Viet Da Travel là đơn vị tổ chức lữ hành chuyên nghiệp với đội ngũ nhân viên nhiều kinh nghiệm, nhiệt tình và giàu lòng mến khách, chắc chắn sẽ làm hài lòng tất cả những yêu cầu của Quý khách. Với hơn 13 năm kinh nghiệm trong ngành công nghiệp, ông Đinh Văn Lộc – giám đốc điều hành công ty đã đưa thương hiệu Viet Da Travel trở thành một trong những công ty uy tín và có chất lượng dịch vụ vượt trội, tốt nhất tại Việt Nam và được nhiều người biết đến. Đội xe của Viet Da Travel mới và tất cả xe được sản xuất từ năm 2008 trở lên. Đây là một trong những đội xe tốt nhất, hiện đại nhất tại Miền Trung hiện giờ với chi phí và giá cả hợp lý. Tài xế vẻ, nhiệt tình, nhiều kinh nghiệm. Các trung tâm và câu lạc bộ thuộc công ty cổ phần Việt Đà: Trung Tâm Đào Tạo và Tư Vấn Nguồn Nhân Lực Việt Đà, là nơi chuyên đào tạo và cung cấp những ứng viên có trình độ chuyên môn và kinh nghiệm làm việc trong tất cả các lĩnh vực: Kinh tế, Xây dựng, ngoại ngữ, Kế Toán, từ trình độ thấp đến trình độ thạc sĩ, tiến sĩ...trung tâm đã đáp ứng vấn đề giải pháp nhân sự cho nhiều công ty trên địa bàn miền Trung cũng như các tỉnh thành khác trên cả nước. Và là đại diện tuyển sinh của chương trình Bán Du học giữa Trường Đại Học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh và Trường Đại Học Woosong Hàn Quốc tại khu vực Miền Trung và phía Bắc. Hàng năm, còn tuyển chương trình du học cho trình độ cử nhân và thạc sĩ của Đại Học SolBridge tại Hàn Quốc và đại diện tuyển sinh cho một số học viện, trường Đại học ở các nước khác.
Trang 1CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT ĐÀ
1.1 Giới thiệu tổng quan về công ty cổ phần Việt Đà
Hình 1.1 Logo công ty
cổ phần Việt Đà
CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT ĐÀTên tiếng Việt: Công ty cổ phần Việt Đà – Viet Da TravelTên tiếng Anh: VIET DA JOINT STOCK COMPANYĐịa chỉ: 456 Lê Duẩn, Đà Nẵng
Tel : 0511 3647979 – 3647981 – 2215960/
Fax: 0511 3647980Website: www.vietdatravel.com Email: vietdatravel@gmail.com/ vietdanoidia@gmail.comVốn điều lệ: 1 tỷ đồng
1.2 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của công ty
Công ty cổ phần Việt Đà được đăng ký chứng nhận kinh doanh số 0104000333 do sở
kế hoạch và đầu tư TP Đà Nẵng cấp ngày 05 tháng 10 năm 2006 Trụ sở chính thường trútại 456 Lê Duẩn, Quận Thanh Khê, Thành phố Đà Nẵng, là công ty lữ hành và các dịch vụkhác
Viet Da Travel là đơn vị tổ chức lữ hành chuyên nghiệp với đội ngũ nhân viên nhiềukinh nghiệm, nhiệt tình và giàu lòng mến khách, chắc chắn sẽ làm hài lòng tất cả nhữngyêu cầu của Quý khách Với hơn 13 năm kinh nghiệm trong ngành công nghiệp, ông ĐinhVăn Lộc – giám đốc điều hành công ty đã đưa thương hiệu Viet Da Travel trở thành một
Trang 2trong những công ty uy tín và có chất lượng dịch vụ vượt trội, tốt nhất tại Việt Nam vàđược nhiều người biết đến Đội xe của Viet Da Travel mới và tất cả xe được sản xuất từnăm 2008 trở lên Đây là một trong những đội xe tốt nhất, hiện đại nhất tại Miền Trunghiện giờ với chi phí và giá cả hợp lý Tài xế vẻ, nhiệt tình, nhiều kinh nghiệm.
Các trung tâm và câu lạc bộ thuộc công ty cổ phần Việt Đà: Trung Tâm Đào Tạo và
Tư Vấn Nguồn Nhân Lực Việt Đà, là nơi chuyên đào tạo và cung cấp những ứng viên cótrình độ chuyên môn và kinh nghiệm làm việc trong tất cả các lĩnh vực: Kinh tế, Xâydựng, ngoại ngữ, Kế Toán, từ trình độ thấp đến trình độ thạc sĩ, tiến sĩ trung tâm đã đápứng vấn đề giải pháp nhân sự cho nhiều công ty trên địa bàn miền Trung cũng như cáctỉnh thành khác trên cả nước Và là đại diện tuyển sinh của chương trình Bán Du học giữa Trường Đại Học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh và Trường Đại Học Woosong - Hàn Quốctại khu vực Miền Trung và phía Bắc Hàng năm, còn tuyển chương trình du học cho trình
độ cử nhân và thạc sĩ của Đại Học SolBridge tại Hàn Quốc và đại diện tuyển sinh cho một
số học viện, trường Đại học ở các nước khác
Vào ngày 15/09/2007 công ty cổ phần Việt Đà travel đã thành lập một câu lạc bộ với têngọi Friendship Club, Friendship Club trực thuộc Viet Da Travel tập hợp những người bạntrí thức, doanh nhân, nghệ sỹ, nhà báo, những người yêu thích làm từ thiện, hoà mìnhvào thiên nhiên và con người nơi mà hàng họ tổ chức đi thăm và chia sẽ với mong muốnđược giúp đỡ mọi người vượt qua những khó khăn, nỗi đau mất mát, bệnh tật và sự nghèokhó để họ tiếp tục vươn lên và cảm thấy cuộc đời vẫn đẹp sao, đâu đó còn có nhữngngười bạn tốt, câu lạc bộ đã tổ chức nhiều cuộc picnic, những chương trình mang tính từthiện như: Trung thu cùng trẻ em nghèo tại Hội An, Quốc tế thiếu nhi cùng trẻ em khuyếttật mồ côi
Một số hoạt động tiêu biểu của công ty
13/09/2009 tổ chức chương trình vui tết trung thu tại Hội An mang tên “Nụ cườiđêm trăng 2008” tại trại trẻ mồ côi Hội An
Trang 3 10/10/2008, Trung tâm đào tạo và tư vấn nguồn nhân lực Việt Đà phối hợp với cácđoàn trường CĐ, ĐH tại Đà Nẵng, Báo Sài Gòn 12 giờ, Công ty Elite Việt Nam,Viện Anh ngữ ELI tổ chức chương trình “ Giao lưu sinh viên với Doanh Nghiệp”
Năm 2009, phối hợp cùng tập đoàn VIC tổ chức hội thảo về Quản lý tần số và kiểmsoát, Diễn đàn làn thứ VI về “ Vô tuyến Châu Á-TBD” do liên minh Viễn thôngChâu Á-TBD cùng Bộ Thông Tin và Truyền Thông Việt Nam tổ chức
26/09/2009, tổ chức chương trình “Gala Dinner từ thiện nhân ngày thế giới” tạiKing’s Place Đà Nẵng
29/03/2013, Tổ chức sự kiện “ Giao lưu sinh viên với doanh nhân ngành 2013” tạiHAGL Plaza Đà Nẵng
1.3 Bộ máy tổ chức của công ty
1.3.1. Sơ đồ tổ chức
Căn cứ vào tình hình kinh doanh của đơn vị, Ban giám đốc công ty đã thống nhất chỉđạo sắp đặt lại bộ máy tổ chức của công ty phải đảm bảo tính tối ưu của công tác tổ chứcdoanh nghiệp nhằm: Tạo ra và duy trì một trật tự xác định giúp cho các bộ phận phải thựchiện nhiệm vụ một cách có hiệu quả hơn Xác định sự liên kết chặt chẽ giữa các khâu, các
bộ phận với nhau hướng tới mục tiêu chung của công ty đề ra Giúp công ty có khả năngthích nghi và nhạy bén trước những biến động của môi trường kinh doanh, sử dụng hiệuquả các nguồn lực của công ty như lao động, vốn, phương tiện, con người
Trang 4Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức của công ty cổ phần Việt Đà
Nhận xét: Công ty tổ chức theo mô hình cơ cấu trực tuyến chức năng Mô hình nàyđược áp dụng trong công ty có quy mô vừa và nhỏ như Việt Đà đã phần nào phát huyđược hiệu quả Khả năng chuyên môn hóa cao của từng bộ phận tạo ra chất lượng của việc
ra quyết định Sự nhanh chóng, chính xác trong việc truyền thông cộng với năng lực điềuhành có hiệu quả giúp cho các hoạt động kinh doanh diễn ra với năng suất cao và đem lạicho khách hàng sự thỏa mãn nhất
1.3.2. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của các phòng ban
Giám đốc: Ông Đinh Văn Lộc, là người có quyền hạn cao nhất trong công ty, có
nhiệm vụ điều hành và quản lý mọi hoạt động kinh doanh của công ty tuân theo đúng luậtpháp và quy định của cơ quản lý công ty về mọi mặt, xử lý mọi tình huống khó khăn trongkinh doanh Giám đốc ngoài việc ủy quyền cho phó giám đốc, còn trực tiếp chỉ huy bộmáy của công ty thông qua các phòng ban
Phó giám đốc: Bà Chịu trách nhiệm trước giám đốc về lĩnh vực mình phụ trách, trực
tiếp điều hành lập kế hoạch hoạt động cho công ty Thay mặt giám đốc đàm phán với đốitác, bên cạnh đó có nhiệm vụ tham mưu cho giám đốc về việc sắp xếp quản lý tổ chức bộ
Trang 5máy nhân sự hành chính của công ty phù hợp với chức năng, nhiệm vụ để các bộ phậnhoạt động hiệu quả hơn.
Bộ phận kinh doanh: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho từng thời kỳ, tổ chức điều
hành, triển khai các công việc thuộc lĩnh vực mà công ty đang khai thác Có kế hoạch bồidưỡng và nâng cao nghiệp vụ hướng dẫn cho hướng dẫn viên trong công ty Mở rộng mớiquan hệ với khách hàng và các nhà cung ứng, chính quyền địa phương tại các điểm bán vé
và thực hiện các chương trình.Tham mưu cho giám đốc về việc mở rộng thị trường vàkhai thác loại hình kinh doanh mới
Bộ phận điều hành: Thực hiện công tác điều hành của mình bao gồm các công việc
thiết kế và thực hiện giám sát chương trình, tổ chức thực hiện điều tra chương trình, thuthập các thông tin từ các đơn vị cung ứng dịch vụ, chịu trách nhiệm làm thủ tục passportcho khách Việt Nam, nhập cảnh cho khách nước ngoài, đảm bảo thực hiện quy định của
cơ quan chức năng, cơ quan quản lý nước ngoài
Bộ phận kế toán: Tham mưu cho giám đốc về kế hoạch tài chính, hiệu quả kinh doanh
và quản lý vốn, có nhiệm vụ tổ chức thanh toán với khách hàng, thực hiện các công việc
kế toán tài chính theo các chế độ quy định của nhà nước, của ngành và của công ty Thựchiện chế độ báo cáo đinh kỳ, đề xuất những biện pháp quản lý, hướng dẫn các bộ phậnkhác thực hiện các nguyên tắc thu, chi và sử dụng tài sản, phát hành đúng quy chế tàichính cho hướng dẫn viên thực hiện tour như tạm ứng hoàn toàn, những phát sinh đượcthanh toán và không được thanh toán, những chứng từ cần thiết khi thanh toán
1.4 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh của công ty
Dịch vụ cho thuê xe , bán vé máy bay, vé tàu hỏa, vé xe open tour
Đào tạo và tư vấn nguồn nhân lực
Tư vấn quản lý doanh nghiệp
Tổ chức sự kiện, biểu diễn ca nhạc, thời trang, hội chợ triển lãm
Dịch vụ quảng cáo, tiếp thị, nguyên cứu thị trường, PR, thuyền thông, du học
Môi giới, mua bán bất động sản, dịch vụ chuyển quyền sử dụng đất
Dịch vụ dọn dẹp vệ sinh văn phòng, cơ quan
Kinh doanh hàng thủ công mỹ nghệ, mây tre, đá điêu khắc, tranh đá quý
Trang 6 Đại diện quảng cáo cho tạp chí và Giải trí của Bộ Văn Hoá Thể Thao và tại ĐàNẵng, báo Sài Gòn Giải phóng 12 giờ, báo Người Lao Động tại miền Trung…Trong số các ngành nghề mà công ty đang khai thác thì lĩnh vực tổ chức dịch vụ thamquan và dịch vụ vận chuyển là lĩnh vực chính của công ty.
Dịch vụ tham quan: Đà Nẵng là trung tâm cửa ngõ của miền Trung, là nơi giao thoagiữa 2 miền Nam, Bắc kết hợp với các tỉnh Quảng Nam, Thừa Thiên Huế, và các địađiểm tham quan khác hấp dẫn tại Đà Nẵng như Bà Nà, Bảo tàng Chăm, Ngũ Hành SơnDịch vụ vận chuyển: Công ty có đội xe mang tên VINDACO, nhìn chung đa dạng vềchủng loại và hiệu xe nhằm phục vụ tốt nhu cầu của khách
1.6 Định hướng phát triển của công ty
Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, để thực hiện điều này công ty sẽ tậptrung vào các hoạt động quản lý quan hệ khách hàng như: xây dựng các công cụ quan hệvới khách hàng ( Yahoo, Skype, Mail, Điện thoại…), thường xuyên liên lạc, thăm hỏi qualại, ưu đãi đặc biệt với những khách hàng lâu năm…
Không ngừng phát triển, sáng tạo với chất lượng tốt nhất, cho ra thị trường nhữngtour du lịch chất lượng nhất Lựa chọn những dịch vụ tốt nhất để phục vụ khách hàng : ănuống, khách sạn, xe chuyên chở… đào tạo nguồn nhân lực nói chung và hướng dẫn viênnói riêng một cách chuyên nghiệp có trình độ chất lượng và am hiểu các điểm văn hóatừng địa phương
Trang 7Trở thành một thương hiệu nổi tiếng ở miền Trung nói riêng và cả nước nói chung,công ty tập trung vào các hoạt động truyền thông, PR, quảng cáo, nâng cao thương hiệu đểđưa hình ảnh của doanh nghiệp Việt Đà đến với khách hàng.
Trang 8CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT ĐÀ NĂM 2012 – 2014
2.1 Các nguồn lực của công ty
2.1.1 Nguồn nhân lực
Nguồn lực về nhân sự là một trong những nhân tố quan trọng và đóng vai trò chủ chốttrong tất cả các hoạt động của công ty Nếu một công ty có lợi thế về nguồn nhân lực thìhiển nhiên công ty hoạt động tốt hơn Điều này bước đầu được đánh giá bằng trình độ họcvấn của đội ngũ cán bộ, nhân viên của công ty đó Nhân lực cũng là một nhân tố ảnhhưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động kinh doanh và sự tồn tại của doanh nghiệp Công
ty cổ phần Việt Đà hiện nay cũng đang dần hoàn thiện đội ngũ nhân viên của mình để đảmbảo cho các hoạt động của công ty
Bảng 2.1 Nguồn nhân lực của công ty cổ phần Việt Đà
Chỉ tiêu
SL (người) TL(%)
SL (người) TL(%)
SL (người) TL(%)
SL (người) TL(%)
Trang 9hoạt động kinh doanh ngày càng tăng lên năm 2012 là 80% đến năm 2014 là 84,6% Điềunày thể hiện công ty rất quan tâm đến việc hoạt động kinh doanh, luôn mở rông và tạo mọiđiều kiện để phát triển Nhân viên có trình độ đại học năm 2012 chiếm 80% trong khi đótrình độ cao đẳng chỉ chiếm 20% và đến năm 2014 trình độ cao đẳng tăng lên 30,8% trongkhi đó đại học chiếm 69,2%, thấp hơn so với năm 2012 Đặc biệt, nguồn nhân lực củacông ty đa số là những người trẻ và năng động, thích ứng nhanh trong mọi công việc Từđây, ta thấy quá trình tuyển dụng, công tác tìm kiếm nguồn lực của công ty rất được chútrọng Đồng thời, số lượng nhân viên công ty liên tục được bổ sung qua các năm cũng làminh chứng cho sự phát triển và mở rộng hoạt động kinh doanh của công ty.
Ta có thể thấy, số lượng nhân viên nam và nữ có sự chênh lệch nhau và thay đổi qua cácnăm Số lượng nhân viên nam ít hơn số lượng nhân viên nữ, nguyên nhân chủ yếu là dotính chất của công việc của công ty phải thường xuyên giao tiếp, tư vấn với nhiều kháchhàng, điều này đòi hỏi nhân viên phải kiên nhẫn, giọng nói nhẹ nhàng nhưng rõ ràng Nênnhân viên nữ sẽ thích hợp cho các việc này hơn là nhân viên nam
Là một công ty hoạt động ở nhiều lĩnh vực nên công ty rất cần việc bổ sung nguồn lực để
hỗ trợ cho việc kinh doanh Hiện nay, mô hình kinh doanh của công ty còn nhỏ, số lượngthành viên chính thức ít nên đã gặp không ít những khó khăn trong quá trình hoạt động.Trong khi đó có quá nhiều cộng tác viên có thể sẽ ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ.Công ty cần tăng cường thành viên chính thức để chất lượng tốt hơn trong việc hoạtđộng Mỗi bộ phận được đảm nhiệm một chức năng, thực hiện các mục tiêu và kế hoạch
đề ra nhưng cùng hoạt động song song, bổ trợ cho nhau như thế sẽ tạo điều kiện cho công
ty phát triển vững chắc hơn và sẽ thuận lợi hơn trong việc mở rông ngành nghề của côngty
2.1.2 Tài chính
Tài chính luôn là một trong những vấn đề được các doanh nghiệp đặt lên hàng đầu,mỗi doanh nghiệp muốn hoạt động được đầu tiên phải có vốn, không những thế, trongquá trình sản xuất kinh doanh đòi hỏi doanh nghiệp phải chi trả cho nhiều hoạt động,đôi khi là các khoản lỗ Nguồn tài chính có thể nói nó ảnh hưởng trực tiếp đến họat
Trang 10động của công ty, là một trong những yếu tố quan trọng đánh giá được tình hình hoạtđộng của công ty như thế nào và quản lý nguồn vốn ra sao Dưới đây là bảng cân đối
kế toán của công ty cổ phần du lịch Việt Đà năm 2012 đến 2014:
Trang 11Bảng 2.2 Bảng cân đối kế toán của công ty cổ phần Việt Đà
A Tài sản ngắn hạn 778.917.107 1.104.352.035 1.257.753.000 325.434.928 41,78% 153.400.965 13,89%
I Tiền và các khoản
tương đương tiền 295.680.347 329.768.215 410.670.000 34.087.868 11,53% 80.901.785 24,53%1.Tiền mặt 219.779.469 251.513.325 320.589.000 31.733.856 14,44% 69.075.675 27,46%
2.Tiền gửi ngân hàng 75.900.878 78.254.890 90.081.000 2.354.012 3,10% 11.826.110 15,11%
II Các khoản đầu tư tài
chính 24.043.992 10.046.062 59.018.000 -13.997.930 -58,22% 48.971.938 487,47%
B Tài sản dài hạn 278.421.217 268.595.452 253.890.000 -9.825.765 -3,53% -14.705.452 -5,47%
Tổng tài sản 1.057.338.32
4 1.372.947.487 1.511.643.000 315.609.163 29,85% 138.695.513 10,10%
Trang 124 1.372.947.487 1.511.643.000 315.609.163 29,85% 138.695.513 10,10%
(Nguồn: Phòng tài chính kế toán)
Trang 13Yếu tố nguồn vốn là một yếu tố không thể thiếu của bất kỳ doanh nghiệp nào Trong cùngmột ngành nghề hoạt động, doanh nghiệp có lợi thế về nguồn vốn, sử dụng nguồn vốn hợp
lý sẽ có chổ đứng vững chắc trong thị trường kinh doanh gay gắt như hiện nay Qua bảng2.2 ta thấy tình hình hoạt động của công ty cổ phần Việt Đà trong 3 năm qua đã có nhữngchuyển biến, nguồn vốn kinh doanh ngày càng được mở rộng, tăng đều đặn qua các năm.Năm 2013 tổng nguồn vốn của công ty đã tăng lên 29,85% so với năm 2012, với độ chênhlệch là 315.609.163 đồng Năm 2014 tăng 10,10% so với năm 2013, tương đương với138.695.513 đồng Vốn công ty tăng được như vậy là nhờ công ty đã không ngừng nổ lựctrong việc hoạt động, mở rộng môi trường kinh doanh, số lượng các chương trình, các dự
án tăng lên,Việt Đà đã có nhiều cơ hội thể hiện mình hơn Mặt khác công ty đã khôngngừng đưa ra những biện pháp phù hợp, kip thời để xử lý mọi tình huống kinh doanhtrong 3 năm qua đồng thời cho thấy công ty đã hoạt động kinh doanh có hiệu quả trong 3năm qua
Tình hình quản lý và sử dụng tài sản của công ty tương đối tốt, Qua đây, thấy được tàisản ngắn hạn của công ty có xu hướng tăng năm 2013 tăng 41,78% so với 2012, tươngứng với 325.434.928 đồng Năm 2014 tăng 13,89% so với 2013 tương ứng với153.400.965 đồng Ngược lại, tài sản dài hạn lại sụt giảm qua các năm, năm 2013 giảm3,53% so với 2012 tương đương 9.825.765 đồng, năm 2014 giảm 5,47% so với 2013tương ứng với 14.705.452 đồng Có thể là do công ty không có sự đầu tư mới nào về máymóc thiết bị và do máy móc thiết bị thì hao mòn qua năm tháng nên tài sản dài hạn củacông ty đều giảm qua các năm
Lượng tiền mặt và tiền gửi ngân hàng tăng đều qua các năm, điều này cho thấy khả năngthanh toán của công ty ngày càng được cải thiện Năm 2013 tiền mặt tăng 14,44% so vớinăm 2012 tương ứng với 31.733.856 đồng Năm 2014 tăng 27,46% so với năm 2013tương đương 69.075.675 đồng Theo đó tiền gửi ngân hàng của công ty qua các năm cũngtăng, đó là những chuyển biến tích cực của công ty cụ thể năm 2013 tiền gửi ngân hàngtăng 3,10% so với năm 2012 tương ứng với 2.354.012 đồng Năm 2014 tăng 15,11% sovới năm 2013 tương ứng với 11.826.110 đồng Điều này cho thấy công ty cũng đã códoanh thu và lợi nhuận trong quá trình hoạt động Tuy nhiên, các thông số trên năm 2014
Trang 14có phần giảm hơn so với các năm trước, vì thế công ty cần chú trọng hơn trong các nămtiếp theo.
Các khoản nợ phải trả của công ty qua 3 năm đều tăng lên, năm 2013 tăng 39,95% sovới năm 2012, tương ứng với 48.791.851 đồng Năm 2014 nợ phải trả tăng 26,96% so vớinăm 2013, tương ứng với 46.091.503 đồng, tuy nhiên, nợ phải trả đã có xu hướng giảmhơn từ năm2013 đến 2014, điều đó cho thấy công ty đã không ngừng chú trọng đến cáckhoản nợ của mình, nhưng mặt khác, công ty cần chú trọng hơn và giải quyết triệt để cáckhoản nợ này
Bảng 2.3 Thông số tài chính – khả năng thanh toán của công ty cổ phần Việt Đà
nợ ngắn hạn bằng các tài sản dự kiến có thể chuyển hóa thành tiền, công ty nên đưa ra
Trang 15những chính sách kinh doanh để khắc phục làm giảm các khoản nợ ngắn hạn và tăng tàisản ngắn hạn của mình.
Tỷ lệ nợ trên tài sản cũng tăng nhẹ, năm 2012 là 11,55%, như vậy 11,55% tài sảncủa công ty được tài trợ bằng vốn vay còn lại 88,45% là vốn chủ sở hữu Năm 2013 tàisản được tài trợ bằng vốn vay là 12,45%, còn lại vốn chủ sở hữu là 87,55 Năm 2014 tàisản được tài trợ bằng vốn vay là 14,36%, vốn chủ sở hữu là 85,64% Tỷ lệ nợ trên tổngtài sản của công ty nhìn chung tương đối thấp, vì tỷ lệ vốn chủ lớn hơn nhiều so với vốnvay tuy có giảm qua các năm nhưng không đáng kể, rủi ro về tài chính tương đối thấpđiều này tạo sự an toàn cho các nhà tài trợ
2.1.3 Cơ sở vật chất
Công Ty Cổ Phần Việt Đà có trụ sở đặt tại 456 Lê Duẩn, TP Đà Nẵng Vì nằm trêntrục đường chính, nhiều người qua lại nên khá thuận lợi để khách hàng tìm đến công tythực hiện giao dịch Cơ sở vật chất cũng góp phần tạo nên sự thành công cho việc hoạtđộng của công ty Trụ sở chính nằm ở trung tâm thành phố, nơi đông dân cư qua lại vì thếcông ty cũng khá thuận lợi trong việc kinh doanh, thu hút được một lượng khách hàng lớn
và đây cũng tạo điều kiện để công ty quảng bá hình ảnh của mình để nhiều khách hàngbiết tới Hiện tại, tình hình tài sản cố định của công ty như sau:
Bảng 2.4 Các thiết bị văn phòng hiện có của công ty cổ phần Việt Đà
STT Tên tranh thiết bị ĐVT SL
Tình trạng sử dụng Đang
SD
Cần thay thế
Cần sửa chữa
9 Bộ bàn ghế tiếp khách Bộ 01 01
10 Một số vật dụng khác Cái 03 03
Trang 16(Nguồn: Phòng điều hành)
Mặc dù là thuê mặt bằng để hoạt động nhưng công ty luôn cố gắng cải thiện và đổi mới
cơ sở vật chất Đáp ứng được các yêu cầu và các hoạt động thường nhật của công ty Cácvật dụng, trang thiết bị ở các phòng ban cũng như các xe vận chuyển phải luôn được nângcấp tạo mọi điều kiện tốt nhất để làm việc
Nhưng trong tương lai để phát triển theo mô hình ngày càng mở rộng thì công ty cầnchú trọng nhiều hơn về mặt bằng văn phòng cũng như các trang thiết bị Cố gắng thu hútkhách hàng, tìm kiếm nguồn vốn để đầu tư và mở rộng hơn nữa Bắt kịp theo công nghệcũng như nhu cầu của thị trường hiện nay để có cách điều chỉnh thích hợp các trang thiết
bị để mọi công việc được thực hiện thuận lợi và nhanh chóng hơn Trong thời gian tớicông ty nên bổ sung thêm các thiết bị văn phòng như máy in, máy scan, camera để phục
vụ tốt hơn cho hoạt động của công ty
2.1.4 Thương hiệu của công ty
Viet Da Travel tự hào mang lại những chuyến du lịch tham quan và kỳ nghỉ đầy thú vịvới sự uy tín, chất lượng đã được khách hàng khẳng định từ nhiều năm qua Viet DaTravel là đơn vị tổ chức lữ hành chuyên nghiệp với đội ngũ nhân viên nhiều kinh nghiệm,nhiệt tình và giàu lòng mến khách Với hơn 13 năm kinh nghiệm trong ngành công nghiệp
du lịch, thương hiệu Viet Da Travel đã trở nên quen thuộc với khách hàng và cả đối táctrong và ngoài nước, trở thành một trong những công ty du lịch uy tín và có chất lươngdịch vụ vượt trội, tốt nhất tại Việt Nam và được nhiều người biết đến Để khẳng định điềunày, trong nhiều năm qua công ty đã có nhiều hoạt động, sự kiện và đạt được những thànhtựu đáng kể, nhiều chứng nhận và giải thưởng danh dự như:
Ngày 10/12/2008 được công nhận là thành viên hội du lịch Việt Nam phòng thươngmại và công nghiệp Việt Nam
Giấy chứng nhận là hội viên chính thức của hội doanh nghiệp quận Hải Châu ngày10/10/2014
Giấy chứng nhận là hội viên chính thức của hiệp hội doanh nghiệp nhỏ và vừa thànhphố Đà Nẵng ngày 22 tháng 08 năm 2013
Trang 17Bên cạnh đó, thương hiệu của công ty còn được khẳng định trong tâm trí khách hàngthông qua các chương trình từ thiện, trao học bổng cho trẻ em nghèo, giúp đỡ người giàneo đơn và các hoạt động vì cộng đồng khác của câu lạc bộ Friendship thuộc công ty cổphần Việt Đà.
2.2 Phân tích môi trường vĩ mô
2.2.1 Môi trường kinh tế
Mỗi ngày qua đi là một sự phát triển, nền kinh tế cũng vậy cũng có sự chuyển biến, thayđổi không ngừng Môi trường kinh tế là những thay đổi nội tại của nền kinh tế cùng với sựthay đổi chính sách tài chính và tiền tệ làm ảnh hưởng đến tình hình hoạt động kinh doanhcủa công ty Nền kinh tế sẽ chi phối tất cả các hoạt động của doanh nghiệp, sự tăng trưởnghay giảm sút của nền kinh tế sẽ tạo thuận lợi hay bất lợi đối với các doanh nghiệp Tỷ lệphát triển, lãi xuất, tỷ giá hối đoái và lạm phát đó là các nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đếnhoạt động kinh doanh Xác định và nắm vững sẽ giúp các doanh nghiệp có hướng đi đúngđắn
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thế giới, nền kinh tế Việt Nam cũng có chiều hướngtăng trưởng, đặc biệt là các thành phố lớn như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Cần Thơ, ĐàNẵng… Quá trình phát triển của công ty cổ phần Việt Đà cũng chịu ảnh hưởng và chi phốicủa nền kinh tế Việt Nam nói chung và Đà Nẵng nói riêng Những biến động của các yếu
tố kinh tế có thể tạo ra cơ hội và cả những thách thức với các doanh nghiệp cũng như đốivới ngành quảng cáo ở nước ta Các doanh nghiệp cần có sự theo dõi, phân tích, dự báo đểđưa ra những biện pháp, chính sách cần thiết cho từng thời điểm nhất định
Bảng 2.5 Các chỉ tiêu thống kê về tình hình kinh tế năm 2013-2014 và ước tính 2015
Trang 18Ta có thể thấy, lạm phát trong 3 năm trở lại đây đã được kiểm soát, tỷ lệ lạm phát đã giảmmột cách rõ rệt, năm 2013 6,04% đến năm 2014 con số đó chỉ còn 3%, dự báo đến năm
2015 tỷ lệ lạm phát chỉ đạt 4% Chỉ số GDP cũng tăng, năm 2013 là 3.584.261 tỷ đồngđến năm 2014 tăng lên 3.937.856 tỷ đồng, tuy ước tính năm 2015 chỉ đạt 2.857.309 tỷđồng nhưng chỉ số này vẫn cao hơn so với các năm trước GDP bình quân đầu ngườicũng tăng qua các năm dự kiến 2015 tăng đạt 2300 USD Ngoài ra, theo thống kê lượtkhách du lịch đến với Đà Nẵng trong 2 năm qua cũng tăng lên, năm 2013 đạt 3,1 triệulượt người, đến mnawm 2014 đạt 3,8 triệu lượt người, dự kiến đến 2015 con số ày sẽ tăngthành 4,15 triệu lượt người
Qua đó cho ta thấy, đời sống vật chất của người dân được nâng cao, thu nhập ngày càngtăng kéo theo nhu cầu của người dân ngày cũng cao đặc biệt là các dịch vụ , giải trí Saunhững giờ làm việc căng thẳng, mệt mỏi họ cần có những giây phút nghỉ ngơi, thư giản
Thành phố Đà Nẵng tiếp tục đẩy mạnh thực hiện Đề án “Phát triển dịch vụ thành phố
Đà Nẵng đến năm 2015, tầm nhìn đến năm 2020” và đạt kết quả khá cao trên các lĩnh vực dulịch, vận tải, bưu chính - viễn thông, tài chính - tín dụng v.v Hoạt động du lịch diễn ra khásôi động với nhiều loại hình phong phú và đa dạng; nhiều sản phẩm du lịch, vui chơi giải trímới được đưa vào phục vụ du khách Khai trương các đường bay Đà Nẵng đến Narita (NhậtBản), Kualalumpur (Malaysia), Cần Thơ và khôi phục 7/14 đường bay đến các tỉnh của TrungQuốc Khởi công dự án Bến du thuyền Đà Nẵng và Câu lạc bộ thể thao dưới nước Tăngcường xúc tiến, tuyên truyền, quảng bá thu hút khách du lịch Hàn Quốc, Nhật Bản và trongnước Tham gia các chương trình khảo sát, giới thiệu, quảng bá hình ảnh du lịch Đà Nẵng
Từ năm 2005 cho đến nay Đà Nẵng đã thu hút 50 dự án đầu tư nước ngoài với tổng vốnđầu tư 291,5 triệu USD Nhiều dự án đường bay nội địa và quốc tế được khai thác như ĐàNẵng – Hải Phòng, Đà Nẵng – Cần Thơ, Đà Nẵng – Singapore (Hàng không Singapore -SilkAir khai thác), Quảng Châu- Đà Nẵng (China Southern Airlines)… Và hiện nay, ĐàNẵng đang là một nơi thu hút khách với nhiều phong cảnh đẹp, đặc biệt là khu Bà Nàđang triển khai một trung tâm hội nghị, giải trí với các hạng mục: phòng hội nghị có sứcchứa 700 người, quầy bar, sàn nhảy, karaoke, sân khấu, …Không những thế, các địa điểm
Trang 19tham quan được nối với nhau thành một tour tạo điểu kiện cho du khách khi tham quan, tất
cả các điều kiện đó đủ để Đà Nẵng giữ chân khách Với những lợi thế như vậy, đây chính
là cơ hội để cho ngành du lịch phát triển Và các doanh nghiệp khác cũng như công ty cổphần Việt Đà có những cơ hội và bước tiến mạnh mẽ hơn trong tương lai Tuy nhiên,thách thức đặt ra cho Việt Đà là công ty sẽ phải cạnh tranh mạnh mẽ hơn đối thủ, cónhững chiến lược, tầm nhìn tốt hơn để có thể thu hút khách hàng, cũng như phát triển tốthơn trong điều kiện kinh tế như hiện nay
2.2.2 Môi trường chính trị - pháp luật
Môi trường chính trị - pháp luật bao gồm các yếu tố chính phủ, hệ thống pháp luật, xuhướng chính trị bất cứ công ty nào muốn tồn tại lâu dài thì phải biết chấp hành, tuân thủ.Chính trị ổn định thì kinh tế mới có thể phát triển và vững bền
Nhân tố chính trị ảnh hưởng rất lớn đến ngành, sự ổn định chính trị của một quốc gia làđiều kiện để đảm bảo cho sự an toàn của du khách Vì vậy để hoạt động tốt thì trước hếtnền chính trị phải ổn định Hiện nay, tình hình chính trị ở Việt Nam ổn định và được đánhgiá cao về tình hình an ninh, trật tự nên được du khách quốc tế lựa chọn là nơi lý tưởng
để du lịch Chính vì sự ổn định ấy mà Việt Nam đang thu hút được rất nhiều lượng đầu tư
từ nước ngoài
Trong những năm qua, trật tự an toàn xã hội được bảo đảm; công tác đấu tranh phòngchống tội phạm được tăng cường, đã triệt phá nhiều băng nhóm tội phạm Kiên quyết ngănchặn hành vi vi phạm pháp luật, khẩn trương ổn định tình hình, thực hiện hỗ trợ phù hợpcho người lao động và các doanh nghiệp bị thiệt hại sớm trở lại sản xuất kinh doanh bìnhthường trong vụ việc Trung Quốc hạ đặt giàn khoan trái phép trong vùng biển nước ta.Trật tự, an toàn giao thông được tập trung chỉ đạo quyết liệt; số vụ tai nạn, số người chết
và số người bị thương tiếp tục giảm
Trong những năm qua cùng với xu hướng hội nhập và phát triển thì nhà nước ta đã cho rađời những văn bản pháp luật mới, bổ sung, sửa đổi những điều luật cũ (VAT, luật doanhnghiệp ) đã tạo nên một hành lang pháp lý an toàn cho các doanh nghiệp sản xuất kinhdoanh Theo đề nghị của Tổng cục, Chính phủ cho phép miễn giảm 50% thuế VAT , giảm
Trang 20thuế thu nhập cá nhân cho các doanh nghiệp, miễn Visa cho các du khách theo các tourkhuyến mại, cho phép tất cả các khách sạn từ 4 sao trở lên được tổ chức các hoạt động vuichơi giải trí đến 2h sáng…
Đà Nẵng là một thành phố đang phát triển, đây được coi là một thành phố văn minh, nềnchính trị, pháp luật ổn định, có những chính sách hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc pháttriển thương hiệu hay danh tiếng của công ty Đó là cơ hội để ngành cũng như các ngànhkhác phát triển
2.2.3. Môi trường công nghệ - kỹ thuật
Đây là nhân tố ảnh hưởng mạnh và trực tiếp đến công ty Các yếu tố công nghệthường biểu hiện như phương pháp sản xuất mới, kỹ thuật mới, vật liệu mới, thiết bịsản xuất, các bí quyết, phát minh, phần mềm ứng dụng, Khi công nghệ phát triển công
ty có điều kiện ứng dụng các thành tựu của công nghệ để tạo ra sản phẩm, dịch vụ cóchất lượng cao hơn nhằm phát triển kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh Tuynhiên, nó cũng mang lại cho công ty nguy cơ tụt hậu, giảm năng lực cạnh tranh nếucông ty không đổi mới công nghệ kịp thời
Cho đến nay, chính phủ đã bước đầu thúc đẩy sự vận hành của thị trường công nghệthông qua các cơ chế, chính sách (Luật Chuyển giao công nghệ, Đề án Phát triển thịtrường công nghệ, Quy chế Chợ công nghệ và thiết bị) Nhiều chợ công nghệ và thiết
bị, sàn giao dịch công nghệ ở quy mô quốc gia, vùng và địa phương được tổ chứcthường xuyên, thu hút sự tham gia của đông đảo các nhà đầu tư công nghệ trong vàngoài nước Tổng giá trị các giao dịch mua bán công nghệ lên tới hàng nghìn tỷ đồng.Trong thời gian qua, các sàn giao dịch điện tử (hỗ trợ giới thiệu, tìm kiếm, thươngthảo, thỏa thuận các hợp đồng chuyển giao công nghệ) đã được đưa vào hoạt động tạithành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đồng Nai, Hải Phòng, thu hút sự tham gia của đôngđảo các nhà đầu tư công nghệ trong và ngoài nước Điều này cho thấy kỹ thuật, côngnghệ phát triển, nó góp phần không nhỏ vào sự phát triển, thành công của doanhnghiệp
Trang 21Ngoài ra, sự phát triển của thương mại điện tử trong đó có mạng internet, với cácdịch vụ hữu ích trên website giúp công ty thực hiện các giao dịch, đặt phòng, thanhtoán trực tuyến, với khách hàng, nhà cung ứng một cách nhanh chóng, tiện lợi vàchính xác Đây là cơ hội đông thời cũng là thách thức cho ngành Thách thức bởi sựphát triển nhanh chóng của internet dẫn đến việc các đối thủ cạnh tranh lợi dụng sựphát triển của công nghệ sử dụng các hacker, tin tặc tấn công vào mạng nội bộ công tygây nhiều tổn thất Đồng thời, công nghệ phát triển nếu doanh nghiệp không bổ sungkịp thời sẽ làm công ty thiếu hụt và lạc hậu so với đối thủ, làm mất vị thế cạnh tranhtrên thị trường.Vì thế trong quá trình cải tiến công nghệ công ty phải có cái nhìn sâuhơn để có những bước đi phù hợp.
2.2.4. Môi trường văn hóa – xã hội
Mỗi quốc gia, mỗi vùng đều có những nền văn hóa khác nhau đó là những tháchthức lớn với các doanh nghiệp Phải thực sự am hiểu mới có thể đáp ứng được nhu cầucủa khách hàng Văn hóa được coi là thứ khó mà có thể thay đổi chính vì vậy cácdoanh nghiệp cần nổ lực làm sao đó để có thể phục vụ tốt nhất cho khách hàng
Việt Nam là một đất nước có nền văn hóa đặc sắc và đa đạng, với từng vùng miền,địa phương từ Bắc vô Nam có một nét văn hóa đặc trưng tạo nên một nền văn hóa biểutượng cho từng vùng miền ( chợ tình Sapa, nhã nhạc cung đình Huế, cồng chiên TâyNguyên, làng quan họ Bắc Ninh…) Hơn nữa nước ta cũng là một đất nước gắn với lịch
sự chiến tranh xây dựng và giữ nước lâu đời, nên hiện nay có rất nhiều di tích lịch sử cònlưu lại như: phố cổ Huế, Thành nhà Hồ, thánh địa Mỹ Sơn, đền thờ Quang Trung (BìnhĐịnh) Gắn với sự ưu đãi của thiên ở miền khí hậu nhiệt đới tạo nên cho nước ta nhữngmiền thiên nhiên tuyệt đẹp (biển Nha Trang, động Phong Nha- Kẻ Bàng, vịnh HạLong…) Đặc biệt miền Trung cũng là một nơi hội tụ nhiều văn hóa đặc sắc ở những địaphương khác nhau : Huế ( thành cổ, sông Hương, chùa Thiên Mụ, Festival, ), Đà Nẵng( Bà Nà Hills, biển Mỹ Khê, Ngũ Hành Sơn hay Chùa Linh Ứng, ), Quảng Nam ( phố cổHội An, thánh địa Mỹ Sơn, Cù Lao Chàm,…), Quảng Bình ( động Phong Nha, động Tiên
Trang 22Sơn…) Tất cả tạo nên một sức hút rất lớn đối với khách du lịch trong nước lẫn đến vớiViệt Nam nói chung và miền Trung nói riêng.
Hiện nay ở Việt Nam ngày càng có nhiều danh lam thắng cảnh được UNESCO côngnhận là di sản văn hóa thế giới như Thành nhà Hồ năm 2011, Cao nguyên đá Đồng Văn2010 mỗi nơi lại có một nền văn hóa khác nhau nên tạo được sự đa dạng và đặc sắcriêng cho văn hóa Việt Nam Là một điểm tuyệt vời để khách lựa chọn và khám phá.Chính vì thế cần chú trọng đến việc bảo tồn để phát triển vẻ đẹp của đất nước
Việt Nam còn là một đất nước có nền văn hóa đa dạng và mến khách, đó chính làđiều kiện thuận lợi để ngành phát triển Việt Nam là một quốc gia tự do về tôn giáo chonên việc phân phối, quảng cáo sản phẩm ở Việt Nam không chịu nhiều ràng buộc khắtkhe như nhiều nước châu Á khác, nhưng lại chịu nhiều các yếu tố về thuần phong mỹtục Đó là một trong những yếu tố thu hút khách
Riêng Đà Nẵng cũng là nơi diễn ra rất nhiều lễ hội văn hóa với quy mô tổ chứckhác nhau như Lễ hội pháo hoa quốc tế thường niên (29-30/4), Lễ hội Quan Thế Âm,
Lễ hội Đà Nẵng–Điểm hẹn mùa hè vào tháng 6 hằng năm Đó là những lễ hội thu hútđông đảo khách hằng năm đến với Đà Nẵng, Đà Nẵng tiềm năng lớn của ngành
2.2.5. Môi trường tự nhiên
Môi trường tự nhiên là một yếu tố tác động đến hoạt động kinh doanh của các công ty.Môi trường tự nhiên thuận lợi sẽ góp phần tạo điều kiện tốt cho các doanh nghiệp hoạtđộng
2.2.5.1. Thời tiết
Tình hình thời tiết của Việt Nam nói chung và thành phố Đà Nẵng nói riêng luôn luônbiến động thất thường, mưa, nắng, bão, lụt xảy ra thường xuyên và thường tác động khálớn đến hoạt động của công ty Hằng năm, Đà Nẵng cũng như cả nước phải gánh chịu cáctrận bão lớn, bất ngờ Chính vì thế công ty cổ phần Việt Đà nên chú trọng, cần có sự cânnhắc và sắp xếp kĩ lưỡng trước khi tổ chức một tour nghỉ dưỡng hay các sự kiện
2.2.5.2. Vị trí địa lý
Miền Trung - Tây Nguyên là nơi có rất nhiều lợi thế và tiềm năng phát triển du lịch, nơi
Trang 23đây có bờ biển dài, đẹp là nơi lý tưởng để khách du lịch vui chơi, nghỉ dưỡng Ngoài ra,miền Trung - Tây Nguyên là nơi tập trung nhiều giá trị văn hóa đặc sắc của đất nướcđược UNESCO công nhận như: cố đô Huế, Nhã nhạc cung đình Huế, Phố cổ Hội An, ditích Mỹ Sơn, cồng chiêng Tây Nguyên đó không những là cơ hội cho sự phát triểnnghành du lịch hiện nay đồng thời là yếu tố góp phần phát triển, đa dạng hóa tiềm năng
du lịch Việt
Đà Nẵng là vùng kinh tế trọng điểm của miền trung, đóng vai trò hết sức quan trọngtrong việc phát triển kinh tế, chính trị, xã hội Thành phố Đà Nẵng là một đầu mối giaothông quan trọng của khu vực miền Trung - Tây Nguyên và cả nước với hệ thống sân bayquốc tế, cảng biển nước sâu, các tuyến đường bộ, đường sắt kéo dài từ Bắc tới Nam đãphát triển hoàn chỉnh Thuận lợi cho việc đi lại và hoạt động kinh doanh của các doanhnghiệp Không những thế Đà Nẵng là một cầu nối quan trọng cho 3 địa điểm du lịch củaMiền Trung bao gồm: Huế, Đà Nẵng và Hội An
Ngoài ra, Đà Nẵng là một thành phố có khí hậu tương đối mát mẻ, đặc biệt với địa hìnhthuận lợi về du lịch Có những bãi biển đẹp như Mỹ Khê, Sơn Trà, Bắc Mỹ An, TiênSa…, hay danh lam thắng cảnh nổi tiếng như Ngũ Hành Sơn, Bảo tàng nghệ thuật Chăm
Pa, Đèo Hải Vân Đó là một tiềm năng lớn để các công ty như Việt Đà phát triển khôngngừng
2.3. Phân tích môi trường vi mô
2.3.1. Khách hàng
Khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng nhất và có ảnh hưởng trực tiếp đếnviệc kinh doanh và hoạt động của các doanh nghiệp Thứ lớn nhất mà mỗi công tymuốn đạt được là có khách hàng để tăng doanh thu Với sự phát triển như hiện nay kéotheo nhu cầu sống của con người cũng cao Sau những giờ lao động mệt mỏi và căngthẳng họ cần có những giây phút nghỉ ngơi và thư giản Chính vì thế dịch vụ rất cầnđối với họ, họ cần có những chuyến đi thăm quan, khám phá những vùng đất lạ, danhlam thắng cảnh, nơi mà họ thích
Nhóm khách hàng mà công ty hướng đến:
Khách hàng là tổ chức: Những doanh nghiệp có nhu cầu tổ chức đi tour cho nhân viên
trong công ty, các doanh nghiệp cần tìm kiếm nguồn nhân lực, những công ty cần thuê
Trang 24tổ chức sự kiện hay các doanh nghiệp muốn giao lưu cùng nhau…
Khách hàng là cá nhân: Họ là những người có mức thu nhập tương đối ổn định, có
nhu cầu tham gia những chuyến ngắn ngày hoặc dài ngày
Thời đại văn minh, con người cũng cần có sự giao thiệp trong xã hội và đặc biệt trongcuộc sống tấp nập như ngày nay Những chuyến không những giúp họ giải tỏa về tinhthần mà còn tạo cho họ nhiều mối quan hệ tốt đẹp trong công việc cũng như trong cuộcsống Khách hàng của Việt Đà chủ yếu đặt vé qua mạng hoặc gọi điện thoại trực tiếpđến công ty
Bảng 2.6 Tình hình lượt khách du lịch của công ty cổ phần Việt Đà
(ĐVT: lượt)
Qua bảng ta thấy tình hình khách đến với công ty có tăng qua các năm,năm 2012 30305lượt, năm 2013 tăng 9977 lượt so với năm 2012 và năm 2014 tăng lên 2400 lượt so với
2013 Trong đó, đối với khách nội địa năm 2012 là 27877 lượt, 2013 là 37299 lượt, đến
2014 tăng lên 2279 lượt so với 2013, lượng khách quốc tế năm 2013 tăng 0,21% so vớinăm 2012 Tuy nhiên ,đến năm 2014 lượt khách quốc tế giảm còn 7,3% Vậy so với lượngkhách quốc tế thì lượng khách nội địa có vẻ chuyển biến hơn Công ty cần có những biệnpháp, chính sách thu hút, đầu tư khai thác lượng khách quốc tế nhiều hơn
2.3.2. Đối thủ cạnh tranh
Trang 25Với sự phát triển của nền kinh tế rất nhiều doanh nghiệp mới ra đời, các doanhnghiệp mới ra đời là một thách thức lớn cho các doanh nghiệp cũ Để đứng vững trênthị trường các doanh nghiệp cạnh tranh quyết liệt để tìm kiếm khách hàng Nhiều công
ty sẽ có nhiều hoạt động tạo cho khách hàng nhiều sự lựa chọn Chính điều đó làm choViệt Đà càng nổ lực hơn trong hoạt động của mình, phục vụ tốt nhất những gì có thể đểthu hút khách hàng và mở rộng thị trường
Đối với lĩnh vực tại khu vực Đà Nẵng công ty cổ phần Việt Đà có khá nhiều đốithủ cạnh tranh như: Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Đà Nẵng Xanh, Công tyVietravel, Công ty cổ phần Tân Định – FIDITOURIST, Công ty Cổ Phần Việt NamVitours…Đây là những đối thủ chính cạnh tranh trực tiếp với công ty Mỗi doanhnghiệp đều có những thế mạnh riêng của mình Tuy vậy, Việt Đà vẫn đang cố gắng xâydựng uy tín và thương hiệu của mình, mở rộng thị trường để thu hút khách hàng
• Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Đà Nẵng Xanh
Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ xanh Đà Nẵng
Trụ sở: 376 Nguyễn Tri Phương, Hòa Thuận Tây, Q Hải Châu, Tp Đà Nẵng
Đây là một công ty thành lập khá sớm tại Đà Nẵng trong lĩnh vực lữ hành nên rất
có kinh nghiệm cũng như thu hút rất nhiều khách hàng Công ty chỉ kinh doanh chủyếu ở dịch vụ nên chất lượng phục vụ rất tốt và uy tín được nhiều khách hàng ưachuộng, đáp ứng đầy đủ các tour nội địa và quốc tế, vì thế Việt Đà khó có thể cạnhtranh hơn Đà Nẵng xanh Hơn nữa, đội ngũ nhân viên của Đà Nẵng xanh cũng rấtchuyên nghiệp và nhiều kinh nghiệm hoạt động
• Công ty du lịch Vietravel
Tên doanh nghiệp: Công ty du lịch Viettravel
Trụ sở: 58 Pasteur, Quận Hải Châu, Đà Nẵng
Đây là một chi nhánh của công ty Viettravel tại Đà Nẵng, công ty có bề dày kinh
nghiệm lớn, với uy tín và chất lượng vượt trội, sau 16 năm hình thành và phát triển
Vietravel đã chính thức trở thành một trong 16 công ty lữ hành hàng đầu Châu Á, đượcnhiều khách hàng sử dụng dịch vụ Nguồn nhân lực của công ty mạnh và vững chắc
Trang 26Với Viettravel thì Việt Đà cần học hỏi kinh nghiệm nhiều hơn về lĩnh vực hoạt độngcũng như đào tạo nguồn nhân lực.
• Công ty Cổ Phần Việt Nam Vitours
Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần Việt Nam Vitours
Trụ sở: 83 Nguyễn Thị Minh Khai, TP Đà Nẵng
Công ty Cổ Phần Việt Nam Vitours tiền thân là Công ty Việt Nam tại Đà Nẵng đượcthành lập từ năm 1975 Qua hơn 39 năm xây dựng và trưởng thành, Công ty đã có nhữngbước tiến vượt bậc trong ngành ở Việt Nam Với mạng lưới chi nhánh, các đại lý trong vàngoài nước của VITOURS luôn sẵn sàng cung cấp các dịch vụ chất lượng cao cho cáccông ty lữ hành và du khách, với phương châm phục vụ hết mình, đội ngũ nhân viên nhiệttình, năng động, cơ sở vật chất hoàn thiện So với VITOURS thì Việt Đà còn quá non trẻ,cần học hỏi nhiều hơn để có cơ hội sánh bước cùng các công ty lớn trong tương lai
So với các đối thủ cạnh tranh, Việt Đà còn khá non trẻ, nguồn nhân lực cũng như tàichính của Việt Đà vẫn còn yếu hơn đối thủ, bề dày kinh nghiệm kém Các doanh nghiệpđược thành lập từ rất lâu, tiềm lực mạnh nên Việt Đà khó có thể cạnh tranh hết, vì vậy,Việt Đà chỉ nên quan tâm tới Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Đà Nẵng Xanh hơn
là các đối thủ khác, để có những chính sách phù hợp, vì đây là công ty có thể nói là yếuhơn so với các đối thủ còn lại
2.3.3. Nhà cung cấp
Nhà cung ứng là đơn vị hoặc cá nhân cung cấp nguyên vật liệu cho việc sản xuất củadoanh nghiệp Để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất thì công ty phảicung cấp đầy đủ các sản phẩm phù hợp với yêu cầu của các khách hàng Chính vì thếcông ty cần xây dựng cho mình mối quan hệ tốt đẹp với các nhà cung ứng nhằm tạonguồn cung ứng nguyên vật liệu đầu vào thuận lợi, tránh các những trường hợp ép giá,cung cấp không đúng thời hạn Là một công ty kinh doanh chủ yếu ở dịch vụ, Việt Đàluôn duy trì cho mình những mối quan hệ tốt đẹp với nhiều nhà cung ứng Nhà cung ứngcủa Công ty cổ phần Việt Đà bao gồm các khách sạn, nhà hàng, địa điểm vui chơi giải trí,công ty vận chuyển như: Hoàng Anh Gia Lai, Eden Plaza, Furama, Olani, Minh Toàn,
Trang 27Sun River, Olina,
Việt Đà đã liên kết với đội xe VIDACO phục vụ chuyên chở khách , đây là một đội xetốt nhất miền trung hiện nay với chi phí và giá cả hợp lý Việc liên kết với đội xe nàygiúp công ty chủ động hơn về mặt vận chuyển cũng như đảm bảo chất lượng phục vụ đểthỏa mãn tốt hơn nhu cầu của khách
Bảng 2.7 Tình hình các loại xe mà công ty liên kết
Các sự kiện của công ty thường diễn ra ở khách sạn Hoàng Anh Gia Lai, một kháchsạn lớn, có tiếng ở Đà Nẵng Với không gian rộng và lớn, khách sạn luôn là nơi tổ chức
sự kiện tốt nhất của công ty
Những hãng hàng không mà công ty thường đặt như: Air France, All Nippon Airways,Asiana Airlines, Và hãng hàng không Vietnam Airlines Văn phòng : 200 Nguyễn Sơn,
Trang 28Quận Long Biên, Hà Nội Tổng Công ty Hàng không Việt Nam là một hãng hàng không
có uy tín trong khu vực châu Á
Công ty còn liên kết với xưởng sản xuất mỹ nghệ Hội An, Số 9 Nguyễn Thái Học, Hội
An, Quảng Nam Một làng nghề lớn trong khu phố cổ Hội An Đến thăm làng nghề, dukhách có thể tham gia một số công đoạn sản xuất đơn giản để ghi dấu ấn kỷ niệm phố cổ
và mang sản phẩm đó về nhà Ngoài ra, tại đây du khách còn có thể sống trong không khícủa một làng quê Việt Nam thu nhỏ với phong cảnh, sinh hoạt văn nghệ dân gian dochính bản thân các nghệ nhân làng nghề thực hiện
2.4. Phân tích mô hình SWOT
Mỗi công ty đều có những mặt mạnh và mặt yếu, tuy nhiên để phát huy được điểmmạnh, khắc phục được điểm yếu đòi hỏi công ty cần tận dụng các cơ hội của mình
và vượt qua các thử thách để đạt được mục tiêu của tổ chức mình
Điểm mạnh
- Ban lãnh đạo giám đốc có kinh nghiệm, đào
tạo và quản lý mọi công việc tốt
- Công ty có đội ngũ nhân viên trẻ,có kinh
nghiệm và năng lực cao, làm việc nhiệt tình
- Là công ty đã hoạt động khá lâu và có uy tín
- Các ngành nghề đa dạng và phong phú đáp
ứng nhu cầu khách hàng
- Nguồn tài chính của công ty tương đối mạnh,
đáp ứng được nhu cầu kinh doanh
- Văn phòng công ty nằm ở trung tâm thành
phố, thuận tiện cho việc đi lại và hoạt động
Điểm yếu
- Cơ sở vật chất của công ty còn yếu, cácthiết bị văn phòng cần được bổ sung vàsửa chữa, văn phòng làm việc nằm ở vịtrí tương đối khó tìm
- Quy mô doanh nghiệp còn chưa lớn
Cơ hội
- Tăng trưởng GDP của Việt Nam đang tăng
lên
- Tỉ lệ lạm phát giảm trong những năm gần đây
- Nhu cầu về du lịch và các hoạt động giải trí
của khách hàng ngày một tăng lên
- Nhiều chính sách mới, khuyến khích kinh
doanh của nhà nước và ngành
- Có mối quan hệ tốt với báo chí và các đối tác
- Công nghệ, kỹ thuật, máy móc, trang thiết bị
ngày càng hiện đại
Đe dọa
- Nguồn lao động có trình độ cao còn thấp
- Có nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh trên thịtrường
- Thời tiết ở Đà Nẵng cũng bất thường, là nơi
có điều kiện khí hậu khá phức tạp, các cơnbão có xu hướng đổ bộ vào Vì vậy, điều nàyảnh hưởng đến qua trình bảo quản cơ sở vậtchất cũng như ảnh hưởng đến hoạt động kinhdoanh
- Văn hóa từng vùng miền và khách hàng
Trang 29- Nền chính trị tại Đà Nẵng nói riêng và Việt
Nam nói chung hiện nay tương đối ổn định
- Miền Trung nói chung và Đà Nẵng nói riêng
có nhiều địa điểm du lịch nổi tiếng thu hút
khách du lịch
- Đà Nẵng là cầu nối quan trọng của du lịch khu
vực miền Trung , là điểm tiếp nối của Huế
và Hội An
khác nhau, đòi hỏi doanh nghiệp có ngành dulịch phải nắm bắt và điều chỉnh cho phù hợp
- Điều kiện thời tiết ở Việt Nam cũng như ở
Đà Nẵng diễn biến thất thường ảnh hưởngđến hoạt động của công ty
2.5. Phân tích hoạt động kinh doanh của công ty
2.5.1. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
Trãi qua 13 năm hoạt động và phát triển, công ty cổ phần Việt Đà luôn chú trọng đếnhoạt động kinh doanh của mình, là một mục đích của nhiều doanh nghiệp khi tham giavào hoạt động kinh doanh, ai cũng muốn có một kết quả tốt, lợi nhuận cao Công ty cổphần Việt Đà cũng đã phấn đấu, cải thiện và đã có những kết quả rõ rệt Và dưới đây làbảng cáo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần Việt Đà: