ngừng mở rộng quy mô vốn, tăng cường lợi nhuận từ các hoạt động tài chính thông quaviệc đa dạng hóa các sản phẩm của công ty và quản lý rủi ro trong công tác đầu tư của công ty

Bộ phận chuyên trách về Marketing sẽ thực hiện thống kê nhu cầu thị trường, về thị phần đểkịp thời đưa ra các đề xuất điều chỉnh về gói dịch vụ, về giá; đồng thời thu thập thông tin vềmối tương quan giữa thị phần của công ty và của các đối thủ cạnh tranh, phân tích chiến lượcmarketing của các đối thủ để có thể học hỏi một cách phù hợp với thực tế hoạt động của công

ty, thường xuyên tham khảo lấy ý kiến của khách hàng để làm cơ sở nâng cao chất lượng dịch

vụ Mỗi khi đưa ra một sản phẩm mới vào thị trường cần phải có những chiến dịch quảng cáotrên các phương tiện thông tin đại chúng như tivi, báo chí, website…Thường xuyên thực hiệncác chương trình: quà tặng, giảm giá… cho các khách hàng trong ngành, khách hàng thân thiếtlâu năm, các khách hàng lớn…

Chiến lược sản phẩm: Trong tình hình thị trường bất ổn định như giai đoạn hiện nay, để

đảm bảo sức cạnh tranh và giảm thiểu rủi ro, công ty nên chỉ tập trung vào những sản phẩm thếmạnh của mình như: xe nâng, bạc đạn,… đồng thời cũng thuộc những nghiệp vụ nhiều tiềmnăng trong những năm tới Mục tiêu của việc xây dựng chiến lược sản phẩm là giúp công tybảo vệ được vị thế của mình so với các đối thủ cạnh tranh, đồng thời lập kế hoạch cho việctriển khai các sản phẩm mới trên thị trường, tránh tình trạng các gói sản phẩm của công ty thiếutính cập nhật và không đa dạng so với các doanh nghiệp về xe nâng khác

Chiến lược công nghệ: Cùng với tốc độ truy cập internet và tốc độ máy tính nhanh hơn sẽ

làm cho internet trở thành công cụ hữu ích hơn đối với khách hàng trong việc tìm hiểu và muacác sản phẩm vật liệu xe nâng Vì vậy internet sẽ trở thành thành phần không thể thiếu trongbất kỳ một kế hoạch kinh doanh nào của các công ty Công nghệ sẽ cho phép người tiêu dùng

có thể gặp trực tiếp một nhà tư vấn thông qua kết nối băng thông rộng vào bất kỳ lúc nào và ởbất cứ nơi đâu họ chọn Trước những xu hướng tất yếu trong lĩnh vực công nghệ và mạnginternet, Vân Thiên Hùng cũng cần xác định ngay từ bây giờ định hướng phát triển đối với hệthống công nghệ thông tin của công ty, và điều quan trọng là tìm được nhà cung cấp đáng tincậy và có chất lượng để xây dựng hệ thống quản lý dữ liệu của công ty

Chiến lược con người: Công ty cần xây dựng các quy chế tuyển dụng và thực hiện chúng

một cách nghiêm túc và công khai Một trong những cách thức phổ biến mà rất có hiệu quả làtìm chọn ứng viên thông qua các kênh tuyển dụng như quảng cáo trên các phương tiện truyềnthông đại chúng, hoặc qua các công ty cung cấp nhân lực chuyên nghiệp (công ty săn đầungười) để tuyển dụng nhân tài và thu hút bằng cách có chính sách tiền lương hợp lý

Tăng cường công tác đào tạo, nâng cao trình độ của cán bộ quản lý vì đây là thành phần rấtquan trọng trong việc trợ giúp Ban lãnh đạo công ty đưa ra các chủ trương, đường lối đúng đắn

để phát triển công ty và đẩy mạnh công tác đào tạo trong và ngoài nước cho toàn thể cán bộcông nhân viên của công ty

Tận dụng mối quan hệ với các đối tác chiến lược có nhiều kinh nghiệm để học hỏi kinh nghiệmquản lý và kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực chuyên môn của công ty

Xây dựng chính sách đãi ngộ hợp lý: một thực tế luôn tồn tại là mức lương được chi trả chongười lao động trong các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài thường cao hơn rất nhiều sovới các doanh nghiệp trong nước Vì thế, Vân Thiên Hùng cần xây dựng một chính sách tiềnlương với chế độ đãi ngộ hợp lý cho những người lao động có trình độ cao, không chỉ dựa trêntrình độ học vấn mà còn dựa theo khối lượng công việc hoàn thành thực tế

Các SBU của công ty:

- Cung cấp phụ tùng xe nâng

- Sửa chửa xe nâng

- Mua bán xe nâng

- Cho thuê xe nâng

2.2 Phân tích môi trường kinh doanh của doanh nghiệp trong ngành thương mại và dịch vụ

2.2.1 Môi trường vĩ mô

Các doanh nghiệp, những người cung ứng, khách hàng, các đối thủ cạnh tranh đều hoạtđộng trong một môi trường vĩ mô rộng lớn có xu hướng tạo ra những cơ hội đồng thời cũnglàm nảy sinh những mối đe dọa Những lực lượng này là những lực lượng "không thể khốngchế được" mà công ty phải theo dõi và đối phó bao gồm năm lực lượng chủ yếu, cụ thể là cáclực lượng kinh tế, chính trị, xã hội, tự nhiên, công nghệ.

Môi trường kinh tế: Biến động về tỷ giá của đồng Việt Nam so với các đồng tiền mạnh

cũng có ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Vân Thiên Hùng, khikhoảng 30% nguyên liệu đầu vào của Công ty được nhập khẩu từ các nước bên ngoài Do đórủi ro mất giá đồng Việt Nam sẽ có ảnh hưởng trực tiếp đến giá thành sản xuất của Công ty Do

đó nó tác động đến giá cả nguyên vật liệu và chi phí sản xuất của Công ty, ảnh hưởng trực tiếpđến hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty

Môi trường chính trị và pháp luật: Đối với thiết bị phụ tùng tại Việt Nam, yếu tố môi

trường chính trị và pháp luật mà công ty quan tâm nhất chính là những điều luật về sử dụng laođộng, đặc biệt là các quy định về xuất nhập khẩu, các thay đổi của luật thuế…

Môi trường xã hội, văn hóa, nhân khẩu và địa lý: Những thay đổi về địa lý, nhân khẩu,

văn hóa và xã hội có ảnh hưởng quan trọng đến hầu như tất cả các sản phẩm, dịch vụ, thịtrường và người tiêu thụ Thiết bị xe nâng Vân Thiên Hùng là nơi cung cấp những sản phẩm tốtnhất cho khách hàng, nên việc nghiên cứu các yếu tố xã hội, văn hóa, địa lý càng phải đượcquan tâm hơn đặc biệt đối với thị trường khu vực miền nam

Môi trường công nghệ: Nhận thức được tầm quan trọng của ảnh hưởng công nghệ, Công

nghệ sản xuất nói chung và công nghệ trong ngành sản xuất thiết bị ngày nay rất phát triển, đápứng nhu cầu công nghiệp hóa hiện đại hóa của con người Công ty đã tìm hiểu rõ là môi trườngcông nghệ luôn thay đổi và nắm được những công nghệ mới đó có thể phục vụ nhu cầu củacon Công ty đã hợp tác chặt chẽ với những người làm công tác nghiên cứu và phát triển nhiềusản phẩm mới hướng theo thị trường nhiều hơn

2.2.2 Môi trường vi mô

Nhà cung cấp: Nhà cung cấp phối hợp với Thiết Bị Vân Thiên Hùng tổ chức các khóa đào

tạo, giới thiệu sản phẩm mới cho đội ngũ nhân viên kinh doanh, kĩ thuật, cộng tác bán hàng

Hai bên cùng phối hợp xúc tiến, quảng bá và bán các sản phẩm thông qua các hình thức nhưđăng thông tin sản phẩm mới, sản phẩm có khuyến mãi, sản phẩm nổi bật, đăng logo thươnghiệu của sản phẩm, nhà sản xuất, nhà cung cấp.

Đối thủ tiềm ẩn: Hiện nay với chính sách thông thoáng về đầu tư nước ngoài là một cơ

hội cho các doanh nghiệp khác thâm nhập vào thị trường Việt Nam như Multico, Sato …Vớitiềm lực về tài chính cũng như vị thế trên thị trường thế giới đây sẽ là những đối thủ cạnh tranhrất lớn của Thiết Bị Vân Thiên Hùng trong thời gian tới

Khách hàng (nhà phân phối): Với đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn, nhiệt tình

nhiều kinh nghiệm, làm việc theo phương châm: "Sự hài lòng của khách hàng là thành côngcủa chúng tôi" Công ty Thiết bị Vân Thiên Hùng luôn tin tưởng rằng sẽ đáp ứng được mọi nhucầu của khách hàng 1 cách nhanh chóng, kịp thời và hiệu quả Bên cạnh đó công ty Vân ThiênHùng có các dịch vụ sau bán hàng: Hướng dẫn vận hàng, bảo dưỡng thiết bị, nhận sửa chữa,bảo trì đến tận nơi theo yêu cầu của khách hàng

Sản phẩm thay thế: Khách hàng có thể chọn bất cứ sản phẩm nào tại Vân Thiên Hùng với

các sản phẩm chính hãng, giá thành ưu đãi sau: Hệ thống thủy lực xe nâng, hệ thống làm mát

xe nâng, xích nâng

2.2.3 Môi trường nội bộ

Nguồn nhân lực: Vân Thiên Hùng có hơn 100 nhân viên, trong đó có 80% nhân viên có

trình độ đại học và trên đại học Các vị trí chủ chốt của Vân Thiên Hùng đều được qua đào tạochuyên sâu tại các nước có ngành bảo hiểm phát triển như Anh, Mỹ, Pháp…Vân Thiên Hùng

có các chính sách đào tạo và bồi dưỡng chuyên môn cho nhân viên, đồng thời cung ứng đầy đủcác thiết bị phục vụ công việc và tạo môi trường làm việc lành mạnh, chuyên nghiệp, đoàn kết

để cán bộ nhân viên có thể yên tâm làm việc và phát huy hết khả năng của mình

Bên cạnh đó, một đặc điểm về nguồn nhân lực vừa tạo ra thế mạnh nhưng cũng đồng thời làthử thách cho công tác đào tạo và quản lý của Công ty, đó là nguồn nhân lực trẻ, 70% số cán bộnhân viên trong Công ty có tuổi đời dưới 35 tuổi Lực lượng lao động trẻ có lợi thế là sự nhiệthuyết, năng động và khả năng tiếp thu nhanh với môi trường mới, thuận lợi cho Công ty trongthời kỳ mở rộng hoạt động ra nước ngoài

Năng lực công nghệ: Trong cơ cấu tổ chức của Tổng Công ty, đã bố trí một bộ phận

chuyên trách quản lý về công nghệ thông tin Bộ phận này được nằm trong Khối quản lý là độingũ chủ chốt đối với các hoạt động của cả hệ thống Bộ phận công nghệ thông tin chịu tráchnhiệm xây dựng và quản lý hệ thống công nghệ thông tin bao gồm cơ sở hạ tầng và các phầnmềm ứng dụng theo yêu cầu quản lý và kinh doanh của Tổng công ty; Là đầu mối thu thập, xử

lý và phân phối thông tin phục vụ hoạt động quản lý và kinh doanh của Tổng công ty, đồng thời

là đầu mối xử lý, cung cấp thông tin đối ngoại ra ngoài Tổng công ty theo quy định

Hoạt động Marketing: Nhằm phát huy tối đa các nguồn lực hiện có của Công ty cũng như

khai thác thị trường còn tiềm năng ở mọi lĩnh vực, các nhà quản lý hoạt động kinh doanh củaCông ty Vân Thiên Hùng đang thực hiện phát triển sản phẩm một cách đồng đều, rộng khắp,hướng tới mục tiêu là mọi đối tượng khách hàng ở mọi khu vực đều có thể biết đến các sảnphẩm của Vân Thiên Hùng

Bên cạnh những dấu hiệu tích cực của công tác xúc tiến hoạt động kinh doanh và xây dựnghình ảnh của một doanh nghiệp chất lượng, năng động và thân thiện như trên, cũng cần nhìnnhận là công tác quảng bá hình ảnh trên website đến với các doanh nghiệp vẫn chưa được thựchiện toàn diện và triệt để qua các kênh quảng cáo

Hệ thống thông tin: Phân tích hệ thống thông tin giúp đánh giá thông tin của doanh

nghiệp hiện có đầy đủ không, thông tin thu thập được có chính xác và kịp thời giữa các bộ phậnhay không, giúp doanh nghiệp có được những thông tin với độ chính xác cao, đầy đủ làm cơ sởxây dựng chiến lược đúng đắn

Chất lượng sản phẩm: Chất lượng sản phẩm chính là yếu tố cốt lõi tạo nên sức sống củathương hiệu trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt như hiện nay Chính vì thế, Vân Thiên Hùngchuyên cung cấp những sản phẩm với giá tốt nhất đến tay người tiêu dùng và cam kết hànghoàn toàn chính hãng, đền bù nếu phát hiện hàng giả hàng nhái

CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC 3.1 Ma trận SWOT của công ty TNHH Vân Thiên Hùng

Ma trận SWOT là công cụ kết hợp quan trọng giúp nhà quản trị hình thành bốn nhómchiến lược sau:

- Các chiến lược điểm mạnh – cơ hội (SO): sử dụng điểm mạnh bên trong của công ty để tậndụng những cơ hội bên ngoài

- Các chiến lược điểm yếu – cơ hội (WO): cải thiện những điểm yếu bên trong để khai thácnhững cơ hội bên ngoài

- Các chiến lược điểm mạnh – đe dọa (ST): sử dụng các điểm mạnh bên trong để tránh khỏi haygiảm đi ảnh hưởng từ các mối đe dọa bên ngoài

- Các chiến lược điểm yếu – đe doạ (WT): cải thiện điểm yếu bên trong đồng thời né tránh đedọa từ bên ngoài

Để lập ma trận SWOT phải trải qua các bước sau:

- Liệt kê các điểm mạnh, điểm yếu nỗi bật bên trong công ty đồng thời với những cơ hội, đedọa từ bên ngoài vào 04 ô độc lập

- Kết hợp điểm mạnh với cơ hội và ghi các chiến lược SO vào ô thích hợp

- Kết hợp điểm yếu – cơ hội và ghi các chiến lược WO vào ô thích hợp

- Kết hợp điểm mạnh – nguy cơ và ghi các chiến lược ST vào ô thích hợp

- Kết hợp điểm yếu – nguy cơ và ghi các chiến lược WT vào ô thích hợp

Ma trận SWOT về công ty TNHH thiết bị xe nâng Vân Thiên Hùng

- Chất lượng và tiến độ thựchiện các dự án không ngừngđược nâng cao, uy tín công tyngày càng tăng

- Công ty đã đầu tư đúngtrọng điểm về năng lực máymóc thiết bị sửa chữa, thicông

- Thị trường bán hàng,

sửa chửa về xe nâng có

nhiều tiềm năng lớn

- Tập trung nghiên cứu và cậpnhập, thảo luận các văn bảnnhà nước, nâng cao chuyênmôn, nghiệp vụ đấu thầu theođúng ý nghĩa của văn bản nhànước ban hành

- Hoàn thiện bộ máy tổ chức làm hồ

sơ đấu thầu chất lượng, xây dựng giá

dự thầu hợp lý, linh động

- Cạnh tranh trong vấn

đề đấu thầu gay gắt

- Giá vật tư, thiết bị

đầu vào thường xuyên

- Đề xuất những sáng kiếnhay, có thể áp dụng cho công

ty, khắc phục các nhược điểmbất lợi của công ty

- Trao đổi, rút kinh nghiệmlàm hồ sơ thầu sau mỗi lầnnộp thầu

- Nâng cao nguồn nhân lực cóchuyên môn hóa cao

- Công ty cần nắm bắt những cơ hộithật tốt, thành lập phòng marketing,phát huy vai trò trong vấn đề cạnhtranh

- Hoàn thiện bộ máy quản lý, tổ chứccủa công ty và ban chỉ huy côngtrường

- Tăng cường vốn tài chính của công

ty bằng nhiều biện pháp

- Áp dụng tiến bộ của khoa học kỹ

thuật vào trong sản xuất, sửa chữa,bán hàng, thi công

3.2 Ma trận IFE, EFE, và IE của công ty TNHH Vân Thiên Hùng

3.2.1 Ma trận IFE của công ty TNHH Vân Thiên Hùng

Nhận xét: Với số điểm quan trọng từ các yếu tố bên trong là 2,98 (so với mức chuẩn

trung bình là 2,50) cho thấy khả năng phản ứng của công ty TNHH Vân Thiên Hùng có phầnhơn mức trung bình và đã vận dụng được các cơ hội cũng như các đe dọa từ môi trường bêntrong tương đối tốt Bên cạnh đó các yếu tố như: Chất lượng sản phẩm, hương hiệu, Chiến lượcmarketing, Chính sách khen thưởng, là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự thànhcông của vấn đề xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty TNHH Vân Thiên Hùng

Giải pháp: Công ty TNHH Vân Thiên Hùng nên tìm ra những cách để quản lí toàn bộ

nhân viên một cách hoàn hảo nhất và có chính sách thưởng phạt đúng người đúng thời điểm Bên cạnh đó cần triển khai hoạt động marketing sớm nhất có thể và khai thác tối đa những