Đề cương Môn Quan hệ công chúng

Câu 1: Thế nào là quan hệ công chúng? Hãy trình bày lược sử phát triển của quan hệ công chúng? 2 Câu 2: Trình bày vai trò và lợi ích của quan hệ công chúng đối với các tổ chức? 3 Câu 4: Phân biệt quan hệ công chúng với marketing? 4 Câu 5: Phân biệt quan hệ công chúng với quảng cáo? 6 Câu 6: phân biệt quan hệ công chúng với tuyên truyền và dân vận? 7 Câu 7: Phân biệt quan hệ công chúng với xúc tiến bán? 8 Câu 8: Trình bầy quan hệ công chúng chính phủ và phi chính phủ? 10 Câu 9: Trình bầy quan hệ công chúng nội bộ? 11 Câu 10: Trình bầy quan hệ cộng đồng? 12 Câu 11: Trình bầy quan hệ công chúng doanh nghiệp? 13 Câu 12: Thế nào là quan hệ công chúng, hãy nêu các hoạt động của quan hệ công chúng và trình bầy một hoạt động quan hệ công chúng cụ thể? 13 Câu 13: Thế nào là họp báo? Trình bày cách thức tổ chức họp báo? 15 Câu 14: Thế nào là thông cáo báo chí ? Cách thức viết một thông cáo báo chí? 16 Câu 15: Hãy trình bày mối quan hệ báo chí? 17 Câu 16: Trình bày quy trình tổ chức sự kiện? 18 Câu 17: Thế nào là tài trợ và các hình thức tài trợ? 19 Câu 18: Thế nào là vận động hành lang? 20 Câu 19: Thế nào là khủng hoảng và cách thức xử lý khủng hoảng? 21 Câu 20: Ấn phẩm là gì? Trình bầy các loại ấn phẩm? 22 Câu 23: Giới thiệu chức năng tư vấn của quan hệ công chúng? Trình bày chức năng nghiên cứu của quan hệ công chúng? 23

Môn: Quan hệ công chúng

Câu 1: Thế nào là quan hệ công chúng? Hãy trình bày lược sử phát triển của quan

hệ công chúng? 2

Câu 2: Trình bày vai trò và lợi ích của quan hệ công chúng đối với các tổ chức? 3

Câu 4: Phân biệt quan hệ công chúng với marketing? 4

Câu 5: Phân biệt quan hệ công chúng với quảng cáo? 6

Câu 6: phân biệt quan hệ công chúng với tuyên truyền và dân vận? 7

Câu 7: Phân biệt quan hệ công chúng với xúc tiến bán? 8

Câu 8: Trình bầy quan hệ công chúng chính phủ và phi chính phủ? 10

Câu 9: Trình bầy quan hệ công chúng nội bộ? 11

Câu 10: Trình bầy quan hệ cộng đồng? 12

Câu 11: Trình bầy quan hệ công chúng doanh nghiệp? 13

Câu 12: Thế nào là quan hệ công chúng, hãy nêu các hoạt động của quan hệ công chúng và trình bầy một hoạt động quan hệ công chúng cụ thể? 13

Câu 13: Thế nào là họp báo? Trình bày cách thức tổ chức họp báo? 15

Câu 14: Thế nào là thông cáo báo chí ? Cách thức viết một thông cáo báo chí? 16

Câu 15: Hãy trình bày mối quan hệ báo chí? 17

Câu 16: Trình bày quy trình tổ chức sự kiện? 18

Câu 17: Thế nào là tài trợ và các hình thức tài trợ? 19

Câu 18: Thế nào là vận động hành lang? 20

Câu 19: Thế nào là khủng hoảng và cách thức xử lý khủng hoảng? 21

Câu 20: Ấn phẩm là gì? Trình bầy các loại ấn phẩm? 22

Câu 23: Giới thiệu chức năng tư vấn của quan hệ công chúng? Trình bày chức năng nghiên cứu của quan hệ công chúng? 23

Câu 1: Thế nào là quan hệ công chúng? Hãy trình bày lược sử phát triển của quan

hệ công chúng?

Khái niệm Quan hệ công chúng của Mexico: “PR là nghệ thuật và khoa học xã hội nhân văn của sự phân tích các xu thế, dự đoán những diễn biến tiếp theo, cố vấn các nhà lãnh đạo của tổ chức thực hiện các kế hoạch hoặc hành động nhằm phục vụ lợi ích của tổ chức và công chúng”.

Khái niệm của Viện Quan hệ công chúng của Mỹ: “PR như là việc lập kế hoạch và nỗ lực để duy trì, để thành lập và giữ vững sự hiểu biết qua lại tốt đẹp giữa tổ chức và công chúng của tổ chức đó”

Khái niệm của Viện Quan hệ công chúng Anh: ”PR là những nỗ lực có kế hoạch, có tổ chức của một cá nhân hoặc tập thể nhằm thiết lập và duy trì mối quan hệ cùng có lợi với đông đảo công chúng”

 Quan hệ công chúng là lỗ lực có kế hoạch thiết lập và duy trì mối quan hệ giữa tổ chức và công chúng có liên quan

Lược sử phát triển của quan hệ công chúng

a) Lược sử pt của PR trên TG:

- GĐ sơ khai cổ đại

+ Ai Cập, Hy Lạp, La Mã cổ đại

Khoảng 1800 năm TCN , người Babylon đã biết sdụg viên đá để giáo dục người dân về cách gieo hạt và thu hoạch cây trồng (Viên gạch đó đc xem như tờ báo đầu tiên trên TG) Năm 196 TCN, nhà vua Ptolemy V đã ban hành sắc lệnh tại thành phố Memphis của Ai Cập cổ đại trên 1 tấm bia đá, sau này đc quân đội Napoleon tìm thấy năm 1977 trong khi xây dựng pháo đài ở khu vực Rosetta

Người Hy Lạp có những chuyên gia thuyết trình nổi tiếng TG như Isocrates, Plato,… tạo ra lý thuyết đầu tiên trong thuyết trình và thuyết phục

+ Trung Quốc và 1 số nc khác

Trung Quốc cách đây hàng năm vs những chính trị gia nổi tiếng vs tài thao lược, chinh phục lòng người như Lã Bất Vi, Gia Cát Lượng, Lưu Bị, Lưu Quang Vũ

Năm 1450, Johann Gutenberg đã phát hiện kĩ thuật in ấn và báo chí ra đời

TK XIX, nền sx tư bản pt PR trở thành 1 nghành chuyên nghiệp

Năm 1897, thuật ngữ quan hệ công chúng lần đầu tiên được hiệp hội đường sắt Mỹ sử dụng

Năm 1923, E.Bernays đưa ra thuật ngữ vấn PR và coi đây là 1 chức năng lớn nhất của PR

Năm 1939, Rex Hallow của trường đại học tổng hợp Stanford bắt đầu giảng dạy PR PRtrở thành nghành học chính quy

b) Lược sử pt PR ở VN

- PR hiện đại đã chính thức vào VN từ gđ cuối những năm 1990 của TK XX thông qua vài công ty nc ngoài đến làm việc tại VN Các công ty này đã sử dụng công cụ PR để xây dựng thương hiệu

- Kể từ khi VN chính thức gia nhập WTO ngày 11/1/2007, làn sóng các doanh nghiệp nc ngoài đổ vào thị trườg VN ngày càng lớn tạo nên sự cạnh tranh khốc liệt hơn baoh hết Nhu cầu xd, pt và bảo vệ thương hiệu là vđề sống còn vs nhiều doanh nghiệp, tổ chức

- Hàng loạt công ty PR chuyên nghiệp ra đời như Max Communicatinons, Vesnue

Communicatinons theo sau là công ty quảng cáo Galaxy, Goldsun, Đất Việt, Mai Thanh,

Le Bro, Việt Ba,…

Câu 2: Trình bày vai trò và lợi ích của quan hệ công chúng đối với các tổ chức?

Vai trò, lợi ích của quan hệ công chúng đối với cá nhân và tổ chức thương mại:

Với cá nhân: PR giúp tạo dựng, củng cố và phát triển hình ảnh, uy tín thương hiệu cánhân

Với tổ chức thương mại: Về cơ bản vai trò chính của PR là cầu nối giữa tổ chức vs cácnhóm công chúng bên trong và bên ngoài của tổ chức

- Vai trò lợi ích của PR với nhóm công chúng đối nội:

+ PR giúp xây dựng sự đoàn kết trong nội bộ tổ chức

+ Truyền tải các thông điệp đến toàn bộ nhân viên Thông điệp này là những ý kiến, chỉ đạo, nhiệm vụ cần triển khai

+ Xoa dịu các bất đồng nội bộ tổ chức

+ Khuyến khích và tạo động lực cho nhân viên Tăng khả năng thu hút nhân tài và duy trìnhân viên chủ chốt trong tổ chức

- Vai trò lợi ích của PR với nhóm công chúng bên ngoài:

+ Xây dựng và duy trì hình ảnh, thương hiệu cho tổ chức

+ Được công chúng biết tới tổ chức, hiểu và ủng hộ tổ chức

+ Khuyển khích công chúng tham gia vào các hoạt động của tổ chức

+ Khắc phục sự thành kiến và hiểu nhầm của cộng đồng đối với tổ chức qua một sự việc nào đó

+ Đưa ra thông điệp rõ ràng, nhanh chóng nhằm thay đổi tình thế bất lợi

+ Thể hiện được trách nhiệm xã hội của tổ chức qua các hoạt động vì cộng đồng như gây quỹ, từ thiện, phát triển văn hóa nghệ thuật, giáo dục

+ Củng cố niềm tin của công chúng đối với tổ chức

+ Bảo vệ tổ chức trước những cơn khủng hoảng

Vai trò, lợi ích của quan hệ công chúng đối với tổ chức phi thương mại (chính phủ và phi chính phủ):

- PR giúp xây dựng sự đoàn kết thống nhất trong nội bộ chính phủ, xóa bỏ những xung đột về các mục tiêu, sự điều hành và cách thức thực hiện trong hệ thống hành pháp

- PR là cầu nối giữa chính phủ với nhân dân

- PR góp phần xây dựng mối quan hệ hợp tác giữa Việt Nam và bạn bè quốc tế

- PR trong ngoại giao còn giúp giải quyết những khủng hoảng về chính trị xuất phát từ sựthiếu hiểu biết hoặc thậm trí thái độ thù địch vs quốc gia sẽ đc chuyển thành sự thấu hiểu

và thông cảm

Câu 4: Phân biệt quan hệ công chúng với marketing?

Khái niệm PR : “PR như là việc lập kế hoạch và nỗ lực để duy trì, để thành lập và giữ vững sự hiểu biết qua lại tốt đẹp giữa tổ chức và công chúng của tổ chức đó”

Khái niệm marketing: “Marketing là một quá trình quản lý, nghiên cứu, dự đoán trước nhu cầu và làm thoả mãn nhu của khách hàng nhằm mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp”

Điểm chung giữa quan hệ công chúng và marketing

- Thay đổi nhận thức và tạo dựng mối quan hệ

- Liên quan tất cả các khâu:sản xuất, khuếch trương, dịch vụ

- Thỏa mãn thật sự các nhu cầu của khách hàng

Chức năng

nghiệm vụ Chức năng của PR liên quan đến sự nhận thức của công

chúng đối với công ty và

- Chức năng chính của Marketing thúc đẩy hoạt động đưa sản phẩm

từ nhà

thương hiệu.

- PR nhằm tạo dựng và nâng cao thương hiệu và hình ảnh của công ty

sản xuất và nhà phân phối đến chokhách hàng

- Marketing nhằm thúc đẩy, quảng

bá sản phẩm

Đối tượng tác

Nội dung Có thể có lợi hoặc bất lợi cho

ng muốn truền tải thông điệp

Ng tạo ra thông điệp k thể chi phối nd, nơi xh, khả năng và tần số xh-> k có sự chủ động

1.Chức năng

- Chức năng chính của Marketing thúc đẩy hoạt động đưa sản phẩm từ nhà

sản xuất và nhà phân phối đếncho khách hàng

- Marketing nhằm thúc đẩy, quảng bá sản phẩm

- Chức năng của PR liên quan đến

sự nhận thức của công chúng đối với công ty và thương hiệu

- PR nhằm tạo dựng và nâng cao thương hiệu và hình ảnh của công ty

2.Vai trò

- Marketing đóng vai trò hỗ trợ việc bán hàng

- Hoạt động của Marketing nhằm làm cho một sản phẩm, dịch vụ trở nên cuốn hút người tiêu dung

- Marketing tìm hiểu các khuynh hướng nhằm xác địnhlàm thế nào để định mức giá phù hợp mà sản phẩm, dịch

vụ có thể bán ra trên thị trường

- PR đóng vai trò mũi nhọn trong chiến lược thương hiệu

- Hoạt động của PR là làm cho công

ty nổi bật hơn trong mắt người tiêu dùng

- Các chuyên viên PR cố gắng đánh giá nhận thức người tiêu dùng

và phân tích phản ứng đối với sản phẩm & chiến lược Marketing

- Marketing hoạt động nhằm tạo ra lợi nhuận

- Marketing là bán sản phẩm

- PR nhằm tạo dựng danh tiếng tích cực

3.Mục tiêu và thu về lợi nhuận

- Mục tiêu ngắn hạn của hoạt động marketing là doanh số bán hàng

- PR giống như là một khoản đầu tư

mà doanh nghiệp bỏ ra để duy trì hình ảnh trên thị trường nhằm thu lợi trong tương lai

4.Hình thức

- Marketing là một hoạt động chiến lược ngắn hạn

- Doanh số hay sự gia tăng của doanh thu chính là thước

đo đo lường sự thành công của hoạt động Marketing

- PR là một hoạt động dài hạn giốngnhư trồng cây đợi ngày hái quả Lợiích của PR là có thể tích lũy và sử dụng trong một khoảng thời gian dài

- Thước đo đo lường sự thành công của hoạt động PR đó chính là nhữn

ý kiến từ phía cộng đồng hay nhữngbằng chứng sự ủng hộ từ phía công chúng

Câu 5: Phân biệt quan hệ công chúng với quảng cáo?

Khái niệm quan hệ công chúng: “PR như là việc lập kế hoạch và nỗ lực để duy trì, để thành lập và giữ vững sự hiểu biết qua lại tốt đẹp giữa tổ chức và công chúng của tổ chức đó”

Khái niệm quảng cáo:”Quảng cáo như một sự thuyết phục tốt nhất qua các phương tiện thông tin đại chúng phải trả tiền để đưa ra thông điệp tốt đẹp về sản phẩm hoặc dịch vụ đến với khách hàng nhằm kích thích nhu cầu mua hàng hoá, sử dụng dịch vụ”

Phân biệt quan hệ công chúng với quảng cáo

Điểm chung giữa quan hệ công chúng và quảng cáo: mạng thông tin của t.c đến với công chúng nhanh, quảng bá gây ấn tượng tốt của sp đến với công chúng

Điểm khác nhau giữa quan hệ công chúng và quảng cáo: Mục đích, chức năng, nhiệm vụ,đối tượng tác động, nội dung, tính chất thông điệp, vị trí, khả năng tác động, chi phí, đối tượng thích hợp

Mục đích Thông tin 1 chiều thông báo

thương mại, thông tin được truyền từ người bán đến khách hàng

Là tiếng nói trực tiếp của chính

ng bán về sp của họ( tự nói tốt về

Thông tin 2 chiều đa dạng nhiều đối tượng, có sự trao đổi thông tin giữa ngphát ngôn và báo chí

Tác động làm thay đổi nhận thức thayđổi hành vi Tạo sự hiểu biết lẫn nhau

Là tiếng nói gián tiếp của ng bên thứ

mình)Bán hàng tang doanh số hàng bán

ra trong tg ngắn

3(giới truyền thông)Xây dựng và bảo vệ uy tín lâu dài chot.c doanh nghiệp

Chức

năng

nghiệm vụ

Thông báo, kích thíchTăng cường nhận thức trong tâm

lý khách hàng

Nhắc nhở, củng cố cái có sẵn

Có thể sd trong chiến dịch M

Đơn vị tạo ảnh hưởng

Làm thay đổi nhận thức chung của công chúng

Tạo ra cái mới, khác và đầu tiên để lôikéo giới truyền thông

Có thể có lợi hoặc bất lợi cho ng muốn truền tải thông điệp

Ng tạo ra thông điệp k thể chi phối

nd, nơi xh, khả năng và tần số xh-> k

có sự chủ độngTính chất

thông điệp

Thiếu tính tin cậy, khách quan và hay thiên vị

Ít tính nghiêm túcCần sự khéo léo, tinh xảo, chuyênnghiệp, hấp dẫn, thú vị

Tg tồn tại và hoạt động ngắnLượng thông tin hạn chếĐòi hỏi sự bùng nổ

Đáng tin cậy và khách quanNghiêm túc

Cần có sự sáng tạo và khác biệt

Tg tồn tại lâu dài, sức lan tỏa rộngSức thuyết phục mạnh

Cần xd từng bước( cần khác biệt, sángtạo)

Vị trí Đi sau PR để củng cố hận thức

tích cực đã tạo raKhích thích, tạo nhu cầu và thúc đẩy ng mua hàng

Đi trước quảng cáo để tạo ra nhận thức tích cực

Tác động thay đổi nhận thức

Khả năng

tác động Khả năng tác động hạn hẹp và ngắn ngủi hơn Rộng lớn, lâu dài

Chi phí Phải trả tiền để thông tin Không phải trả tiền

Đối tượng

thích hợp Phù hợp với tên tuổi, thương hiệucũ, sp ăn theo thương hiêu cũ Phù hợp với thương hiệu mới

Câu 6: phân biệt quan hệ công chúng với tuyên truyền và dân vận?

Khái niệm quan hệ công chúng: “PR như là việc lập kế hoạch và nỗ lực để duy trì, để thành lập và giữ vững sự hiểu biết qua lại tốt đẹp giữa tổ chức và công chúng của tổ chức đó”

Khái niệm tuyên truyền: ”Tuyên truyền là sự truyền bá một kế hoạch hoặc một đường lối của chính quyền, đặc biệt là chính phủ để tác động tới quần chúng”

Khái niệm dân vận: ”Là toàn bộ các hoạt động tuyên truyền, giáo dục, hướng dẫn, tập hợp, tổ chức của Đảng đối với quần chúng, nhằm phát huy quyền làm chủ của nhân dân, huy động tối đa lực lượng toàn dân, thực hiện thắng lợi nhiệm vụ CM”

Điểm khác nhau cơ bản giữa quan hệ công chúng và tuyên truyền

- Truyên truyền k chỉ đc sd trong vũ đài chính trị mà còn được sd trong lĩnh vực tôn giáo hay những mục đích đặc biệt

- Thông thường tuyên truyền đc xem xét dưới góc độ không tích cực bởi vì nó cố gắng dành được trái tim và ý chí của mọi ng nhằm đạt mtieu Tuy nhiên nd tuyên truyền có thể đúng có thể sai

- Mục đích làm sao để dân hiểu, dân nhớ dân tin, dân làm theo

- Công cụ: báo chí, sự kiện, mít tinh, sách, nói chuyện Từ thông điệp tác động hướng tới ý thức của mọi ng, tạo ra mục tiêu hoặc 1 niềm tin đặc biệt từ đó giành được sự ủng hộ của nhân dân

Điểm khác nhau cơ bản giữa quan hệ công chúng và dân vận

- Nhiệm vụ tuyên truyền, vận động thuyết phục, lôi kéo vào tổ chức các đối tượng quần chúng thực hiện cương lĩnh, đng lối chính sách của Đảng và việc xây dựng t.c, cơ chế hoạt động nhằm tăng cường mqh giữa Đảng và quần chúng

- Mục đích là xd mqh mật thiết giũa Đảng và nhân dân, xd khối đại đoàn kết toàn dân, tạo nguồn sức mạnh cho Đảng và cách mạng đạt được những thắng lợi nhất.+ đân vận chỉ thực hiện trong chính phủ

+ ctac dân vận nhằm tuyên truyền tải thông tin

+ cơ cấu t.c tư TW-> địa phng

Câu 7: Phân biệt quan hệ công chúng với xúc tiến bán?

Khái niệm quan hệ công chúng và xúc tiến bán

Khái niệm quan hệ công chúng: “PR như là việc lập kế hoạch và nỗ lực để duy trì, để thành lập và giữ vững sự hiểu biết qua lại tốt đẹp giữa tổ chức và công chúng của tổ chức đó”

Khái niệm xúc tiến bán: “Xúc tiến bán là một chuỗi những thủ thuật, kỹ thuật marketing được thiết kế trong một khung chiến lược marketing để tăng thêm giá trị cho sản phẩm hoặc dịch vụ nhằm giành được thành tích cụ thể trong bán hàng và đạt được mục tiêu marketing”.

Phân biệt quan hệ công chúng với xúc tiến bán

Điểm giống nhau giữa quan hệ công chúng và xúc tiến bán

Điểm khác nhau giữa quan hệ công chúng và xúc tiến bán

PR Xúc tiến bánMục đích giúp doanh nghiệp truyền tải

các thông điệp đến khách hàng

và những nhóm công chúngquan trọng của họ Khi truyền

đi các thông điệp này, PR giúpsản phẩm dễ đi vào nhận thứccủa khách hàng, hay cụ thể hơn

là giúp khách hàng dễ dàng liêntưởng tới mỗi khi đối diện vớimột thương hiệu

kiếm lợi nhuận, mua là để bán,muatốt thì mới có khả năng bán tốt

Chức năng quản trị truyền thông (hoặc

thỉnh thoảng là quản trị truyềnthông chiến lược), quản trị danhtiếng và quản trị quan hệ

quảng cáo bán hàng, khuyếnmại,tham gia hội chợ, triển lãm,bán hàng trực tiếp và quan hệ côngchúng

thúc đẩy, tìm kiếm cơ hội mua bánhàng hoá và cung ứng dịch vụ.Hoạt động này hỗ trợ cho hoạtđộng kinh doanh của thươngnhân hiệu quả hơn

Nhiệm vụ - tạo ra sự hiểu biết và danh

tiếng giữa tổ chức với côngchúng

- tạo ra tin tức trên các phươngtiện thông tin đại chúng, nhằmphổ biến những thông điệp đãthống nhất trên một loại hìnhbáo chí , để phát triển một số lợiích nhất định của một cơ quanhay cá nhân

- hướng đến sự thay đổi nhậnthức để cuối cùng dẫn đếnnhững thay đổi về hành vi Giúp

cá nhân hay tổ chức có nhữngđiều chỉnh thích hợp để thíchnghi với sự thay đổi của môitrường xã hội, kinh tế

- giúp cho các doanh nghiệp có cơhội phát triển các mối quan hệthương mại với các bạn hàng trong

và ngoài nước

- là công cụ hữu hiệu trong việcchiếm lĩnh thị trườ ng và tăng tínhcạnh tranh của hàng hoá, dịch vụcủa các doanh nghiệp trên thịtrường

- là cầu nối giữa khách hàng vàdoanh nghiệp thông qua xúc tiến,các doanh nghiệp có điều kiệnnhìn nhận về ưu nhược điểm củahàng hoá, dịch vụ ủa doanhnghiệp mình

- kích thích người tiêu dùng muasắm sản phẩm của doanh nghiệpnhiều hơn Qua đó, doanh nghiệp

có khả năng hướ ng dẫn thị hiếucủa khách hàng

Câu 8: Trình bầy quan hệ công chúng chính phủ và phi chính phủ?

+ Kênh vtv4 đc mở để cung cấp thông tin cho các kiểu bào và bạn bè qtế

+ PR nhằm thiết lập mqh lâu dài giữa chính phủ vs nd bb qtế Xd hình ảnh đẹp về 1 đnc

VN hòa bình, con ng VN cần củ, hiếu khách

- Một số hình thức PR chính phủ hiện nay:

+ phát ngôn viên: dưới dạng văn bản hay khẩu ngữ

+ tổ chức họp báo, họp quốc hội, hội đồng nd tiếp xúc và đối thoại cử tri

+ thiết lập mạng lưới tiếp xúc công dân từ TW đến địa phương cơ sở cung cấp đường dâynóng thực hiện các cuộc viếng thăm thân thiết

+ thiết lập mạng lưới thông tin tuyên truyền dưới mọi hình thức

- Các tổ chức phi chính phủ (NGO ra đời vào các gđ 1950 và hiện có mặt ở hầu hết các

nc rên TG có khoảng trên 25.000 tổ chức phi chính phủ đang hđ hiệu quả)

- Ở VN năm 1975 có khoảng 60 công ty tổ chức phi chính phủ ra đời ở miền nam Từ băm 1975-1979 một số tổ chức rút khỏi VN đến năm1980, các tổ chức phi chính phủ bắt đầu hđ tại VN đến năm 2000, ở VN có hơn 600 tổ chức phi chính phủ qtế (iGNOs) Cho đến nay các tổ chức phi chính phủ ở VN vẫn đag đc qtâm nhưg có xu hướng các tổ chức phi chính phủ qtế chuyển thành các tổ chức phi chính phủ VN (VNGO – tổ chức phi chính phủ qtế cùng vs các hiệp hội mạng lưới cộng đồng…)

- Sứ mệnh có NGO là phục vụ lợi ích của các cộng đồng dễ bị tổn thương vs 1 số các hđ quyền sinh kế, giáo dục, chăm sóc y tế, dự phòng, mội trường, nc sạch,

- Hđ PR trong NGO của VN bao gồm 3 mục đích chính: gây quỹ, qh đối tác, quảg bá h/ả

Câu 9: Trình bầy quan hệ công chúng nội bộ?

KN: Là bộ phận PR do chính tổ chức, doanh nghiệp thành lập ra Đó là một bộ phận “kết dính” trong tổ chức Họ phải nắm bắt các vấn đề và liên hệ chặt chẽ với các bộ phận kháctrong nội bộ Bên cạnh đó, họ có chức năng truyền đạt thông tin, cố vấn và hoạch định chiến dịch cũng như phải xây dựng mối quan hệ với người bên ngoài tổ chức

Các hoạt động của quan hệ công chúng nội bộ:

1 Viết thông cáo báo chí, hình ảnh, duy trì việc cung cấp thông tin cho báo chí, lưu trữ danh sách báo chí

2 Tổ chức các buổi họp báo, đón tiếp và đi tham quan cơ sở

3 Sắp xếp các buổi phỏng vấn với giới báo chí cho lãnh đạo

4 Hướng dẫn các nhà chụp ảnh và sưu tầm một thư viện hình ảnh

5 Biên tập và xuất bản tạp chí nội bộ, hệ thống thông tin nội bộ

6 Biên tập và xuất bản tạp chí cho các đối tượng ngoài công ty như nhà phân phối, người sử dụng hay khách hàng…

7 Viết và xuất bản các tài liệu mang tính giáo dục, lịch sử công ty, các báo cáo thường niên, giới thiệu nhân viên mới

8 Tổ chức các cuộc triển lãm, trưng bày

9 Quản lý các chương trình tài trợ PR Tham dự các buổi họp ban lãnh đạo, họp với bộ phận sản xuất, tiếp thị, bán hàng và các phòng ban khác…

10 Tham dự các hội nghị của những người bán hàng và phân phối sản phẩm cho công ty

11 Đại diện cho công ty tại các cuộc họp hợp tác thương mại