- Thuyết giảng kết hợp phát vấn và điều khiển thảo luận - Giao tình huống cụ thể, điều khiển sinh viên thực hiện 4 bước ban đầu của quy trình giải quyết vấn đề. Tham gia làm việc nhó[r]
Trang 1BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐH TÀI CHÍNH – MARKETING
VIỆN NGHIÊN CỨU KINH TẾ ỨNG DỤNG
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
Tp Hồ Chí Minh, ngày 01 tháng 11 năm 2018
ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN
1 Thông tin về giảng viên
Địa chỉ: Viện Nghiên cứu Kinh tế Ứng dụng, Trường Đại học Tài chính – Marketing, Phòng B210, 2/4 Trần Xuân Soạn, P Tân Thuận Tây, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh Điện thoại: (028)3772 0573 số nội bộ: 259
2 Thông tin chung về học phần
- Tên học phần: KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
- Tên tiếng Anh: Problems Solving Skills
- Mã học phần Viện quản lý: KQĐ Số tín chỉ: 01 tín chỉ (15 tiết)
- Áp dụng cho ngành/chuyên ngành đào tạo: Tất cả các ngành, chuyên ngành
- Bậc đào tạo: Đại học Hình thức đào tạo: Đại trà, từ HKĐ2019
- Yêu cầu của học phần: Tự chọn
- Các học phần tiên quyết: Không
- Các yêu cầu khác đối với học phần: Không
- Phân bổ giờ tín chỉ đối với các hoạt động: (07/08/30)
+ Nghe giảng lý thuyết: 07 tiết
+ Làm bài tập trên lớp, thảo luận nhóm: 08 tiết
+ Tự học, tự nghiên cứu: 30 tiết
3 Mục tiêu của học phần
3.1 Mục tiêu đào tạo chung của học phần
3.1.1 Kiến thức:
3.1.1.1 Diễn đạt được thế nào là vấn đề và giải thích được những yếu tố cơ bản của vấn đề
3.1.1.2 Trình bày được những sai lầm khi xác định vấn đề và nêu những giải pháp
3.1.1.3 Nêu được quy trình 6 bước trong giải quyết vấn đề
3.1.1.4 Ứng dụng được các kỹ thuật xác định nguyên nhân vấn đề đã được học
3.1.1.5 Phân tích được các ưu điểm và nhược điểm của từng giải pháp và đánh giá giải pháp tối ưu
cho từng vấn đề cụ thể
3.1.1.6 Thiết kế được kế hoạch giải quyết vấn đề theo từng bước phù hợp với nguồn lực sẵn có 3.1.1.7 Trình bày được thế nào là quyết định
3.1.1.8 Phân loại được và so sánh được các phương pháp đưa ra quyết định
Trang 23.1.1.9 Nêu ra được những yếu tố gây ra sai lầm khi ra quyết định và kể ra các giải pháp
3.1.2 Kỹ năng:
3.1.2.1. Thực hiện được việc xác định đúng vấn đề và vai trò của cá nhân trong vấn đề
3.1.2.2. Áp dụng được quy trình 6 bước trong giải quyết vấn đề
3.1.2.3. Phân tích được ưu, nhược điểm của các giải pháp
3.1.2.4. Lập được kế hoạch giải quyết vấn đề theo từng bước phù hợp với nguồn lực sẵn có
3.1.2.5. Thực hiện được việc ra quyết định giải quyết được vấn đề trong tình huống
3.1.3 Thái độ:
3.1.3.1. Cẩn thận và trung thực trong quá trình làm việc
3.1.3.2. Có ý thức trách nhiệm trong việc theo đuổi mục tiêu
3.1.3.3. Biết chấp nhận sự phê phán và góp ý của đồng nghiệp
3.1.3.4. Nghiêm túc trong việc lựa chọn giải pháp
3.1.3.5. Phối hợp và hợp tác cùng đồng nghiệp để giải quyết vấn đề
3.2 Mục tiêu đào tạo cụ thể về kiến thức của học phần
3.2.1 Chương 1:
3.2.1.1 Diễn đạt được thế nào là vấn đề và giải thích được những yếu tố cơ bản của vấn đề
3.2.1.2 Trình bày được những sai lầm khi xác định vấn đề và nêu được những giải pháp
3.2.1.3 Xác định được vấn đề trong tình huống nhất định
3.2.2 Chương 2:
3.2.2.1 Nêu được quy trình 6 bước trong giải quyết vấn đề
3.2.2.2 Ứng dụng được các kỹ thuật xác định nguyên nhân vấn đề đã được học
3.2.2.3 Phân tích được các ưu điểm và nhược điểm của từng giải pháp và đánh giá được giải pháp tối ưu cho từng vấn đề cụ thể
3.2.2.4 Thiết kế được kế hoạch giải quyết vấn đề theo từng bước phù hợp với nguồn lực sẵn có
3.2.3 Chương 3:
3.2.3.1 Trình bày được thế nào là quyết định
3.2.3.2 Phân loại được và so sánh được các phương pháp ra quyết định
3.2.3.3 Nêu ra được những yếu tố gây sai lầm khi ra quyết định và kể ra các giải pháp
4 Tóm tắt nội dung học phần
Học phần Kỹ năng giải quyết vấn đề có tính ứng dụng cao trong đời sống cá nhân lẫn hoạt động nghề nghiệp Người học nhìn nhận được những trở ngại tâm lý của bản thân khi tiến hành giải quyết một vấn đề Từ đó, sinh viên tiếp cận với những kiến thức khoa học và sử dụng các công cụ
tư duy để đối diện với những vấn đề trong cuộc sống Môn học cung cấp cho người học định hướng
và đặc biệt là sự đối diện với vấn đề với tinh thần hợp tác và bản lĩnh
5 Nội dung chi tiết học phần
3 Tiết/
Buổi 1 Chương 1: Khái quát về giải quyết vấn đề
Trang 32 Lý thuyết phát hiện vấn đề 3.2.1.2
Buổi 3 Chương 2: Quá trình giải quyết vấn đề
1.Những trở ngại trong giải quyết vấn đề
2 Quy trình giải quyết vấn đề
3.2.2.1 3.2.2.2 3.2.2.3
Buổi 5 Chương 3: Kỹ năng ra quyết định
1 Các kiểu ra quyết định
2 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc ra quyết định
3 Thực hành ra quyết định
3.2.3.1, 3.2.3.2 3.2.3.3
6 Học liệu
- Tài liệu chính: giáo trình Kỹ năng Giải quyết vấn đề của Bộ môn Kỹ năng mềm.
- Tài liệu đọc thêm:
1 Barry Schwartz (2016), Nghịch lý của sự lựa chọn – Tại sao nhiều hơn lại là ít hơn,
NXB Lao động – Xã hội
2 Ken Watanabe (2016), Người Thông minh giải quyết vấn đề như thế nào? , NXB Trẻ
3 Lại Thế Luyện (2011), Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định, Nhà xuất bản Tổng
hợp
4 Scott Thorpe (2013), Tư duy như Einstein, NXB Lao động – Xã hội.
5 Tony Buzan, New Thinking Group dịch (2010), Bản đồ tư duy trong công việc, NXB
Lao động – Xã hội
6 MTD training (2012), Effective Communication Skills, MTD&Bookboon.com
7 Hình thức tổ chức dạy – học
Lịch trình dạy-học (thiết kế cho cả tiến trình)
Buổi/ 3
tiết Nội dung Hoạt động của giảng viên
Hoạt động của sinh viên
Tài liệu chính Buổi 1 Chương 1: Khái quát về
giải quyết vấn đề
1 Tổng quan về giải
quyết vấn đề
2 Lý thuyết về phát
hiện vấn đề
- Giảng viên phổ biến nội dung, các quy định của lớp
- Thuyết giảng kết hợp phát vấn và điều khiển thảo luận
Chuẩn bị trả lời câu hỏi
Thành lập nhóm, Tham gia làm việc nhóm
Trình bày kết quả
Kỹ năng giải quyết vấn đề của Bộ môn KNM Buổi 2
Thực hành phát hiện và
xác định vấn đề
- Hướng dẫn thực hành theo nhóm - Đánh giá hiệu quả làm việc nhóm
- Tổng hợp nội dung bài học
Tham gia làm việc nhóm thực hiện phát hiện và xác định vấn đề Trình bày kết quả
Buổi 3 Chương 2: Quy trình
giải quyết vấn đề
1 Những trở ngại trong
giải quyết vấn đề
2 Quá trình giải quyết
vấn đề
- Thuyết giảng kết hợp phát vấn và điều khiển thảo luận
- Giao tình huống cụ thể, điều khiển sinh viên thực hiện 4 bước ban đầu của quy trình giải quyết vấn đề
Tham gia làm việc nhóm
Trình bày kết quả
Trang 4- Tổng hợp kiến thức
- Đánh giá hiệu quả làm việc nhóm
Buổi 4
Chương 3: Quá trình
giải quyết vấn đề (tiếp
theo)
Thực hành: Giải quyết
vấn đề theo nhóm
- Thuyết giảng kết hợp phát vấn và điều khiển thảo luận
- Hướng dẫn thực hành theo nhóm
Tham gia làm việc nhóm
Trình bày kết quả
Buổi 5 Chương 3: Kỹ năng ra
quyết định
Thực hành: Giải quyết
vấn đề và ra quyết định
trong các tình huống liên
quan đến ngành nghề
của sinh viên
- Thuyết giảng kết hợp phát vấn và điều khiển thảo luận
- Hướng dẫn thực hành theo nhóm
- Đánh giá kết quả làm việc nhóm
Tham gia làm việc nhóm
Trình bày kết quả
8 Chính sách đối với học phần và các yêu cầu khác của Giảng viên
- Sinh viên tham gia đầy đủ ít nhất 75% giờ giảng và thực hiện các yêu cầu của giảng viên
- Sinh viên chuẩn bị nội dung bài học trước khi lên lớp
- Tích cực thảo luận, đóng góp xây dựng nội dung bài học
- Tự thực hành các nội dung học tập theo nhóm và cá nhân
- Nộp bài cá nhân và nhóm đúng thời gian quy định
- Đọc thêm những tài liệu tham khảo giảng viên giới thiệu
9 Phương pháp, hình thức kiểm tra – đánh giá kết quả học tập học phần
Áp dụng thang điểm 10, phân chia các mục tiêu cho từng hình thức kiểm tra – đánh giá, bao gồm các phần sau:
Hình thức Nội dung Thời điểm kiểm tra Công cụ Mục tiêu Tỉ lệ (%)
Bài tập 1 Đánh giá về những yếu tố ảnh
hưởng và những trở ngại đến giải
quyết vấn đề của bản thân
Buổi 1 Cá nhân
-Nhóm
3.2.1.2, 3.2.1.3 10
nhóm 3.2.1.2, 3.21.33.2.1.1, 10 Bài tập 3 Giải quyết vấn đề liên quan đến đời
sống cá nhân sinh viên
Buổi 3 Cá nhân 3.2.2.1,
3.2.2.2, 3.2.2.3 3.2.2.4
10
Bài tập 4 Giải quyết vấn đề liên quan đến
ngành nghề sinh viên đang học tập
Buổi 5 Theo
nhóm
3.2.3.1, 3.2.3.2, 3.2.3.3,
20
Bài thi cuối
kỳ
của
Cá nhân 3.1.1
Trang 5phòng khảo thí
3.1.2
PHÓ VIỆN TRƯỞNG
ThS Nguyễn Văn Phong