Bài giảng Marketing căn bản: Chương 1 - ĐH Thương mại

Chương 1 - Giới thiệu khái quát về marketing. Nội dung chính trong chương giúp người học hiểu rõ hơn về: Bản chất của marketing, quá trình tiến động marketing, vai trò và chức năng của hệ marketing, dối tượng, nội dung và phương pháp nghiên cứu môn học.

BÀI GIẢNG MARKETING CĂN BẢN

BỘ MÔN NGUYÊN LÝ MARKETING

ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

DHTM_TMU

Nội dung chương trình học phần

• Chương 1 Giới thiệu khái quát về MKT

• Chương 2 Môi trường MKT

• Chương 3 Hệ thống thông tin và Nghiên cứu MKT

• Chương 4 Thị trường và hành vi mua của KH

• Chương 5 Chiến lược chung MKT

Marketing Căn Bản

Tài liệu tham khảo

1 Philip Kotler, Gary Armstrong (Lại Hồng Vân và ctv dịch) (2012), Nguyên Lý Tiếp Thị, NXB Lao

Động Xã Hội

2 Trần Minh Đạo (2013), Giáo trình Marketing Căn Bản, NXB ĐH KTQD

3 Marketing lý thuyết và vận dụng (2001), TS Ngô Xuân Bình, NXB KH&XH, Hà Nội

4 Philip Kotler, Gary Amstrong (2012), Principles of marketing, 14th ed., Pearson Prentice Hall, USA

5 Website tham khảo

Quá trình tiến động marketing?

Vai trò và chức năng của hệ marketing?

 Nội dung, đối tượng và phương pháp nghiên cứu học phần?

DHTM_TMU

Kết cấu chương

1.1 Bản chất của marketing

1.2 Chức năng và vai trò của marketing

1.3 Đối tượng, nội dung và phương pháp nghiên cứu môn học

DHTM_TMU

1.1 Bản chất của marketing

1.1.1 Cơ sở khoa học và lịch sử phát triển

 Cơ sở khoa học: giải quyết mâu thuẫn giữa sản xuất và tiêu dùng; cạnh

tranh

 Lịch sử phát triển của marketing: Quá trình phát triển của marketing tới

nay đã trải qua 4 giai đoạn

 Các quan điểm quản trị marketing: có 5 quan điểm quản trị marketing

được sử dụng ở các doanh nghiệp

DHTM_TMU

 Lịch sử phát triển của marketing

1 Sản xuất sản phẩm quyết định

Thời gian 30/XX

Tình thế Cung << Cầu thị trường

Mục tiêu Sản xuất hàng loạt SP để hạ giá

Hoạt động Tập trung hợp lý hóa sản xuất

Hậu quả Xuất hiện marketing cổ điển

2 Phân phối – bán hàng quyết định

Thời gian TG II – 50/XX

Tình thế Cung > Cầu thị trường

Mục tiêu Quay vòng sản xuất bằng phân phối, marketing

Hoạt động Phân phối hàng loạt, quảng cáo, xúc tiến bán

DHTM_TMU

3 Nhu cầu thị trường quyết định

Thời gian 50/XX – 70/XX

Tình thế Cạnh tranh quá mức, KT-CN phát triển nhanh

Mục tiêu Nghiên cứu nhu cầu để thỏa mãn tối đa

Hoạt động Vận dụng marketing-mix

Hậu quả Xuất hiện marketing hiện đại

4 KH có sức mua và NC chưa thỏa mãn quyết định

Thời gian 70/XX đến nay

Tình thế Cạnh tranh quyết liệt, Chất lượng nhu cầu và mức sống phát

triển Mục tiêu Thỏa mãn nhu cầu toàn diện các phân đoạn TT

Hoạt động Phát triển đồng bộ marketing-mix với dịch vụ khách hàng, mở

rộng lĩnh vực vận dụng

 Lịch sử phát triển

DHTM_TMU

Marketing cổ điển và marketing hiện đại

Marketing cổ điển Marketing hiện đại

Điểm xuất phát Nhà sản xuất Thị trường

Hoạt động Bán cái mà mình có Bán cái thị trường cần

Trọng tâm Bán được nhiều hàng Thỏa mãn nhu cầu KH

Phương tiện/ Công cụ Sản phẩm Marketing- mix

Điểm đích Lợi nhuận ( dựa trên

việc bán được hàng)

Lợi nhuận ( dựa trên sự thỏa mãn tối ưu nhu cầu KH)

DHTM_TMU

Tư tưởng chính của marketing hiện đại

 Coi thị trường, khách hàng là xuất phát điểm, mục tiêu, động lực

(khách hàng là thượng đế)

 Rất coi trọng khâu tiêu thụ, đặt nó có vị trí cao trong chiến lược kinh

doanh

 Bán cái thị trường cần chứ không bán cái mình có

 Phải nghiên cứu kỹ thị trường để có ứng xử linh hoạt, có hiệu lực

 Phải đưa nhanh tiến bộ KHKT vào kinh doanh

DHTM_TMU

 Các quan điểm quản trị marketing

 Quan điểm trọng sản xuất

 Quan điểm trọng sản phẩm

 Quan điểm trọng bán hàng

 Quan điểm trọng marketing

 Quan điểm marketing xã hội

DHTM_TMU

1.1.2 Một số khái niệm cơ bản

 Marketing: Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thỏa

mãn nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi

 Nhu cầu (need): cảm giác thiếu hụt mà còn người có thể cảm nhận được

 Mong muốn (want): biểu hiện cụ thể của nhu cầu, tương ứng với trình độ

và nhân cách con người

 Yêu cầu (demand): là những mong muốn có khả năng thanh toán

DHTM_TMU

1.1.2 Một số khái niệm cơ bản (tiếp)

Sản phẩm: tất cả những gì có thể thỏa mãn nhu cầu, được cung ứng cho

thị trường nhằm tạo sự chú ý, mua, hay tiêu dùng

Trao đổi: hành vi nhận một thứ nào đó và đưa lại một thứ gì đó

Thị trường: tập hợp những người mua hàng hiện có và sẽ có

DHTM_TMU

1.1.2 Một số khái niệm cơ bản (tiếp)

Giá trị, chi phí và sự thỏa mãn

• Giá trị tiêu dùng: của một sản phẩm là sự đánh giá của người tiêu dùng về khả

năng của nó trong việc thỏa mãn nhu cầu đối với họ

• Chi phí: tất cả những hao tổn mà người tiêu dùng phải bỏ ra để có được những lợi

ích tiêu dùng sản phẩm mang lại

• Thỏa mãn: trạng thái cảm giác của người tiêu dùng

Thỏa mãn = Nhận thức – Kz vọng

DHTM_TMU

1.1.2 Một số khái niệm cơ bản (tiếp)

 Macro-marketing: Marketing là một tập hợp các quá trình kinh tế và xã hội

điều phối một cách có hiệu quả kết cấu tổ chức và kết cấu dòng phân phối

các hàng hóa, dịch vụ của nền kinh tế, từ lĩnh vực sản xuất đến lĩnh vực tiêu

dùng xã hội nhằm thực hiện cân đối cung cầu và đáp ứng các mục tiêu của

toàn bộ chế độ kinh tế xã hội

 Micro-marketing: Marketing là sự phân tích, kế hoạch hóa, tổ chức và kiểm

tra khả năng thu hút khách hàng của một doanh

1.1.3 Quá trình tiến động marketing

1 Thị trường (nhu cầu)

8 Xúc tiến thương mại

9 Theo dõi và khuếch trương bán

10 Thị trường (nhu cầu sản phẩm)

DHTM_TMU

Vai chức năng của marketing

DHTM_TMU

1.2.2 Chức năng của marketing

1.3 Đối tượng,nội dung và phương pháp

nghiên cứu môn học

1.3.1 Vị trí và nhiệm vụ môn học

Cơ sở chuyên ngành

Trang bị kiến thức cơ bản về kinh doanh

Bước đầu tạo năng lực phân tích HĐKD

1.3.2 Đối tượng của học phần

Khách thể: Nhu cầu có sức mua chưa được thỏa mãn

Chủ thể: Các phương thức ứng xử kinh doanh dưới góc độ doanh nghiệp, nhằm thỏa

mãn nhu cầu khách thể

DHTM_TMU

1.3 Đối tượng,nội dung và phương pháp nghiên cứu môn học

1.3.3 Nội dung của học phần

Học phần 1: Khái quát môn học, môi trường,

Một số vấn đề cần lưu ý

Bản chất và vai trò của marketing

Các khái niệm có liên quan

Quá trình tiến động marketing

Các chức năng của marketing trong DN

Vận dụng hợp lý các phương pháp nghiên cứu học phần?

DHTM_TMU