Bài giảng quản trị học chương 3 nguyễn đại lương

KHÁI NIỆMI.1 Khái niệm Hoạch định là một quá trình ấn định những mục tiêu và xác định giải pháp, hình thành các chương trình hành động kế họach hành động để thực hiện có hiệu quả và hiệ

CHƯƠNG 3

CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH

I KHÁI NIỆM

II QUI TRÌNH HOẠCH ĐỊNH

III QUẢN TRỊ BẰNG MỤC TIÊU

I KHÁI NIỆM

I.1 Khái niệm

Hoạch định là một quá trình ấn định những

mục tiêu và xác định giải pháp, hình thành các chương trình hành động (kế họach hành động) để thực hiện có hiệu quả và hiệu suất những mục tiêu đã vạch ra.

Hoạch định vạch rõ con đường để đi tới mục

I KHÁI NIỆM

•I.3 Các loại hoạch định

Hoạch định chiến lược : Xác định mục tiêu

phát triển, đường lối và các biện pháp lớn có tính

cơ bản để đạt đến mục tiêu trên cơ sở các nguồn lực hiện có cũng như những nguồn lực có khả

năng huy động

Hoạch định tác nghiệp : là xây dựng các kế

họach hành động nhằm nâng cao hiệu quả ở các

giữa

thấp

Họach định chiến lược

Họach định tác nghiệp

KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC

KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC

KẾ HOẠCH TÁC NGHIỆP

KẾ HOẠCH TÁC NGHIỆP

KẾ HOẠCH ĐƠN DỤNG

KẾ HOẠCH ĐƠN DỤNG KẾ HOẠCH ĐA DỤNG

KẾ HOẠCH

ĐA DỤNG

• Hoạch định tác nghiệp

Các kế hoạch tác nghiệp được chia thành 2 loại :

Kế hoạch đơn dụng : Nhà quản trị làm các kế

hoạch đơn dụng để hồn thành những mục tiêu cụ thể và chấm dứt khi mục tiêu đã hồn thành (các

dự án, chương trình)

Kế hoạch đa dụng (thường trực) : là những cách

thức hành đợng đã được tiêu chuẩn hĩa để giải

quyết những tình huống thường xảy ra/cĩ tính lặp

đi lặp lại (Các chính sách, thủ tục, quy tắc)

II QUÁ TRÌNH HOẠCH ĐỊNH

III.1 Quá trình hoạch định

Bước 1 : Xác định sứ mạng

Bước 2 : Xác định mục tiêu

– Xác định tình thế hiện tại (phân tích môi

trường) – Xác định các thuận lợi và khó khăn (phân tích

nội bộ)

Bước 3 : Xây dựng kế hoạch

Bước 4 : Thực hiện kế hoạch

Phân tích MTBN

Phân tích MTBT

Phân tích MTBT

•II.3 XÂY DỰNG MỤC TIÊU

• Khái niệm

•Mục tiêu là những trạng thái mong đợi (hay

kết quả kỳ vọng) mà một đối tượng cần đạt được trong tương lai

•Mục tiêu thường là những mốc cụ thể, linh hoạt, phát triển từng bước hướng đến mục

đích lâu dài của tổ chức.

II QUÁ TRÌNH HOẠCH ĐỊNH

•II.3 XÂY DỰNG MỤC TIÊU

• Xây dựng mục tiêu theo lối truyền thống

•Là xây dựng một mục tiêu chung và chia nhỏ mục tiêu cho các bộ phận cấp dưới

1.Tạo tính thống nhất

2.Dễ triển khai

3.Mang tính bắt buộc và khó thích nghi

II QUÁ TRÌNH HOẠCH ĐỊNH

II QUÁ TRÌNH HOẠCH ĐỊNH

Những nội dung cơ bản ảnh hưởng đến quá trình thực hiện mục tiêu:

• Nội dung của mục tiêu

• Cam kết khi thực hiện mục tiêu

• Hành vi trong công việc

• Những thành phần quá trình khác

• Những vấn đề có thể

Nội dung của mục tiêu

Nội dung của mục tiêu nên (CMART)

• Có tính thách thức (Challenge)

• Cụ thể/đo lường được (Measure)

• Được chấp nhận (Agree)

• Có thể đạt được/khả thi (Realizable)

• Có thời hạn (Time -limit)

Cam kết thực hiện mục tiêu

Bị ảnh hưởng bởi:

• Những người giám sát

• Áp lực nhóm và đồng nghiệp

• Sự biểu lộ/thể hiện trước cộng đồng

• Những mong đợi vào thành công

• Sự khuyến khích và những phần thưởng

Hành vi làm việc ảnh hưởng đến thực hiện mục tiêu

Những hành vi làm việc có ảnh hưởng đến thực hiện mục tiêu:

– Định hướng

– Nỗ lực

– Kiên trì

– Lập kế hoạch

Những vấn đề khác trong quá trình thực hiện công việc ảnh hưởng đến

III QUẢN TRỊ BẰNG MỤC TIÊU

•( M anagement B y O bjectives)

•Đặc tính MBO là mỗi thành viên trong tổ chức

tự nguyện ràng buộc và tự cam kết hành động

trong suốt quá trình quản trị theo mục tiêu, từ

hoạch định đến kiểm tra

Linh hoạt và thích nghi

Khai thác hiệu quả tiềm năng

Các bước trong quá trình MBO:

– Phát triển các mục tiêu tổ chức

– Thành lập các mục tiêu cụ thể cho các phòng ban

– Xây dựng kế hoạch hành động

– Thực hiện & duy trì 'tự kiểm soát‘

– Xem xét tiến độ theo định kỳ

– Đánh giá thành tích

•Bốn yếu tố căn bản của MBO

•(1) Sự cam kết của quản trị viên cao cấp (trách nhiệm lãnh đạo) với hệ thống MBO

•(2) Sự hợp tác của các thành viên trong tổ chức

để xây dựng mục tiêu chung

•(3) Sự tự nguyện tự giác với tinh thần tự quản của họ để thi hành kế hoạch chung

•(4) Tổ chức

đi tác dụng khuyến khích của việc đặt mục tiêu)

• Nguy cơ về sự thống trị của các mục tiêu định lượng

MBO được đánh giá:

• Có thể nâng cao hiệu quả tổ chức

• Có thể làm cho các tổ chức thường tập

trung vào mục tiêu ngắn hạn (ví dụ như ở Hoa Kỳ, Australia)

• Tỉ lệ thành công 20-25% (vì thiếu sự ủng

hộ của nhà quản trị cấp cao, mục tiêu

không chuẩn, thiếu kỹ năng truyền đạt