7 Kỹ năng bán hàng online hiệu quả

Nội dung chính của tài liệu trình bày 7 kỹ năng bán hàng online hiệu quả như: Nắm bắt thị trường và tâm lý người dùng, kỹ năng bán hàng online hiệu quả không ngoài sự sáng tạo, sử dụng phần mềm hỗ trợ... Mời các bạn tham khảo!

7 Kỹ năng bán hàng online hiệu quả

Nắm bắt thị trường và tâm lý người dùng

2

Giống như bán hàng trực tiếp, bán hàng

online đòi hỏi sự nhạy bén trong nắm bắt

thị trường và tâm lý người dùng Đừng

bao giờ mong đợi KH sẽ lựa chọn sản

phẩm doanh nghiệp bạn nếu bạn không

hiểu tâm lý KH KH đủ thông minh để biết

được bạn có nắm được xu hướng thị

trường, và có đủ năng lực để biết họ – KH

cần gì

Kỹ năng bán hàng online hiệu quả không

ngoài sự sáng tạo

KH luôn muốn nghe thông tin từ những

câu chuyện thực tế thay vì những thông

tin dài dặc, không có tính liên kết Mỗi

sản phẩm sự sáng tạo của mỗi câu

chuyện Giới thiệu về sản phẩm như đang

kể một câu chuyện thật hấp dẫn, đừng

quá khô cứng Dần dần, qua mỗi câu

chuyện, mỗi người bán hàng sẽ xây dựng

được cho mình những kỹ năng bán hàng

Kết hợp bán hàng đa kênh

4

Nếu bán hàng online thì đừng bỏ qua việc kết hợp bán hàng online trên các kênh mạng xã hội Hiện nay có rất nhiều người bạn lựa chọn kết hợp các kênh bán hàng: Facebook cá nhân, Fanpage, Zalo OA, Instagram, Website, vừa tăng cơ hội tiếp cận

KH tiềm năng, vừa mở rộng thị trường

Tuy nhiên, hãy cẩn trọng với việc kết hợp này Nếu người bán hàng không có biện pháp và không đủ nhân lực để quản lý, điều này sẽ rất nguy hiểm, đặc biệt trong những dịp lượng KH đổ về từ nhiều kênh nhưng cửa hàng không đủ nhân lực để tư vấn và chăm sóc KH, dẫn đến hiện tượng quá tải, mang lại những trải nghiệm xấu cho KH

Sử dụng phần mềm hỗ trợ

Trong thời đại công nghệ 4.0, sử dụng phần mềm để

hỗ trợ và phát triển công việc kinh doanh online là

một việc tất yếu, đặc biệt là khi lựa chọn kinh doanh

đa kênh.

Với những tính năng ưu việt như đồng bộ hóa

comment/inbox của KH trên các kênh online về cùng

một nơi, tránh tình trạng sót comment/inbox KH,

quản lý sản phẩm, quản lý thông tin KH, tự động like,

thả tim, ẩn comment KH để tránh bị cướp khách, thiết

lập trả lời tự động theo keywords, sẽ giúp tối ưu hóa

việc quản lý bán hàng và CSKH đa kênh online, tự

6 Ngoài ra DooPage còn cung cấp khung chat 3 cửa sổ, lên đơn ngay cả khi

đang chat với KH để tăng tốc độ tư vấn và lên đơn x10 lần

Viết blog chia sẻ

Blog là kênh thông tin miễn phí, vậy tại sao bạn

không tận dụng nó để quảng bá sản phẩm của

mình

Việc bán hàng online trở nên đơn giản hơn khi

bạn chia sẻ những bí quyết xoay quanh sản

phẩm/ dịch vụ bạn cung cấp

Kỹ năng bán hàng online hiệu quả nghĩa là không

chỉ bán sản phẩm mà bạn còn phải cho khách

Sử dụng email marketing

8

Nếu muốn bán hàng online hiệu quả, email

marketing cho khách hàng là yếu tố không thể bỏ

qua MarketingSherpa đã chỉ ra: 60% các nhà ti p th   ế ị

tron g   k h o   s át  đ u   ch o   r n g   có   th   t o   ra  l i  ả ề ằ ể ạ ợ

n h u n   ch o   cô n g   ty   b n g   v i c  g i  e m ail  ậ ằ ệ ử

m ark e tin g Email marketing mang đến cho bạn

những thông tin vô giá về email khách hàng và

khách hàng tiềm năng Nếu bạn soạn thư và chào

hàng đúng cách, trúng với nhu cầu của người

dùng bạn sẽ thu được nguồn lợi lớn

Làm nổi bật thương hiệu của bạn

Làm nổi bật thương hiệu của bạn là một trong

những kỹ năng bán hàng online hiệu quả Nên

nhớ, mục đích cuối cùng của bất kỳ doanh

nghiệp, cá nhân bán hàng trực tuyến là bán được

sản phẩm Chính vì thế, bạn hãy PR sản phẩm và

thương hiệu của mình một cách rầm rộ, hãy làm

cho mình nổi bật hơn tất cả, nhằm thu hút khách

For

watching!

10