Bài giảng Marketing căn bản: Chương 1 - Cao Minh Toàn

Cùng nắm kiến thức trong chương 1 Nhập Môn Marketing này thông qua việc tìm hiểu các nội dung sau: Sự ra đời marketing, các khái niệm, phân loại marketing, vai trò, chức năng marketing, mục tiêu marketing, marketing hỗn hợp,...Mời các bạn cùng tham khảo!

Marketing căn bản

Giảng viên: Cao Minh Toàn Email: cmtoan@me.com

Nội dung môn học

Chương 1: Nhập môn marketing

Chương 2: Nghiên cứu marketing

Chương 3: Môi trường marketing

Chương 4: Thị trường và hành vi khách hàng

Chương 5: Chiến lược marketing mục tiêu

Chương 6: Sản phẩm và thương hiệu

Chương 7: Định giá sản phẩm

Chương 8: Phân phối sản phẩm

Chương 9: Các công cụ truyền thông và quảng bá

Giáo trình

Cao Minh Toàn (2009),

Marketing căn bản, Tài liệu lưu hành nội bộ

Tài liệu tham khảo

Hình thức đánh giá

Điểm thường xuyên: 50%

• 15%-kiểm tra

• 10%-bài tập

• 25%-phát biểu, tham gia hoạt động

Điểm thi kết thúc học phần: 50%

Chương 1 Nhập Môn Marketing

Nội dung chương này

sự ra đời marketing

các khái niệm, phân loại marketing

quản trị marketing

vai trò, chức năng marketing

marketing hỗn hợp

mục tiêu marketing

1 Sự ra đời và phát triển của Marketing

Marketing xã hội

Mua bán giản

đơn và Sản Xuất

Bán hàng

Marketing

bộ phận

Marketing công ty

Marketing quan hệ

1840 - 1920´s

1920´s - 1940´s

1940´s - 1960´s

1960´s - 1990´s

1990´s - 2010

2010 - nay

quan hệ mâu thuẫn

Mua & Bán

Bán & Bán

Marketing

2 các khái niệm Marketing

quan niệm hiện đại

quan niệm truyền thống

hàng

Lợi nhuận thông qua k.lượng

Thoả mãn

nc khách

háng

vận dụng các chiến lược marketing

Lợi nhuận thông qua sự thoả mãn

Nhu cầu (needs) Mong muốn (wants) Yêu cầu (demand)

Sản phẩm (Product)

Sản phẩm A

Sản phẩm B

Nhu cầu X

Sản phẩm C

Nhu cầu X

Nhu cầu X

Sự thoả mãn (satisfaction)

Trao đổi (exchange)

* Tối thiểu phải có hai bên

* Mỗi bên phải có một vật gì có giá trị đối với bên kia

* Mỗi bên có khả năng liên lạc thông tin và phân phối hàng hoá

* Mỗi bên có quyền tự do chấp nhận hoặc khước từ hàng hoá của bên kia

* Mỗi bên đều phải nhận thấy là nên hay muốn giao dịch với bên kia.

Giao dịch (transactions)

Marketing

- Có ít nhất hai vật có giá trị

- Có sự thoả thuận về các điều kiện giao dịch

- Thời gian thực hiện đã được thoả thuận

- Địa điểm thực hiện đã được thoả thuận

Thị trường (market)

phân loại marketing

Marketing kinh doanh (Business Marketing)

• - Marketing công nghiệp (Industrial Marketing)

• - Marketing thương mại (Trade Marketing)

• - Marketing trong nước (Domestic Marketing)

• - Marketing quốc tế (International Marketing)

• - Marketing xuất khẩu (Export Marketing)

• - Marketing nhập khẩu (Import Marketing)

• - Marketing tư liệu sản xuất (Mean of Production Marketing)

• - Marketing dịch vụ (Service Marketing)

• - Marketing hàng tiêu dùng (Consumer Goods Marketing)

Marketing phi kinh doanh (Non business Marketing)

3 Vai trò, chức năng marketing

Vai trò

1 Đối với nhà sản xuất

2 Đối với thị trường

3 Đối với kế hoạch

Chức năng

1 Tiêu thụ sản phẩm

2 Nghiên cứu thị trường

3 Tổ chức quản lý

4 Hiệu quả kinh tế

4 Mục tiêu Marketing

Tối đa hoá sự tiêu thụ

1

Tối đa hoá sự hài lòng

2

Tối đa hoá sự lựa chọn

3

Tối đa hoá chất lượng cuộc sống

4

5 Marketing hỗn hợp

Marketing mix

Thị trường mục tiêu

Chiêu thị Giá cả

Chủng loại

Chất lượng

Mẫu mã

Tính năng

Tên nhãn

Bao bì

Kích cỡ

Dịch vụ

Bảo hành

Trả lại

Kênh Phạm vi Danh mục hàng hoá Địa điểm

Dự trữ Vận chuyển

Giá quy định Chiết khấu Bớt giá

Kỳ hạn thanh toán Điều kiện trả chậm

Kích thích tiêu thụ Quảng cáo

Lực lượng bán hàng Quan hệ công chúng Bán hàng trực tiếp

6 quản trị marketing

thiết lập, củng cố và duy trì những cuộc trao

đổi có lợi với những người mua đã được lựa chọn

để đạt được những nhiệm vụ xác định của

doanh nghiệp như thu lợi nhuận , tăng khối

lượng hàng tiêu thụ, mở rộng thị trường …

(Philip Kotler)

Các quan điểm quản trị marketing

Trọng sản xuất Khách hàng thích những SP sẵn có và

không đắt tiền

Trọng sản phẩm Khách hàng ủng hộ những SP chất lượng,

hoàn hảo, và sáng tạo

Trọng bán hàng Khách hàng mua SP khi cty quảng bá và

thúc đẩy mua hàng

Trọng khách hàng mục tiêu và phân phối giá trị tốt hơn đối thủ Tập trung vào nhu cầu/mong muốn của TT

Marketing đạo

đức xã hội

Mang lại sự sung túc cho xã hội ngoài việc đảm bảo nhu cầu và lợi ích khách hàng

quá trình quản trị marketing

Phân tích

khả năng của

thị trường

Lựa chọn thị

• Hệ thống nghiên cứu

và thông tin

marketing

• Môi trường

marketing

• Thị trường người

tiêu dùng

• Thị trường DN

• Đo lường mức cầu của thị trường

• Phân khúc TT

• Lựa chọn TT mục tiêu

• Định vị SP trên TT

• Nghiên cứu, thiết kế

và sx SP

• Xác định giá

phối

• Khuyến khích tiêu thụ

• Hoạch định

• Tổ chức thực hiện

• Kiểm tra

• Lãnh đạo