BAO CAO PHNG PHAP NGHIEN CU TRONG KIN

BÁO CÁO PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH Giảng viên: Ngô Mỹ Trân... BÀI BÁO CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM: TRƯỜNG HỢ

BÁO CÁO PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

TRONG KINH DOANH

Giảng viên: Ngô Mỹ Trân

BÀI BÁO CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM: TRƯỜNG HỢP AGRIBANK

BÌNH MINH VĨNH LONG

NỘI DUNG

1 Mục tiêu nghiên cứu

2 Đối tượng nghiên cứu

3 Cơ sở lí luận

4 Phương pháp nghiên cứu

5 Kết quả nghiên cứu

MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

Mục tiêu chung của đề tài là các

nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm chi nhánh

Agribank Bình Minh Vĩnh Long

MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

Đề xuất giải pháp:

- Nâng cao mức độ hài lòng của khách

hàng gửi tiết kiệm

- Có chiến lược giữ chân khách hang

hiện tại

- Có chiến lược phù hợp để tiếp cận

khách hang tiềm năng

ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT

- Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ

hài lòng của khách hàng đối với dịch

vụ tiền gửi tiết kiệm

- Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ

và sự hài lòng của khách hàng có sử dụng các yếu tố quan sát được

CƠ SỞ LÍ LUẬN