Bài giảng quản trị học chương 8 nguyễn đại lương

Các trường phái quản trịTường phái tâm lý xã hội trong quản trị Trường phái định lượng trong quản trị Trường phái hội nhập trong quản trị... 2.1 Trường phái quản trị cổ điển 2.1.2 Trườ

SỰ PHÁT TRIỂN CỦA TƯ TƯỞNG

QUẢN TRỊ

CHƯƠNG 8

SỰ PHÁT TRIỂN CỦA TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ

 2.1 Trường phái quản trị cổ điển

 2.2 Trường phái tâm lý xã hội

 2.3 Trường phái định lượng

 2.4 Trường phái hội nhập

 2.5 Trường phái quản trị hiện đại

2 Các trường phái quản trị

Tường phái tâm lý

xã hội trong quản trị

Trường phái định lượng trong quản trị

Trường phái hội nhập trong quản trị

2.1 Trường phái quản trị cổ điển

 2.1.1 Trường phái quản trị khoa học

2.1.1 Trường phái quản trị khoa học

 Các nhà tiên phong:

• Charles Babbage (1792 - 1871): chuyên môn hóa lao động

• Federic W Taylor (1856 – 1915): 4 nguyên tắc quản trị khoa học

• Frank (1868 – 1924) và Lillian (1878 – 1972): phát triển hệ thống thao tác, loại

bỏ động tác dư thừa

• Henry Grant: phát triển sơ đồ Grant

Các nguyên tắc Taylor

 Nguyên tắc Taylor:

 1 Xây dựng định mức

và phương pháp công việc

 2 Chọn công nhân một

cách khoa học, huấn luyện phát triển kỹ năng

 3 Khen thưởng

 4 Phân nhiệm giữa

quản trị và sản xuất

 Công tác quản trị tương ứng:

 1 Nghiên cứu thời gian và thao tác một cách hợp lý

 2 Dùng mô tả để chọn lựa công nhân, thiết lập hệ thống tiêu chuẩn và huấn luyện chính thức

 3 Trả lương theo năng suất, thưởng theo sản lượng

 4 Thăng tiến trong công việc

Đánh giá trường phái quản trị khoa học

• Nhấn mạnh việc giảm giá thành để tăng hiệu quả

• Coi quản trị như là một đối tượng nghiên cứu khoa học

Đánh giá trường phái quản trị khoa học

2.1 Trường phái quản trị cổ điển

 2.1.2 Trường phái quản trị hành chánh

 Trường phái quản trị tổng quát phát

triển những nguyên tắc quản trị chung cho cả một tổ chức, còn gọi là tư tưởng quản trị tổ chức cổ điển

2.1.2 Trường phái quản trị hành chánh

 Các nhà tiên phong của trường phái:

• Henry Fayol (1814 – 1925): 14 nguyên tắc quản trị.

• Max Weber (1864 - 1920): phát triển tổ chức

quan liêu bàn giấy.

• Chester Barnard (1886 – 1961): 3 yếu tố của một

tổ chức và 4 điều kiện của sự chấp nhận quyền hành.

• Herbert Simon: nhà quản trị là con người hành chánh chứ không phải con người kinh tế, quyết định của họ là tương đối.

14 nguyên tắc của Henry Fayol

 1.Phân chia công việc

Đánh giá trường phái quản trị hành chánh

 Chủ trương rằng năng suất lao động sẽ cao trong một tổ chức được sắp đặt

2.2 Trường phái tâm lý xã hội trong quản trị

 TP TLXH trong QT (Lý thuyết tác phong):

nhấn mạnh đến vai trò của yếu tố tâm lý,

tình cảm, quan hệ xã hội

 Hiệu quả của quản trị do năng suất lao động

quyết định, không chỉ do yếu tố vật chất

quyết định mà còn do sự thỏa mãn nhu cầu tâm lý xã hội của con người

 Các nhà tiên phong:

 Elton Mayo: “yếu tố xã hội” là nguyên

nhân tăng năng suất lao động

 Abraham Maslow: “Bậc thang nhu cầu”

 Doulas Mc Gregor: Lý thuyết X, Y

2.2 Trường phái tâm lý xã hội trong quản trị

Bậc thang nhu cầu của Maslow

Bậc thấp

Bậc cao

Tự thể hiện

Được tôn trọng Nhu cầu xã hội Nhu cầu an toàn Nhu cầu sinh lý

1) Nhu cầu cơ bản hay nhu cầu sinh học: là những nhu cầu đảm bảo cho con người tồn tại như: ăn, uống, mặc, tồn tại

và phát triển nòi giống và các nhu cầu của cơ thể khác.

(2) Nhu cầu về an ninh và an toàn: là các nhu cầu như ăn ở, sinh sống an toàn, không bị đe đọa, an ninh, chuẩn mực, luật lệ

(3) Nhu cầu xã hội hay nhu cầu liên kết và chấp nhận: là các nhu cầu về tình yêu được chấp nhận, bạn bè, xã hội

(4) Nhu cầu được tôn trọng: là các nhu cầu về tự trọng, tôn trọng người khác, được người khác tôn trọng, địa vị

(5) Nhu cầu tự thể hiện hay tự thân vận động: là các nhu cầu như chân, thiện, mỹ, tự chủ, sáng tạo, hài hước

2.2 Trường phái tâm lý xã hội trong quản trị

 Nhận xét về trường phái tác phong trong

quản trị

 Ưu điểm:

• Nhấn mạnh nhu cầu xã hội, được quý trọng và tự thể hiện mình của người công nhân

• Hiểu rõ hơn về sự động viên con người,

về ảnh hưởng của tập thể đối với tác phong cũng như các vấn đề tâm lý quản trị

 Nhận xét về trường phái tác phong trong quản trị

2.2 Trường phái tâm lý xã hội trong quản trị

2.3 Trường phái định lượng trong quản trị

 Tất cả các vấn đề đều có thể giải quyết được bằng các

mô hình toán, có các đặc tính:

 Chủ yếu tập trung vào quyết định

 Dựa trên lý thuyết quyết định kinh tế

 Dùng quy mô toán học để giải quyết vấn đề

 Coi máy tính là công cụ cơ bản trong việc giải quyết các mô hình và bài toán quản trị

 Tiếp cận trên 3 hướng cơ bản là:

 Quản trị khoa học

 Quản trị tác nghiệp

 Quản trị hệ thống thông tin

2.3 Trường phái định lượng trong quản trị

 Nhận xét về trường phái định lượng trong

quản trị

 Ưu điểm:

• Thâm nhập hầu hết các tổ chức, các quá trình quản trị hiện đại với những kỹ thuật hiện đại

• Đóng góp lớn trong công việc hoạch định và kiểm tra hoạt động

 Nhận xét về trường phái định lượng trong

2.3 Trường phái định lượng trong quản trị

2.4 Trường phái hội nhập trong quản trị

 2.4.1 Trường phái Quá trình quản trị

 Quản trị là một quá trình liên tục của các

chức năng quản trị: hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm soát

 Bản chất của quản trị là việc thực hiện đầy

đủ các chức năng quản trị

HOẠCH ĐỊNH TỔ CHỨC ĐIỀU KHIỂN KIỂM SOÁT

2.4 Trường phái hội nhập trong quản trị

 Kỹ thuật quản trị thích hợp cho một hoàn cảnh

nhất định tùy thuộc vào bản chất và hoàn cảnh đó.

 Những nguyên tắc quản trị được xây dựng trên

luận đề: “Nếu có X thì tất có Y nhưng phụ thuộc vào điều kiện Z”.

thuộc

2.4 Trường phái hội nhập trong quản trị

 Hệ thống là một cơ cấu định hướng theo mục tiêu, gồm các thành phần liên kết với nhau sao cho

toàn bộ hệ thống lớn hơn tổng số các thành phần

 Hệ thống gồm 4 thành phần cơ bản: nhập lượng, quá trình biến đổi, xuất lượng và phản hồi.

 Một hệ thống lớn gồm những hệ thống con, giữa chúng có mối quan hệ tác động hữu cơ với nhau,

có ảnh hưởng đến toàn hệ thống và ngược lại.

 2.4.3 Trường phái quản trị hệ thống

 Doanh nghiệp là một hệ thống hoạt động theo nguyên lý này

2.4 Trường phái hội nhập trong quản trị

BIẾN ĐỔI

2.4 Trường phái hội nhập trong quản trị

 Nhận xét về trường phái hội nhập

 Các nhà quản trị cần hiểu:

• Không có một khuôn mẫu áp dụng cho tất cả các trường hợp

• Cần lưu ý đến tính độc đáo của môi trường

• Sự liên hệ giữa môi trường và đơn vị

 Chính trường phái này đã có công hội nhập

các tư tưởng quản trị trước nó vào một tư

tưởng chung mang tính toàn vẹn và tổng quát.

2.5 Trường phái quản trị hiện đại

2.5 Trường phái quản trị hiện đại

 2.5.2 Tiếp cận theo 7 yếu tố (7’S)

 Trong quản trị cần phải phối hợp hài hòa 7 yếu

tố quản trị có ảnh hưởng lên nhau, khi một yếu

tố thay đổi kéo theo các yếu tố khác cũng bị

ảnh hưởng.

 7 yếu tố:

• Chiến lược Nhân viên

• Mục tiêu phối hợp

Chuyên môn hóa ngành nghề.

Cơ chế kiểm tra hiển nhiên

Quyết định và trách nhiệm cá nhân

Quan hệ cục bộ