Mô hình hành vi người tiêu dùng

Mô hình hành vi người tiêu dùng

Đâu

vào

Quá

trình

Kích tổ bên ngoài

KÍCH TÔ KÍCH Tố PHI MARKETING MARKETING

Gia ca Chinh tri Chiêu thị Văn hoá

Oe ee ee ee ee ee eee eee ee ld

Qui trinh ra quyét dinh |

Nhận dạng nhu câu

C”==—========—==============—==—=—====

Tâm lý Động cơ, kiên thức,

nhận thức, nhân cách thái độ

Kinh nghiệm

Tìm kiếm thông tin

Đánh giá thay thế

Hành vi hậu quyết định

i= mm

Mua hàng

thử, lặp lại

Đánh giá sau khi

i i i i i i | i i i i i i i