TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI

Công ty có hai bộ phận chính:  Phòng Giải pháp Thư viện: Chuyên nghiệp trong việc phát triển và cung cấp các sản phẩm phần mềm và hỗ trợ cho các vấn đề quản lý thông tin tư liệu thư việ

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI

1.1 Giới thiệu về nơi thực tập 1.1.1 Giới thiệu về đơn vị thực tập

Trong khoảng thời gian 15 tuần thực tập tại Công ty Cổ phần Phần mềm Quản

lý Hiện Đại, được sự giúp đỡ của ban lãnh đạo công ty và các anh chị cán bộ, nhân viên công ty cùng với sự hướng dẫn nhiệt tình của thầy giáo Đặng Minh Ất, em đã hoàn thành được bài báo cáo thực tập của mình

Sau đây em xin trình bày tổng quan về công ty nơi em thực tập:

TÊN CÔNG TY CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM QUẢN LÝ

HIỆN ĐẠI

TÊN VIẾT TẮT HIENDAI SOFTWARE COMPANY

ĐỊA CHỈ

Trụ sở chính: Phòng 901, nhà CT1-2, KĐT Mễ Trì Hạ

Từ Liêm, Hà Nội

HOMEPAGE http://www.hiendai.com.vn

E-MAIL contact@hiendai.com.vn; hiendaijsc@yahoo.com

ĐIỆN THOẠI +84–(0)4–787 5266; 04 210 7136

FAX +84–(0)4–787 5266

Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý Hiện Đại là một công ty chuyên về cung cấp các phần mềm quản lý, phát triển các giải pháp dựa trên công nghệ của Microsoft Công ty có hai bộ phận chính:

 Phòng Giải pháp Thư viện: Chuyên nghiệp trong việc phát triển và cung cấp các sản phẩm phần mềm và hỗ trợ cho các vấn đề quản lý thông tin tư liệu thư viện ngày nay

 Phòng Giải pháp Doanh nghiệp tập trung phát triển các sản phẩm phần mềm và dịch vụ hỗ trợ cho các doanh nghiệp

Tôn chỉ hoạt động:

Chúng tôi hiểu rằng phải thực sự chuyên nghiệp và luôn luôn đổi mới sản phẩm mới đáp ứng được sự mong đợi của khách hàng Chúng tôi quyết tâm xây dựng và phát triển công ty trên cơ sở xây dựng 3 Hiện Đại:

1 Con người hiện đại: theo quan điểm của chúng tôi đó là người yêu mến sự

hoàn thiện, biết học hỏi, biết chia sẻ, làm việc với tinh thần chủ động sáng tạo, ý thức kỷ luật cao

2 Phương pháp quản lý hiện đại: chia sẻ những kiến thức, chia sẻ công

việc, chia sẻ quyền lợi công bằng, tạo điều kiện phát huy khả năng của mỗi

cá nhân

3 Sản phẩm hiện đại: là những sản phẩm kết tinh của kỹ thuật tiên tiến và

nghiệp vụ chuyên nghiệp, giúp cho khách hàng thu được nhiều lợi ích nhất khi sử dụng

Quá trình phát triển:

Công ty cổ phần phần mềm Quản lý Hiện Đại được thành lập từ tháng 9 năm

2004 với nòng cốt nhân lực từ nhóm kỹ sư thuộc Tập đoàn thông tin Châu Á IGroup chuyên nghiệp trong việc cung cấp thông tin và các giải pháp cho thư viện Dưới đây

là những cột mốc kinh nghiệm quan trọng trong lĩnh vực thư viện điện tử số:

- Năm 2000 – 2004 Việt hóa các giải pháp phần mềm quản lý thư viện ELIB, VTLS Phát triển thành công giải pháp phần mềm quản lý viện VILAS

- Năm 2004 – 2006 Phát triển công nghệ tìm kiếm liên thư viện, công nghệ cổng thư viện JetPortal Phát triển giải pháp quản lý tri thức doanh nghiệp Easy Notes Phát triển các giải pháp xuất bản điện tử CDROM và Internet Gia công module Bổ Sung và Quản lý ấn phẩm nhiều kỳ cho Tập đoàn Igroup

- Năm 2007 đến nay phát triển KIPOS – Giải pháp tổng thể cho thư viện thế

hệ mới

Mục tiêu của công ty :

 Cung cấp các giải pháp phần mềm có chất lượng cao thỏa mãn mục tiêu kinh doanh của khách hàng

 Chuyên sau về thiết kế và phát triển các ứng dụng phục vụ cho thư viện, các giải pháp quản lý tri thức, giải pháp quản lý doanh nghiệp tổng thể

 Trở thành một trong những công ty phần mềm hàng đầu của Việt Nam trong lĩnh vực phát triển các giải pháp phần mềm phục vụ đào tạo và quản lý doanh nghiệp

Sản phẩm và dịch vụ :

 Thiết kế xây dựng các giải pháp phần mềm quản lý thông tin và quản lý doanh nghiệp

 Thiết kế và xây dựng Website cho các doanh nghiệp và cơ quan Nhà nước

 Dịch vụ xử lý dữ liệu

 Các hoạt động liên quan đến cơ sở dữ liệu

 SchoolLib – Phần mềm tự động hóa thư viện và quản lý giáo cụ trường phổ

thông

 VILAS – Giải pháp thư viện điện tử thư viện số với nhiều cấp độ khác nhau

theo nhu cầu của thư viện

o Small version (phiên bản nhỏ) – Giải quyết cơ bản các vấn đề tự động hóa

thư viện Biên mục, Tra cứu, Quản lý lưu thông với việc tích hợp công nghệ

mã vạch, thẻ từ, hỗ trợ Unicode tiếng Việt

o Standard version (phiên bản chuẩn) – Giải quyết hầu hết các vấn đề tự

động hóa trong các khâu nghiệp vụ của thư viện: Biên mục, Tra cứu, Quản

lý lưu thông, Quản lý bổ sung, Quản lý ấn phẩm định kỳ, cung cấp khả năng truy cập và tương tác với các thư viện khác Hỗ trợ Unicode cho hầu hết các

ngôn ngữ Việt, Anh, Nga, Nhật, Trung Quốc, Hàn Quốc Giao diện đa ngôn ngữ Hỗ trợ công nghệ mã vạch thẻ từ

o Advanced version (phiên bản cao cấp) – Hỗ trợ đầy đủ vấn đề tự động hóa

các khâu nghiệp vụ trong thư viện với các tính năng của phiên bản Standard, ngoài ra còn có các module hỗ trợ công nghệ nhận dạng sóng radio(RFID) Module máy tìm kiếm cung cấp khả năng tìm kiếm toàn văn các tệp tin đính kèm có khả năng thu hồi văn bản, cho phép chỉ mục và tìm kiếm toàn văn cho website mục tiêu

 EASYNOTES – Giải pháp quản lý thông tin nội bộ cho các doanh nghiệp và

các tổ chức.Thông qua việc hỗ trợ thu thập, tổ chức lưu trữ và chia sẻ thông minh các bộ sưu tập thông tin, EASYNOTES hỗ trợ đắc lực trong việc phối hợp làm việc nhóm, quản lý công việc, quản lý quan hệ khách hàng EASYNOTES được thiết kế đặc biệt theo phương thức điều khiển hướng sự kiện, giúp cho việc sử dụng dễ dàng và thuận tiện hơn EASYNOTES được tích hợp nhiều module giúp bạn có thể tối đa hóa giá trị của thông tin

 JetPotal – Công nghệ cổng thư viện: Ứng dụng công nghệ AJAX và công nghệ

tìm kiếm đa tiến trình tốt nhất Việt nam hiện nay, JetPortal là giải pháp tổ chức thông tin phân tán cho các thư viện lớn với các bộ sưu tập lên đến hàng chục triệu biểu ghi

 PowerCat 2.0 - Công cụ thu hồi biểu ghi thư mục tốt nhất Việt Nam, tìm

kiếm trên gần 1000 CSDL thư viện trên thế giới, hiệu chỉnh biểu ghi bằng Marc Editor, Tra giá sách từ Amazon Công cụ tốt nhất hỗ trợ làm hồi cố sách cho thư viện

 CDROM Publishing – Công nghệ xuất bản các CSDL thư mục và toàn văn

trên CDROM Ứng dụng các công nghệ nền tảng, giải pháp chất lượng cao với giá hợp lý

 KIPOS là một giải pháp tổng thể cho thư viện thế hệ mới

o Chức năng bao trùm các hoạt động của thư viện hiện đại:

 Tự động hóa các khâu nghiệp vụ của thư viện

 Cung cấp dịch vụ thư viện số

 Các công cụ xuất bản thông tin

o Các nguyên tắc phát triển chính:

 Hướng bạn đọc (Patron Oriented Architechture): Xuất phát thiết kế trên quan điểm tối đa hóa dịch vụ cho bạn đọc

 Tiêu chuẩn hóa: Tiếp tục ứng dụng những tiêu chuẩn nghiệp vụ mới nhất vào việc xây dựng hệ thống để tăng cường tối đa khả năng tương tác với các hệ thống khác trên toàn thế giới

 Kiến trúc công nghệ hướng dịch vụ (Service Oriented Architechture)

- kiến trúc công nghệ tốt nhất cho hệ thống phần mềm lớn hiện nay, đem lại khả năng dễ dàng tích hợp phát triển mở rộng

 Collab ERP là một trong những giải pháp tốt nhất hỗ trợ những yêu cầu kinh

doanh nền tảng, cho phép thích ứng với những thay đổi, tích hợp hoàn chỉnh, và dễ dàng phối hợp thông qua Internet Với Collab ERP, HIỆN ĐẠI đã đưa vào tầm nhìn về vấn đề tự động hóa các quá trình kinh doanh và lợi ích mà nó đem lại cho một doanh nghiệp bằng việc phối kết hợp chặt chẽ khách hàng, đối tác, và các nhà cung cấp Điều này thúc đẩy sự sáng tạo và hỗ trợ sự lớn mạnh trong tương lai công việc kinh doanh của bạn

 GIATỘC - trợ giúp các gia đình, dòng họ xây dựng, lưu trữ và truyền bá thông

tin về quá trình phát triển giống nòi của dòng tộc cho muôn đời sau Để cho anh

em trong họ gần gũi nhau hơn, con cháu mỗi nhà tự hào về tổ tông, để cho

sự hiện đại không làm mất đi văn hóa hướng cội nguồn của nhân dân ta

1.1.2 Sơ đồ tổ chức

Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý Hiện Đại được thành lập từ tháng 9 năm

2004 với nòng cốt nhân lực từ nhóm kỹ sư thuộc tập đoàn thông tin Châu Á IGroup chuyên nghiệp trong việc cung cấp thông tin và các giải pháp cho thư viện

Sơ đồ tổ chức của công ty:

Nhân sự của HIENDAI hiên nay gồm 15 nhân viên, độ tuổi trung bình là 25 Các nhân việc của HIENDAI đều có trình độ cao, và 90% tốt nghiệp Đại học Và tất

cả đều có kinh nghiệm trong lĩnh vực hoạt động của mình

1.2 Tổng quan về mạng Internet

Ngày nay, trong thời đại phát triển mạnh mẽ của Internet, vấn đề an toàn thông tin của các tổ chức là vấn đề luôn được quan tâm Do đó, việc trao đổi thông tin với bên ngoài qua Internet là cần thiết cho mọi tổ chức nhưng đồng thời cũng tiềm ẩn những nguy cơ về mất mát dữ liệu và an toàn hệ thống như virus, hacker…

Vấn đề được đặt ra là cần có một hệ thống an toàn trong khi vẫn uan lạc với các

hệ thống bên ngoài qua Internet

Giải pháp cho vấn đề này là triển khai một hệ thống mạng intranet Intranet là mạng nội bộ (LAN: Local Area Network) mà qua đó các thành viên trong mạng có thể trao đổi thông tin trong nhóm làm việc của mình hay rộng hơn nữa là trong nội bộ công ty hay tổ chức một cách an toàn và hiệu quả

Với hệ thống Intranet (web based intranet), tất cả những gì cần có cho các máy tính trong mạng intranet dó là card mạng, trình duyệt web và kết nối internet (không cần cài đặt cho từng máy con như các sản phẩm phần mềm cho ứng dụng desktop, không đòi hỏi cấu hình phần cứng cao )

Thay vì cung cấp thông tin cho hết thảy mọi người, Intranet chỉ mang thông tin đến với những người trong phạm vi công ty bạn, bất kể nó nằm trong một tòa nhà hay rải rác trên một vài thành phố khác nhau

Intranet hoàn toàn có thể bị cô lập khỏi Internet, hoặc bằng cách ngắt ra, hoặc bị

“khóa” bằng một firewall Firewall chỉ đơn giản là một server đứng chắn giữa intranet

và thế giới bên ngoài, theo dõi những thông tin vào/ra intranet Firewall gây khó khăn cho những kẻ phá rối hay tìm cách ăn cắp những thông tin bí mật

Với hệ thống intranet hoàn chỉnh, bạn có thể:

Quản lý tài liệu (Document Manager)

Kho lưu văn bản tập trung cho tổ chức của bạn

Tạo một kho lưu trữ tập trung nơi bạn có thể tổ chức, lưu trữ và chia sẻ thông tin trong toàn bộ tổ chức

Với một máy tính, một số thao tác thật đơn giản, bạn có thể trao đổi thông tin, giao việc , theo dõi tiến độ công việc hay tiến trình dự án, không bị giới hạn bởi thời gian và không gian địa lý

Chỉ cần thu thập thông tin nhiều mặt về các hoạt động đang diễn ra trong doanh nghiệp, bạn cần môi trường thông tin phong phú cho đồng nghiệp của mình, Cần theo dõi công việc gửi và nhận báo cáo Cần quản lý thời gian làm việc của mình và tổ chức sao cho hiệu quả

Đặc điểm nổi bật

Ghi nhận và tập hợp thông tin toàn bộ hoạt động của các

cá nhân trong tổ chức để phục vụ công tác theo dõi, đánh giá, điều hành cho nhà quản lý

Đảm bảo quản lý thông tin của từng cá nhân và tổ chức cũng hnư hnu cầu chia sẻ thông tin của người dùng Quản

lý thông tin như một nguồn tài nguyên dùng chung, đồng thời đảm bảo tính cá nhân của thông tin

Quản lý thông tin dựa vào cơ cấu tổ chức, chức danh, chức vụ mà không phụ thuộc vào từng cá nhân cụ thể Toàn bộ việc phân quyền dựa vào cơ cấu tổ chức, theo

đó khi các thành viên của tổ chức này thay đổi vị trí làm việc, chức vụ thì các quyền của cá nhân sẽ được thay đổi tự động theo vị trí mới

Đảm bảo tính ổn định, tốc độ cho một tổ chức lớn, từ vài chục, đến vài trăm người dùng

Giao diện thuận tiện, đẹp mắt và cho phép người dùng tự chọn giao diện theo ý thích cá nhân

Thích hợp cho nhiều loại hình tố chức và doanh nghiệp khác nhau.Đơn giản hoá tối đa việc quản trị hệ thống, giúp cho các tổ chức và doanh nghiệp có thể khai thác được hệ thống dễ dàng mà không cần chuyên gia về tin học

1.3 Giới thiệu về Thương mại điện tử

1.3.1 Thương mại điện tử

Thương mại điện tử là sử dụng các phương pháp điện tử hiện có để làm thương mại, tức là trao đổi thông tin thương mại qua các phương tiện điện tử, không cần các giấy tờ trong các giai đoạn của quá trình giao dịch

Thương mại điện tử là hoạt động Thương mại sử dụng phương thức truyền số liệu điện tử để thực hiện hoặc xử lý quá trình kinh doanh Thương mại điện tử còn có

cả việc trao đổi thông tin kinh doanh qua các phương tiện điện tử, thông tin ở đây không chỉ có những số liệu, dữ liệu hay văn bản, nó còn có cả hình ảnh, âm thanh Thương mại điện tử cho người kình doanh nhiều sự lựa chọn hơn là thương mại truyền thông bởi khách hàng có thể đồng thời biết nhiều loại sản phẩm và các loại dịch vụ từ nhiều người bán hàng khác nhau luôn sẵn sàng hàng ngày hàng giờ

Có khách hàng thò muốn sử dụng nhiều thông tin lớn khi quyết định mua bán trong khi những người khác không cần nhiều như vậy Thương mại điện tử cung cấp cho người kinh doanh cách dễ dàng nhất để điều chỉnh các cấp độ thông tin trong mua bán

Phương tiện điện tử gồm có: Điện thoại; Máy Fax; Hệ thống thanh toán điện tử Internet; Truyền hình

Các hình thức hoạt động của Thương mại điện tử: Thư điện tử; Mua bán hàng hóa; Trao đổi số hóa dữ liệu; Thanh tóan điện tử

1.3.2 Các mô hình TMĐT

Hai mô hình cơ bản và thông dụng nhất của ứng dụng thương mại điện tử hiện nay là B2B (Business to Business) còn gọi là từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp và B2C (Business to Customer) còn gọi là từ doanh nghiệp đến khách hàng

- Business to Customer: Mua bán giữa các nhà cung cấp với khách hàng Mô hình này sử dụng cho hình thức kình doanh không có chứng từ Người tiêu dùng vào Website của công ty, chọn các sản phẩm cần mua, cung cấp thông tin về mình là khách hàng bằng cách điền vào các form đã được xây dựng sẵn trên Website, chọn hình thức thanh toán điện tử, cách vận chuyển hàng hóa,… Khi đó người dùng coi như đã đặt hàng xong, chỉ chờ hàng hóa được gửi đến Tại phần quản lý của công ty sẽ có chương trình xử lý thông tin mua bán tự động, kiểm tra thông tin khách hàng về vấn đề thành toán, các hình thức vận chuyền hàng hóa,…

- Business to Business: Đây là mô hình dùng cho các nhà cung cấp với nhau

Mô hình này đặc biệt chú trọng đến vấn đề trao đổi thông tin thương mại có cấu trúc và mua bán tự động giữa hai hệ thống khác nhau

1.3.3 Vấn đề thanh toán trong TMĐT

Trong thương mại nói chung và thương mại điên tử nói riêng, vấn đề thanh toán là quan trọng Do đó cần phải có phương thức thanh tóan cho phù hợp, hiệu quả, khách hàng tin cậy vào phương thức thanh toán Đồng thời bảo mật các thông tin thanh tóan của khách hàng Hình thức thanh toán cũng tùy thuộc vào đối tượng thanh toán: hình thức thanh toán mua hàng trên các Site siêu thị điện tử sẽ khác với hình thức thành toán giữa các công ty với nhau Nhưng do vấn đề luật pháp về Thương mại điện tử ở nước ta hiện nay chưa giải quyết triệt để nên vấn đề thanh toán qua điện tử còn gặp nhiều khó khăn, nó mới bắt đầu thay đổi trong cách thức tư duy của các doanh nghiệp và ý thức ở một bộ phận người dân trong các thành phố lớn của đất nước

1.4 Giới thiệu về hệ thống quản lý bán hàng trực tuyến Đá quý

1.4.1 Giới thiệu

Ngày nay, đá phong thủy đã đi vào đời sống của con người, vừa mang tính mỹ thuật vừa thể hiện sự giao cảm với thế giới tâm linh Đá phong thủy tạo cho con người

ta không chỉ là sự thỏa mãn trước những vẻ đẹp tự nhiên của tạo hóa và còn tạo cho con người một sự thư thái trong tinh thần

Từ niềm say mê với những vẻ đẹp của thiên nhiên của tạo hóa, sức cuốn hút

từ những viên đá thần bí, công ty chúng tôi đã nghiên cứu sưu tầm những loại đá quý phong thủy từ khắp nơi trên thế giới tạo nên một bộ sưu tầm với quy mô và tầm vóc lớn, với những sản phẩm độc đáo đặc sắc Với mong muốn chia sẻ kho đá quý của mình với tất cả những độc giả những quý khách hàng có niềm say mê với đá phong thủy chúng tôi ra đời một hệ thống cửa hàng trưng bày những sản phâm đá quý độc đáo nhất, cùng với đội ngũ nhân viên nhiệt tình và có sự am hiểu sâu sắc về đá quý phong thủy, chúng tôi hi vọng rằng quý khách hàng sẽ hài lòng nhất khi đến với công

ty chúng tôi

1.4.2 Chức năng

Các chức năng cơ bản của hệ thống :

 Quản lý thành viên

 Quản lý và giới thiệu sản phẩm

 Hỗ trợ trực tuyến

 Tìm kiếm sản phẩm

 Quản lý và update tin tức

 Quản lý ảnh và các liên kết (URL)

1.5 Đặt vấn đề

1.5.1 Đặt vấn đề

Ngày nay, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của kinh tế thị trường, dịch vụ và internet, quy mô hoạt động của các công ty, cửa hàng ngày càng vươn rộng ra Do đó yêu cầu tự quảng bá thương hiệu của chính mình thông qua website ngày càng được quan tâm Hơn thế, ngày nay website không chỉ đơn thuần là không gian giới thiệu sản phẩm, tin tức mà nó còn đại diện cho hình ảnh của một công ty, cửa hàng hiện đại,