Tâm lý quản trị kinh doanh

Thực trạng vận dụng tại Tập đoàn Vingroup, Ứng dụng các quy luật tâm lý cá nhân tại Tập đoàn,Đề xuất giải pháp khắc phục các vấn đề tâm lý cá nhân, Tâm lý là gì? Tâm lý là tất cả những hiện tượng tinh thần nảy sinh do sự tác động của thế giới khách quan vào não, được não phản ánh, nó gắn liền, điều hành, điều chỉnh mọi hành vi hoạt động của con người.Tâm lý quản trị kinh doanh?

sự biến đổi mạnh mẽ của môi trường kinh doanh, tính chất khốc liệt của cạnh tranh

và yêu cầu phải đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhân viên trong nền kinh tế thịtrường, đã nhận thức được rằng nếu không có hiểu biết về con người nói chung và tâm lý con người nói riêng thì không thể điều khiển công việc trôi chảy và không thể đạt được hiệu quả cao và lâu bền Nhận thức được mức độ cần thiết và tầm quan trọng của việc nghiên cứu và ứng dụng các đặc điểm, quy luật tâm lý cá nhân trong quản trị kinh doanh hiện nay, nhóm 2 đã lựa chọn đề tài thảo luận của nhóm là: “ Các quy luật tâm lý cá nhân và ứng dụng trong quản trị kinh doanh tại Tập đoàn Vingroup”

Mục lục

- Tâm lý quản trị kinh doanh?

Tâm lý quản trị kinh doanh: là ứng dụng của tâm lý đến các hành vi quản trị quá trình kinh doanh để duy trì, phát triển công việc kinh doanh của doanhnghiệp, bao gồm việc cân nhắc, tạo ra hệ thống, quy trình và tối đa hóa "hiệu suất", "quản lý hoạt động kinh doanh" bằng quá trình tư duy và ra quyết định của nhà quản lý

- Tâm lý cá nhân?

Tâm lý cá nhân là tâm lý của mỗi con người giúp phân biệt người này với người khác chủ yếu qua các yếu tố : tính khí, tính cách , tình cảm, cảm xúc, xu hướng , năng lực

1.2 Các đặc điểm tâm lí cá nhân

- Tính khí: là một tập hợp các tính chất nhất định của tâm lý cá nhân có loại hoạt động thần kinh cao hơn làm cơ sở sinh lý Nó được thể hiện trong hành vi, cường

độ biểu hiện của cảm xúc, trong mối quan hệ với thực tế xung quanh Khí chất tâm

lý đóng vai trò là cơ sở trong sự hình thành tính cách của nhân cách

- Xu hướng: là thái độ, hành vi của cá nhân diễn ra trong một thời gian dài hoặc ngắn

- Tình cảm: là những thái độ thể hiện sự rung cảm ổn định của cá nhân đối với sự vật hiện tượng có liên quan đến nhu cầu và động cơ của họ

- Cảm xúc: là một hình thức trải nghiệm cơ bản của cá nhân về thái độ của chính mình đối với sự vật, hiện tượng của hiện thực khách quan, với người khác và với bản thân

- Tính cách: là tính chất, đặc điểm về nội tâm của mỗi cá nhân, mà có ảnh hưởng trực tiếp đến suy nghĩ, lời nói và hành động của người đó Một người có thể có nhiều tính cách và nhiều người có thể có cùng một tính cách

- Năng lực: là tổ hợp các thuộc tính độc đáo của cá nhân phù hợp với những yêu

1.3 Các quy luật tâm lý cá nhân

1.3.1 Quy luật tâm lý tình cảm

- Khái niệm: Tình cảm có tính bền vững,ổn định vì vậy nếu biết được đặc điểm tình cảm của một người nào đấy,ta có thể phán đoán được các yếu tố chính yếu tố trong họ Tình cảm mang tính chân thực,nó phản ánh chính xác nội tâm thực của con người, cho dùng người đấy có cố tình che dấu bằng các hành vi giả tạo bên ngoài

a, Quy luật lây lan tình cảm

Nội dung: Xúc cảm -tình cảm có thể truyền"lây" từ người này sang người khác Nền tảng của quy luật này là tính xã hội trong tình cảm của con người Tình cảm tập thể và xã hội được hình thành trên cơ sở này

Ý nghĩa: Có ý nghĩa đối hoạt động học tập, lao động, chiến đấu… trong đời sống con người Quy luật này là cơ sở của nguyên tắc giáo dục trong tập thể và bằng tập thể

- Ví dụ: Xa thương, gần thường

c Quy luật "tương phản" hay "cảm ứng":

- Nội dung: Đây là sự tác động qua lại giữa những xúc cảm dương tính và âm tính, tích cực và tiêu cực thuộc cùng một loại Cụ thể là: trải nghiệm này có thể làm tăng hay giảm một trải nghiệm khác xảy ra đồng thời hay nối tiếp nó

- Ý nghĩa: Dựa vào quy luật này người ta xây dựng các tình tiết, các tinh cách nhân vật, hành động nhân vật trong văn học, nghệ thuật nhằm đánh trúng tâm

lý của khán giả hay độc giả Nhằm thỏa man nhu cầu về đạo đưc, thẩm mỹ của họ Trong giáo dục người ta sử dụng quy luật này để "ôn nghèo nhớ khổ"…

- Ví dụ: Ngọt bùi nhớ lúc đắng cay

d, Quy luât:"di chuyển" tình cảm

- Nội dung: Xúc cảm-tình cảm của con người có thể di chuyển từ đối tượng này sang đối tượng khác, kiếu" giận cá, chém thớt"

- Ý nghĩa: Quy luật này nhắc nhở chúng ta kiểm soát xúc cảm của mình, làm cho nó có tính chọn lọc tích cực, tránh vơ đũa cả nắm

- Ví dụ: Yêu nhau yêu cả lối đi, ghét nhau ghét cả tông ti họ hàng

e, Quy luật "pha trộn" tình cảm:

- Nội dung: Đó là sự kết hợp màu sắc âm tính của biểu tượng và màu sắc dương tính của nó, hơn nữa màu sắc âm tính còn là cơ sở để nảy sinh màu sắc dương tính Tính pha trộn cho phép hai xúc cảm-tình cảm đối lập có thể cùng tồn tại ở một con người, chúng không loại trừ mà quy định lẫn nhau

- Ý nghĩa: Quy luật này cho ta thấy rõ tính phức tạp, nhiều khi mâu thuẫn trong tình cảm con người

- Ví dụ: Tâm trạng bồi hồi của cô giáo lần đầu bước lên bục giảng…

1.3.2 Quy luật tâm lý lợi ích

- Khái niệm: Lợi ích là những cái có lợi, những cái cần thiết đối với con

người Lợi ích chi phối thái độ và hành động của con người

- Các loại lợi ích:

• Lợi ích cá nhân, lợi ích nhóm và lợi ích chung

• Lợi ích vật chất và lợi ích tinh thần: lợi ích vật chất thường thấy ngay,thấy rõ (tiền bạc, của cải ) lợi ích tinh thần lớn lao bền vững hơn nhiều

• Lợi ích trước mắt và lợi ích lâu dài

1.3.3 Quy luật tâm lý hành vi

- Khái niệm: Hành vi được hiểu là hành động mà con người biểu hiện trong suy nghĩ và hành động nhằm đạt được mong đợi sẽ thỏa mãn các nhu cầu củahọ

- Mối quan hệ hành vi và tính khí:

• Giữa hành vi và tính khí cá nhân có mối quan hệ chặt chẽ với nhau

• Trong cùng điều kiện, hoàn cảnh thì những người có tính khí khác nhau sẽ cóhành vi, thái độ khác nhau

- Vai trò của động cơ với hành vi: Động cơ có thể hiểu là lực tác động, điểu khiển bên trong của cá nhân, thúc đẩy họ hành động để đạt được mục đích nào đó của cá nhân

- Thành tố của động cơ : Nhu cầu + Tình cảm + ý thức => Động cơ

1.3.4 Quy luật tâm lý nhu cầu

- Khái niệm: Nhu cầu là động lực của hành động, từ đó nảy sinh ra nhiều trạngthái tâm lý đa dạng, phong phú

- Các loại nhu cầu: theo A.Maslow con người có 5 bậc nhu cầu sau:

• Nhu cầu sinh lý cơ bản

• Nhu cầu an toàn

• Nhu cầu xã hội

• Nhu cầu được kính trọng

• Nhu cầu tự thể hiện

- Các quy luật tâm lý nhu cầu:

1. Nhu cầu của con người luôn phát triển đến vô tận

2. Mức độ thỏa mãn của nhu cầu có xu hướng giảm dần

3. Sự diễn biến của nhu cầu con người nhiều khi tỏ ra “đỏng đảnh”, không trùng với nhu cầu thực và có khả năng thay đổi nhanh chóng

Phần II- Thực trạng ứng dụng các quy luật tâm lý cá nhân tại Tập đoàn Vingroup

2.1 Giới thiệu chung về tập đoàn Vingroup.

- Lịch sử hình thành

Tiền thân của Vingroup là Tập đoàn Technocom, thành lập năm 1993 tại

Ucraina Đầu những năm 2000, Technocom trở về Việt Nam, tập trung đầu tư vào lĩnh vực du lịch và bất động sản với hai thương hiệu chiến lược ban đầu là Vinpearl

và Vincom Đến tháng 1/2012, công ty CP Vincom và Công ty CP Vinpearl sáp nhập, chính thức hoạt động dưới mô hình Tập đoàn với tên gọi Tập đoàn Vingroup – Công ty CP

Vingroup là một trong những Tập đoàn kinh tế tư nhân đa ngành lớn nhất châu Á với giá trị vốn hóa thị trường đạt gần 16 tỷ đô la Mỹ Tập đoàn hoạt động trong 3 lĩnh vực kinh doanh cốt lõi, bao gồm:

- Công nghệ

- Công nghiệp

- Thương mại Dịch vụ

- Cột mốc phát triển

Ngày 25/7/2001, thành lập Công ty Cổ phần Vinpearl, tiền thân là công ty TNHH

Đầu tư phát triển Du lịch, Thương mại và Dịch vụ Hòn Tre.

Ngày 03/05/2002, thành lập Công ty Cổ phần Vincom, tiền thân là Công ty Cổ

phần Thương Mại Tổng hợp Việt Nam.

Năm 2003, khai trương khu nghỉ dưỡng 5 sao Vinpearl Nha Trang Resort, khu nghỉ

dưỡng 5 sao đầu tiên mang thương hiệu Vinpearl Khai trương khu vui chơi giải trí Vinpearl Land, biến đảo Hòn Tre trở thành một địa điểm du lịch sang trọng – biểu tượng cho sự phát triển du lịch nhanh chóng của thành phố Nha Trang nói riêng và của Việt Nam nói chung.

Năm 2004 - 2005, khai thác hiệu quả dự án khách sạn Vinpearl Resort Nha Trang

và khu vui chơi giải trí Vinpearl Land

Năm 2006, đăng cai tổ chức Vòng Chung kết Hoa hậu Việt Nam 2006 tại khu Công

viên giải trí Vinpearl Land.

Năm 2007, đưa vào vận hành Cáp treo Vinpearl dài 3.320m nối liền đảo Hòn Tre

với đất liền Nêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh với

mã cổ phiếu VIC.

Năm 2008, trở thành công ty bất động sản Việt Nam đầu tiên được chọn đưa vào

chỉ số chứng khoán Russell Global Index.

Năm 2009, là doanh nghiệp Việt Nam đầu tiên phát hành thành công trái phiếu

chuyển đổi trị giá 100 triệu đô la Mỹ.

Năm 2010, khai trương dự án Vincom Center Đồng Khởi tại Thành phố Hồ Chí

Minh.

Năm 2012, sát nhập Công ty Cổ phần Vincom và Công ty Cổ phần Vinpearl thành

Tập đoàn Vingroup – Công ty CP Ra mắt thương hiệu Vinmec và đưa vào hoạt động Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec tại khu đô thị Vinhomes Times City.

Năm 2013, gia nhập lĩnh vực giáo dục với thương hiệu Vinschool Hợp tác chiến

lược với Warburg Pincus, quỹ đầu tư hàng đầu thế giới Khai trương Vincom Mega Mall Royal City và Vincom Mega Mall Times City.

Năm 2014, khởi công dự án phức hợp Vinhomes Central Park tại Thành phố Hồ

Chí Minh Ra mắt thương hiệu Vinmart và Vinmart+ Khai trương khu nghỉ dưỡng phức hợp 5 sao Vinpearl Phú Quốc Resort.

Năm 2015, đánh dấu sự bùng nổ của Vingroup với 14.000 căn hộ, biệt thự và nhà

phố thương mại được bán thành công Đưa vào vận hành 15 TTTM và 3 khách sạn mới Giới thiệu ra thị trường các sản phẩm và thương hiệu mới như VinEco – Nông

nghiệp công nghệ cao và VinPro – Siêu thị Công nghệ & Điện máy Đưa vào vận hành vườn thú bán hoang dã đầu tiên ở Việt Nam với hơn 3.000 cá thể thuộc 150 loài quý hiếm trên thế giới

Năm 2016, lĩnh vực bán lẻ nhanh chóng mở rộng quy mô, hoạt động với khoảng

1.000 địa điểm trên khắp cả nước

Năm 2017, công bố thương hiệu bất động sản đại chúng VinCity Công bố thương

hiệu ô tô – xe máy VinFast

Năm 2018, Chính thức tham gia lĩnh vực giáo dục đại học với thương hiệu Đại học

VinUni Công bố tham gia lĩnh vực dược phẩm với thương hiệu VinFa Công bố tham gia lĩnh vực sản xuất thiết bị điện tử thông minh với Công ty VinSmart và định hướng trở thành Tập đoàn công nghệ với việc thành lập Công ty VinTech

- Tầm nhìn

Bằng khát vọng tiên phong cùng chiến lược đầu tư – phát triển bền vững, Vingroup phấn đấu trở thành Tập đoàn kinh tế hàng đầu Việt Nam, có uy tín và vị thế trên bản đồ kinh tế thế giới, xây dựng thành công chuỗi sản phẩm và dịch vụ đẳng cấp, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của người Việt và nâng tầm vị thế của người Việt trên trường quốc tế

- Sứ mệnh “Vì một cuộc sống tốt đẹp hơn cho người Việt”

Đối với thị trường: cung cấp các sản phẩm – dịch vụ với chất lượng quốc tế và phù hợp với bản sắc địa phương Sản phẩm – dịch vụ phải đẳng cấp, đón đầu thị hiếu vàdẫn dắt thị trường

Đối với cổ đông và đối tác: đề cao tinh thần hợp tác cùng phát triển cam kết trở thành “Người đồng hành số 1” của các đối tác và cổ đông, luôn gia tăng các giá trị đầu tư hấp dẫn và bền vững Đối với nhân viên: xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo và nhân văn, tạo điều kiện thu nhập cao và cơ hội phát triển công bằng cho tất cả nhân viên

Đối với xã hội: hài hòa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội, đóng góp tích cực vào các hoạt động hướng về cộng đồng, thể hiện tinh thần trách nhiệm công dân và niềm tự hào dân tộc.

- Giá trị cốt lõi

Với tinh thần thượng tôn kỷ luật, văn hóa Vingroup trước hết chính là văn hóa của

sự chuyên nghiệp thể hiện qua sáu giá trị cốt lõi: “TÍN – TÂM – TRÍ – TỐC – TINH – NHÂN”

TÍN: Vingroup bảo vệ chữ TÍN như bảo vệ danh dự của chính mình, luôn chuẩn bị đầy đủ năng lực thực thi và nỗ lực hết mình để đảm bảo đúng cam kết

TÂM: Vingroup đặt chữ TÂM làm nền tảng, luôn thượng tôn pháp luật, duy trì đạo đức, lấy khách hàng làm trung tâm

TRÍ: Vingroup coi sáng tạo là sức sống, là đòn bẩy phát triển, đề cao tinh thần dám nghĩ, dám làm, chủ trương xây dựng Tập đoàn thành một “Doanh nghiệp học tập”

TỐC: Vingroup đặt tôn chỉ “tốc độ, hiệu quả trong từng hành động”, thực hành

“Quyết định nhanh – Đầu tư nhanh – Triển khai nhanh – Bán hàng nhanh – Thay đổi và thích ứng nhanh”

TINH: Vingroup đặt mục tiêu “Con người tinh hoa – Sản phẩm và Dịch vụ tinh hoa– Cuộc sống tinh hoa – Xã hội tinh hoa” cho mọi hoạt động của mình

NHÂN: Vingroup xây dựng các mối quan hệ với tinh thần nhân văn, tạo dựng

“Nhân hòa” trên cơ sở công bằng, chính trực và nêu cao sức mạnh đoàn kết

2.2 Thực trạng ứng dụng các đặc điểm tâm lý cá nhân tại Tập đoàn Vingroup.

2.2.1 Tính khí

Nhắc đến tập đoàn Vingroup chúng ta thường nghĩ ngay tới nhà lãnh đạo tài ba

Phạm Nhật Vượng – tỷ phú người Việt Nam lọt top 200 người giàu nhất thế giới (theo tạp chí Forbes), ngay cả đến các đối thủ cạnh tranh cũng phải nể phục về tài năng cũng như nhân phẩm của ông

Đối với Phạm Nhật Vượng, nổi bật trong tính cách của ông có lẽ là kiểu tính khí sôinổi nhưng cũng không thế tính khí tốt đẹp khác, tất cả mới làm nên con người tài năng và đầy quyết đoán như ông

- Có ý chí, nghị lực và lòng quyết tâm; tầm nhìn xa trông rộng, tư tưởng kinh doanh lớn

Năm 1987, ông thi đỗ Đại học Mỏ địa chất Hà Nội và nhờ thành tích xuất sắc trong môn Toán, ông được học bổng du học ở trường Đại học Thăm dò địa chất Liên bang Nga theo ngành kinh tế địa chất Ngay từ năm 3 đại học ở tòa nhà Dom

5 Moskva, ông đã bắt đầu kinh doanh Ông thuê một phòng trong DOM 5 để bán hàng, sau đó mở nhà hàng, rồi nhập hàng từ Việt Nam để bán, tiếp đó buôn áo gió (áo ấm mùa đông), lúc đầu kiếm được nhiều tiền nhưng sau thị trường thay đổi, thiếu kinh nghiệm nên phá sản

Năm 1993, Phạm Nhật Vượng tốt nghiệp Đại học MGRI-RSGPU và kết hôn với một người bạn cùng học đại học là bà Phạm Thu Hương Lúc này Liên Xô vừa sụp đổ đang rơi vào hỗn loạn, xuất hiện nhiều cơ hội kinh tế Ở Việt Nam thì đang thực hiện Đổi Mới Hai vợ chồng quyết định không về nước mà chuyển tới sống

ở Kharkov, Ukraine Lúc rời xuống Kharkov, theo lời Phạm Nhật Vượng (khi trả lời phỏng vấn của báo Tuổi trẻ vào tháng 1 năm 2019) thì ông còn nợ 40,000 USD

Và đây cũng là lúc câu chuyện khởi nghiệp mỳ gói huyền thoại của chàng trai nghèo bắt đầu Ông Phạm Nhật Vượng vay mượn bạn bè được số tiền trị giá

khoảng 10.000 USD và mở một nhà hàng Việt Nam tên là Thăng Long, ở Kiev, Ukraine Phạm Nhật Vượng bắt đầu sản xuất mỳ ăn liền với thương hiệu “Mivina” sau khi vay 100.000 USD từ những người bạn Việt với lãi suất 8% một tháng Hoạt động kinh doanh của ông Phạm Nhật Vượng tại Ukraine diễn ra rất thuận lợi Đến năm 1995, thương hiệu mỳ “Mivina” bắt đầu xuất hiện trên thị trường rồi nhanh chóng trở thành tên thương hiệu cho hầu hết các thực phẩm ăn liền ở Ukraine Nguyên liệu cho mỳ “Mivina” được nhập từ Việt Nam và Đài Loan Sản lượng mỳ

“Mivina” là 1 triệu gói trong năm 1996 Đến năm 2004, mỳ ăn liền hiệu “Mivina”

đã chiếm tới 97% thị phần ở Ukraine

Sau đó ông về Việt Nam và thành lập nên tập đoàn Vingroup Dễ dàng nhận thấy một điểm chung đặc biệt của các thương hiệu là đều được bắt đầu bằng chữ

“Vin” – chữ viết tắt của Việt Nam – một khát vọng mà Phạm Nhật Vượng luôn khao khát được cống hiến trong cuộc đời Đó là có thể góp một phần nhỏ bé của mình để Việt Nam được “ngẩng mặt lên với thế giới” Con đường khởi nghiệp của

người con gốc miền Trung đầy nắng gió và trắc trở nhưng trên con đường đó lúc nào cũng đong đầy tình yêu quê hương đất nước, và cũng chính vởi vật mà cuộc sống đối với Phạm Nhật Vượng luôn là những cuộc hành trình đi tìm ý nghĩa thực

sự của cuộc đời mình, để sống thật xứng đáng và làm đẹp thêm cho đời bằng nhữngcông trình được xây dựng bằng cả trái tim của đứa con đất Việt

=> Phạm Nhật Vượng là một người có tầm nhìn xa trông rộng, rất nhạy bén và biết chớp lấy cơ hội trong kinh doanh Khi người dân Ukraine còn lạ lẫm với mỳ ăn liềnthì ông đẩy sản phẩm này trở thành số 1 trên thị trường; khi thị trường bất động sảnViệt Nam đang còn sơ khai ông đã đầu tư hàng tỷ USD về nước,…

- Dám nghĩ dám làm

Có thể thấy khi kinh doanh ở Ukraine, thay vì hài lòng với việc kinh doanh một nhà hàng nhỏ, chấp nhận rủi ro, ông Vượng đặt cược mọi thứ mình có, chấp nhận vay tiền với lãi suất cao 8%/tháng để mở rộng sản xuất kinh doanh và đưa vănhóa ẩm thực Việt Nam đến với người Ukraine qua những gói mỳ Bằng chiến lược thị trường hợp lý, sản phẩm rẻ và hợp khẩu vị, những sản phẩm mỳ ăn liền của ông

đã nhanh chóng nổi tiếng và được người dân ưa chuộng Doanh nghiệp của ông nhanh chóng trở thành doanh nghiệp dẫn đầu trong lĩnh vực công nghiệp chế biến thực phẩm ăn nhanh tại Ukraine

Năm 2000, Phạm Nhật Vượng biến hòn đảo nhỏ gần biển ở Nha Trang thành trung tâm nghỉ mát sang trọng Vinpearl Resort Nha Trang với 255 phòng khách sạn Một năm sau khai trương trung tâm thương mại Vincom Bà Triệu – tổ hợp thương mại lớn đầu tiên ở Hà Nội Năm 2007, Phạm Nhật Vượng đưa Vincom bao gồm các lợi ích thương mại và bất động sản của ông lên sàn chứng khoán Năm 2012: sát nhập Vinpearl với Vincom thành tập đoàn Vingroup Xây dựng dự án đa năng Royal City của Vingroup tại Hà Nội có giá bán căn hộ từ 1800 – 2500

USD/m2 Dự án có công viên nước trong nhà và sân trượt băng đầu tiên ở Việt Nam Theo nhận định của Bloomberg: “Tấn công luôn tốt hơn là phòng thủ” – đó lànguyên tắc được Phạm Nhật Vượng áp dụng cho mọi việc làm của mình

- Là người kiên định, biết nắm bắt thời cơ, mạo hiểm trong kinh doanh.

Phạm Nhật Vượng được coi là một cá nhân xuất sắc trong thế hệ những con người cũ nhưng tư duy nhạy bén, nắm bắt xu thế và ngấm chút máu lửa kinh doanh

từ Đông Âu – nơi mà 2/3 Việt Kiều đang cư trú là dân kinh doanh, buôn bán Năm

2010, ông bán công ty ở Ukraine với giá 150 triệu USD rồi về nước đầu tư vào các

dự án với mong muốn đưa nước ta phát triển ngang hàng với các nước trong khu vực Ông chia sẻ, trước khi lên ý tưởng cho một dự án mới, ông thường đi đây đi

đó để tham khảo Cách làm này giúp cho các ý tưởng, kế hoạch của người lãnh đạo trở nên thực tế và sát sườn hơn

Phạm Nhật Vượng không chỉ được biết đến là người giàu nhất sàn chứng khoán Việt Nam, tỷ phú đô la đầu tiên được tạp chí Forbes vinh danh Tỷ phú Phạm Nhật Vượng còn được biết đến với những thương vụ gây sốc khiến nhiều người ngỡ ngàng (VD: đề xuất mua lại 3 nhà ga đường sắt lớn nhất Việt Nam: ga Hà Nội, ga Sài Gòn và ga Đà Nẵng; thâu tóm toàn bộ hệ thống Vinatex,…) Tuy Phạm Nhật Vượng thực hiện nhiều dự án “khủng” mang tính mạo hiểm cao nhưng quan điểm của ông vẫn đảm bảo lợi ích của công ty nhưng chấp nhận mạo hiểm trong một chừng mực cho phép

* Trong công tác quản trị nhân sự:

Để sâu sát tình hình công ty, hiểu rõ suy nghĩ của nhân viên, không gì bằng cách ông luôn luôn lắng nghe nhân viên của mình Đó là lý do mà doanh nghiệp duy trì bữa cơm trưa chung cho toàn công ty hay chơi thể thao cùng nhân viên với mục đích ông có dịp tiếp xúc với nhân viên, lắng nghe những câu chuyện thường ngày và những ý kiến của họ trong công việc và mọi khía cạnh, điều đó cũng giúp ông thấu hiểu nhân viên của mình Ngược lại, nhân viên cũng cảm thấy ấm áp tình người, cảm thấy không còn khoảng cách giữa lãnh đạo và nhân viên, họ cũng tự tin hơn, yêu nghề hơn Bên cạnh đó, ông luôn có thái độ ân cần khi ông muốn nghe những chia sẻ thật của nhân viên Đó là một thái độ ghi nhận, tập trung, tôn trọng

và thực sự mong muốn lắng nghe ý kiến của nhân viên

Dưới sự lãnh đạo của Phạm Nhật Vượng, nhân viên làm việc hiệu quả hơn: donhân viên được chủ động trong việc quyết định các công việc do mình phụ trách nên công việc được xử lý một cách nhanh chóng hơn, chính xác và hiệu quả hơn Không khí thân thiện, định hướng nhóm, định hướng nhiệm vụ: mọi người tập trung vào việc xử lý công việc, phối hợp thực hiện công việc thay vì ganh ghét, đố

kị nhau Hiệu quả công việc liên tục được nâng cao do nhà quản trị có được những quyết định đúng đắn Môi trường làm việc thoải mái, thân thiện và có triển vọng nên nhân viên gắn bó làm việc lâu dài, toàn tâm, toàn ý lo cho công việc của công

ty Đội ngũ nhân viên của tập đoàn Vingroup luôn tạo ra những điều kiện làm việc tốt nhất, phù hợp với sở trường, tính khí của từng người để có thể học hỏi, phát huykhả năng và cống hiến hết mình nhằm thực hiện tốt giá trị cốt lõi “Tín – Tâm – Trí

– Tốc – Tinh – Nhân” Các nhà quản trị của tập đoàn Vingroup đã tạo nên một tinh thần làm việc tập thể vững mạnh nhưng cũng khuyến khích tính làm việc độc lập của nhân viên đặc biệt là sự tự tin, ẩn chứa hoài bão lớn Phạm Nhật Vượng chia sẻ:

“Tiêu chuẩn có rồi, tiêu chí có rồi, mình đào tạo rồi Ở Vingroup mọi thứ rất mạch lạc: Anh làm đúng tiêu chuẩn thì ok, anh làm sai tiêu chuẩn thì anh sẽ bị kỷ luật Anh làm tốt anh được thưởng Anh làm không tốt thì không xong" Chính vì vậy, đểtăng cường kỷ luật cũng như kích thích tinh thần làm việc của nhân viên thì việc khen thưởng cũng như kỷ luật các nhân viên tại Vingroup được thực hiện rất nhanh,

rõ ràng và nghiêm khắc Và đặc biệt, để hoàn thành được công việc thì theo ông Vượng, phải có đam mê và nỗ lực: "Làm công việc gì cũng phải có đam mê, nỗ lực

và rất nghiêm túc với công việc", ông Vượng nhấn mạnh

2.2.3 Xu hướng

* Niềm tin:

Nhà quản trị của tập đoàn Vingroup đã và đang tạo dựng niềm tin nơi nhân viên và khách hàng của mình

Vingroup trân trọng những giá trị do nhân viên tạo ra và đóng góp cho doanh

nghiệp, không phân biệt quốc tịch, độ tuổi, giới tính, trình độ Tập đoàn quản lý và đánh giá người lao động theo năng suất và hiệu quả công việc, đem lại cơ hội công bằng cho tất cả nhân viên trong quá trình làm việc, và tạo điều kiện để họ phát huy năng lực tối đa

• Tạo một môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, kết hợp hài hoà giữa lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của nhân viên

• Chú trọng đến công tác phát triển nguồn nhân lực thông qua việc triển khai hiệu quả chính sách đào tạo, nâng cao hiểu biết, trình độ nghiệp vụ cho nhân viên, ưu tiên tuyển dụng các vị trí lãnh đạo từ nguồn cán bộ tiềm năng nội bộ

• Khuyến khích và tài trợ cho nhân viên tham dự các khóa đào tạo phù hợp với

kế hoạch phát triển sự nghiệp của mỗi cá nhân và tạo cơ hội cho cán bộ trải nghiệm công việc khác nhau để thu nhập kiến thức thực tế

• Yêu cầu cán bộ lãnh đạo trực tiếp đứng lớp để đào tạo chuyên môn cho nhân viên dưới quyền và phòng ban liên quan; thường xuyên mời học giả, chuyên gia nghiên cứu ưu tú đến chia sẻ kiến thức cho người Vingroup

• Tập đoàn luôn duy trì mức lương cho nhân viên cao hơn so với mặt bằng lương chung của các doanh nghiệp trong cùng lĩnh vực trên thị trường Việc

trích nộp Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp được thực hiện đầy đủ theo quy định của pháp luật Ngoài ra, Tập đoàn đã kết hợp với Tập đoàn Bảo Việt để xây dựng các chương trình, gói bảo hiểm sức khỏe dành riêng cho cho cán bộ, nhân viên Vingroup Tập đoàn thường xuyên rà soát điều chỉnh các chính sách phúc lợi, tạo thêm nhiều đãi ngộ thiết thực cho toàn thể nhân viên.

• Mọi nhân viên có thành tích, đóng góp vào hiệu quả hoạt động của bộ phận đều phải được ghi nhận, biểu dương và khen thưởng

Vingroup luôn cố gắng tạo nên những sản phẩm, dịch vụ có chất lượng tối ưu, mang lại sự hài lòng cho khách hàng ở mức độ cao nhất

• Nghiên cứu, phân tích, đánh giá và tổng hợp nhu cầu, mong muốn, nguyện vọng của khách hàng một cách sâu sắc và toàn diện (dưới các góc độ: kinh

tế, văn hóa, chính trị, xã hội, nghệ thuật…)

• Nghiên cứu, thiết kế và đầu tư xây dựng hệ thống sản phẩm, dịch vụ với chấtlượng tốt nhất, đáp ứng tối đa nhu cầu và mang lại sự hài lòng cho khách hàng

• Xây dựng văn hóa kinh doanh dựa trên phương châm “Lấy khách hàng làm trọng tâm”, mọi hoạt động của Công ty và nhân viên đều hướng tới mục tiêu cao nhất là thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, luôn đặt mình vào vị trí của khách hàng để đánh giá và xem xét mọi vấn đề

• Xây dựng hệ thống nguyên tắc giao tiếp, ứng xử đối với khách hàng dành cho cán bộ nhân viên, trong đó quy định rõ chức năng, nhiệm vụ và các hành

bản sắc riêng Văn hóa ấy mang đậm tính nhân văn, tình thân ái, tinh thần kỷ luật; được xây dựng và vun đắp bằng trí tuệ và sức sáng tạo không ngừng của tập thể cán

bộ nhân viên

Mỗi nhân viên được xem là một mắt xích quan trọng trong hệ thống vận hành doanh nghiệp, công ty luôn tìm cách hỗ trợ, khuyến khích nhân viên sáng tạo, vận dụng thế mạnh của mỗi cá nhân vào đúng việc nhằm nâng cao hiệu quả công việc, giúp người lao động khám phá năng lực bản thân trên con đường phát triển sự nghiệp Không chỉ làm việc tốc độ cao với tất cả nhiệt huyết, đội ngũ nhân sự Vingroup còn thể hiện rõ tinh thần đoàn kết, vì tập thể trong các hoạt động văn thể

và hoạt động cộng đồng, thực hiện đúng phương châm “cơ thể khỏe mạnh – tinh thần sảng khoái – tác phong nhanh nhẹn” Đều đặn chiều thức 6 hàng tuần, cán bộ nhân viên Vingroup vui vẻ cùng nhau tham gia vào các hoạt động thể thao giải trí

do công ty tổ chức Tập đoàn thường xuyên tổ chức nhiều phong trào thi

đua “người tốt việc tốt”, “thực hành tiết kiệm”, chiến dịch đào tạo 12 giờ chuyển đổi để thành công,…nhằm hướng người lao động thay đổi cách nghĩ, cách làm việctheo chiều hướng tích cực, nâng cao hiệu quả công việc

Bởi vậy tại “ngôi nhà chung” Vingroup, nhân viên luôn tự hào được đóng góp và sát cánh cùng thành công của tập đoàn

*Lý tưởng:

Bằng khát vọng tiên phong cùng chiến lược đầu tư phát triển bền vững,

Vingroup phấn đấu trở thành tập đoàn kinh tế tư nhân hàng đầu Việt Nam và khu vực, hướng đến một tập đoàn mang đẳng cấp quốc tế Vingroup mong muốn tạo nên một thương hiệu Việt, thể hiện tầm vóc trí tuệ và niềm tự hào Việt Nam trên trường quốc tế Công ty luôn đặt lợi ích tập thể lên trước; có tư duy đột phá và dám làm việc khó, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm; luôn tự lực tự cường, chấp nhận gian khổ, luôn tỉ mỉ, triệt để trong công việc

Từ việc định hướng rõ ràng, Vingroup đã xây dựng logo thể hiện rõ quyết tâm của mình:

Biểu tượng VINGROUP được phát triển với hình ảnh cánh chim bay về phía mặt trời, thể hiện khát vọng bay cao và vươn đến những thành công rực rỡ Cánh chim luôn bay lên cao còn là biểu tượng cho những giá trị văn hóa của tập đoàn

Vingroup Đó chính là luôn luôn giữ vững tinh thần khởi nghiệp Tập đoàn luôn tạomọi điều kiện cho nhân viên có môi trường phát huy hết khả năng của mình Nhân