DAO TAO VA PHAT TRIEN1 ppt

. Ñònh höôùng ngheà thöïc tieãn 2. Ñònh höôùng ngheà nghieân cöùu khaùm phaù 3. Ñònh höôùng ngheà ngheä thuaät 4. Ñònh höôùng ngheà xaõ hoäi 5. Ñònh höôùng ngheà kinh doanh 6. Ñònh höôùng ngheà thoâng thöôøng Khaùi nieäm veà Ñaøo taïo : “ Ñaøo taïo laø quaù trình cung caáp caùc kyõ naêng cuï theå cho caùc muïc tieâu cuï theå “ Hieåu caùch khaùc : “ Ñaøo taïo laø nhöõng coá gaéng cuûa toå chöùc ñöôïc ñöa ra nhaèm thay ñoåi haønh vi vaø thaùi ñoä cuûa nhaân vieân ñeå ñaùp öùng caùc yeâu caàu veà hieäu quaû cuûa coâng vieäc “ . Ñaøo taïo laø quy trình coù keá hoaïch vaø toå chöùc nhaèm taêng keát quaû coâng vieäc cuûa nhaân vieân thoâng qua vieäc cung caáp cho hoï kyõ naêng vaø kieán thöùc môùi .

ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN

NGUỒN NHÂN LỰC

• CÁC GIAI ĐOẠN TRONG CHU KỲ NGHỀ NGHIỆP CỦA CUỘC ĐỜI CON NGƯỜI

• 1 Giai đoạn phát triển

• 2 Giai đoạn thăm dò

• 3 Giai đoạn thiết lập

• 4 Giai đoạn duy trì

• 5 Giai đoạn suy tàn

CÁC ĐỊNH HƯỚNG NGHỀ NGHIỆP

• 1 Định hướng nghề thực tiễn

• 2 Định hướng nghề nghiên cứu khám phá

• 3 Định hướng nghề nghệ thuật

• 4 Định hướng nghề xã hội

• 5 Định hướng nghề kinh doanh

• 6 Định hướng nghề thông thường

ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN

• Khái niệm về Đào tạo :

• “ Đào tạo là quá trình cung cấp các kỹ năng cụ thể cho các mục tiêu cụ thể “

• Hiểu cách khác : “ Đào tạo là những cố gắng của tổ chức được đưa ra nhằm thay đổi hành vi và thái độ của nhân viên để đáp ứng các yêu cầu về hiệu quả của công việc “

• Đào tạo là quy trình có kế hoạch và tổ chức nhằm tăng kết quả công việc của nhân viên thông qua việc cung cấp cho họ kỹ năng và

kiến thức mới

ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN

• Khái niệm về phát triển :

• “ Phát triển là quá trình chuẩn bị và cung cấp

những năng lực cần thiết cho công ty trong tương lai”.

• Hiểu theo cách khác : “Phát triển bao gồm các hoạt động nhằm chuẩn bị cho nhân viên theo kịp cơ cấu tổ chức khi nó thay đổi và phát

triển”.

“Năng lực để học nhanh hơn các nhà cạnh tranh của bạn sẽ là lợi thế cạnh tranh bền vững duy nhất của bạn”

QUAN HỆ GIỮA ĐÀO TẠO VÀ PHÁT

TRIỂN

Trọng tâm Công việc

hiện tại Công việc tương lai

Phạm vi Cá nhân Cá nhân ,

nhóm và tổ chức

Mục tiêu Khắc phục các

vấn đề hiện tại

Chuẩn bị cho sự thay đổi của

tương lai

Sự tham gia Bắt buộc Tự nguyện

QUAN HỆ GIỮA ĐÀO TẠO VÀ PHÁT

TRIỂN

Đào tạo

- Một nỗ lực của tổ

chức để thúc đẩy việc

học tập về những kiến

thức, kỹ năng, thái độ

và hành vi liên quan

đến công việc

- Nhằm giúp tổ chức

hoạt động với hiệu suất

cao hơn

- Nhằm nâng cao năng

suất của người lao động

- Được sử dụng để làm

phù hợp với những thay

đổi trong tổ chức

Phát triển

- Liên quan đến việc dạy cho người lao động những kiến thức , kỹ năng cần thiết cho công việc hiện tại và tương lai

- Giúp các nhà quản lý hiểu biết tốt hơn , giải quyết các vấn đề và ra các quyết định tốt hơn , động viên người lao động để thu được những lợi ích từ các cơ hội

MỤC ĐÍCH CỦA ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN

(Đối với doanh nghiệp)

 Giúp cho nhân viên thực hiện công việc tốt hơn

( nâng cao chất lượng và năng suất ).

 Cập nhật các kỹ năng kiến thức mới cho nhân viên

 Tạo nên thái độ làm việc đúng đắn , trung thành với tổ chức

 Tránh tình trạng quản lý lỗi thời

 Giải quyết các vấn đề tổ chức ( giải quyết các

xung đột )

 Giảm thiểu than phiền của khách hàng

 Thỏa mãn nhu cầu phát triển cho nhân viên

 Giúp tổ chức thích ứng với sự thay đổi của môi

trường.

MỤC ĐÍCH CỦA ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN

(Đối với nhân viên) +Lợi ích về mặt tài

chính:

-Cơ hội việc làm

-Thu nhập cao hơn

-Cơ hội thăng tiến

-Kiến thức hiểu biết cuộc sống

-Được tôn trọng

NHỮNG TỒN TẠI TRONG ĐÀO TẠO

 Đào tạo không gắn liền với chiến lược kinh doanh

 Không đánh giá hoặc đánh giá không đúng nhu cầu đào tạo

 Không có chiến lược đào tạo phát

triển rõ ràng

 Không xác định rõ trách nhiệm đào

tạo thuộc về ai

 Tổ chức các khóa học không hiệu quả

 Không đánh giá kết quả đào tạo

NHỮNG QUAN ĐIỂM BẤT LỢI CHO ĐÀO

 Về ngắn hạn người ta thường giảm số nhân viên đang đào tạo hơn là đang làm việc.

HỌC CÓ NGHĨA GÌ ?

• Học là nỗ lực của bất cứ quá trình đào tạo nào

• Học tập là việc diễn ra ngay trong bản thân người học và nó là cái cá nhân của người ấy.

• “ Học tập chỉ xảy ra khi một cá nhân cảm thấy một nhu cầu , thể hiện những nỗ lực của mình để thỏa mãn nhu cầu đó , và có được những thỏa mãn với kết quả của những nỗ lực đó.”

• After Leagans, 1971.

• Học liên quan đến sự thay đổi Sự thay đổi diễn ra trong bản thân người học , giúp cho cá nhân người học thích ứng tốt hơn với một môi trường cụ thể

ĐẶC ĐIỂM CỦA VIỆC HỌC TẬP CỦA

NGƯỜI LỚN

 Họ học cái gì họ cho rằng có lợi (xác định mục đích trước khi học )

 Mang tính cá nhân và tự nguyện

 Họ học chủ yếu qua thực hành ( Học trải

nghiệm )

-Họ không phải là tờ giấy trắng

-Nhiều giá trị hơn ( Sự giàu có của lớp học ) -Khó khăn để thay đổi

 Họ thu thập thông tin phản hồi , rút ra kết luận và tổng kết dần cách làm tốt nhất

 Kết quả rõ ràng giúp họ học nhanh hơn

VIỆC HỌC TẬP CỦA NGƯỜI LỚN ĐÒI

HỎI

 Sự động viên , làm dễ dàng chứ không phải

sự giáo huấn

 Việc học tập của người học chứ không phải sự

dạy của giáo viên

Kinh nghiệm tích lũy từng bước

Xử lý (Quan sát phản ánh)

Khái quát hóa (Khái niệm hóa trừu tượng) Vận dụng

( Thử nghiệm tích cực )

Các giai đoạn của hoạt động đào tạo pt

Mô hình bậc thang

o Giai đoạn 1 : Công ty không làm gì ; hoàn toàn là của cá nhân

o Giai đoạn 2: Công ty thực hiện một số hoạt động , nhưng cá nhân khởi xướng.

o Giai đoạn 3 : Các cá nhân được khuyến khích phát triển để đáp ứng với nhu cầu kinh doanh

o Giai đoạn 4 : Hoạt động phát triển trở thành công cụ để thực hiện chính sách của công ty

o Giai đoạn 5 : Hoạt động phát triển được đưa vào quá trình kế hoạch hóa kinh doanh.

o Giai đoạn 6 : Phát triển nguồn nhân lực trở thành trung tâm cho quá trình hoạch định chiến lược kinh

doanh.

CÁC MỤC TIÊU HỌC TẬP

 Kiến thức

 Hành vi

 Thái độ

MỤC TIÊU KIẾN THỨC ( ĐỊA HẠT NHẬN THỨC )

Đánh giá

Tổng hợpPhân tích

Tổng hợp các thành phần từ các

bộ phậnChia tổng thể thành từng phầnỨng

dụng

Sử dụng những gì đã học trước

Nhận biết ý nghĩa của một thông điệp

Hiểu

Đánh giá giá trị các ý kiến, sự vật…

Cấp

Cấp cao nhất

MỤC TIÊU HÀNH VI ( ĐỊA HẠT TÂM LÝ VẬN ĐỘNG )

Mức cao nhất

Hành động điêu luyện

Cơ chế

Phản ứng có hướng dẫn

Hành động không cần hổ trợ

Thực hiện một nhiệm vụ với sự

hổ trợ

Một tập hợp các kỹ năng

Sẵn sàng thực hiện

Quan sát hành vi liên quan đến một

nhiệm vụ

Nhận thức

Thực hiện một cách tự

động dễ dàng / theo thói quen

Mức thấp

nhất

MỤC TIÊU THÁI ĐỘ ( ĐỊA HẠT CẢM XÚC )

Mức cao nhấ

Mức cao nhất

Hình thành phong cách sốngTổ chức

Đánh giá cao

Phát triển / tiếp nhận một hệ

thống giá trị mớiChấp nhận các giá trị các niềm tin

Đáp lại

Tham gia

Chú

ý

Tiếp nhận

Aùp dụng cách sống mới hay

cách nhìn mới.

Mức thấp

nhất

ĐẰNG SAU KIẾN THỨC CHUYÊN

MÔN

 Các kỹ năng cơ bản : đọc ,viết ,tính toán

 Kỹ năng truyền đạt : nói , nghe ,trình bày

 Kỹ năng thích ứng : giải quyết vấn đề, tư duy sáng tạo

 Những kỹ năng phát triển : sự tự trọng , động viên, đề ra mục tiêu , và hoạch định sự nghiệp

 Kỹ năng hiệu quả nhóm : quan hệ với

đồng nghiệp, làm việc theo đội, đàm phán

 Kỹ năng ảnh hưởng : hiểu biết về văn

hóa tổ chức, chia sẻ vai trò lãnh đạo

QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO

• Bước 1: Đánh giá nhu cầu đào tạo

• Bước 2: Lên kế hoạch đào tạo

• Bước 3: Thực hiện giai đoạn Đào tạo và Phát triển

• Bước 4: Đánh giá quá trình đào tạo

BƯỚC 1: ĐÁNH GIÁ NHU CẦU ĐÀO TẠO

• “ Đánh giá nhu cầu đào tạo là quá trình thu

thập và phân tích thông tin để làm rõ nhu cầu cải thiện kết quả thực hiện công việc và xác định liệu đào tạo có thực sự là giải pháp thiết thực?”

Ai tham gia đánh giá nhu cầu?

BƯỚC 1: ĐÁNH GIÁ NHU CẦU ĐÀO TẠO

• Đánh giá nhu cầu đào tạo để loại trừ những chương trình đào tạo không thích hợp Có 3 cách tiếp cận :

• -Phân tích ở mức độ tổ chức:

-Sự ủng hộ và hỗ trợ của giới quản lý và đồng sự -Chiến lược của tổ chức

-Các nguồn lực cho đào tạo

-Phân tích ở mức độ thực hiện :

-Phát triển danh mục các nhiệm vụ

-Nhận dạng kiến thức , kỹ năng , thái độ cần thiết cho công việc

-Phân tích ở mức độ cá nhân :

-Đánh giá kết quả công việc của cá nhân

-Đánh giá đặc tính cá nhân : kiến thức, năng lực , và thái độ

BƯỚC 1:ĐÁNH GIÁ NHU CẦU ĐÀO TẠO

Lý do

-Luật pháp

-Thiếu các kỹ năng cơ bản

-Thực hiện nhiệm vụ tồi

-Công nghệ mới

-Đòi hỏi của khách hàng

-Sản phẩm mới

-Tiêu chuẩn thực hiện

cao hơn

-Công việc mới

-Hỗ trợ chiến lược kinh doanh

Kết cục

 Người học cần học điều gì ?

 Ai là người cần được học ?

 Loại hình đào tạo

 Tần số đào tạo

 Thuê hay tự làm

 Đào tạo hay thực hiện thông qua các hình thức khác như tuyển dụng mới ,hoặc thiết kế lại công việc

Phân tích Tổ chứcPhân tích

Nhiệm vụ Phân tích

NHỮNG BIỂU HIỆN CỦA NHU CẦU

ĐÀO TẠO

 Về phía nhân viên :

- Mức độ lãng phí cao, năng suất lao động thấp

- Xảy ra nhiều tai nạn

- Làm việc mất quá nhiều thời gian

- Tỉ lệ vắng mặt cao ( chán, sợ công việc )

- Qúa nhiều sự than phiền của khách hàng

 Với người quản lý :

- Tỷ lệ nghỉ việc quá cao (không hài lòng với công việc )

- Làm việc mất quá nhiều thời gian

- Tinh thần làm việc sút kém

- Thiếu sự hợp tác từ phía nhân viên ( đây là điều

quan trọng nhất cần đào tạo người quản lý ngay tức khắc ).

BƯỚC 2: LÊN KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO

• Thực chất của giai đoạn này là lên kế hoạch

và phát triển chương trình đào tạo Để

thành công cần phải :

• - Xét đến các mục tiêu và điều kiện ràng

buộc

• - Kết hợp 3 yếu tố của sự thành công :thiết kế, phổ biến và hậu cần.

• - Xác định chiến lược tối ưu

• - Lập kế hoạch tổng quát

BƯỚC 2: LÊN KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO

• Khi lên kế hoạch tổng quát phát triển quá trình đào tạo các nội dung thường bao gồm :

• - Quan điểm của Lãnh đạo về đào tạo.

• - Xác định nhu cầu, đối tượng đào tạo.

• - Nội dung , chương trình đào tạo.

• - Ai thực hiện đào tạo , thời gian , chi phí

• - Hình thức , phương pháp đào tạo.

• - Chính sách , môi trường sau đào tạo.

Bước 3: THỰC HIỆN ĐÀO TẠO VÀ

PHÁT TRIỂN

1.Thực thi kế hoạch

2 Đảm bảo các hoạt động đào tạo được tiến hành

3 Theo dõi tiến độ và sẵn sàng thay đổi khi cần thiết

BƯỚC 3: THỰC HIỆN ĐÀO TẠO & PT

• Khi thiết kế chương trình đào tạo người ta phải chú ý đến nhiều yếu tố :

• 1 Nội dung đào tạo :

• -Học các kỹ năng cơ bản hay kiến thức cơ bản

• -Học kinh nghiệm hay học lý luận sách vở

• -Phân loại rõ kiến thức được đào tạo (cơ sở, cơ bản, kỹ thuật

chuyên môn, hay riêng có của công ty … )

• 2 Các nguyên tắc của học :

• -Phản hồi : thông tin ngược kết quả cho học viên

• -Thực hành : nhằm cải thiện một phản xạ một thói quen làm việc

• -Sự thích hợp : nói lên ý nghĩa của quá trình đào tạo với học viên

• -Sự tham gia : sự tích cực của học viên vào quá trình đào tạo

• -Ứng dụng các điều học được

•

BƯỚC 3: THỰC HIỆN ĐÀO TẠO & PT

• Khi thiết kế chương trình đào tạo người ta phải chú ý đến nhiều yếu tố :

• 1 Nội dung đào tạo :

• -Học các kỹ năng cơ bản hay kiến thức

BƯỚC 3: THỰC HIỆN ĐÀO TẠO & PT

• 2 Các nguyên tắc của học :

• -Phản hồi : thông tin ngược kết quả cho học viên

• -Thực hành : nhằm cải thiện một phản xạ một thói quen làm việc

• -Sự thích hợp : nói lên ý nghĩa của quá trình đào

tạo với học viên

• -Sự tham gia : sự tích cực của học viên vào quá trình đào tạo

• -Ứng dụng các điều học được

•

BƯỚC 3: THỰC HIỆN ĐÀO TẠO & PT

• 3 Đặc điểm của học viên :

• Số lượng học viên và khả năng của

học viên cũng cần được cân nhắc trong thiết kế chương trình đào tạo

• 4 Giới hạn của tổ chức : ( Các

nguồn lực có giới hạn)

• Các vấn đề : tài chính , CB giảng dạy, thời gian , phương tiện giảng dạy, địa

điểm…

BƯỚC 3: THỰC HIỆN ĐÀO TẠO & PT

• 5 Các phương pháp và kỹ thuật đào

dẫn- Đào tạo thay đổi kỹ năng và thái độ giao

tiếp : hội nghị, thảo luận, đóng vai, xây dựng hành vi và huấn luyện nhạy cảm

 Huấn luyện khả năng ra quyết định giải

quyết vấn đề: trò chơi quản trị

PHÂN LOẠI CÁC HÌNH THỨC ĐÀO TẠO

TIÊU THỨC CÁC HÌNH THỨC

Theo định hướng nội

dung

đào tạo

- Đào tạo theo định hướng công việc

- Đào tạo theo định hướng doanh nghiệp

Theo mục đích của nội

dung đào tạo - Đào tạo hướng dẫn công việc cho nhân viên

- Đào tạo huấn luyện kỹ năng Đào tạokỹ thuật an toàn lao động Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật

Đào tạo và phát triển các năng lực quản trị

Theo tổ chức hình thức

đào tạo

- Đào tạo chính quy

- Đào tạo tại chức

- Lớp cạnh xí nghiệp

- Kèm cặp tại chỗ Theo địa điểm hoặc nơi

đào tạo - Đào tạo tại nơi làm việc- Đào tạo ngoài ( xa ) nơi làm việc

Theo đối tượng học viên - Đào tạo mới

ƯU NHƯỢC ĐIỂM CỦA CÁC HÌNH THỨC &PP ĐÀO

TẠO

Các hình thức

và pp đào tạo Ưu điểm Nhược điểm

Đào tạo tại

Công ty tăng lên

Hình thành và duy trì văn hóa Cty

Rất có hiệu quả đối với các đơn vị phân tán

- Có thể không bao gồm những thay đổi từ bên ngoài

Phát triển khả năng linh hoạt

Mở rộng quan hệ với các tổ chức khác

Có được những cách tiếp cận và tư tưởng mới

-Có thể không phù hợp với nhu cầu của Công ty

-Chi phí cao-Dễ chạy theo “ mốt “-Đôi khi các khóa đào tạo được coi như kỳ nghỉ

-Khó áp dụng các kiến thức vào công

ƯU NHƯỢC ĐIỂM CỦA CÁC HÌNH THỨC VÀ &PP

ĐÀO TẠO

Các hình thức &

pp

đào tạo

Ưu điểm Nhược điểm

Đào tạo trên

NV có được những kinh nghiệm trực tiếpvà sx ngay khi học tập

Cho phép các nhà đào tạo trải qua các điều kiện thực tế

-Người hướng dẫn có thể thiếu khả năng truyền đạt-Tốn thời giancủa người hd

-Kết quả sản xuất chung có thể bị

giảm, máy móc có thể bị hư hỏng

-Cảm giác học viên là mối đe dọa

Luân chuyển

công việc

Tạo ra cơ hội cho ý tưởng mới,kỹ năng mới

Tạo ra khả năng linh hoạt hơn

-Điều chỉnh công việc thường xuyên, gây xáo trộn , bất ổn tâm lý

-Có thể tạo quan niệm “ cưỡi ngựa xem

ƯU ĐIỂM CỦA CÁC HÌNH THỨC &PP ĐÀO

luyện -Thực hiện có bài bản hơn

-Phù hợp với công việc-Thu hút nhân viên vào quá trình phát triển

-Phụ thuộc vào kỹ năng đào tạo của CBQL

-Gây ngắt quãng công việc

ra quyết định-Học viên làm quen với việc phân tích, giải

-Xây dựng các tình huống công phu khó khăn

-Đòi hỏi cao về khả năng phân tích của giảng viên

ƯU NHƯỢC ĐIỂM CỦA HÌNH THỨC &PP

ĐÀO TẠO

Các hình thức

và pp đào

tạo

Ưu điểm Nhược điểm

Trò chơi quản

trị -Sinh động, hấp dẫn-Học viên học được khả

năng phán đoán các yếu tố môi trường-Học được khả năng giải quyết các vấn đề chiến lược

-Phát triển khả năng thủ lĩnh

-Đòi hỏi chi phí rất cao-Học viên chỉ được chọn một số phương án lập sẵn

Hội thảo -Học viên không cảm

thấybị đào tạo-Giải quyết được các vấn đề đang vướng

-Phụ thuộc vào sự điều khiển của giảng viên

MỤC TIÊU KIẾN THỨC & PHƯƠNG PHÁP

Đánh giá

Tổng hợp Phân tích Ưùng dụng

Hiểu Biết

Dự án, kinh nghiệm thực tiễn, phòng thí nghiệm Dự án, kinh nghiệm, đóng vai, phòng thí nghiệm Thảo luận, dự án , Case studies, Mô phỏng, kinh

nghiệm thực tiễn, phòng thí nghiệm

Cấp cao nhất

Cấp thấp nhất

Thảo luận Trò chơi Mô phỏng.Hướng dẫn từng bước Kinh nghiệm Phòng thí nghiệm Giảng bài Hướng dẫn từng bước

Hướng dẫn quá trình Giảng bài Hướng dẫn quá trình

Đào sâu và thực tập

MỤC TIÊU HÀNH VI & PHƯƠNG PHÁP

Cơ chế

Phản ứng có hướng dẫn

Một tập hợp các kỹ năngNhận thức

Dự án độc lập

Trò chơi Kinh nghiệm thực tếTtò chơi Đóng vai Kinh nghiệm thực tiễn Đào sâu và thực tậpDạy theo nhóm Trò chơi Đóng vai Kinh nghiệm thực tế Đào sâu và thực tập

Minh họa ( giảng giải ) Đào sâu và thực tậpMinh họa ( giảng

giảng).Đào sâu và thực tập

MỤC TIÊU THÁI ĐỘ & PHƯƠNG PHÁP

Mức cao nhất

Hình thành phong cách sống

Tổ chứcĐánh giá caoĐáp lại

Tiếp nhận

Các dự án độc lập.Kinh nghiệm thực tiễn

Thảo luận Dự án Kinh nghiệm thực tiễn

Thảo luận Dự án Mô phỏng Đóng vai Kinh nghiệm thực tiễn

Thảo luận Mô phỏng Đóng vai Hướng dẫn từng bước

Kinh nghiệm thực tiễnGiảng bài Thảo luận Hướng dẫn từng bước Kinh nghiệm thực tiễn