MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TRANG THIẾT BỊ TRONG PHÒNG NGỦ VÀ PHÒNG VỆ SINH TRONG PHÒNG NGỦ CỦA KHÁCH SẠN 1.1. Khái quát chung về trang thiết bị 1.1.1. Khái niệm 1.1.2. Yêu cầu của trang thiết bị khách sạn 1.1.3. Đặc điểm của trang thiết bị khách sạn 1.2. Trang thiết bị phòng ngủ của khách sạn 1.3. Trang thiết bị phòng vệ sinh trong phòng ngủ của khách sạn CHƯƠNG II: KHẢO SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TRANG THIẾT BỊ PHÒNG NGỦ VÀ PHÒNG VỆ SINH TRONG PHÒNG NGỦ CỦA KHÁCH SẠN SUMMER CỬA LÒ 2.1. Giới thiệu khái quát khách sạn Summer Cửa Lò 2.2. Trang thiết bị phòng ngủ của khách sạn Summer Cửa Lò 2.2.1. Thực trạng trang thiết bị phòng ngủ của khách sạn Summer Cửa Lò 2.2.2. Ưu, nhược điểm của trang thiết bị phòng ngủ của khách sạn Summer Cửa Lò 2.2.3. Khảo sát nhân viên về trang thiết bị phòng ngủ của khách sạn Summer Cửa Lò 2.3. Trang thiết bị phòng vệ sinh trong phòng ngủ của khách sạn Summer Cửa Lò 2.3.1. Thực trạng trang thiết bị phòng vệ sinh trong phòng ngủ của khách sạn Summer Cửa Lò 2.3.2. Ưu, nhược điểm của trang thiết bị phòng vệ sinh trong phòng ngủ của khách sạn Summer Cửa Lò 2.3.3. Khảo sát nhân viên về trang thiết bị phòng vệ sinh trong phòng ngủ của khách sạn Summer Cửa Lò CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ TRANG THIẾT BỊ PHÒNG NGỦ VÀ PHÒNG VỆ SINH TRONG PHÒNG NGỦ CỦA KHÁCH SẠN SUMMER CỬA LÒ
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN – DU LỊCH
- -MÔN: QUẢN TRỊ TRANG THIẾT BỊ KHÁCH SẠN
Đề tài : TRANG THIẾT BỊ PHÒNG NGỦ VÀ PHÒNG VỆ
SINH TRONG PHÒNG NGỦ KHÁCH SẠN SUMMER CỬA
Trang 2Hà Nội - 2020
MỤC LỤC
Trang 3LỜI MỞ ĐẦU
1 Lý do chọn đề tài
Nằm trong nhóm các nước đang phát triển, Việt Nam có tốc độ tăngtrưởng kinh tế nhanh trong khu vực Đông Nam Á (ASEAN), được đánhgiá là một điểm đến an toàn, thân thiện, đem lại nhiều trải nghiệm du lịch
ấn tượng và hấp dẫn các nguồn đầu tư cả trong và ngoài nước Đó là lý
do vì sao trong những năm gần đây, ngành du lịch Việt Nam phát triểnmạnh, được mệnh danh là ngành công nghiệp không khói đóng gópkhông nhỏ vào GDP của đất nước Minh chứng rõ ràng nhất là các kháchsạn sang trọng xuất hiện ngày càng nhiều cùng với hệ thống cơ sở vậtchất, trang thiết bị hiện đại, tiện ích, đáp ứng hầu hết nhu cầu nghỉ dưỡngcủa du khách Đặc biệt, trong lưu trú – lĩnh vực kinh doanh chính củakhách sạn, sự tiện nghi, hiện đại của các trang thiết bị phòng ngủ vàphòng vệ sinh trong phòng ngủ để lại nhiều ấn tượng cho khách hàng
Chính vì thế, nhóm 4 quyết định chọn đề tài Trang thiết bị trong phòng ngủ và phòng vệ sinh trong phòng ngủ của khách sạn Summer Cửa
Lò, nghiên cứu và làm rõ được những ưu, nhược điểm trong việc quản trị
trang thiết bị trong phòng ngủ và phòng vệ sinh trong phòng ngủ củakhách sạn Summer Cửa Lò, từ đó đề ra các giải pháp nhằm giúp kháchsạn hoàn thiện, nâng cao hơn nữa công tác quản trị trang thiết bị trongbuồng phòng khách lưu trú để phục vụ khách hàng tốt hơn và tăng khảnăng cạnh tranh so với các khách sạn cùng hạng
2 Mục tiêu nghiên cứu
Tổng quan về khách sạn Summer Cửa Lò, tìm hiểu thực trạng trangthiết bị trong phòng ngủ và phòng vệ sinh trong phòng ngủ của kháchsạn, sau đó rút ra điểm mạnh, điểm yếu trong công tác quản trị trang thiết
bị buồng phòng của khách sạn, từ đó đề xuất các giải pháp cải thiện,khắc phục vấn đề để khách sạn hoạt động hiệu quả hơn
Trang 43 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài
Đối tượng nghiên cứu: Trang thiết bị trong phòng ngủ và phòng vệsinh trong phòng ngủ của khách sạn Summer Cửa Lò
Phạm vi nghiên cứu: Tập trung phân tích trong nội bộ không gianbuồng phòng khách sạn Summer Cửa Lò
4 Phương pháp nghiên cứu
Tìm hiểu thực tế, thống kê, phân tích, tổng hợp, đánh giá thực trạng
và đề xuất giải pháp, kiến nghị của nhóm nghiên cứu
5 Kết cấu của đề tài
Nội dung bài nghiên cứu gói gọn trong 3 chương:
- Chương 1: Cơ sở lý luận chung về trang thiết bị trong phòng ngủ
và phòng vệ sinh trong phòng ngủ của khách sạn
- Chương 2: Khảo sát và đánh giá thực trạng trang thiết bị trongphòng ngủ và phòng vệ sinh trong phòng ngủ của khách sạn SummerCửa Lò
- Chương 3: Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản trị trangthiết bị trong phòng ngủ và phòng vệ sinh trong phòng ngủ của kháchsạn Summer Cửa Lò
Trang 6CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TRANG THIẾT BỊ TRONG PHÒNG NGỦ VÀ PHÒNG VỆ SINH TRONG PHÒNG
NGỦ CỦA KHÁCH SẠN 1.1 Khái quát chung về trang thiết bị
1.1.1 Khái niệm
Trang thiết bị (máy móc, dụng cụ, …) là một bộ phận trong cơ sởvật chất của khách sạn
1.1.2 Yêu cầu của trang thiết bị khách sạn
Thứ nhất, đảm bảo sự tiện nghi
Phải dễ dàng cho khách du lịch sử dụng như: điều kiện nghỉ ngơi, ănngủ, vui chơi, giải trí, thông tin liên lạc, vệ sinh, …
Phải đảm bảo thuận tiện cho nhân viên tiếp xúc trong quá trình phục
vụ khách: giảm sức lực của nhân viên, tăng năng suất lao động
Thứ hai, đảm bảo độ bền cần thiết
Phải có thời gian sử dụng lâu dài, không phải sửa chữa, thay thế.Hoạt động kinh doanh không bị gián đoạn
Tăng hiệu quả kinh tế của việc khai thác sử dụng trang thiết bị
Thứ ba, đảm bảo vệ sinh
Cần chống được sự gây bẩn
Thuận tiện trong việc lau chùi, quét dọn chung
Thứ tư, đảm bảo mỹ thuật
Phải có kiểu dáng, màu sắc và trang trí hài hoà trong tổng thể
1.1.3 Đặc điểm của trang thiết bị khách sạn
Hiện đại
Máy móc, trang thiết bị tiên tiến, dễ sử dụng, tiện nghi cao cấp, đảmbảo chất lượng, phù hợp với thời đại, sử dụng trang thiết bị của nhữnghãng nổi tiếng
Ví dụ: điện thoại liên lạc quốc tế, máy điều hòa nhiệt độ trung tâm,
ti vi truyền hình cáp màn hình phẳng mỏng, máy fax, wifi, … Hay vớinhững điểm du lịch phù hợp với loại hình du lịch chữa bệnh, nghỉ dưỡng
Trang 7thì khách sạn được xây dựng ở đó phải có hệ thống cơ sở vật chất kỹthuật đáp ứng các nhu cầu này như xây dựng các bể bơi nước khoáng, …
Sang trọng
Màu sắc trang nhã, hài hòa, cách bố trí có tính khoa học, nghệ thuật,thẩm mỹ cao Sử dụng trong trang trí nội thất phải đảm bảo nguyên tắcmàu sắc nhạt dần khi độ cao tăng lên Thiết kế bên ngoài phù hợp vớikhông gian, màu sắc bên trong, tạo ra một phông màu chủ đạo, đặc trưngcho khách sạn
Đồng bộ
Hệ thống cơ sở vật chất tương đối hoàn chỉnh, phù hợp với thứ hạngcủa khách sạn về các dịch vụ ăn nghỉ, vui chơi giải trí, thủ tục thanhtoán, …
Cơ sở vật chất trong cùng một loại phòng phải tương đương nhau,không có sự chênh lệch
Với mỗi loại phòng khác nhau tùy theo thứ hạng mà trang bị các vậtdụng cho phù hợp, cũng là một vật dụng đó nhưng ở các phòng cao cấphơn thì chất lượng và tính tiện ích phải cao hơn
Tiện dụng
Cách bố trí, sắp xếp phù hợp, thuận lợi, dễ dàng cho khách khi sửdụng các trang thiết bị, tiện nghi trong sinh hoạt, dễ bảo dưỡng, dễ làmphòng, đảm bảo an toàn cho khách, tài sản của khách và người sử dụng.Các trang thiết bị càng hiện đại thì càng tiện lợi cho việc sử dụng
1.2 Trang thiết bị phòng ngủ của khách sạn
Để khách sạn hoạt động và kinh doanh có hiệu quả thì trang thiết bịnội thất trong khách sạn là một yếu tố rất được chú trọng Với dịch vụlưu trú thì trang thiết bị hay nội thất phòng ngủ và phòng vệ sinh trongphòng ngủ đóng một vai trò rất quan trọng Trang thiết bị buồng phòngcủa khách sạn thường bao gồm: đồ gỗ; đồ vải; đồ điện; đồ sành, sứ, thủytinh và một số trang thiết bị khác
Trang 8Đầu tiên là giường ngủ: tùy vào từng khách sạn mà tiêu chuẩn kíchthước giường ngủ sẽ khác nhau: phòng giường đơn kích thước thường là1,2m x 2m; phòng giường đôi kích thước khoảng 1,6m x 2m Một sốkhách sạn sẽ có thêm giường cỡ lớn 2,2m x 2,2m Tiếp theo là táp đầugiường (bàn đầu giường); tủ để quần áo (tủ sẽ có 5 mắc treo quần áo chomột khách); giá để hành lý (kệ vali); bàn và ghế ngồi làm việc; bàn vàghế ngồi uống trà; tủ để minibar, hộp màn hay giá để vô tuyến (trongtrường hợp tivi để bàn).
tủ lạnh; quạt; thiết bị báo cháy; hệ thống đường truyền internet khôngdây (wifi) Ngoài ra, còn có thêm bàn là để khách hàng thuận tiện hơntrong việc chuẩn bị quần áo; ấm siêu tốc và máy sấy tóc
Đồ sành, sứ, thủy tinh
Phòng ngủ khách sạn sẽ có bộ ấm chén uống trà, tách cà phê, cácloại ly phù hợp với đồ uống ở minibar, phích nước, cốc thủy tinh, bìnhnước lọc, gạt tàn thuốc lá, lọ hoa, gương soi được gắn với bàn trangđiểm
Trang thiết bị khác
Ngoài những trang thiết bị trên thì phòng ngủ của khách sạn cònđược trang bị thêm một số vật dụng như: mắc treo quần áo (để trong tủ);
Trang 9dép đi trong nhà (mỗi giường đơn một đôi); hộp cứu thương; bộ đựngrác; túi đựng kim chỉ; dụng cụ mở bia, rượu; hộp đựng giấy ăn; bộ đồ ăntrái cây; cặp đựng các tài liệu bao gồm: hướng dẫn sử dụng các thiết bịđiện, giá cả các dịch vụ hiện có của khách sạn, nội quy của khách sạnhay danh bạ điện thoại, chính sách khuyến mại, phong bì, bút viết, giấy
và bản đồ địa bàn sở tại, danh mục các món ăn phục vụ tại buồng ngủ;tranh ảnh nghệ thuật trang trí; két an toàn; chuông cửa, mắt nhìn gắn trêncửa; chốt an toàn Một số khách sạn lớn sẽ sử dụng ổ khóa từ - có tính antoàn và bảo mật cao
1.3 Trang thiết bị phòng vệ sinh trong phòng ngủ của khách sạn
Nhà vệ sinh của khách sạn thường được thiết kế với tường làm bằngvật liệu chống thấm (hoặc làm bằng thủy tinh); sàn đá lát bằng vật liệuchống trơn để đảm bảo an toàn cho khách hàng và bao gồm các thiết bịnhư: vòi tắm hoa sen; chậu rửa mặt; bồn tắm nằm; xí bệt; vòi nước; bìnhnóng lạnh; gương soi; đèn chiếu sáng; ổ cắm chống nước; thiết bị thônggió; bệ đựng xà phòng; giá treo khăn; mắc treo quần áo; hộp đựng giấy
vệ sinh; bộ đựng rác bằng nhựa có nắp; sọt hay túi đựng đồ giặt là Trongphòng vệ sinh có các vật dụng dành cho mỗi khách như: cốc đánh răng,
xà phòng, khăn mặt, khăn tắm, khăn lau tay, bàn chải đánh răng, kemđánh răng, dao cạo râu, mũ chụp tóc, tăm bông, dầu gội đầu, sữa tắm,bông tắm, áo choàng sau tắm Tùy thuộc vào loại phòng, mà số lượngcác vật dụng cho mỗi khách sẽ khác nhau Ngoài ra, trong phòng tắm và
vệ sinh của một số khách sạn lớn có phòng tắm đứng cho 30% số buồng
và bồn tắm nằm cho 100% số buồng của khách sạn, đặc biệt còn có thêm
cả bồn tắm tạo sóng và điện thoại nối với buồng ngủ
Trang 10CHƯƠNG II: KHẢO SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TRANG THIẾT BỊ PHÒNG NGỦ VÀ PHÒNG VỆ SINH TRONG PHÒNG
NGỦ CỦA KHÁCH SẠN SUMMER CỬA LÒ 2.1 Giới thiệu khái quát khách sạn Summer Cửa Lò
Khách sạn Summer Cửa Lò là khách sạn đạt chuẩn 4 sao quốc tế, tọalạc tại số 268, đường Bình Minh, phường Nghi Hương, thị xã Cửa Lò,tỉnh Nghệ An Hệ thống chuỗi khách sạn Summer I và Summer II vớitổng quy mô 600 phòng hướng mặt biển và có ban công, khách sạnSummer I được thành lập và đi vào hoạt động vào ngày 30/04/2016 và 2năm sau, khách sạn Summer II được xây dựng từ cuối năm 2017 và đivào hoạt động Khách sạn có cấu trúc hiện đại, duyên dáng, không gianđược thiết kế phối hợp hài hòa nhằm giúp du khách cảm thấy ấm áp vàgần gũi nhất
Hệ thống khách sạn Summer Cửa Lò I và Summer Cửa Lò II lầnlượt gồm 2 tòa nhà riêng và mỗi tòa cao 20 tầng, đều được trang bị đầy
đủ các trang thiết bị, cơ sở vật chất Cả 2 tòa đều có tầng hầm gửi xegồm khu vực riêng dành cho khách và khu vực riêng dành cho nhân viên.Ngoài ra còn có quầy bar, bể bơi vô cực ở tầng TOP của khách sạn
Trang 11Bãi biển Cửa Lò là một trong những bãi biển đẹp nhất của thị xãCửa Lò, tỉnh Nghệ An Bãi biển chào đón du khách không chỉ bằng dảicát dài phẳng lặng, những rặng phi lao rì rào trong gió, hay tiếng sóng vỗ
bờ không nghỉ ngày đêm mà còn bằng vẻ đẹp tráng lệ của thời khắc banmai, khi bình minh lên và mặt trời ló rạng Từ bãi biển Cửa Lò, quýkhách có thể dễ dàng di chuyển để tham quan các địa điểm nổi tiếngtrong vùng như: bãi biển Cửa Lò, đảo Ngư, đảo Mắt, đảo Lan Châu, đềnVạn Lộc, chùa Lô Sơn hay chợ hải sản Cửa Lò Du lịch Nghệ An, quýkhách sẽ có cơ hội được thưởng ngoạn cảnh sông nước, phong thủy hữutình, được khám phá về phong tục tập quán của con người nơi đây vàđược thưởng thức những món ăn vô cùng đặc sắc, đậm đà hương vị nơi
Xứ Nghệ mến khách
Tọa lạc ngay tại trung tâm thị xã Cửa lò, khách sạn Summer Cửa Lò
tự tin là điểm đến lý tưởng cho khách hàng với những trải nghiệm khôngthể nào quên và là nơi mang đến cho khách hàng một không gian thanhbình và dễ chịu Với địa điểm lý tưởng nằm trên trục đường Bình Minh –con đường biển đẹp nhất của thị xã Cửa Lò, khách sạn Summer Cửa Lòcách bãi tắm 100m, cách Hòn Ngư 3km và cách thành phố Vinh chỉ15km
Hệ thống phòng nghỉ với lối kiến trúc hiện đại, trang thiết bị sangtrọng đạt tiêu chuẩn 4 sao do Tổng cục du lịch Việt Nam xếp hạng baogồm nhiều loại phòng khác nhau như phòng Suite, phòng Deluxe, phòngSuperior và phòng Standard đều được trang bị những tiện nghi sangtrọng, đẳng cấp Các phòng được trang trí với các tông màu trang nhã,phòng ngủ đậm chất địa phương với nội thất gỗ mun điểm xuyến với nềnthảm được làm từ vải lanh với nhiều họa tiết sống động
Khách sạn Summer Cửa Lò hướng đến mọi đối tượng khách hàng cónhu cầu nghỉ dưỡng, từ khách hàng địa phương đến khách hàng ngoạitỉnh hay các du khách từ nước ngoài đến thăm quan Xứ Nghệ Khách sạn
Trang 12luôn đa dạng hóa mọi đối tượng khách hàng và không ngừng nâng caochất lượng dịch vụ để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
Một điều đặc biệt mà khách hàng không thể quên khi đến vớiSummer Cửa Lò chính là khách sạn duy nhất có bể bơi vô cực kết hợpvới quầy bar tại tầng TOP của khách sạn Từ bể bơi vô cực ở tầngthượng, khách hàng có thể vừa thưởng thức nhiều loại cocktail hấp dẫntại Sky Bar vừa có tầm nhìn bao quát biển Cửa Lò cùng sự cảm nhận thưgiãn tuyệt đối giữa đất – trời – biển Với những khách hàng đang lưu trútại khách sạn sẽ được sử dụng dịch vụ bể bơi miễn phí với đầy đủ nhữngtiện nghi như phòng thay đồ, phòng tắm, …
Chuỗi khách sạn sở hữu hệ thống 6 nhà hàng trong nhà và ngoài trờivới sức chứa từ 350 đến 1300 thực khách gồm khu ăn sáng buffet, khunhà hàng đặc sản ngoài trời, 2 quầy bar hiện đại, đặc biệt là Sky Bar ởtầng thượng của khách sạn Hệ thống phòng hội nghị được đầu tư đồng
bộ, chuyên sâu cùng các trang thiết bị hiện đại, luôn sẵn sàng đón tiếp vàphục vụ với gần 1500 chỗ ngồi Những tiện ích khác bao gồm thang máyquan sát ngoài trời để ngắm biển với thiết kế 3 mặt bằng kính độc đáo,
Trang 13giúp quý khách có thể tận hưởng được không gian toàn cảnh nhìn từkhách sạn Ngoài ra, Summer Spa là một sự lựa chọn lý tưởng và hữu íchcho các du khách muốn chăm sóc sức khỏe của mình với 9 phòng trị liệuhiện đại Dịch vụ spa tại Summer Cửa Lò sẽ mang đến cho khách hàngkhoảng thời gian thư giãn nhất trong phạm vi rộng rãi của khách sạn vềcác dịch vụ chăm sóc và làm đẹp chuyên nghiệp như mát xa cơ thể, mát
xa chân, chăm sóc da mặt, làm móng tay, chà nhám, …; bên cạnh đódịch vụ gym, phòng tập thể hình cũng được trang bị đầy đủ các thiết bịdụng cụ nhằm giúp đáp ứng nhu cầu tập luyện cho khách hàng và đặcbiệt phòng tập thể hình Summer Fitness có view hướng biển và được mởcửa 24h Và không thể không kể đến, Summer Cửa Lò còn có khu vuichơi riêng dành cho trẻ em và có nhân viên giám sát nhằm giúp các bé cóthể an toàn tối đa khi vui chơi ở đây
2.2 Trang thiết bị phòng ngủ của khách sạn Summer Cửa Lò
Summer Cửa Lò là khách sạn đạt tiêu chuẩn 4 sao quốc tế, chính vìthế, trang thiết bị trong khách sạn nói chung và trang thiết bị trong phòngngủ nói riêng là sự tổng hòa của một quá trình bao gồm rất nhiều cáccông việc khác nhau như thiết kế ngoại thất, thiết kế nội thất, … nhưngcùng chung mục đích là đạt chuẩn quốc tế với rất nhiều tiêu chuẩn khắtkhe nhằm mang lại không gian nghỉ dưỡng sang trọng, tiện nghi và thoảimái cho du khách; đồng thời thu hút được khách hàng đến lưu trú tạikhách sạn
Trang 142.2.1 Thực trạng trang thiết bị phòng ngủ của khách sạn Summer Cửa Lò
2.2.1.1 Giường
Phòng Deluxe twin/ single (33m²): 2 giường đơn (1,2m x 2m) hoặc
1 giường đôi (1,6m x 2m) hoặc 1 giường đơn (1,4m x 2m)
Trang 15Phòng Superior (38m²): 1 giường đôi (1,6m x 2m)
Trang 16Phòng Excutive (38m²): 1 giường đôi (1,6m x 2m)
Trang 17Phòng Royal Suite (40m²): 1 giường đôi (1,6m x 2m) và 1 giườngđơn (1,4m x 2m) hoặc 2 giường đôi (1,6m x 2m)
Trang 182.2.1.3 Đèn đầu giường
Mỗi đầu giường đều có 1 đèn ngủ, có thể điều chỉnh được độ sáng.Ánh sáng của đèn đầu giường vừa đủ nhẹ để không làm loãng khônggian, đủ sáng để đọc sách và hài hòa với màu sơn của tường
2.2.1.4 Rèm cửa số
Trang 19Các cửa sổ mỗi phòng đều được che rèm vải với 2 lớp: lớp ngoài làloại vải chống nắng, dày, màu vàng nhẹ nhàng, bên trong là lớp voanmỏng Rèm có độ dài tới sàn tạo sự sang trọng.
2.2.1.5 Bàn làm việc, gương soi và đèn bàn
Bàn làm việc (có thể dùng làm bàn trang điểm) bằng gỗ, có 1 ngănkéo, bàn được đặt sát tường, phía trên là 1 chiếc gương lớn, cạnh trêncủa gương có 1 đèn neon nhỏ, phía dưới gầm bàn là 1 chiếc ghế gỗ, mặtghế có một lớp nệm Trên mặt bàn đặt 1 quyển sổ (trong sổ bao gồm:thông tin tổng quát về khách sạn, danh sách các vật dụng trong phòng,bao thư, bảng giá thuê xe, bảng giá nước đặt trong phòng, bảng giá giặt
ủi, phiếu lấy ý kiến khách hàng, …), khay đựng nước free, brochurekhách sạn, tạp chí, ấm điện và 1 đèn bàn
Trang 202.2.1.6 Rổ đựng quần áo cần giặt và bàn chải quần áo
Rổ đựng quần áo cần giặt được đặt trong tủ quần áo hoặc trên kệ đểhành lý cạnh bàn làm việc Trong rổ đựng 1 bàn chải quần áo, 1 túi giặt
ủi, phiếu ghi những quần áo khách đưa giặt (do khách ghi) và 1 bảnghướng dẫn khách để quần áo cần giặt vào
2.2.1.7 Ấm điện đun nước
Mỗi phòng đều có 1 ấm điện đun nước siêu tốc, đun nước sôi chỉtrong vòng 5 phút; có lớp cách nhiệt đảm bảo an toàn khi sử dụng; thân
và đế có thể tách rời dễ dàng cho việc vệ sinh, chùi rửa; tự động ngắtđiện khi nước sôi và chịu được va đập
2.2.1.8 Bàn (tủ đầu giuờng)
Phía dưới đèn đầu giường có 1 chiếc bàn nhỏ bằng gỗ, có 1 ngănchứa đồ Trên mặt bàn đặt điện thoại, điều khiển TV, điều khiển máylạnh Cạnh phía trước bàn là một dàn công tắc điều khiển hệ thống điệntrong phòng