(BÀI THẢO LUẬN MKT DU LỊCH) XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO CHO CÔNG TY DU LỊCH HANOITOURIST

(BÀI THẢO LUẬN MKT DU LỊCH) XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO CHO CÔNG TY DU LỊCH HANOITOURIST (BÀI THẢO LUẬN MKT DU LỊCH) XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO CHO CÔNG TY DU LỊCH HANOITOURIST (BÀI THẢO LUẬN MKT DU LỊCH) XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO CHO CÔNG TY DU LỊCH HANOITOURIST (BÀI THẢO LUẬN MKT DU LỊCH) XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO CHO CÔNG TY DU LỊCH HANOITOURIST (BÀI THẢO LUẬN MKT DU LỊCH) XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO CHO CÔNG TY DU LỊCH HANOITOURIST (BÀI THẢO LUẬN MKT DU LỊCH) XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO CHO CÔNG TY DU LỊCH HANOITOURIST

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN – DU LỊCH

8 Lê Thị Thảo 18D110256 Thành

viên

Phần quyết địnhngân sách quảngcáo

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC

 Thành viên tham gia: Tất cả thành viên nhóm tham gia đầy đủ

 Nội dung cuộc họp:

Nhóm trưởng đề xuất đề cương đến các thành viên trong nhóm và mọi người nêu

ý kiến để hoàn thiện đề cương

Cả nhóm thống nhất với đề cương nhóm trưởng đưa ra

Nhóm trưởng phân công công việc cho các thành viên theo đề cương đã nêuChốt deadline nộp bài và thống nhất ý kiến cả nhóm

 Cuộc họp kết thúc vào lúc 16h

Nhóm trưởng

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC

 Thành viên tham gia: Tất cả thành viên nhóm tham gia đầy đủ

 Nội dung cuộc họp:

Các thành viên nộp bài hoàn chỉnh cho nhóm trưởng

Nhóm trưởng tổng hợp các phần và hoàn thiện bản Word

Cả nhóm đóng góp ý kiến để hoàn thiện bản Word trước khi nhóm trưởng in bài

 Cuộc họp kết thúc vào lúc 16h

Nhóm trưởng

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 1

LỜI MỞ ĐẦU 2

PHẦN I:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢNG CÁO TRONG KINH DOANH DU LỊCH 3

1.1 Khái niệm 3

1.1 Quy trình xây dựng chương trình quảng cáo 3

1.2.1 Xác định mục tiêu của quảng cáo 3

1.2.2 Quyết định ngân sách quảng cáo 4

1.2.3 Quyết định thông điệp quảng cáo 5

1.2.4 Quyết định phương tiện truyền thông 6

1.2.5 Đánh giá kết quả của chương trình quảng cáo 7

1.3.Công cụ quảng cáo 8

Phần II: Xây dựng chương trình quảng cáo cho công ty du lịch Hanoitourist 14

2.1.Giới thiệu công ty lữ hành Hanoitourist 14

2.2.Xây dựng chương trình quảng cáo của doanh nghiệp HANOITOURIST 16

2.2.1.Quy trình xây dựng 16

2.2.1.1 Xác định mục tiêu của quảng cáo của doanh nghiệp HANOITOURIST 16

2.2.1.2 Quyết định ngân sách quảng cáo của Hanoitourist 16

2.2.1.3 Quyết định thông điệp quảng cáo cho HANOITOURIST 18

2.2.1.4 Quyết định về phương tiện truyền thông 19

2.2.2 Công cụ quảng cáo của doanh nghiệp Hanoi tourist 22

Phần III:Giới thiệu về sản phẩm du lịch 24

KẾT LUẬN 28

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 29

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, nhóm em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến giảng viên ThSNguyễn Thị Huyền Ngân Trong suốt quá trình học tập và tìm hiểu bộ môn Quản trịdịch vụ, nhóm em đã nhận được sự quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn tận tình tâm huyếtcủa cô Cô đã giúp chúng em tích lũy được nhiều kiến thức, hiểu biết thêm về ngànhdịch vụ Để hoàn thành được bài thảo luận với đề tài “Xây dựng chương trình quảngcáo cho doanh nghiệp du lịch” này nhóm em đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ, tư vấn

từ cô Tuy vậy trong quá trình làm bài thảo luận không tránh khỏi những thiếu sót,chúng em mong muốn nhận được những góp ý từ cô để bài thảo luận của chúng emđược hoàn thiện hơn nữa

Một lần nữa xin chân thành cảm ơn cô và chúc cô luôn hạnh phúc và thành côngtrong công việc

LỜI MỞ ĐẦU

Kể từ khi thực hiện công cuộc đổi mới, chuyển sang nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa đến nay Nền kinh tế Việt Nam đã có nhiều khởi sắc, các hoạt động kinh doanh diễn ra ngày một sôi động hơn, năng lực trình độ kinh doanh của các chủ thể tham gia trong nền kinh tế ngày càng tăng lên

Trước ngưỡng của hội nhập kinh tế quốc tế, đặc biệt là từ khi gia nhập WTO, ngành du lịch Việt Nam đang đứng trước những cơ hội và thách thức rất lớn để trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn theo mục tiêu đề ra của Đảng và Nhà nước Hội nhập kinh tế đồng nghĩa với việc gia tăng cạnh tranh cho các ngành, nghề, lĩnh vực kinh tế Ngành du lịch cũng không ngoại trừ

Trong kinh doanh du lịch, để xâm nhập vào thị trường, thu hút khách du lịch một cách hiệu quả nhất thì việc quảng cáo, giới thiệu về các dịch vụ lữ hành của công

ty là không thể thiếu được Tính cạnh tranh càng cao thì đòi hỏi chất lượng của duảng cáo càng phải hoàn thiện hơn Trong những năm gần đây với sự phát triển mạnh mẽ của các phương tiện thông tin đại chúng cũng như trình độ khoa học kỹ thuật, càng tạođiều kiện cho dịch vụ quảng cáo nói chung và dịch vụ quảng cáo trong kinh doanh lữ hành nói riêng nhiều thuận lợi phát triển Tuy nhiên, không phải tất cả các doanh nghiệp đều có cái nhin, nhận thức đúng về vai trò của quảng cáo trong kinh doanh lữ hành Do vậy, việc có những chương trình quảng cáo có chất lượng chưa cao vẫn còn phổ biến

Xuất phát từ những lý do trên và từ thực trạng quảng cáo tại công ty lữ hành Hanoitourist, với sự giúp đỡ của giáo viên hướng dẫn nhóm em đã lựa chọn đề tài:

“Xây dựng chương trình quảng cáo trong kinh doanh lữ hành của công ty lữ hành Hanoitourist” cho bài thảo luận của nhóm

PHẦN I:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢNG CÁO TRONG KINH DOANH DU LỊCH

1.1 Khái niệm

- Quảng cáo là một trong những công cụ chủ yếu của xúc tiến hỗn hợp mà các doanh nghiệp sử dụng để hướng thông tin thuyết phục vào người mua và công chúng mục tiêu

- Theo Philip Kotler: Quảng cáo là mọi hình thức trình bày gián tiếp và khuếch trương

ý tưởng, hàng hóa hay dịch vụ được người bảo trợ nhất định trả tiền

- Như vậy, trong kinh doanh quảng cáo chính là việc người bán sử dụng các phương tiện truyền thông có trả tiền để truyền đi thông tin thuyết phục về sản phẩm dịch vụ hay về tổ chức của mình và là một công cụ của xúc tiến hỗn hợp rất có hiệu lực

* Vai trò của quảng cáo

- Khuyến khích tiêu dùng

- Hỗ trợ trong hoạt động phân phối và mở rộng thị trường hiệu quả

- Đóng vai trò quan trọng trong việc đưa ra những lời tuyên bố của người bán, và đối mặt với tuyên bố của đối thủ cạnh tranh

- Truyền đạt định vị thương hiệu

1.1 Quy trình xây dựng chương trình quảng cáo

1.2.1 Xác định mục tiêu của quảng cáo

Mục tiêu của quảng cáo phải xuất phát từ những quyết định về thị trường mục tiêu, xácđịnh vị trí trên thị trường và marketing mix Các nhà kinh tế có thể liệt kê ra đến 52 mục tiêu quảng cáo khác nhau Cần lưu ý rằng quảng cáo có hiệu quả là sự mở rộng của kế hoạch marketing cơ bản và có nguồn gốc từ kế hoạch này Tuy nhiên mục tiêu quảng cáo không phải là những mục tiêu của marketing Những ví dụ về mục tiêu marketing có thể là :

+ Tăng doanh số bán trong tổng doanh số bán của toàn ngành trong khoảng thời gian nào đó

+ Tăng phân phối bằng nhiều điểm bán ở nhiều khu vực địa lý

- Phân loại mục tiêu quảng cáo: Quảng cáo thông tin, Quảng cáo thuyết phục và

Quảng cáo nhắc nhở

+ Với mục tiêu thông tin có thể bao gồm: thông báo cho thị trường biết về một sản phẩm mới; nêu ra công dụng mới của sản phẩm; thông báo thay đổi giá; giải thích công dụng sản phẩm; mô tả dịch vụ hiện có; uốn nắn lại thông tin sai lệch; giảm bớt sự

lo sợ của người mua, tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp

+ Với mục tiêu thuyết phục bao gồm: hình thành sự ưa thích nhãn hiệu; khuyến khích chuyển sang nhãn hiệu của doanh nghiệp, thay đổi nhận thức của người mua về tính chất của sản phẩm; thuyết phục người mua mua ngay

+ Với mục tiêu nhắc nhở bao gồm: nhắc nhở người mua là họ sắp cần các sản phẩm khách sạn, du lịch; nhắc nhở nơi khách hàng có thể mua sản phẩm; lưu giữ trong tâm trí người mua hình ảnh sản phẩm khi trái vụ; Duy trì mức độ biết đến sản phẩm ở mức cao

- Một điểm quan trọng của cả mục tiêu marketing lẫn mục tiêu của quảng cáo đều phảimang tính đo lường được và có khả năng thực hiện Khi đặt ra mục tiêu luôn phải đặt

ra câu hỏi: "Liệu doanh nghiệp có đảm bảo thực thi thành công mục tiêu đó hay

không ?"

1.2.2 Quyết định ngân sách quảng cáo

Sau khi đã xác định mục tiêu quảng cáo, các doanh nghiệp sẽ phải tiến hành xây dựng ngân sách quảng cáo cho từng loại sản phẩm của mình Nhưng khó khăn của các nhà quản trị là làm sao xác định đúng số tiền cần thiết cho hoạt động quảng cáo Có thể xácđịnh ngân sách quảng cáo bằng bốn phương pháp chủ yếu đã trình bày ở trên là: căn

cứ vào khả năng, ấn định tỉ lệ phần trăm trên doanh thu, cân bằng cạnh tranh, căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ Sau đây là một số yếu tố cụ thể cần xem xét khi xác định ngân sách quảng cáo:

- Giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm

- Thị phần trên thị trường, những nhãn hiệu có thị phần lớn thường có tỷ lệ chi phí choquảng cáo trên doanh số bán thấp hơn Nếu tạo thị phần bằng cách tăng quy mô thị trường cần chi phí quảng cáo lớn hơn

- Tình trạng cạnh tranh, nếu thị trường có đông đối thủ cạnh tranh và chi phí nhiều thì một nhãn hiệu phải được quảng cáo mạnh hơn để lên trên nhiều của thị trường

- Tần suất quảng cáo

- Khả năng thay thế của sản phẩm

1.2.3 Quyết định thông điệp quảng cáo

Có nhiều giải pháp để xây dựng nội dung cần truyền đạt, song các nhà quảng cáo phải trải qua 3 bước cơ bản sau:

- Sáng tạo nội dung, có nhiều cách để tạo ra các ý tưởng diễn đạt nhằm được mục đích cua quảng cáo, một số người dùng cách quy nạp, tức là trò chuyện với khách hàng, cácnhà bán buôn, đối thủ cạnh tranh,… Có một số người khi sáng tác quảng cáo lại dùng cách diễn dịch, người mua thường trông đợi ở sản phẩm có được một trong 4 loại phầnthưởng sau: thủa mãn về lý trí, thỏa mãn về tình cảm, thỏa mãn về xã hội hay thỏa mãn

về lòng tự ái

- Đánh giá, tuyển chọn nội dung truyền đạt Việc đánh giá nội dung trên tính chất phù

hợ với mong muốn, tính độc đáo và tính trung thực Trước hết nội dung truyền đạt phải nói lên được điểm gì mong ước hay thú vị, độc đáo hay đặc biệt của sản phẩm mànhững nhãn hiệu khác cùng loại sản phẩm đó không có Thông điệp phải trung thực hay phải có bằng chững cụ thể Điều trên thực hiện được rất khó vì hiện nay ở nước ta khách hàng cho rằng các lời quảng cáo là khó tin được

- Thực hiện thông điệp quảng cáo, tác dụng của thông điệp không những phụ thuộc vào nội dung truyền đạt mà còn phụ thuộc vào cả cách truyền đạt thông điệp Các

quảng cáo có thể nhằm vào việc xác định vị trí lý trí, hay việc xác định vị trí tình cảm Khi chuẩn bị cho môt chiến dịch quảng cáo, những người quảng cáo thường chuẩn bị một đề cương trình bày rõ mục tiêu, nội dung, luận cứ , văn phong của quảng cáo mong muốn, cần chọn những lời lẽ dễ nhớ, dễ thu hút được sự chú ý Tiêu đề cần có sựsáng tạo, yếu tố hình thức, kích thước, hình ảnh, màu sắc,… cũng làm cho tác dụng và chi phí quảng cáo khác khác nhau và nội dung, cách thực hiện thông điệp phải đảm bảo tính pháp lý của quảng cáo

1.2.4 Quyết định phương tiện truyền thông

Quá trình quyết định phương tiện truyền thông cần thực hiện các bước:

-Quyết định về tầm ảnh hưởng, tần số và mức độ tác động; Cần xác định được chiến dịch quảng cáo của doanh nghiệp đến được với bao nhiêu người trong thị trường mục tiêu trong một khoảng thời gian nào đó, trong khoảng thời gian đó khách hàng có thể nhận được thông tin quảng cáo mấy lần, mức độ tác động của quảng cáo cao hay thấp

Đó sẽ ảnh hưởng tới chi phí quảng cáo

-Lựa chọn về phương tiện truyền thông chính: người quảng cáo phải nắm được khả năng đảm bảo tầm ảnh hưởng , tần số mức độ tác động của quảng cáo của các phương tiện truyền thông cơ bản Trong các phương tiện truyền thông như báo chí, truyền hình, gửi thư trực tuyến, truyền thanh, tạp chí, sách quảng cáo , quảng cáo ngoài trời, mỗi loại có ưu, nhược điểm và chi phí khác nhau Người quảng cáo phải chọn trong số các phương tiện trên để quảng cáo Khi lựa chọn cần chú ý đến các yếu tố như: thói quen sử dụng phương tiện truyền thông của công chúng mục tiêu, loại sản phẩm, thể loại thông điệp và chi ph của việc sử dụng mỗi phương tiện

-Lựa chọn phương tiện truyền thông cụ thể: trên cơ sở phân tích các phương tiện truyền thông trên, người quảng cáo phải tìm kiếm các phương tiện truyền thông có hiệu quả của chi phí bỏ ra là cao nhất Để chọn được, người lập kế hoạch phải dựa vào các dịch vụ đo lường các phương tiện cung cấp các con số ước tính về quy mô công chúng, thành phần công chúng và giá phương tiện

-Quyết định lịch sử dụng các phương tiện truyền thông Người quảng cáo phải quyết định lịch quảng cáo chung và lịch quảng cáo chi tiết Cần xác định lịch quảng cáo theo

thời vụ hay chu kì kinh doanh Doanh nghiệp có thể thay đổi chi phí cho quảng cáo theo mùa vụ, ngược với mùa vụ hay không thay đổi trong năm

-Quyết định và phân bố địa lý các phương tiện truyền thông: người quảng cáo cần phân bố ngân sách theo cả không gian và thời gian, doanh nghiệp cần xác định rõ trong chiến dịch quảng cáo này cần phát ra toàn quốc gia hay từng khu vực nhất.1.2.5 Đánh giá kết quả của chương trình quảng cáo

Đánh giá hiệu quả truyền thông của quảng cáo là nhằm mục đích đánh giá một mẫu quảng cáo có truyền đạt hiệu quả hay không

Phương pháp đánh giá hiệu quả truyền thông của quảng cáo:

- Phương pháp truyền thông trực tiếp

+ Không đưa được thông tin đến nhiều người trên diện rộng

+ Khó tạo được dư luận và tác động dây chuyền làm chuyển đổi thái độ của người dân

- Truyền thông gián tiếp

- Khuyết điểm:

+ Người phát tin không tiếp xúc được trực tiếp với người nhận tin, không cảm nhận được thái độ của người nhận cà tất nhiên là không thể điều chỉnh những ứng xử của mình cho phù hợp

+ Về phương tiện truyền thông hầu như là một chiều, rất khó thu nhận hồi báo do đó

có nhiều khả năng gây hiểu lầm mà điều này trong chăm sóc sức khỏe nhiều trường hợp sẽ rất tai hại Thêm những bài viết cho truyền thông đại chúng độ dài giới hạn, trường hợp Truyền hình, Phát thanh khán thính giả chỉ xem, nghe qua một lượt không

có điều kiện quay trở lại các thông tin trước nên có thể gây nhầm lẫn

+ Về phương tiện khơi dậy thì khó áp dụng giáo dục chủ động nên khó lôi cuốn được

sự tham gia của người nhận tin

- Phương pháp thử nghiệm tập quảng cáo

- Phương pháp thử nghiệm trong phòng thí nghiệm

Để đo lường hiệu quả tiêu thụ, có thể sử dụng 2 cách sau:

- Đối chiếu doanh số và ngân sách quảng cáo từ quá khứ tới thời điểm hiện nay

- Sử dụng phương pháp thiết kế thí nghiệm để đo lường tác dụng tiêu thụ của các hoạt động quảng cáo

1.3.Công cụ quảng cáo

- Quảng cáo bằng in ấn

Do đặc điểm của các sản phẩm khách sạn, du lịch, việc quảng cáo của các doanh nghiệp cho sản phẩm của mình thường phải chọn các phương tiện truyền thông có tuổithọ cao, quảng cáo bằng in ấn là loại phương thiện hay được dùng trong quảng cáo củangành khách sạn, du lịch Chi phí cho quảng cáo bằng ấn được tính trên cơ sở diện tíchchiếm chỗ của quảng cáo, màu sắc vị trí của quảng cáo và loại báo, tạp chí đăng quảngcáo, tần số xuất hiện

- Việc thiết kế, sáng tạo các quảng cáo bằng in ấn cho ngành du lịch cũng không đòi hỏi điều gì quá phức tạp so với các ngành khác Mục đích của các quảng cáo là cung

cấp thông tin quan trọng về sản phẩm hay về doanh nghiệp, từ đó hướng khách hàng tới các quyết định mua Để có thể viết được một quảng cáo bằng in ấn tốt thường phải tuân theo công thức AIDA

+ Lôi cuốn sự chú ý ( Attention ) là điểm mấu chốt của một quảng cáo bằng in ấn tốt,

nó thường được thể hiện bằng những tiêu để có kích thước chữ lớn, khác biệt khiến độc giả chú ý, thích thú đọc tiếp các phần khác

+ Kích thích sự quan tâm ( Interest ) được trình bày bằng những tiêu đề nhỏ hơn, mục đích là để tạo ra sự quan tâm khuyến khích khách hàng đọc tiếp

+ Tạo sự ước muốn ( Desire ) đây là phần chính của nội dung quảng cáo, có tác dụng thúc đẩy hành vi mua của khách, để gây nên sự quan tâm thường trong nội dung này người ta nêu lợi ích, ưu điểm nổi bật của phẩm quảng cáo

+ Gợi ý hành động ( Action ) đây là những nội dung để gợi ý, nhắc nhở để khách hàng hành động, những gợi ý, nhắc nhở thường phải nêu ra liên quan đến lợi ích, không nhất thiết là nhắc họ hành động ngay, đoạn này có thể mời độc giả điện thoại, fax để hỏi thêm thông tin

- Việc quảng cáo bằng in ấn phải tuân theo các nguyên tắc chỉ đạo sau đây : một là, phải có một mục tiêu rõ rệt, chẳng hạn như áp dụng chính sách giá mới ; hai là, chỉ làmnổi bật một nội dung cần quảng cáo; ba là, có nhiều khoảng trống để tránh bị dồn ép, bốn là, sử dụng mẫu chữ đơn giản; năm là, trình bày biểu tượng, tên doanh nghiệp nổi bật; sáu là, có các hình ảnh minh hoạ bảy là, làm nổi bật so với các bài báo xung quanh; tám là, sử dụng dẫn chứng của khách hàng đã thoả mãn ; chín là, phản ánh khả năng đáp ứng nhu cầu của doang nghiệp; mười là, không chứa đựng sự tương phản trong quảng cáo với cách nhìn của khách hàng về doanh nghiệp ; mười một là, làn cho độc giả chú ý vào sản phẩm quảng cáo chứ không phải bản thân quảng cáo, mười hai

là, có kích thước vừa phải và ở vị trí thích hợp

- Việc quảng cáo bằng in ấn trên báo và tạp chí có những đặc điểm riêng Đối với báo

là phương tiện truyền thông phổ biến nhất trong các ấn phẩm, các phụ trang quảng cáo thường là nơi quảng cáo rất tốt cho các doanh nghiệp du lịch Khách sạn DEAWOO thường quảng cáo trên các phụ trang của báo Lao động Báo ra hàng ngày thường có độc giả rộng rãi, chi phí không cao, kích thước quảng cáo khá uyển chuyển, thời gian

đăng ký nhận quảng cáo trước không lâu, chi phí tính theo diện tích hay số một của trang báo và vị trí đăng trên báo Tuy nhiên báo hàng ngày có nhược điểm cơ bản là thời gian tồn tại không lâu, tỷ lệ người quan tâm đến quảng cáo thấp, mục quảng cáo

dễ bị che lấp của các bài báo khác Đối với tạp chí và nguyệt san, thường chi phí để quảng cáo cao hơn, nhưng dễ đến tay độc giả mục tiêu hơn, các khách sạn thường đăng quảng cáo của mình trên các tạp chí của ngành hàng không, các tạp chí chuyên

đề Chi phí cho quảng cáo trên tạp chí, nguyệt san thường tính theo trang, hay nửa trang, trí trang bìa trước hay sau Quảng cáo trên tạp chí, nguyệt san có ưu điểm là tuổi thọ khá lâu, chất lượng in ấn đẹp, tuy có ít độc giả nhưng là những độc giả có chọn lọc Qua tạp chí, doanh nghiệp có thể thông tin trực tiếp cho thị trường mục tiêu,

ví dụ tạp chí chuyên đề nhằm quan tâm vào các đối tượng ưa thích du lịch Việc chuẩn

bị cho đăng quảng cáo trên tạp chí, nguyệt san thường phải đăng ký trước khá lâu

· Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng khác.

Quảng cáo bằng các phương tiện truyền thông khác ngoài in ấn thường có nội dung ngắn hơn và phải phát đi phát lại nhiều lần Về nội dung vẫn phải đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin và thúc đẩy hành động để khách hàng có thể hướng đến mua sản phẩm

- Truyền thanh, đài truyền thanh địa phương thường là nơi quảng cáo tốt cho du lịch, truyền thanh có số lượng độc giả đông, nhưng thời gian nghe quảng cáo lại ngắn do vậy việc quảng cáo phải được lặp đi lặp lại nhiều lần, quảng cáo trên phương tiện truyền thanh thích hợp nhất với khách đi xe hơi Quảng cáo truyền thanh thường được bán theo những đoạn xen vào giữa các chương trình phát thanh chính và được bán theogiây , giá biến đổi theo thời điểm trong ngày Nhược điểm của phương tiện này là thờigian tiếp xúc quá ngắn, khán giả có thể không nghe kịp những chi tiết quan trọng như

số điện thoại, địa chỉ khó trình bày được khung cảnh của khách sạn hay nơi du lịch

- Truyền hình, quảng cáo bằng truyền hình có ưu điểm là có thể tác động đến người nghe bằng cả âm thanh và hình ảnh, đây là phương tiện hay được sử dụng nhất để quảng cáo nói chung Giống như truyền thanh, quảng cáo bằng truyền hình khó uyển chuyển và lưu lại lâu trong trí nhớ của người xem Quảng cáo bằng truyền hình thườngđược xen vào giữa chương trình chính, vào đầu giờ buổi tối giá phát chương trình

quảng cáo thường là cao nhất, nếu kèm theo các chương trình đặc biệt thì giá lại càng cao hơn Người mua các chương trình quảng cáo thường muốn chọn những đoạn thời gian liền cận với các chương trình hấp dẫn mà khán giả sẽ đón xem như thể thao, các phim truyện hay Vì thời gian chuẩn bị cho quảng cáo khá dài nên quảng cáo truyền hình thường chịu sự sai lệch thời gian từ lúc quyết định đến khi phát hình quảng cáo thực sự

- Phát tuyến hẹp, là hình thức quảng cáo trên truyền hình cáp đến thẳng những phân khúc thị trường tại một địa điểm đã chọn Chi phí cho việc phát tuyến hẹp thường rẻ hơn so với truyền hình thông thường

- Trưng bày du lịch và phim ảnh du lịch là các hình thức quảng cáo thông qua các phòng trưng bày du lịch của một địa phương, hay chiếu các cuốn phim về địa phương hay điểm du lịch của mình để lôi kéo khách

- Tài liệu hướng dẫn du lịch, bao gồm các tài liệu giới thiệu về Các khách sạn, nhà hàng, các niêm giám về du lịch Các tài liệu này nhằm vào những thị trường mục tiêuxác định, cần phải chuẩn liệu và in ấn khá công phu

- Quảng cáo trong ngành là sử dụng các quảng cáo đến các trung gian phân phối như các văn phòng du lịch, các hiệp hội vận chuyển, các nhà tổ chức hội nghị, các hiệp hội khách sạn, nhà hàng Quảng cáo dành cho các trung gian tuy không đòi hỏi sử dụng các biện pháp tâm lý, khởi động cảm xúc của khách hàng như quảng cáo cho người tiêu dùng, song vẫn phải có yếu tố hấp dẫn và lưu giữ sự chú ý của họ

- Thư riêng qua bưu điện, bao gồm các dạng bài quảng cáo được gửi qua đường bưu điện, tài liệu để gửi thư có thể bao gồm : danh thiếp, catalog , bưu thiếp, bảng giá Cách quảng cáo này khá hữu hiệu do gửi tới được khách có chọn lọc, chẳng hạn kháchsạn có thể gửi tập sách giới thiệu đến khách hàng Cách này ít tốn kém và có thể gửi cảcho người trung gian và khách hàng Nếu xác lập được danh sách đầy đủ, chính xác vàcập nhật thì thư riêng là cách có hiệu quả rất cao, không bị quảng cáo khác cạnh tranh,

có thể gửi kèm luôn phiếu đặt hàng, không bị ràng buộc bởi hình thức và kích cỡ, thời gian cũng chủ động hơn Tuy nhiên nếu việc chuẩn bị không cẩn thận thì tỷ lệ hổi âm thấp và có thể bị khách hàng hiểu nhầm

- Quảng cáo bằng phát tay và truyền đơn là những tờ giấy in được phát tận nhà hay trực tiếp cho khách hàng ở một vùng nào đó, hay trong siêu thị, chỗ đông người Mục đích là giới thiệu một vài loại sản phẩm hay việc hạ giá, truyền đơn hay quảng cáo phát tay cũng có thể được gửi qua bưu điện cho khách hàng

- Sách chỉ dẫn, hay các danh bạ như các trang vàng điện thoại cũng là cách quảng cáo hữu ích cho các doanh nghiệp khách sạn , du lịch, thời gian tồn tại của ấn phẩm khá lâu, thường là một năm, tuy nhiên do tốn tại khá lâu nên ít thay đổi được nội dung quảng cáo

- Bản tin nội bộ có thể dùng để giới thiệu trong nội bộ hay gửi cho các trung gian, bản tin có giá trị quảng cáo tốt nếu chú ý thêm vào đó những thông tin khuyến khích kháchhàng mua sản phẩm và các hình ảnh minh hoạ

- Pano trên quốc lộ, thường được đặt trên quốc lộ lớn, đặc biệt trên đường ra sân bay , bến cảng, nội dung phải hết sức ngắn gọn, chữ đơn giản dễ đọc, nó có ưu điểm là chi phí không cao, dễ cho điểm đặt gần sân bay, nơi đông người qua lại , có thể quảng cáo lặp lại Tuy nhiên nội dung lại quá ngắn gọn, khó thay đổi, dễ hư hỏng

- Tem phiếu là loại phiếu được phân phát theo bài quảng cáo để Ấn định giảm giá cho khách hàng, nó cũng được gửi cho khách hàng mục tiêu qua bưu điện hay qua các trung gian khác , chẳng hạn một nhà hàng quảng cáo trên báo có ghi rõ “ Nếu cắt theo phiếu này, khi đến nhà hàng bạn sẽ được giảm giá bữa ăn 20 % ”

- Quảng cáo hoán đổi là việc các doanh nghiệp kinh doanh khách sạn, du lịch và các

cơ quan truyền thông hợp tác với nhau trong quảng cáo trên cơ sở các hợp đồng thoả thuận, chẳng hạn một đài phát thanh quảng cáo cho một khách sạn, ngược lại khách sạn sẽ giảm giá phòng tương ứng cho các cộng tác viên của đài

- Quảng cáo hợp tác là cách mà các doanh nghiệp du lịch vẫn tăng cường quảng cáo được mà lại giảm được chi phí Các doanh nghiệp dàn xếp để quảng cáo chung cho cả vùng và chi phí được phân chia cho các doanh nghiệp tham gia quảng cáo Ví dụ các văn phòng du lịch của chính phủ chia chi phí quảng cáo với các doanh nghiệp trên từng địa phương, khách sạn và công ty lữ hành chia nhau chi phí quảng cáo Quảng cáo hợp tác chỉ có lợi khi người ta hướng nó vào thị trường mục tiêu mà mỗi doanh nghiệp tham gia quảng cáo đều muốn thâm nhập và không đối lập lợi ích với nhau