luận văn kinh doanh quốc tế hoàn thiện chính sách triển khai chiến lƣợc kinh doanh tại công ty tnhh rmt toàn phƣơng

Các hoạt động hoạch định của công ty chưa chú trọng đến mụctiêu dài hạn và chưa có những chính sách hợp lý, phân bổ nguồn lực còn chưa chặtchẽ… Xuất phát từ nhận thức đó, và cảm nhận đượ

KHOA ĐÀO TẠO QUỐC TẾ

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI:

HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH RMT TOÀN PHƯƠNG

Giảng viên hướng dẫn:

PGS.TS Nguyễn Hoàng Việt

Sinh viên thực hiện:

Trần Thu Hường Mã SV: 11D105013 Lớp: K47QA

Hà Nội, Năm 2015

TÓM LƯỢC

Trong thời kỳ toàn cầu hóa như hiện nay, giao lưu hàng hóa trên phạm vi toàncầu đã trở nên phổ biến Đặc biệt, cùng với sự phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực côngnghệ thông tin ở nước ta tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển kinh doanh, xuấtnhập khẩu các mặt hàng linh phụ kiện điện tử

Sự cạnh tranh gay gắt cùng với sự tranh đua về thị phần và doanh thu đòi hỏicác Doanh nghiệp cần nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, chất lượng hàng hóa sảnphẩm, dịch vụ cũng như có sự đầu tư thật tốt về hệ thống các chính sách triển khaichiến lược cho toàn công ty

Trong thời gian thực nghiên cứu và tìm hiểu tại Công ty TNHH RMT ToànPhương nhận thấy công ty đã bắt chú trọng dần đền hoàn thiện chính sách triển khaichiến lược kinh doanh để vượt qua các thử thách của thời kì mới, phát triển sản xuấtkinh doanh ngày càng hiệu quả Với mục tiêu trở thành một trong những Doanhnghiệp kinh doanh phân phối linh phụ kiện điện tử hàng đầu tại Việt Nam thì công tycần nhanh chóng xây dựng cho mình một chính sách triển khai chiến lược kinh doanh

toàn diện Chính vì vậy, em quyết định chọn đề tài: “Hoàn thiện chính sách triển

khai chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH RMT Toàn Phương” làm đề tài

khóa luận tốt nghiệp của mình Với đề tài này em xin đưa ra những cơ sở lý luậnchung về chính sách triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty cũng như làm rõ thựctrạng hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty TNHH RMT Toàn Phương Từ

đó, em rút ra những thành công, hạn chế, điểm mạnh, điểm yếu và những tồn tại ởcông ty Và em xin đưa ra một số đề xuất các phương án hoạch định chiến lược kinhdoanh góp phần hoàn thiện chính sách triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty,cũng như đưa ra một số kiến nghị với nhà nước, đối với các ngành kinh doanh phânphối linh phụ kiện điện tử nhằm tạo điều kiện thuận lợi giúp Công ty nói riêng cũngnhư ngành kinh doanh điện tử nói chung cùng phát triển và đứng vững trên thị trường

LỜI CẢM ƠN

Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của ngành điện tử viễn thông nói chung vàngành phân phối linh kiện điển tử nói riêng Công ty TNHH RMT Toàn Phương đã vàđang dần khẳng định vị trí của mình trên thị trường Hà Nội và thị trường Bắc Ninh Sựcạnh tranh gay gắt trên thị trường đòi hỏi sự nỗ lực, cố gắng rất lớn của ban lãnh đạocũng như toàn thể công nhân viên trong toàn công ty để có thể đem đến cho kháchhàng những sản phẩm tốt nhất với giá thành rẻ nhất Sau hơn một tháng được thực tập

ở quý công ty cũng như thời gian làm khóa luận tốt nghiệp dưới sự giúp đỡ tận tình từthấy Nguyễn Hoàng Việt Em đã có thể hoàn thành sản phẩm khoa học đầu tay này

Do đề tài tương đối rộng và có nhiều cách tiếp cận khác nhau, thời gian thực tập, kinhnghiệm và kiến thức thực tế còn nhiều hạn chế nên trong luận văn không thể tránhkhỏi những thiết sót Vì vậy, em rất mong nhận được sự góp ý từ quý thầy cô để em cóthể hoàn thiện hơn trong những sản phẩm trong tương lai

Một lần nữa, em xin được gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy Nguyễn HoàngViệt đã hướng dẫn, chỉ bảo tận tình cho em những nội dung trong báo cáo này cũngnhư các thầy cô giáo trong trường Đại học Thương Mại đã truyền dạy cho em nhữngkiến thức quý báu trong suốt bốn năm học vừa qua

Em cũng xin được gửi lời cảm ơn đến các anh, các chị trong công ty TNHHRMT Toàn Phương đã tạo điều kiện thuận lợi và giúp đỡ em rất nhiều trong quá trìnhthực tập cũng như hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày 01 tháng 05 năm 2015

Sinh viên

Trần Thu Hường

MỤC LỤC

TÓM LƯỢC i

LỜI CẢM ƠN ii

MỤC LỤC iii

DANH MỤC BẢNG BIỂU vii

DANH MỤC HÌNH VẼ viii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ix

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Tính cấp thiết của đề tài 1

2 Xác lập các vấn đề nghiên cứu 2

3 Mục tiêu nghiên cứu 2

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3

5 Phương pháp nghiên cứu 3

6 Kết cấu đề tài 4

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU.5 1.1 Các khái niệm, định nghĩa cơ bản và các lý thuyết có liên quan 5

1.1.1 Một số khái niệm cơ bản 5

1.1.1.1 Khái niệm chiến lược 5

1.1.1.2 Chính sách 5

1.1.1.3 Khái niệm về chiến lược kinh doanh 6

1.1.1.4 Triển khai chiến lược kinh doanh và nội dung của triển khai chiến lược kinh doanh 6

1.1.2 Chính sách triển khai chiến lược kinh doanh – Phát triển thị trường 7

1.1.2.1 Khái niệm về chính sách triển khai chiến lược phát triển thị trường 7

1.1.2.2 Vai trò của công tác hoàn thiện chính sách triển khái chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH RMT Toàn Phương 8

1.1.3 Lý thuyết liên quan – Lý thuyết về nhân tố ảnh hưởng đến triển khai chiến lược 9

1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu triển khai chiến lược kinh doanh trên thế giới và Việt Nam 10

1.3 Mô hình nội dung của chính sách triển khai chiến lược kinh doanh - Chiến

lược phát triển thị trường 12

1.3.1 Nhận dạng Chiến lược kinh doanh 12

1.3.2 Thiết lập mục tiêu Phát triển thị trường trong ngắn hạn 13

1.3.3 Thiết lập chính sách triển khai mục tiêu chiến lược 14

1.3.4 Quy hoạch nguồn lực 15

CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH RMT TOÀN PHƯƠNG 17

2.1 Khái quát về công ty TNHH RMT Toàn Phương 17

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Doanh nghiệp 17

2.1.2 Chức năng nhiệm vụ 18

2.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 19

2.1.4 Ngành nghề kinh doanh 19

2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 20

2.2 Phương pháp nghiên cứu các vấn đề 21

2.2.1 Phương pháp thu thập dữ liệu 21

2.2.2 Phương pháp phân tích dữ liệu 21

2.3 Đánh giá sự ảnh hưởng của các yếu tố tác động đến việc Hoàn thiện chính sách triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH RMT Toàn Phương 22

2.3.1 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên ngoài đến việc hoàn thiện chính sách triển khai chiến lược phát triển thị trường sản phẩm linh kiện điện tử 22

2.3.1.1 Phân tích ảnh hưởng của yếu tố môi trường vĩ mô 22

2.3.1.2 Phân tích ảnh hưởng của yếu tố môi trường ngành 24

2.3.2 Ảnh hưởng của yếu tố môi trường bên trong Doanh nghiệp 24

2.4 Phân tích, đánh giá thực trạng việc hoàn thiện chính sách triển khai chiến lược kinh doah của công ty TNHH RMT Toàn Phương 26

2.4.1 Thực trạng nội dung chính sách triển khai chiến lược kinh doanh hiện tại của công ty 27

2.4.1.1 Thực trạng thiết lập mục tiêu chiến lược dài hạn 27

2.4.1.2 Thị trường hiện tại của Doanh nghiệp 28

2.4.1.3 Lợi thế cạnh tranh 28

2.4.2 Thực trạng thiết lập các mục tiêu phát triển thị trường trong ngắn hạn 29

2.4.2.1 Ảnh hưởng của môi trường bên ngoài đối với Doanh nghiệp 29

2.4.2.2 Ảnh hưởng của môi trường bên trong đối với Doanh nghiệp 29

2.4.3 Thực trạng việc triển khai các chính sách Marketing đối với sản phẩm linh kiện điện tử ở thị tường Bắc Ninh 30

2.4.4 Thực trạng triển khai nguồn lực nhân sự cho chiến lược phát triển thị trường Bắc Ninh với mặt hàng linh kiện điện tử 33

2.4.5 Thực trạng ngân quy triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty 34 2.4.6 Thực trạng hoạch định nội dung chính sách triển khai phát triển thị trường Bắc Ninh của công ty 35

2.4.6.2 Thực trạng lợi thế cạnh tranh của DN 35

CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỂ CHÍNH SÁCH TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH RMT TOÀN PHƯƠNG 37

3.1 Các kết luận về thực trạng hoàn thiện chính sách triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH RMT Toàn Phương 37

3.1.1 Những thành công đạt được 37

3.1.2 Những tồn tại còn mắc phải 37

3.1.3 Nguyên nhân của sự tồn tại 38

3.2 Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh và định hướng phát triển của Doanh nghiệp 38

3.2.1 Các dự báo thay đổi các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh Việt Nam 38

3.2.2 Các dự báo thay đổi các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh khu vực thị trường Bắc Ninh 39

3.2.3 Định hướng phát triển của công ty trong 3 năm tới (2015 - 2018) 40

3.3 Các đề xuất, kiến nghị hoàn thiện chính sách triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH RMT Toàn Phương 40

3.3.1 Đề xuất giải pháp 40

3.3.1.1 Các giải pháp hoàn thiện các mục tiêu triển khai chiến lược kinh doanh – phát triển thị trường 40

3.3.1.2 Các giải pháp phân tích tình thế chiến lược phát triển thị trường của Công ty TNHH RMT Toàn Phương 41

3.3.1.3 Các chính sách triển khai chiến lược kinh doanh – Chiến lược phát triển thi trường 43 3.3.2 Các kiến nghị khác 44 KẾT LUẬN 46 PHỤ LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU

1 Bảng 2.1: Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty

3 Bảng 3.1: Mục tiêu xây dựng chiến lược kinh doanh – phát triển thị

trường của công ty TNHH RMT Toàn Phương trong năm 2015 - 2020 41

DANH MỤC HÌNH VẼ

g

2 Hình 1.2: Mô hình hoàn thiện triển khai chính sách triển khai chiến

4 Hình 2.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi và giới tính trong 3 năm gần

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

STT Từ viết tắt Giải nghĩa

10 R&D Research & development (nghiên cứu và phát triển)

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong những năm vừa qua, nền kinh tế Việt Nam đã có nhiều sự chuyển biếntích cực, tốc độ tăng trưởng tương đối cao, chính sách nhà nước đang dần hoàn thiện,môi trường kinh doanh ngày một bình đẳng hơn tạo ra nhiều cơ hội thuận lợi chodoanh nghiệp Sự kiện Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 của WTO đã đặt cácdoanh nghiệp Việt Nam trước những cơ hội chưa từng có trong lịch sự hội nhập vớinền kinh tế khu vực và toàn cầu, đồng thời cũng phải đối mặt với môi trường kinhdoanh mới với diễn biến phức tạp và nhiều rủi ro

Với mục tiêu trở thành một nước công nghiệp vào năm 2020, trong nhữngnăm vừa qua, Chính phủ đã có nhiều chính sách khuyến khích đầu tư, phát triển ngànhcông nghiệp hỗ trợ (CNHT) Theo số liệu thống kê của Bộ Công Thương, hiện nayViệt Nam có khoảng 30 ngành kinh tế - kỹ thuật cần đến CNHT Trong đó, nhiềungành sản xuất hàng xuất khẩu mang lại kim ngạch hàng chục tỷ USD/năm nhưng lạiđang phải nhập khẩu tới 80-85% nguyên liệu Đối với ngành công nghiệp điện tử Đếnnay, cả nước đã có khoảng trên 250 DN thuộc các thành phần kinh tế đầu tư sản xuấttrong ngành điện tử, trong đó có ¼ DN sản xuất phụ tùng, linh kiện điện tử nhưng đaphần là các DN vừa và nhỏ; công nghệ lạc hậu và đặc biệt, vẫn chưa có DN nào đầu tưvào sản xuất vật liệu điện tử; số còn lại là các DN đầu tư nước ngoài sản xuất linh phụkiện chủ yếu xuất khẩu Đó chính là cơ hội cho RMT Toàn Phương - một Doanhnghiệp vừa và nhỏ hoạt động kinh doanh chủ yếu là hoạt động mua bán và phân phốicác sản phẩm linh kiện điện tử và viễn thông, phân mềm máy vi tính, phụ tùng cơkhí… từng bước phát triển trong bối cảnh ngành công nghiệp điện tử đang đi lên mạnh

mẽ Tuy nhiên, kể từ năm 2007 - khi Việt Nam gia nhập WTO, hàng loạt hãng điện tửlớn của các quốc gia và vùng lãnh thổ như: Mỹ, Đức, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan

đã đầu từ vào Việt Nam nhằm tận dụng giá nhân công rẻ, lao động dồi dào, nhiều ưu đãi

về chính sách tài chính, thuế, đất đai (như Sam Sung với khu công nghiệp hiện đại tạiBắc Ninh) Cùng với đó là sự nâng cao dần chất lượng của sản xuất linh kiện điện tửtrong nước, và nhiều Doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực xuất nhập linh kiện đã tạonên môi trường cạnh tranh khá khốc liệt trong những năm gần đây Vì vậy, việc xâydựng và triển khai chiến lược kinh doanh đóng vai trò quan trọng đối với công ty giúpcông ty nâng cao hiệu quả kinh doanh, gia tăng doanh số, chiếm lĩnh thị phần

Nhưng các chiến lược kinh doanh hiện tại của công ty vẫn chưa được chú trọng,phân tích cụ thể Chủ yếu chiến lược của công ty dựa trên ý kiến cá nhân của Giámđốc và Phó Giám đốc Các hoạt động hoạch định của công ty chưa chú trọng đến mụctiêu dài hạn và chưa có những chính sách hợp lý, phân bổ nguồn lực còn chưa chặt

chẽ… Xuất phát từ nhận thức đó, và cảm nhận được sự cần thiết của triển khai chiến

lược kinh doanh trong giai đoạn này với công ty, tác giả chọn đề tài: “Hoàn thiện chính sách triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH RMT Toàn Phương”

2 Xác lập các vấn đề nghiên cứu

Căn cứ vào đề tài: “Hoàn thiện chính sách triển khai chiến lược kinh doanh

tại công ty TNHH RMT Toàn Phương”, luận văn nghiên cứu gồm các vấn đề sau:

- Chiến lược là gi? Khái niệm về chiến lược kinh doanh, nội dung triển khaichiến lược kinh doanh, mô hình các nhân tố tác động đến hiệu quả việc triển khaichiến lược kinh doanh tại công ty?

- Chiến lược là gì? Chiến lược triển khai chiến lược kinh doanh là như thế nào?

- Thực trạng chính sách triển khai chiến lược kinh doanh được áp dụng nhưthế nào ở Công ty TNHH RMT Toàn Phương

- Những thành công, hạn chế, nguyên nhân của những tồn tại trong công táchoàn thiện chính sách triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty

- Giải pháp hoàn thiện chính sách triển khai chiến lược kinh doanh tại công tyTNHH RMT Toàn Phương

3 Mục tiêu nghiên cứu

Đề tài: “Hoàn thiện chính sách triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty

TNHH RMT Toàn Phương” sau khi hoàn thành hướng tới 3 mục tiêu sau:

- Thứ nhất, hệ thống hóa cơ sở lý luận đầy đủ và đưa ra một số lý thuyết về

chiến lược, quản trị chiến lược, chiến lược phát triển thị trường và triển khai chiếnlược phát triển thị trường của công ty kinh doanh

- Thứ hai, sử dụng các phương pháp nghiên cứu để xem xét, phân tích, đánh

giá thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường Bắc Ninh của công ty TNHHRMT Toàn Phương với mặt hàng linh kiện điện tử, từ đó rút ra những thành công, hạnchế và nguyên nhân của những hạn chế để hoàn thiện chính sách triển khai chiến lượcphát triển thị trường

- Thứ ba, trên cơ sở lý luận về chính sách triển khai chiến lược phát triển thị

trường đối sánh với tình hình thực tế trong chính sách triển khai chiến lược phát triểnphát triển thị trường Bắc Ninh của công ty TNHH RMT Toàn Phương với mặt hànglinh kiện điện tử và những thành công, hạn chế rút ra được là căn cứ để đề xuất cácgiải pháp nhằm giúp công ty hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường.Đồng thời nêu ra một số kiến nghị tầm vĩ mô đối với nhà nước để tạo điều kiện về môitrường triển khai chiến lược

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: Các nội dung liên quan đến chính sách triển khai

chiến lược phát triển phát triển thị trường Bắc Ninh của công ty TNHH RMT ToànPhương với mặt hàng linh phụ kiện điện tử

o Không gian: Các chính sách triển khai phát triển thị trường của công tyTNHH RMT Toàn Phương tại thị trường Hà Nội và thị trường Bắc Ninh Tuy nhiêntrong bài luận văn này, tác giá chỉ tập trung nghiên cứu chiến lược phát triển thị trườngBắc Ninh của công ty TNHH RMT Toàn Phương

o Thời gian: hoạt động triển khai CLKD trong 3 năm 2012 – 2013 – 2014

5 Phương pháp nghiên cứu

Luận văn đã sử dụng các phương pháp nghiên cứu cụ thể như phương pháp

thống kê, phân tích, từ định lượng đến định tính và phương pháp suy luận khoa học,

phân tích so sánh và tổng hợp, dự báo…

Để đạt được mục tiêu nghiên cứu đề ra và có dữ liệu phân tích tác giả đã thuthập dữ liệu từ nhiều nguồn thông tin khác nhau cụ thể, những thông tin dùng trongphân tích được thu thập từ những nguồn sau:

- Phương pháp thu thập dữ liệu

o Nguồn thông tin thứ cấp: Những vấn đề lý luận đã được đúc rút trong sách

giáo khoa chuyên ngành trong nước và quốc tế; Các số liệu thông kê đã được xuất bản,

các báo cáo tổng hợp từ các tổ chức, cơ quan quản lý có liên quan; Kết quả các nghiêncứu trước đây được công bố trên các tạp chí khoa học trong nước và quốc tế Sau khithu thập sẽ được so sánh phân tích tổng hợp.

o Nguồn thông tin sơ cấp: Là những dữ liệu được thu thập trực tiếp từ đối

tượng nghiên cứu, có thể là người tiêu dùng, nhóm người tiêu dùng Đó là nhữngthông tin được thu thập lần đầu tiên

+ Phỏng vấn chuyên gia: đối tượng phỏng vấn là các nhà quản lý của Công ty

TNHH RMT Toàn Phương

+ Khảo sát bảng câu hỏi: Đối tượng trả lời bảng hỏi là các nhà quản lý, trưởng

phòng kinh doanh, trưởng phòng thu mua, của công ty TNHH RMT Toàn Phương

- Phương pháp xử lý dữ liệu

o Thông qua thu thập dữ liệu thứ cấp, sơ cấp, phân tích sâu các dữ liệu này để

đi đến các kết luận về thực trạng hoạt động và các vấn đề còn tồn tại mà bình thườngchỉ quan sát không thể nhận ra Từ đó, đưa ra các nhận định và giải pháp từ việc tổnghợp lại các vấn đề này

o Mô hình hóa các nội dung: Là phương pháp thống kê bằng các mô hình, cáckết quả phân tích được cụ thể hóa bằng các mô hình thông qua các công cụ như bảngbiểu, sơ đồ, hình vẽ….nhằm tạo sự liên kết các mắt xích của vấn đề

6 Kết cấu đề tài

Phần mở đầu: Tổng quan nghiên cứu đề tài

Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về hoàn thiện chính sách triển khaichiến lược kinh doanh của Doanh nghiệp

Chương 2: Phương pháp nghiên cứu và kết quả phân tích thực trạng chính sáchtriển khai chiến lược kinh doanh của công ty TNHH RMT Toàn Phương

Chương 3: Kết luận và đề xuẩt hoàn thiện chính sách triển khai kinh doanh củacông ty TNHH RMT Toàn Phương

Kết luận

CHƯƠNG 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1.1 Các khái niệm, định nghĩa cơ bản và các lý thuyết có liên quan

1.1.1 Một số khái niệm cơ bản

1.1.1.1 Khái niệm chiến lược

“Chiến lược” là thuật ngữ bắt nguồn từ tiếng Hy Lạp “ Strategos” dùng trongquân sự, nhà lý luận quân sự thời cận đại Clawzevit cũng cho rằng: “Chiến lược quân

sự là nghệ thuật chỉ huy ở vị trí ưu thế” Một xuất bản của từ điển Larous lại xem rằng:

“chiến lược là nghệ thuật chỉ huy các phương tiện để dành chiến thắng”

Theo Alfred Chandler (1962): “Chiến lược bao hàm việc ấn định các mục tiêu

cơ bản, dài hạn của Doanh nghiệp, đồng thời áp dụng một chuỗi các hành động cũngnhư sự phân bổ các nguồn lực cần thiết để thực hiện các mục tiêu này”

Theo Johnson & Scholes (1999): “Chiến lược là định hướng và phạm vi của một

tổ chức về dài hạn nhằm giành lợi thế cạnh tranh cho tổ chức thông qua việc định dạngcác nguồn lực của nó trong môi trường thay đổi, để đáp ứng nhu cầu thị trường và thỏamãn mong đợi của các bên liên quan ”

Ta thấy khái niệm về chiến lược khá trừu tượng, các quan niệm không hoàntoàn giống nhau Tuy nhiên có thể hiểu chiến lược là định hướng cho Doanh nghiệpnhững mục tiêu dài hạn và cách để Doanh nghiệp thực hiện được những mục tiêu dàihạn đó

1.1.1.2 Chính sách

Chính sách là một hệ thống các chỉ dẫn, dẫn dắt Doanh nghiệp trong quá trìnhđưa ra và thực hiện các quyết định chiến lược

(Nguồn: Bài giảng quản trị chiến lược, Đại học Thương Mại)

Để cụ thể hóa chiến lược kinh doanh, Doanh nghiệp cần phải chú trọng xâydựng các chính sách phù hợp Có thể nói việc này đóng vai trò quan trọng trong quátrinh kinh doanh:

- Thứ nhất, các chính sách có vai trò hỗ trợ chiến lược kinh doanh tổng thể

- Thứ hai, các chính sách chỉ rõ những công việc mà các nhà quản trị cấp chức

năng phải làm để đảm bảo hiệu suất cao hơn trong các lĩnh vực chức năng tương ứngcủa họ Các chính sách cụ thể như marketing, tài chính, sản xuất và nguồn nhân lựctương ứng với các lĩnh vực chức năng của một tổ chức

- Thứ ba, các chính sách sẽ tạo ra năng lực phân biệt, đặc trưng, giúp công ty

đạt được lợi thế cạnh tranh

1.1.1.3 Khái niệm về chiến lược kinh doanh

Chiến lược kinh doanh giúp Doanh nghiệp nhìn nhận rõ được mục đích vàhướng đi của mình và được xem là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của Doanh nghiệp

Nó giúp Doanh nghiệp nắm bắt và tận dụng các cơ hội kinh doanh, đồng thời có biệnpháp chủ động đối phó vói những nguy cơ và mối đe dọa trên thương trường

Bản chất của chiến lược kinh doanh vẫn là phác thảo hình ảnh tương lai của Doanhnghiệp trong lĩnh vực hoạt động và khả năng khai thác với 3 ý nghĩa phổ biến sau :

- Xác lập mục tiêu dài hạn của Doanh nghiệp

- Đưa ra các chương trình hành động tổng quát

- Lựa chọn các phương án hành động, triển khai phân bổ nguồn lực để thực

Khóa luận chỉ tập trung vào 3 vấn đề chính trong triển khai chiến lược kinhdoanh là: thiết lập mục tiêu hàng năm, xây dựng các chính sách và phân bổ nguồn lực.Trong đó:

- Thiết lập mục tiêu hàng năm là việc Doanh nghiệp xây dựng cho mình những

chiến lược kinh doanh, kế hoạch hoạt động, phát triển trong mỗi năm Kế hoạch hàngnăm yêu cầu phải có sự nhất quán logic, phải có dự hợp lý của tổ chức và sự hợp lýcủa cá nhân

- Xây dựng các chính sách là việc xây dựng những chỉ dẫn chung nhằm chỉ ra

những giới hạn hay những ràng buộc về cách thức đạt tới mục tiêu chiến lược Yêu cầuđối với các chính sách chiến lược là phải cụ thể và có tính ổn định, phải được tóm tắtthành các văn bản hướng dẫn, các quy tắc thủ tục mà các chỉ dẫn này đóng góp thiếtthực cho việc đạt tới các mục tiêu của chiến lược chung Các loại chính sách trong

triển khái chiến lược bao gồm: chính sách Marketing; chính sách nhân sự; chính sáchtài chính và chính sách R&D.

- Phân bố nguồn lực là hoạt động quan trọng để Doanh nghiệp sử dụng có hiệu

quả nguồn vật lực và tài lực Qua đó phối hợp hoạt động của các bộ phận và đơn vịkhác nhau trong Doanh nghiệp để đảm bảo chiến lược được lựa chọn thực hiện là tốtnhất Để phân bổ được nguồn lực Doanh nghiệp cần tiến hành triển khai quy hoạchnguồn lực thông qua xác định được các năng lực cốt lõi và các nhiệm vụ chủ yếu, vạch

ra các ưu tiên, kiểm định, giả định, lập ngân sách và hoạch định tài chính, triển khainguồn nhân lực và phân tích

Như vậy, triển khai chiến lược được hiểu là tập hợp các quyết định và hànhđộng cần thiết cho chiến lược được thực hiện một cách có hiệu quả nhất

1.1.2 Chính sách triển khai chiến lược kinh doanh – Phát triển thị trường

1.1.2.1 Khái niệm về chính sách triển khai chiến lược phát triển thị trường

Chính sách triển khai chiến lược phát triển thị trường là một hệ thống các chỉdẫn, dẫn dắt Doanh nghiệp trong quá trình đưa ra và thực hiện các quyết định chiếnlược Đó là một quá trình liên tục bao gồm hệ thống nhiều hoạt động liên quan đến mởrộng, phát triển thị trường như: xem xét ảnh hưởng của các nhân tố bên trong và bênngoài Doanh nghiệp, tiến hành nhận dạng SBU và chiến lược phát triển thị trường, xâydựng mục tiêu hàng năm, xây dựng các chính sách bổ trợ cho chiến lược phát triển thịtrường, công tác phân bổ nguồn lực cho các phòng ban, tiến hành kiểm tra chiến lượcphát triển thị trường Vì vậy, công tác triển khai chiến lược phát triển thị trường thựcchất là một bộ các quyết định quản trị và hành động xác định mục tiêu dài hạn củacông ty

- Chiến lược phát triển thị trường là chiến lược giới thiệu các sản phẩm, dịch

vụ hiện tại của Doanh nghiệp vào các khu vực thị trường mới

(Nguồn: Bài giảng bộ môn Quản trị chiến lược trường Đại học Thương mại)

- Các trường hợp Doanh nghiệp sử dụng chính sách triển khai chiến lược phát

triển thị trường

o Doanh nghiệp có sẵn kênh phân phối mới tin cậy, có chất lượng, chi phí hợp

lý Khi Doanh nghiệp muốn mở rộng thị trường tiêu thụ ra khu vực mới thì các kênhphân phối phải được xem xét và triển khai hiệu quả từ trước đó, kênh phân phối có vaitrò tiếp xúc với khách hàng và quyết định trực tiếp đến hiệu quả triển khai chiến lược.Khi đó, Doanh nghiệp cần có hệ thống các chỉ dẫn phù hợp

o Doanh nghiệp đạt thành công trên thị trường hiện có Khi đó, Doanh nghiệpcần phát triển thị trường để tận dụng thế mạnh của mình, tăng quy mô, và khẳng định

vị trí của mình

o Các thị trường khác chưa được khai thác hoặc chưa bão hòa Đây là cơ hội đểDoanh nghiệp có thể tận dụng để quảng bá hình ảnh, tung ra các sản phẩm của mìnhvào thị trường đó

o Có đủ nguồn lực quản lý quy mô rộng Công ty cần tận dụng tối đa nguồnlực của mình, do vậy việc mở rộng thị trường là cần thiết

o Khi Doanh nghiệp có công sức nhàn rỗi

o Khi ngành hàng của Doanh nghiệp phát triển nhanh thành quy mô toàn cầu

Để theo kịp xu thế mới và không bị tụt lại so với các đối thủ cạnh tranh thì Doanhnghiệp cũng cần phát triển thị trường mới

1.1.2.2 Vai trò của công tác hoàn thiện chính sách triển khái chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH RMT Toàn Phương

Chính sách triển khai chiến lược kinh doanh đóng vai trò rất quan trọng đối với

sự tồn tại và phát triển của mỗi Doanh nghiệp Chính sách triển khai đúng đắn sẽ tạo ramột hướng đi tốt cho Doanh nghiệp, có thể coi đây như là kim chỉ nam cho Doanhnghiệp đi đúng hướng

Chiến lược kinh doanh mang lại rất nhiều lợi ích cho Doanh nghiệp, tầm quantrọng của nó được thể hiện ở những mặt sau:

- Chiến lược kinh doanh, đặc biệt là chiến lược phát triển thị trường giúp

Doanh nghiệp định hướng cho hoạt động của mình trong tương lai thông qua việc phântích và dự báo môi trường kinh doanh Thị trường kinh doanh là một hoạt động luônchịu sự ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài và bên trong Chiến lược phát triển thịtrường giúp Doanh nghiệp vừa linh hoạt vừa chủ động để thích ứng với những biếnđộng của thị trường, đồng thời đảm bảo cho Doanh nghiệp phát triển đúng hướng

- Chiến lược kinh doanh giúp Doanh nghiệp nắm bắt được cơ hội mới, thách

thức mới

Chiến lược kinh doanh là công cụ cạnh tranh có hiệu quả của Doanh nghiệp.Trong điều kiện toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế hiện nay tạo nên sự ảnh hưởng, phụthuộc lẫn nhau giữa các Doanh nghiệp đang hoạt động kinh doanh Chính quá trình đó

đã tạo nên sự cạnh tranh khốc liệt giữa các Doanh nghiệp trên thị trường

1.1.3 Lý thuyết liên quan – Lý thuyết về nhân tố ảnh hưởng đến triển khai chiến lược

Cuối những năm 70 của thế kỷ XX xuất hiện những nhân tố mới trong tư duyquản lý, nó giải đáp về nguyên nhân của sự thành công của Doanh nghiệp Hai chuyêngia tư vấn hàng đầu của Mckinsey là Tom Peters và Robert Waterman đã nghiên cứumột nhóm công ty hàng đầu tại Mỹ Năm 1982, họ xuất bản quyển sách với tiêu đề “

In search of excellence” bao gồm 7 yếu tố Do 7 yếu tố đều bắt đầu bằng chữ S nên tên

mô hình là mô hình 7S.Strategy (Chiến lược): Tạo ra những hoạt động có định hướng

mục tiêu của Doanh nghiệp theo một kế hoạch nhất định hoặc làm cho Doanh nghiệpthích ứng với môi trường xung quanh Chiến lược đúng sẽ chi phối về sự thành cônghay thất bại của Doanh nghiệp

Hình 1.1: Mô hình 7S của Mc Kinsey

(Nguồn: Bài giảng QTCL, bộ môn QTCL, ĐHTM)

- Structure (Cấu trúc): Là cơ sở cho việc chuyên môn hóa, điều phối và hợp tác

giữa các bộ phận trong Doanh nghiệp Cơ cấu phụ thuộc vào chiến lược, quy mô và sốlượng sản phẩm Hệ thống cơ cấu theo cấp bậc đang triển khai trong Doanh nghiệp,tức là phương thức tổ chức các công việc kết hợp với nhau

- Systems (Hệ thống): Các quy trình đều đặn cũng như các dòng thông tin

chính thức và không chính thức hỗ trợ việc thực hiện chiến lược Bạn hãy truyền đạtnhững thông tin chính thống đều đặn tới các nhân viên nhằm phục vụ công việc của

họ Qua đó bạn gia tăng kết quả công việc và động lực Nhưng đôi lúc, một số thôngtin không chính thức chỉ cần lưu hành trong nội bộ lãnh đạo.

- Stype (Phong cách): Những điều mà các nhà quản trị cho là quan trọng theo

cách họ sử dụng thời gian và sự chú ý của họ tới cách thức sử dụng các hành vi mangtính biểu tượng Điều mà các nhà quản trị làm quan trọng hơn rất nhiều so với những

gì họ nói

- Staff (Nhân viên): Gồm toàn bộ các hoạt động liên quan đến nhân lực như:

trình độ nhân lực, quá trình xã hội hóa, bồi dưỡng đội ngũ quản lý kế cận, gắn kết nhânviên mới, cơ hội thăng tiến, hệ thống kèm cặp và phản hồi Mỗi nhân viên đều quantrọng, sự phối hợp kỹ năng mỗi cá nhân đem lại kết quả chung cho Doanh nghiệp Vớithay đổi về thời gian và sự phát triển của Doanh nghiệp sẽ đặt ra những thách thức mớicho đội ngũ nhân viên

- Skills (Kỹ năng): Đây là những khả năng và đặc điểm nổi trội của Doanh

nghiệp Nói một cách khác, kỹ năng và đặc điểm then chốt (USP), nó nâng tầm vị trícủa Doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh

- Shared values (Mục tiêu cao cả): là những viễn cảnh được truyền tới một

nhân viên trong Doanh nghiệp còn gọi là giá trị chung Theo nhận định của hai nhàkinh tế học Peters và Waterman thì những giá trị này có tầm quan trọng trong địnhhướng cho sự ổn định của sáu yếu tố còn lại và chúng chỉ chịu tác động thay đổi saumột thời gian dài

1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu triển khai chiến lược kinh doanh trên thế giới và Việt Nam

Vấn đề hoàn thiện chính sách triển khai chiến lược kinh doanh đóng vai tròquan trọng trong quá trình phát triển của Doanh nghiệp Nó được quan tâm không chỉtrong mà ngoài nước qua những cuốn sách, nghiên cứu của những nhà nghiên cứu vềDoanh nghiệp, marketing, kinh doanh thương mại… Những đóng góp đó đã làmphong phú thêm lý luận về công tác hoàn thiện chính sách triển khai chiến lược kinhdoanh vào sự vận hành của Doanh nghiệp Điển hình trong số đó là “Khái luận vềquản trị chiến lược” của Fredr David Trong cuốn sách này, tác giả đã đề cập đến cácvấn đề quản trị chiến lược Từ khái luận về chiến lược, quản trị chiến lược đến các vấn

đề liên quan triển khai chiến lược kinh doanh của Doanh nghiệp Bên cạnh đó còn cónhiều cuốn sách của các học giả, các chiến lược gia nổi tiếng như “Chiến lược cạnh

tranh” của Micheal Porter hay “Chiến lược đại dương xanh” của W.Chan Kim &R.Mauborge… Và khi nhắc đến các công trình trên thế giới, chúng ta không thể khôngnhắc đến Michael Porter với cuốn “Chiến lược cạnh tranh” nổi tiếng Đây là tác phẩmtiên phong của Michael Porter, nó thay đổi cả lý thuyết, thực hành và việc giảng dạychiến lược kinh doanh trên thế giới Ông giới thiệu một trong những công cụ cạnhtranh mạnh mẽ nhất là: Ba chiến lược cạnh tranh phổ quất (chi phí thấp, khác biệt hóa

và trọng tâm) đã biến định vị chiến lược trở thành một hoạt động có cấu trúc Ông chỉ

ra phương pháp định nghĩa lợi thế canh tranh theo chi phí và giá tương đối, trình bàymột góc nhìn hoàn toàn mới về cách thức tạo và phân chia lợi nhuận

Cùng với sự phát triển trên thế giới, ngành nghiên cứu trong nước cũng cónhững phát triển đáng kể Trong đó có cuốn “ Chiến lược kinh doanh quốc tế” củaGS.TS Nguyễn Bách Khoa được xuất bản năm 2003, cuốn giáo trình đã nêu rõ bảnchất và vai trò của quản trị chiến lược kinh doanh quốc tế và vấn đề triển khai chiếnlược trong môi trường kinh doanh quốc tế Hay giáo trình “Quản trị chiến lược” củaPGS.TS Ngô Kim Thanh đã khái quát các nội dung của quản trị chiến lược cũng nhưvai trò và tầm ảnh hưởng của nó đối với hoạt động kinh doanh

Cùng với đó là các công trình nghiên cứu ở quy mô hẹp hơn nhưng chi tiết hơn

ở phần thực tế như những cuốn luận văn “Hoàn thiện chính sách triển khai chiến lượckinh doanh công ty TNHH Hưng Thủy” của Trần Thị Thanh Vân hay: “Giải pháp triểnkhai chiến lược kinh doanh tại công ty cổ phần phát triển thương mại Hà Nội” củaNguyễn Đức Chung, Trường Đại học Thương Mại Những cuốn luận văn này đãnghiên cứu sâu sắc công tác triển khai chiến lược kinh doanh, thực trạng và các vấn đềcòn tồn tại bên trong Doanh nghiệp cụ thể

Và với đề tài: “Hoàn thiện chính sách triển khai chiến lược kinh doanh tại Công

ty TNHH RMT Toàn Phương”, đối tượng tiếp cận là các nhân tố ảnh hưởng đến quátrình triển khai chiến lược kinh doanh của công ty và phạm vi nghiên cứu xoay quanhviệc triển khai chiến lược kinh doanh thâm nhập thị trường mới của công ty TNHHRMT Toàn Phương Nhận diện được những cơ hội, thách thức khi thực thi chiến lược,

từ đó đưa ra các ý kiến, đề xuất một số giải pháp giúp công ty hoàn thiện chiến lượckinh doanh hiệu quả hơn

1.3 Mô hình nội dung của chính sách triển khai chiến lược kinh doanh - Chiến lược phát triển thị trường

Mục tiêu chiến lược kinh doanh của các công ty chủ yếu tập trung vào các vấn

đề sau:

- Lợi nhuận, doanh thu, thị phần hàng năm;

- Vị thế cạnh tranh trong ngành;

- Hiệu quả kinh doanh sản phẩm;

- Khả năng dẫn đầu về công nghệ;

- Phát triển đội ngũ nhân sự, quan hệ với nhân viên;

Để hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường thì trước hết Doanhnghiệp cần phân tích nội dung cơ bản của chiến lược hiện tại, như mục tiêu dài hạn, thịtrường, phương thức cạnh tranh hay nguồn lực hiện có Dựa trên bước phân tích này,làm tiền đề căn cứ để hoàn thiện hoạt động triển khai chiến lược Sau đó, Doanhnghiệp cần thiết lập mục tiêu ngắn hạn, phân bổ nguồn lực thực thi để đảm bảo mụctiêu dài hạn của Doanh nghiệp được hoàn thành Các bước thể hiện ở mô hình dưới:

Hình 1.2 : Mô hình hoàn thiện triển chính sách triển khai chiến lược kinh doanh

(Nguồn: Phòng kế toán)

1.3.1 Nhận dạng Chiến lược kinh doanh

Nhận dạng chiến lược kinh doanh với đơn vị kinh doanh chiến lược SBU Trong

đó, SBU là một đơn vị kinh doanh thuộc một tổ chức kinh doanh, nhưng phân biệt vớicác đơn vị khác bởi vì đơn vị này phục vụ một thị trường bên ngoài xác định vì vậySBU có sứ mệnh, mục tiêu và chiến lược kinh doanh riêng (đội ngũ quản lí có thể tiếnhành các kế hoạch chiến lược liên quan tới sản phẩm và thị trường)

Nhận dạng Chiến lược kinh doanh

Thiết lập mục tiêu chiến lược Phát triển thị tường trong ngắn hạn

Thiết lập chính sách triển khai mục

tiêu chiến lượcQuy hoạch nguồn lực

Mục tiêu chiến lược dài hạn: Là những trạng thái, những cột mốc, tiêu thức cụ

thể mà Doanh nghiệp muốn đạt được trong khoảng thời gian dài hạn nhất định Mụctiêu của chiến lược phát triển thị trường dài hạn là mở rộng thị trường hiện tại củaDoanh nghiệp theo chiều rộng và chiều sâu Mục tiêu này có thể được cụ thể hóa thànhnhững mục tiêu nhỏ hơn như: mục tiêu tăng trưởng thị phần, tăng trưởng doanh thu,lợi nhuận hay mục tiêu thị trường về mặt địa lý

Thị trường hiện tại: Là thị trường mà Doanh nghiệp đang tiến hành các hoạt

động sản xuất, kinh doanh chủ yếu Qua đó đánh giá, nhận định về thị trường hiện tạicủa Doanh nghiệp Các tiêu thức Doanh nghiệp lựa chọn thị trường mục tiêu, kháchhàng tiềm năng, đánh giá nhận dạng về các đối thủ cạnh tranh trên thị trường hiện tại

Lợi thế cạnh tranh: Là khả năng sinh lợi của Doanh nghiệp cao hơn so với khả

năng sinh lợi trung bình của các Doanh nghiệp trong ngành thì Doanh nghiệp đó đượccoi là có lợi thế cạnh tranh Đánh giá lợi thế cạnh tranh của Doanh nghiệp trên thịtrường hiện tại với 4 phương diện: chất lượng tốt, khả năng sáng tạo, khả năng đápứng khách hàng, năng suất cao và sự đổi mới

Nguồn lực: Nguồn lực là các yếu tố đầu vào của quá trình sản xuất kinh doanh.

Nó bao gồm nguồn lực hữu hình (vật chất, tài chính, con người, tổ chức ) Trong đónguồn lực tài chính và nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong Doanh nghiệp.Đánh giá, phân tích chủ yếu hai nguồn lực này của doanh nghiệp áp dụng cho chiếnlược triển khai thị trường hiện tại như thế nào?

1.3.2 Thiết lập mục tiêu Phát triển thị trường trong ngắn hạn

Yêu cầu của việc thiết lập các mục tiêu ngắn hạn: các mục tiêu ngắn hạn phảiđảm bảo sự cụ thể hóa cho mục tiêu dài hạn của chiến lược tổng thể Nhà quản trị phảiđảm bảo rằng việc thực hiện các nhiệm vụ và mục tiêu ngắn hạn vào bối cảnh củachiến lược chung nhằm đạt được mục tiêu dài hạn Thường thì các mục tiêu được công

bố và phổ biến rõ ràng dưới hình thức như sự tăng thị phần, tăng doanh thu, tăng khảnăng sinh lợi nhuận…

- Nhất quán: mục tiêu tấn công mạnh mẽ vào lĩnh vực cung cấp linh kiện điện

tử vào thị trường Hà Nội không làm cản trở việc thực hiện các mục tiêu khác của công

ty Nó đóng vai trò quan trọng để đảm bảo rằng hệ thống mục tiêu phải được thực hiện

và phải hướng vào hoàn thành các mục tiêu tổng quát của từng thời kỳ chiến lược củacông ty

- Tính cụ thể: mục tiêu chiến lược của công ty cần rõ ràng, cụ thể và trả lời

được các câu hỏi: “Mục tiêu liên quan đến vấn đề gì? Giới hạn thời gian thực hiện?Kết quả cụ thể cuối cùng cần đạt?”

- Tính khả thi: mục tiêu chiến lược là mục tiêu Doanh nghiệp xác định trong

thời kỳ chiến lược xác định Do đó các mục tiêu này đòi hỏi cần đem lại hiệu quả thật

sự để tránh lãng phí ngồn nhân lực, vật lực

- Tính linh hoạt: môi trường kinh doanh thường xuyên thay đổi nên đòi hỏi

hệ thống mục tiêu phải linh hoạt để có thể điều chỉnh khi môi trường kinh doanh thayđổi Tính linh hoạt là điều kiện đảm bảo để biến các mục tiêu chiến lược thành hiện thực.Đây là đặc trưng quan trọng của chiến lược so với kế hoạch khi xác định mục tiêu

1.3.3 Thiết lập chính sách triển khai mục tiêu chiến lược

Chính sách là phương tiện để đạt được các mục tiêu chiến lược đã đề ra Cácchính sách bao gồm những văn bản hướng dẫn, các quy tắc và thủ tục được thiết lập để

hỗ trợ cho các nỗ lực nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra Các chính sách là những chỉdẫn cho việc đề ra các quyết định trong những lĩnh vực hoạt động thường lặp lại nhiềuhoặc diễn ra có chu kỳ sống trong quá trình triển khai chiến lược

Thiết lập chính sách triển khai mục tiêu chiến lược bao gồm:

o Chính sách giá: Gía là biểu tượng giá trị của sản phẩm, dịch vụ trong hoạt độngtrao đổi Do vậy, chính sách giá là yếu tố quan trọng trong chính sách Marketing DN cầnnắm bắt và dự báo một cách chính xác mức độ ảnh hưởng của các nhân tố tới quyết định

o Chính sách xúc tiến thương mại: xây dựng chính sách xúc tiến thương mạinhằm truyền tin về sản phẩm và Doanh nghiệp tới khách hàng thuyết phục họ mua.Triển khai xây dựng cụ thể chính sách xúc tiến như: quảng cáo, PR, xúc tiến bán, bánhàng cá nhân.

o Chính sách phân đoạn thị trường: sử dụng rộng rãi trong triển khai chiếnlược Bởi vì, những chiến lược như phát triển thị trường, phát triển sản phẩm, thâmnhập thị trường, đa dạng hóa đòi hỏi sự gia tăng số hàng bán thông qua sản phẩm thịtrường mới Chính sách phân đoạn thị trường hợp lý cho phép Doanh nghiệp sử dụng

có hiệu quả các nguồn lực hạn chế Chính sách phân đoạn thị trường sẽ tác động trựctiếp và chi tiết đến các hoạt động tiếp thị khác của Doanh nghiệp Sau khi phân đoạnthị trường Doanh nghiệp cần xác định nhóm khách hàng mục tiêu để dựa vào đó tậptrung các nỗ lực tiếp thị nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của kháchhàng

- Chính sách nhân sự: thường đề cập đến việc gắn thành tích và lương

thưởng Với việc thực hiện chiến lược, chế độ đãi ngộ thống nhất, giải quyết các mâuthuẫn trong nội bộ và tạo ra môi trường văn hóa hỗ trợ cho việc thực hiện chiến lược.Một số chính sách nhân sự được Doanh nghiệp thực hiện

o Nhân viên trong công ty phải luôn tự mình học hỏi, trau dồi trình độ chuyênmôn, nghiệp vụ, nâng cao năng suất lao động

o Sự sắp xếp, thuyên chuyển nhân sự giữa các phòng ban đều dựa vào quyếtđịnh của ban lãnh đạo công ty

o Công ty sẽ tổ chức cho nhân viên đi du lịch vào mỗi dịp hè hay đi lễ vào mỗidịp tết

- Chính sách tài chính: Bên cạnh chính sách Marketing và chính sách nhân

sự, Doanh nghiệp cần xây dựng chính sách tài chính thích hợp Đó là việc huy độngvốn cần thiết của Doanh nghiệp Chính sách dự toán ngân sách tài chính, việc cung cấpvốn và chi tiêu ra sao Dự toán kế hoạch thu mua gắn với tình hình tài chính như thế nào

1.3.4 Quy hoạch nguồn lực

Nguồn lực của Doanh nghiệp là tất cả các nguồn lực bao gồm con người (nhânsự), các nguồn lực tài chính (vốn) và các cơ sở vật chất kỹ thuật…

Các nguồn lực của Doanh nghiệp luôn ở trong một giới hạn nhất định ở từngthời kỳ mà mục tiêu của Doanh nghiệp là đòi hỏi phải vận dụng tất cả các nguồn lực

trên Do vậy sử dụng nguồn lực trong Doanh nghiệp sao cho hợp lý là yêu cầu cấpthiết đặt ra cho mỗi đơn vị kinh doanh, do vậy cần thiết phải phân bổ nguồn lực củaDoanh nghiệp để thực hiện chiến lược kinh doanh Phân bổ nguồn lực được xem như làmột quá trình cân đối các nguồn lực trong suốt quá trình hoạt động kinh doanh của Doanhnghiệp, có ý nghĩa quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của Doanh nghiệp nói chung

và đối với quá trình thực hiện chiến lược kinh doanh nói riêng

Phân bổ nguồn lực hợp lý sẽ tạo ra tiền đề quan trọng cho việc thiết lập cáccân đối trong Doanh nghiệp, từ đó làm cơ sở cho việc tổ chức thực hiện tốt chiếnlược kinh doanh

- Tài chính: ảnh hưởng lớn đến lợi thế cạnh tranh của Doanh nghiệp Nó

quyết định đến khả năng tạo dựng và quyền lực chi phối nguồn cung ứng và khả năngphục vụ khách hàng

- Nhân sự: quá trình triển khai chiến lược liên quan đến toàn bộ đội ngũ nhân

viên từ cấp cao đến cấp thấp nhất trong tổ chức Hình ảnh của Doanh nghiệp đối vớikhách hàng được định vị từ hình ảnh, phong cách, thái độ của nhân viên trong Doanhnghiệp đó Vì vậy đội ngũ nhân viên tốt có trình độ cũng góp phần đáng kể để triểnkhai chiến lược kinh doanh của Doanh nghiệp Để làm được điều đó đòi hỏi mỗi nhânviên cần có kiến thức chuyên môn kỹ năng làm việc chuyên nghiệp, có thái độ, tráchnhiệm cao trong công việc

- Cơ sở vật chất: Việc phân bổ nguồn lực này thông qua các nghiệp vụ thực

hiện để để tổ chức đánh giá được nguồn lực cơ sở vật chất kỹ thuật hiện có của Doanhnghiệp dễ dàng, thuận tiện hơn

CHƯƠNG 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH

RMT TOÀN PHƯƠNG

2.1 Khái quát về công ty TNHH RMT Toàn Phương

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Doanh nghiệp

Công ty TNHH RMT Toàn Phương là một Doanh nghiệp vừa và nhỏ hoạt độngkinh doanh chủ yếu là hoạt động mua bán và phân phối các sản phẩm linh kiện điện tử

và viễn thông, phần mềm máy vi tính, phụ tùng cơ khí…

Tên Doanh nghiệp: Công ty TNHH RMT Toàn Phương

Tên viết tắt: RMT Co, LTD

Website: http://www.rmt.com.vn

Email: sales@rmt-vn.com / rmtvn2@gmail.com

Giấy phép đăng kí kinh doanh số: 0102672353

Giấy chứng nhận đăng kí thuế và mã số Doanh nghiệp xuất nhập khẩu:0102672353

Địa chỉ trụ sở chính: Số 273 Phố Đội Cấn – Phường Ngọc Hà – Quận Ba Đình

– Thành phố Hà Nội – Việt Nam

Vốn điều lệ: 6.000.000.000 VNĐ (Sáu tỷ Việt Nam đồng)

Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH RMT Toàn Phương Công ty TNHH RMT Toàn Phương: Với tên giao dịch quốc tế là RMT Co.,Ltd được thành lập từ Trung tâm Nghiên cứu, Sản xuất và Chuyển giao Công

nghệ Toàn Phương trực thuộc Công ty TNHH TM Toàn Phương (trung tâm được

thành lập từ ngày 20/04/2005) Từ khi thành lập trung tâm đến nay đã trải qua một quá

trình hình thành và phát triển bền vững, khẳng định được vị trí của dịch vụ viễn thông

có uy tín và chất lượng Từ một đội ngũ kỹ sư trẻ, năng động với niềm khao khát vươnlên làm chủ khoa học kỹ thuật Trung tâm đặt ra mục đích cho sự nghiệp phát triển lâu dài

của mình là: " Thực hiện chuyển giao ứng dụng Công nghệ Cơ – Điện tử và Viễn thông tiên

tiến cho các khách hàng tại Việt Nam vì sự phát triển bền vững của khách hàng”

- Công ty TNHH RMT Toàn Phương thành lập vào ngày 10/03/2008 với tên

ban đầu là Công ty TNHH Nghiên cứu, sản xuất và chuyển giao công nghệ ToànPhương

- Ngày 21/09/2009, công ty đổi tên thành Công ty TNHH RMT Toàn Phương

và sử dụng cho đến hiện nay

- Ngày 24/05/2013, Công ty chuyển trụ sở chính từ số 7C2 Ngõ 20/18B

Nguyễn Công Hoan – Ba Đình – TP Hà Nội về địa chỉ số 273 Phố Đội Cấn – PhườngNgọc Hà – Quận Ba Đình – TP Hà Nội để thuận lợi cho việc di chuyển và dễ dàng hơncho các hoạt động Xuất – Nhập khẩu của công ty

- Cho đến ngày nay, sau 10 năm hoạt động, công ty TNHH RMT Toàn

Phương đã trở thành đối tác tin cậy về cung cấp linh kiện điện tử cho các công ty, tậpđoàn lớn nhỏ trên thị trường Hà Nội cũng như trên toàn quốc như Viện nghiên cứu vàphát triển Viettel Lioa Nhật Linh…

2.1.2 Chức năng nhiệm vụ

- Chức năng:

o Hoạt động kinh doanh, xuất nhập khẩu các thiết bị điện tử, linh kiện điện tử

viễn thông… Nghiên cứu và thiết kế các bảng mạch dùng trong công nghệ viễn thông,công nghệ thông tin

o Tư vấn thiết kế và thi công thực hiện các dịch vụ về gia công cơ khí theo yêu

cầu đặt hàng của khách hàng

- Nhiệm vụ:

o Sử dụng hợp lí nguồn lực của công ty: nhân lực, tài sản, tiền vốn… nhằm

đảm bảo hiệu quả kinh tế

o Thực hiện tốt các nghiệp vụ, quy định của Luật Doanh nghiệp, Luật kế toán,

Luật thống kê… theo Pháp luật Việt Nam; thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với ngânsách nhà nước

o Thực hiện tốt các nghĩa vụ đối với người lao động trong Doanh nghiệp, đảm

bảo cho người lao động được tham gia các hoạt động xã hội, được đóng bảo hiểm,được hưởng các phúc lợi xã hội, trợ cấp theo chính sách của Nhà nước…

o Thực hiện các nghĩa vụ khác theo quy định của Pháp luật cũng như điều lệ

của công ty

2.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Hình 2.1: Sơ đồ cấu trúc bộ máy Công ty TNHH RMT Toàn Phương

2.1.4 Ngành nghề kinh doanh

Công ty TNHH RMT Toàn Phương đã trải qua 2 lần thay đổi đăng kí kinhdoanh Tuy nhiên, ngành nghề đăng kí lại không khác quá nhiều Doanh nghiệp đangkinh doanh một số ngành nghề chủ yếu sau:

- Kinh doanh linh kiện điện tử

- Kinh doanh thiết bị điện tử

- Gia công cơ khí

Với nhiều ngành nghề kinh doanh nhưng công ty chú trọng chủ yếu vào kinhdoanh kinh kiện điện tử cho các đối tác như Viện nghiên cứu và phát triển Viettel;công ty TNHH MTV thông tin M1; Lioa Nhật Linh… và lĩnh vực này là lĩnh vực đemlại doanh thu chính cho công ty